Asysta techniczna dla oprogramowania zabezpieczającego serwery i5 – Enforcive Enterprise Security

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi asysty technicznej dla oprogramowania zabezpieczającego serwery i5 – Enforcive Enterprise Security. Zamawiający posiada licencję na oprogramowanie zabezpieczające pracę serwerów bazodanowych - Enforcive Enterprise Security wraz z dodatkowymi modułami: Policy Compliance Manager, Data Provider, Compliance Accelerator Package, Packet Filtering na następujące serwery: IBM – 9117 - MMD (5 CPU,s) SN066D6F7 i IBM - 9117 - MMB (7 CPU’s) SN658AE50. Na ww. oprogramowanie Zamawiający posiada wsparcie techniczne do dnia 31.12.2017 r. W ramach realizacji umowy Wykonawca dokona rozszerzenia wsparcia na oba serwery od dnia 01.01.2018 r. do dnia 31.12.2018 roku.. Ponadto Wykonawca przeprowadzi aktualizację oprogramowania do najnowszej wspieranej na systemie operacyjnym Zamawiającego wersji, a w razie konieczności reinstalację i konfigurację. Zamawiający oczekuje dostarczenia nowych aktualnych certyfikatów wsparcia technicznego. W ramach świadczenia usługi asysty technicznej Wykonawca zapewni dla oprogramowania Enforcive Enterprise Security: - możliwość aktualizacji oprogramowania do najnowszej wersji oraz wszelkie powstałe poprawki oferowane przez producenta (software maintenance), - zdalną pomoc inżyniera przy zmianie konfiguracji i rozwiązywaniu pojawiających się problemów z oprogramowaniem, - możliwość korzystania z internetowego Systemu Wspierania Klienta Enforcive, - udzielanie wsparcia Zamawiającemu przy zgłaszaniu awarii serwisowych, tak aby jak najskuteczniej przeprowadzać czynności naprawcze.