OBSŁUGA STANOWISK KASOWYCH W SEZONIE ZIMOWYM 2018/2019 NA KOMPLEKSIE REKREACYJNYM ARKONKA W SZCZECINIE

Opis przedmiotu przetargu: 1. Przedmiotem zamówienia jest obsługa stanowisk kasowych w sezonie zimowym 2018/2019 na Kompleksie Rekreacyjnym Arkonka w Szczecinie. CPV: 79620000-6 Usługi w zakresie pozyskiwania personelu, w tym pracowników sezonowych 2. Zakres przedmiotu zamówienia: 1) obsada kas: a) w okresie od 1 grudnia 2018 r. do 21 grudnia 2018 r.: A. w tygodniu tj. od poniedziałku do piątku: - 1 kasjer obsługujący osoby wchodzące na lodowisko w godz. 9.00 - 20.00, - 1 kasjer obsługujący osoby wychodzące z lodowiska w godz. 16.00 – 21.00, B. w weekendy tj. od soboty do niedzieli: - 1 kasjer obsługujący osoby wchodzące na lodowisko w godz. 9.00 – 20.30, - 1 kasjer obsługujący osoby wychodzące z lodowiska w godz. 11.00 – 21.00, b) w okresie od 22 grudnia 2018 r. do 6 stycznia 2019 r. (z wyjątkiem 24 grudnia 2018 r., 25 grudnia 2018 r., 26 grudnia 2018 r., 31 grudnia 2018 r., 1 stycznia 2019 r.,): A. codziennie: - 1 kasjer obsługujący osoby wchodzące na lodowisko w godz. 9.00 - 20.30, - 1 kasjer obsługujący osoby wychodzące z lodowiska w godz. 11.00 – 21.00, c) w okresie od 7 stycznia 2019 r. do 27 stycznia 2019 r.: A. w tygodniu tj. od poniedziałku do piątku: - 1 kasjer obsługujący osoby wchodzące na lodowisko w godz. 9.00 - 20.00, - 1 kasjer obsługujący osoby wychodzące z lodowiska w godz. 16.00 – 21.00, B. w weekendy tj. od soboty do niedzieli: - 1 kasjer obsługujący osoby wchodzące na lodowisko w godz. 9.00 – 20.30, - 1 kasjer obsługujący osoby wychodzące z lodowiska w godz. 11.00 – 21.00, d) w okresie od 28 stycznia 2019 r. do 10 lutego 2019 r. (z wyjątkiem 31 stycznia 2019 r.): A. codziennie: - 1 kasjer obsługujący osoby wchodzące na lodowisko w godz. 9.00 - 20.30, - 1 kasjer obsługujący osoby wychodzące z lodowiska w godz. 11.00 – 21.00, e) w okresie od 11 lutego 2019 r. do 23 lutego 2019 r.: A. w tygodniu tj. od poniedziałku do piątku: - 1 kasjer obsługujący osoby wchodzące na lodowisko w godz. 9.00 - 20.00, - 1 kasjer obsługujący osoby wychodzące z lodowiska w godz. 16.00 – 21.00, B. w weekendy tj. od soboty do niedzieli: - 1 kasjer obsługujący osoby wchodzące na lodowisko w godz. 9.00 – 20.30, - 1 kasjer obsługujący osoby wychodzące z lodowiska w godz. 11.00 – 21.00, f) dni świąteczne lub, dni w których są inne godziny obsady kas to: A. 24 grudnia 2018 r. – zamknięte B. 25 grudnia 2018 r.: - 1 kasjer obsługujący osoby wchodzące na lodowisko w godz. 12.00 – 20.00, - 1 kasjer obsługujący osoby wychodzące z lodowiska w godz. 13.00 – 20.00, C. 26 grudnia 2018 r.: - 1 kasjer obsługujący osoby wchodzące na lodowisko w godz. 12.00 – 20.00, - 1 kasjer obsługujący osoby wychodzące z lodowiska w godz. 13.00 – 20.00, D. 31 grudnia 2018 r.: - 1 kasjer obsługujący osoby wchodzące na lodowisko w godz. 9.00 – 17.00, - 1 kasjer obsługujący osoby wychodzące z lodowiska w godz. 10.00 – 17.30, E. 1 stycznia 2019 r.: - 1 kasjer obsługujący osoby wchodzące na lodowisko w godz. 12.00 – 20.00, - 1 kasjer obsługujący osoby wychodzące z lodowiska w godz. 13.00 – 20.00, F. 31 stycznia 2019 r.: - 1 kasjer obsługujący osoby wchodzące na lodowisko w godz. 9.00 – 20.30, - 1 kasjer obsługujący osoby wychodzące z lodowiska w godz. 11.00 – 21.30, G. 24 lutego 2019 r.: - 1 kasjer obsługujący osoby wchodzące na lodowisko w godz. 9.00 – 20.30, - 1 kasjer obsługujący osoby wychodzące z lodowiska w godz. 11.00 – 21.30. 2) wykonywanie czynności kasjera – obsługa lodowiska; zakres: a) obowiązkowy udział w szkoleniu z zakresu ogólnego funkcjonowania lodowiska (zasady działania bramek wejściowych, wyjściowych, sposobu sprawdzania aktualnego czasu wykorzystanych minut na bilecie, zapoznanie się z regulaminem lodowiska, cennikami biletów, karnetów, sposobu naliczania przekroczonego czasu na lodowisku), b) obowiązkowy udział w szkoleniu w zakresie obsługi kas fiskalnych, terminali płatniczych, zapoznanie się z drukami, jakie należy wypełniać i przekładać do Wydziału Księgowości ZUK oraz jak należy przygotować „bezpieczną kopertę”, celem odprowadzenia gotówki (utargu) do banku, c) obsługa stanowisk kasowych zgodnie z harmonogramem pracy kasjerów ustalonym z kierownikiem obiektu, d) obowiązek dokonywania ewidencji każdej sprzedaży biletów wstępu, w tym karnetów przy zastosowaniu kasy rejestrującej (fiskalnej), e) obowiązek wydruku paragonu fiskalnego oraz obowiązek wydawania paragonów fiskalnych dla nabywcy, f) udzielanie informacji osobom wchodzącym w zakresie sposobu korzystania z bramek wejściowych – I bramka do przebieralni, II bramka na taflę lodowiska (wejście i wyjście), g) przyjmowanie opłat za wstęp zgodnie z obowiązującym cennikiem, h) rozliczanie biletów przy wyjściu z lodowiska, pobieranie opłat wynikających z przekroczenia czasu na lodowisku, i) obowiązek wydruku raportu fiskalnego dobowego po zakończeniu sprzedaży za dany dzień, nie później jednak niż przed dokonaniem pierwszej sprzedaży w dniu następnym, zestawienia sprzedaży według kodu PLU (celem ukazania struktury sprzedaży), j) obowiązek wydruku raportu z terminala płatniczego - każdy kasjer po zakończeniu swojej zmiany za dany dzień, k) obowiązek wyłączenia czytnika do rejestracji kart przy sprzedaży biletów dla posiadaczy SKR i SKS po zakończeniu rejestracji za dany dzień (na koniec dnia), l) po zakończonej pracy codzienna weryfikacja biletów wstępu oraz kluczyków do szafek (ewidencjonowanie braków na specjalnie sporządzonych drukach, m) obowiązek sporządzania zestawień na odpowiednio przygotowanych drukach Excel (VAT, karta płatnicza, ewidencja osób wchodzących) po zakończeniu sprzedaży za dany dzień i obowiązek sporządzania zestawień po zakończonym miesiącu, n) wydruk informacji generowanych przez system MVB według potrzeb, o) obowiązek przyjmowania telefonicznej rezerwacji wynajęcia lodowiska w oparciu o prowadzoną ewidencję/grafik oraz informowanie p. Elżbiety Kononiuk lub/i p. Katarzyny Ulickiej o rezerwacji (informacja trafia na bieżąco stronę www.akonka.szczecin.eu do zakładki REZERWACJA), p) obowiązek nanoszenia na grafik wszystkich zmian (jeżeli takie nastąpią) dotyczących rezerwacji lodowiska, r) obowiązek przyjmowania opłat na poczet rezerwacji zgodnie z obowiązującym cennikiem, s) współpraca z wypożyczalnią łyżew (informowanie o rezerwacjach), t) weryfikowanie ulg z kart: „Szczecińska Karta Rodzinna – SKR”. oraz „Szczecińska Karta Seniora – SKS”, u) w razie awarii parkomatu pobieranie opłat za parking – zgodnie z obowiązującym cennikiem, w) weryfikowanie na prośbę klienta stanu karnetu, sprawdzanie ważności, doładowanie karnetu, x) zamknięcie danego miesiąca na ostatni dzień miesiąca tj. rozliczenie się z wydanych paragonów, odprowadzonej gotówki i wydruk z terminali płatniczych, y) odpowiedzialność materialna za karnety, bilety wstępu oraz kluczyki do szafek depozytowych, które będą przekazane protokołem, z) odpowiedzialność materialna za utarg, aa) przechowywanie utargu w przeznaczonej na ten cel kasecie, do kwoty nie wyższej niż 500 zł, bb) w przypadku utargu przekraczającego kwotę 500 zł., przygotowanie gotówki w „bezpiecznej kopercie” w celu przekazania firmie konwojującej wskazanej przez ZUK, po uprzednim zgłoszeniu telefonicznym, cc) w razie jakichkolwiek uwag z Wydziału Księgowości ZUK dotyczących przekazanych dokumentów, różnic kopertowych oraz rozliczeń - kasjer dostarcza wyjaśnienia na bieżąco (do dwóch dni roboczych) sporządzone w formie pisemnej, dd) przestrzeganie przepisów BHP i p. poż., ee) przestrzeganie ładu i porządku na stanowisku pracy, ff) miła i uprzejma obsługa klientów, gg) kasjerzy zostaną zaopatrzeni w odzież tj. polary z LOGO Arkonki (po zakończeniu sezonu zimowego Wykonawca zwróci Zamawiającemu polary wraz z pokwitowaniem z pralni), hh) zabrania się wchodzenia na strony internetowe na służbowych komputerach dla celów prywatnych. 3) obowiązki Wykonawcy: a) ponoszenie wszelkich kosztów związanych z zapewnieniem personelu na stanowiskach kasjerów, w tym kosztów rekrutacji, selekcji, doboru personelu oraz jego wynagrodzenia, b) zapewnienie środków BHP, narzędzi pracy (np. kalkulatory, długopisy) oraz napoi dla kasjerów, c) w celu zapewnienia ciągłości obsługi - zapewnienie każdemu kasjerowi min. 200 zł w monetach na wydawanie reszt, d) wyznaczenie koordynatora 1 kasjerów, spośród kasjerów na obiekcie, e) dokonywanie zbiorczych miesięcznych rozliczeń z przedstawicielem Zamawiającego związanych z realizacją umowy do każdego 4 dnia kalendarzowego, miesiąca następującego po okresie rozliczeniowym, czyli po realizacji zamówienia w miesiącu grudniu 2018 r., styczniu 2019 r. i lutym 2019 r. (wypełnione druki); złożone przez Wykonawcę dokumenty, zostaną zweryfikowane przez Zamawiającego w terminie 2 dni roboczych od daty ich przedłożenia. Dokumentem potwierdzającym prawidłowe rozliczenie miesięczne będzie protokół z weryfikacji podpisany przez upoważnionego pracownika Zamawiającego, f) niezwłoczne zapewnienie obsady kasy, w przypadku odsunięcia kasjera od pracy w związku z wykryciem rażących nieprawidłowości w trakcie wykonywanych czynności, w przypadku nieobecności (braku obsady w kasie) oraz w innych przypadkach losowych zgłoszonych przez kierownika obiektu, g) natychmiastowej interwencji w przypadku skargi zgłoszonej przez kierownika obiektu, h) protokolarne pobranie z Kompleksu Rekreacyjnego Arkonka karnetów i biletów wstępu przed rozpoczęciem sezonu oraz protokolarne ich rozliczenie na koniec sezonu po uwzględnieniu sprzedaży, najpóźniej do 3 dni po zakończeniu sezonu (odpowiedzialność materialna za pobrane karnety i bilety – 15 zł/szt.), i) protokolarne pobranie z Kompleksu Rekreacyjnego Arkonka kluczyków do szafek depozytowych przed rozpoczęciem sezonu oraz protokolarne ich rozliczenie na koniec sezonu po uwzględnieniu sprzedaży za zgubiony kluczyk, najpóźniej do 3 dni po zakończeniu sezonu (odpowiedzialność materialna za pobrane kluczyki – 20 zł/szt.), j) w związku ze stosowaniem monitoringu wizyjnego w miejscu pracy, przed dopuszczeniem do pracy - zapoznanie pracowników z klauzulą informacyjną (treść w załączeniu do umowy) i niezwłoczne przedłożenie Zamawiającemu pisemnego potwierdzenia zapoznania się pracowników z ww. klauzulą oraz - w przypadku zmian kadrowych - do zapoznawania pracowników z załączoną klauzulą informacyjną i niezwłocznego przedkładania pisemnych potwierdzeń zapoznania się pracowników z ww. klauzulą. 3. Wykonawca wykona przedmiot zamówienia z najwyższą starannością wymaganą od podmiotu profesjonalnie świadczącego tego typu usługi, na zasadzie zapewnienia najwyższej jakości prac, zgodnie z przepisami prawa powszechnie obowiązującego, a także z SIWZ i z ofertą, które będą stanowiły integralną część umowy. 4. Zamawiający przewiduje szkolenie w terminie 29 listopada 2018 r. o godz. 9.00 na Kompleksie Rekreacyjnym Arkonka. 5. W razie korzystnych warunków pogodowych, Zamawiający ma prawo przedłużyć termin realizacji zadania na Kompleksie Rekreacyjnym Arkonka. W przypadku skorzystania przez Zamawiającego z powyższego uprawnienia, Wykonawca zobowiązany jest do przedłużenia terminu realizacji zadania na Kompleksie Rekreacyjnym Arkonka, przy zachowaniu dotychczasowej obsady osobowej kas (te same osoby), z wynagrodzeniem, które zostanie ustalone jako iloczyn dziennej stawki realizacji przedmiotu umowy odnośnie Kompleksu Rekreacyjnego Arkonka i ilości dni przedłużonego terminu realizacji zadania, przy czym dzienna stawka, o której mowa powyżej to iloraz pierwotnego wynagrodzenia za realizację zadania i pierwotnej ilości dni realizacji zadania. 6. Zmiana umowy: 1) zmiana postanowień niniejszej umowy może nastąpić na podstawie i pod rygorami art. 144 ustawy, 2) Zamawiający przewiduje możliwość wprowadzenia istotnych zmian postanowień umowy w przypadku: a) zmiany stawki podatku VAT, wysokości minimalnego wynagrodzenia za pracę lub zasad podlegania ubezpieczeniom społecznym lub ubezpieczeniu zdrowotnemu, powodującej zwiększenie lub zmniejszenie kwoty wynagrodzenia Wykonawcy, b) zmiany, w szczególności w zakresie terminu realizacji i wynagrodzenia, w sytuacji określonej w pkt. 5, c) innej okoliczności prawnej, ekonomicznej lub technicznej skutkującej niemożliwością wykonania lub nienależytym wykonaniem umowy zgodnie z SIWZ, 3) Niezależnie od powyższego, Zamawiający i Wykonawca dopuszczają możliwość zmian redakcyjnych umowy oraz zmian będących następstwem zmian danych Stron ujawnionych w rejestrach publicznych, 4) Zmiana umowy nastąpić może z inicjatywy Zamawiającego albo Wykonawcy, poprzez przedstawienie drugiej Stronie propozycji zmiany w formie pisemnej, które powinny zawierać: a) opis zmiany i jej charakter, b) uzasadnienie zmiany, c) koszt zmiany oraz jego wpływ na wysokość wynagrodzenia, d) czas wykonania oraz wpływ zmiany na termin realizacji umowy. 7. Zatrudnienie: 1) zgodnie z art. 29 ust. 3a ustawy, Zamawiający wymaga, aby Wykonawca lub Podwykonawca(y) zatrudniali na podstawie umowy o pracę wszystkie osoby wykonujące czynności fizyczne w zakresie realizacji zamówienia; 2) Zatrudnienie, o którym mowa w ppkt 1 powinno trwać przez cały okres realizacji zamówienia; 3) na każde żądanie Zamawiającego, Wykonawca zobowiązuje się przedstawić dowody zatrudnienia na podstawie umowy o pracę (np. kopie umów o pracę) osób, o których mowa w ppkt 1.