Świadczenie usługi serwisu dla oprogramowania BANK KRWI wspomagającego zarządzanie zawierającego moduły FK, Obrót towarowo-materiałowy oraz moduł Kadry - Płace, ich rozwój oraz udzielanie konsultacji i doradztwa w ich zakresie, dla części administracyjnej WCKiK SP ZOZ.

Opis przedmiotu przetargu: W ramach opieki informatycznej wykonawca usługi zobowiązuje się do wykonywania usług serwisu, konsultacji i doradztwa, rozwoju oprogramowania BANK KRWI, okresowej aktualizacji baz danych słownikami TERYT i słownikami ISBT 128 na serwerze WCKiK Przez serwis oprogramowania BANK KRWI strony rozumieją świadczenie usług związanych z: - usuwaniem nieprawidłowości w działaniu oprogramowania BANK KRWI, - usuwaniem niespójności bazy danych będących wynikiem nieprawidłowego działania Oprogramowania BANK KRWI, wskazywaniem rozwiązań zastępczych w użytkowaniu Oprogramowania BANK KRWI na czas usuwania nieprawidłowości, Jeśli problem związany z nieprawidłowością działania oprogramowania BANK KRWI zgłoszony przez Zamawiającego nie jest możliwy do rozwiązania zdalnie lub nie można wskazać zastępczego sposobu użytkowania oprogramowania BANK KRWI, który umożliwia jego funkcjonowanie i tymczasowo rozwiązuje zgłoszony problem, wówczas wykonawca zobowiązuje się do rozwiązywania problemów bezpośrednio w miejscu instalacji oprogramowania BANK KRWI w obustronnie uzgodnionych terminach. Pracownicy firmy wykonawcy usługi zapewnią w czasie realizowania usług serwisu ochronę i niedostępność baz lub informacji dotyczących Zamawiającego dla osób trzecich. Termin usunięcia nieprawidłowości lub awarii krytycznej oprogramowania BANK KRWI zostanie określony przez wykonawcę usługi po ustaleniu przyczyny powstania nieprawidłowości oprogramowania BANK KRWI w terminie nie dłuższym niż 48 godzin. Wykonawca usługi w ramach umowy zobowiązuje się do prowadzenia konsultacji i doradztwa drogą telefoniczną lub pocztową oraz z wykorzystaniem poczty elektronicznej, w szczególności zaś do udzielania porad i wskazówek w zakresie: - optymalnej konfiguracji systemu zarządzania bazą danych w zakresie wymaganym przez oprogramowanie BANK KRWI; - organizacji procesów przetwarzania danych przez oprogramowanie BANK KRWI; - właściwego wykorzystania parametryzowalnych i definiowalnych mechanizmów oprogramowania BANK KRWI; - możliwości dostosowania Oprogramowania BANK KRWI do planowanych zmian wewnętrznych przepisów Zamawiającego w celu zwiększenia stopnia wykorzystania Oprogramowania BANK KRWI.