wsparcie serwisowe sieci miejskiej

Opis przedmiotu przetargu: 1.Przedmiotem zamówienia jest zapewnienie przez Wykonawcę wsparcia serwisowego dla posiadanych przez Zamawiającego urządzeń, pracujących w szerokopasmowej sieci miejskiej, świadczonego przez producenta urządzeń oraz oprogramowania szczegółowo określonych w załączniku nr 1 do umowy. 2.Wykonawca zapewni wsparcie serwisowe dla urządzeń Juniper oraz oprogramowania zgodnie z warunkami opisanymi w załączniku nr 1 do wzoru umowy, w szczególności w następującym zakresie: 1) naprawy lub wymiany urządzenia, 2) aktualizacji oprogramowania zgodnie z obowiązującymi warunkami licencji udzielonej Zamawiającemu przez producenta urządzeń, 3) dostępu do poprawek udostępnianych przez producenta urządzeń, 4) wsparcia telefonicznego i internetowego przez serwis producenta w trybie 24/7/365