Świadczenie usługi asysty technicznej i konserwacji oprogramowania użytkowego Zintegrowanego Systemu Wspomagania Zarządzania Miastem – System OTAGO

Opis przedmiotu przetargu: Usługa asysty technicznej i konserwacji obejmuje: 1) Udzielanie odpowiedzi na Zapytania Zamawiającego oraz pomoc i doradztwo w sprawie używania Programu (modułu) w formie konsultacji telefonicznych lub drogą elektroniczną dla Administratorów i Gospodarzy Programu, 2) Usuwanie Błędów Programu zgłoszonych przez Zamawiającego, 3) Aktualizację Programu wynikającą ze zmiany przepisów prawnych powszechnie obowiązujących przed dniem wejścia ich w życie, o ile zmiany zostaną opublikowane z wyprzedzeniem umożliwiającym wykonanie takich modyfikacji, a przy tym z wyprzedzeniem nie krótszym niż na 14 dni przed dniem ich wejścia w życie, w ustalonym umową zakresie funkcjonalnym, 4) Przekazywanie oraz aktualizowanie Dokumentacji Programu, w formie papierowej lub elektronicznej, 5) Przekazywanie kolejnych wydań, aktualizacji i poprawek Programu oraz związanych z nimi zmian w Dokumentacji. Powyższe usługi obejmują następujące moduły (programy) Systemu OTAGO: 1) ELUD - Ewidencja ludności. 2) KADRY - Kadry urzędu. 3) PŁACE - Płace Urzędu. 4) FKJB - Obsługa finansowo księgowa jednostki. 5) FKORG - Obsługa finansowo księgowa organu. 6) WPBUD - Obsługa wpływów budżetowych. 7) WYBUD - Obsługa wydatków budżetowych. 8) KASA - Obsługa kasy. 9) PLBUD - Obsługa planowania budżetu. 10) PNIER - Naliczanie podatku od nieruchomości. 11) WNIER - Windykacja podatku od nieruchomości. 12) OPGRU - Naliczanie opłat gruntowych. 13) WOGRU - Windykacja opłat gruntowych. 14) NWPOJ - Naliczanie i windykacja podatku od środków transportowych. 15) GM - Gospodarka materiałowa. 16) ST - Środki trwałe. 17) GRU - Obsługa rejestru umów. 18) KSON - Kompleksowy System Obsługi Nieczystości. 19) KAKSON - Księgowość Analityczna Kompleksowego Systemu Obsługi Nieczystości. 20) IWM - Automatyczne księgowanie wpłat na rachunki indywidualne. 21) JPK - Jednolity Plik Kontrolny 22) SOE - Obsługa Egzekucji Komorniczych Standardy jakościowe Zamawiający dołożył wszelkich starań, aby w opisie przedmiotu zamówienia nie znalazła się żadna nazwa handlowa firmy, towaru lub produktu. Jeśli w dokumentach składających się na opis przedmiotu zamówienia, wskazana jest nazwa handlowa firmy, towaru lub produktu, ma ona wyłącznie charakter informacyjny. Zamawiający – w odniesieniu do wskazanych wprost w dokumentacji przetargowej parametrów, czy danych (technicznych lub jakichkolwiek innych), identyfikujących pośrednio lub bezpośrednio towar bądź produkt – dopuszcza rozwiązania równoważne zgodne z danymi technicznymi i parametrami zawartymi w ww. dokumentacji. Jako rozwiązania równoważne, należy rozumieć rozwiązania charakteryzujące się parametrami nie gorszymi od wymaganych, a znajdujących się w dokumentacji. Podwykonawcy Zamawiający żąda wskazania przez Wykonawcę części zamówienia, których wykonanie zamierza powierzyć podwykonawcom, i podania przez Wykonawcę firm podwykonawców. Wykonawca odpowiada za działania i zaniechania ewentualnych podwykonawców jak za własne.