Przeprowadzenie szkoleń z zakresu obsługi komputera i korzystania z Internetu

Opis przedmiotu przetargu: 1. Przeprowadzenie szkoleń 54 uczestników projektu (Beneficjentów Ostatecznych), z zakresu obsługi sprzętu komputerowego oraz aplikacji komputerowych i internetu, w wymiarze nie mniejszym niż 50 godzin lekcyjnych na osobę. Program szkolenia powinien obejmować co najmniej następujące zagadnienia podzielone odpowiednio na trzy moduły: 1.1. Informacje podstawowe: a) zasady bezpiecznej i higienicznej pracy z komputerem, b) podstawowe informacje o komputerze: rodzaje, typy,budowa, c) podstawowe elementy zestawu komputerowego, d) uruchamianie i kończenie pracy z komputerem. 1.2. System operacyjny: a) podstawowe elementy systemu operacyjnego, b) pliki i foldery, c) tworzenie i usuwanie, zapisywanie, zmiana nazwy, kopiowanie i przenoszenie plików i folderów. 1.3. Praca z edytorem tekstu: a) zapoznanie się z klawiaturą komputera, b) tworzenie polskich znaków, c) formatowanie tekstu. 1.4. Podstawy pracy z arkuszem kalkulacyjnym. a) budowa arkusza / skoroszytu, b) wprowadzanie danych, c) zastosowanie formuł. 1.5. Podstawy korzystania z Internetu: a) pojęcie Internetu, b) rodzaje usług /czat, poczta e-mail, p2p, itp./, c) wyszukiwanie informacji na zadany temat, d) formularze elektroniczne. 1.6. Zastosowanie i możliwości przeglądarek internetowych: a) omówienie i konfiguracja przeglądarki, b) zasady wprowadzania adresów stron internetowych, c) wyszukiwanie stron internetowych. 1.7. Poczta elektroniczna - e-mail: a) pojęcie poczty elektronicznej, b) budowa adresu mailowego, c) tworzenie konta pocztowego na wybranym portalu internetowym, d) obsługa poczty: tworzenie, wysyłanie, odbieranie wiadomości e-mail, e) wysyłanie, odbieranie wiadomości z załącznikami, f) foldery na poczcie i zarządzanie pocztą. 1.8. Bankowość Internetowa: a) pojęcie bankowości internetowej, b) jak aplikować o założenie konta, c) prezentacja multimedialna sposobu logowania i używanie standardowej strony internetowej konta. Wykonawca opracuje szczegółowy program szkolenia, który musi uwzględniać podstawowy poziom nabywanej wiedzy z zakresy opisanego powyżej przez uczestnika szkolenia. W ciągu 7 dni roboczych od zawarcia umowy Wykonawca przedłoży do akceptacji Zamawiającego harmonogram zajęć uwzględniający miejsca i terminy szkolenia dla poszczególnych grup szkoleniowych. Zamawiający przewidział podział 54 uczestników na 4 grupy (3 grupy po 14 osób, 1 grupa 12 osób). Rekrutację na szkolenia prowadzi Zamawiający. 2. Przeprowadzenie szkoleń 9 osób z zakresu przeciwdziałania wykluczeniu cyfrowemu, stanowiących kadrę koordynującą i wspierającą Projekt w wymiarze nie mniejszym niż 16 godziny lekcyjne na osobę. Program szkolenia powinien obejmować co najmniej następujące zagadnienia: 2.1. Informacje nt. Wykluczenia cyfrowego i przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu. a) Pojęcie i definicje. b) Skala zjawiska w Europie, Polsce i w województwie świętokrzyskim i gminie Mniów. c) Podstawowe dokumenty strategiczne europejskie, krajowe i regionalne. d) Programy finansujące projekty przeciwdziałania wykluczeniu cyfrowemu 2.2. Projekt Bliżej e-świata - szerokopasmowy internet dla mieszkańców Gminy na rzecz przeciwdziałania wykluczeniu cyfrowemu. 2.3. Cele i zakres wykorzystania pracowni komputerowych udostępnianych w ramach działań koordynacyjnych projektu. 2.4. Szkolenie interpersonalne opiekunów sal z zakresu obsługi sal, serwisu udostępnianego sprzętu oraz ogólnych zasad obsługi komputera umożliwiających ewentualną pomoc korzystającym ze sprzętu. Wykonawca opracuje szczegółowy program szkolenia, który musi uwzględniać w/w zakres wiedzy nabyty przez uczestnika szkolenia. W ciągu 7 dni roboczych od zawarcia umowy Wykonawca przedłoży do akceptacji Zamawiającego harmonogram zajęć uwzględniający miejsca i terminy szkolenia dla grupy szkoleniowej. Zamawiający przewidział 1 grupę szkoleniową w liczbie 9 osób. Rekrutację na szkolenia prowadzi Zamawiający. 3. Opracowanie, wydruk podręczników / materiałów szkoleniowych, materiałów ćwiczeniowych, prezentacji multimedialnych, programu szkoleń uwzględniających zakres planowanych szkoleń w w/w grupach szkoleniowe oraz dostawę notatnika formatu A-5 i długopis / ołówka - po 1 kpl. dla każdego uczestnika szkolenia. 4. Wynajem sal szkoleniowych wraz z niezbędnym wyposażeniem umożliwiającym przeprowadzenie szkolenia z zakresu obsługi komputera i korzystania z Internetu - w liczbie zapewniającej terminową realizację szkoleń i zlokalizowanych na terenie Gminy Mniów. 5. Zapewnienie wyżywienia dla uczestników szkoleń w ramach którego: 5.1. każdy uczestnik będzie miał zapewniona wodę, herbatę i kawę wraz z cukrem i śmietanką w ilości dostosowanej do czasu szkolenia w każdym dniu szkolenia, 5.2. ciastka i herbatniki w ilości nie mniejszej niż 15 dkg na osobę na każdy dzień szkolenia, 5.3. każdy uczestnik będzie miał zapewnioną drożdżówkę w każdym dniu szkolenia. 6. Zapewnienie minimum 3 trenerów posiadających odpowiednie kwalifikacje, wiedzę i doświadczenie do prowadzenia szkoleń w danym zakresie. Minimalne wymagania dotyczące szkoleń: Obowiązkiem Wykonawcy będzie: 1) Przeprowadzenie szkoleń z zakresu: a) obsługi komputera dla 54 beneficjentów ostatecznych w 4 grupach (3 grupy po 14 osób, 1 grupa 12 osób) o podstawowym stopniu zaawansowania, dostosowanym do indywidualnych potrzeb i możliwości Uczestników. Łączna liczba godzin szkoleniowych dla każdego uczestnika - 50 godzin. b) podniesienia kompetencji kadry koordynującej projekt dla 8 osób w ramach 1 grupy szkoleniowej. Łączna liczba godzin szkoleniowych dla każdego uczestnika - 50 godzin. Wykonawca powinien opracować harmonogram szkolenia dla w/w grup uwzględniający dzienny czas trwania zajęć nie dłuższy niż 8 godziny dydaktycznych dla jednej grupy w każdej ze wskazanych lokalizacji w godzinach 9.00 -18.00. Szkolenia mogą odbywać się we wszystkich dniach tygodnia, od poniedziałku do niedzieli w przedziale godzinowym wskazanym powyżej. Godzina zegarowa szkolenia liczy 60 minut i obejmuje godzinę dydaktyczną liczącą 45 min oraz przerwę liczącą średnio 15 minut, gdyż długość przerw może być ustalana w sposób elastyczny. Pełne przeszkolenie jednej grupy uczestników szkoleń określonych w lit. a) powinno być przeprowadzone w ciągu maksymalnie 10 spotkań szkoleniowych (np. 10 dni po 5 godzin). Pełne przeszkolenie uczestników szkoleń określonych w lit. b) powinno być przeprowadzone w ciągu maksymalnie 2 spotkań szkoleniowych (2 dni po 8 godzin). Podstawą rozliczenia będzie ilość faktycznie zrealizowanych godzin dydaktycznych wskazana w dzienniku szkoleniowym, prowadzonym dla każdego dnia i grupy odrębnie. Szkolenia mogą odbywać się równocześnie dla różnych grup w tym samym terminie i godzinach we wskazanych lokalizacjach. W takim przypadku każda z grup musi być prowadzona przez innego trenera. 2) Wykonawca zobowiązany jest do pokrycia ewentualnych kosztów dojazdu, zakwaterowania, wyżywienia trenerów w czasie szkoleń (koszty te są pokrywane samodzielnie przez podmiot realizujący szkolenie w ramach wynagrodzenia za przeprowadzenie zajęć). 3) W przypadku zaistnienia wyjątkowych okoliczności uniemożliwiających przeprowadzenie danego szkolenia przez trenera wskazanego w ofercie, Wykonawca ma prawo do wskazania innego trenera, który to szkolenie poprowadzi, pod warunkiem, iż trener pełniący zastępstwo spełnia kryteria wskazane w niniejszym zamówieniu oraz Wykonawca uzyska aprobatę Zamawiającego na wprowadzenie zmiany. 4) Opracowanie, przygotowanie i dostarczenie na miejsce szkolenia, dla każdego uczestnika materiałów szkoleniowych. a) Wykonawca zobowiązany jest do przygotowania scalonych (np. bindowanych) materiałów szkoleniowych w formie drukowanej dla wszystkich uczestników szkolenia + jeden komplet dodatkowo na potrzeby archiwalne projektu. Materiały powinny zawierać m.in.: - program szkolenia, - teoretyczne wprowadzenie w zagadnienia poszczególnych zakresów szkoleń, - kompletną treść prezentacji multimedialnej wykorzystywanej przez prowadzącego w trakcie szkolenia, - materiał ćwiczeniowo - warsztatowy realizowany przez uczestników szkolenia, - notatnik formatu A-5, - długopis lub ołówek, b) Jeden egzemplarz materiałów szkoleniowych w wersji elektronicznej (np. format - word, Excel, prezentacja multimedialna) przekazany zostanie na adres e-mail wskazany przez Zamawiającego lub na płycie CD - nie później niż na 10 dni przed terminem szkolenia, w celu akceptacji materiałów. c) Na materiałach szkoleniowych Wykonawca umieści nazwę i logo Zamawiającego, tytuł projektu oraz oznaczenia i opisy dotyczące współfinansowania z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego zgodne z Wytycznymi w zakresie oznaczania projektów w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka 2007-2013. 5) Zapewni właściwe oznakowanie miejsca szkolenia - zgodnie z wymogami promocji Projektu (materiały zapewnia Zamawiający; odbiór w siedzibie Zamawiającego). 6) Wydanie każdemu uczestnikowi szkolenia, certyfikatu ukończenia szkolenia współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka 2007-2013, który będzie zawierał między innymi informację o ilości godzin i zrealizowanym zakresie tematycznym oraz oznaczenia dotyczące współfinansowania Projektu. Warunkiem wydania zaświadczenia jest udział uczestników szkoleń w co najmniej 80% godzin szkoleniowych określonych w programie szkolenia. 7) Prowadzenie dokumentacji z przebiegu szkolenia tj. dzienników zajęć edukacyjnych zawierających listę obecności, wymiar godzin i tematy zajęć edukacyjnych. 8) Umożliwienie Zamawiającemu oraz innym uprawnionym podmiotom przeprowadzenia kontroli prawidłowości realizacji usługi, w tym m.in. prowadzonej dokumentacji, instruktorów i osób szkolonych w dowolnym momencie realizacji usługi, zarówno w siedzibie Wykonawcy, jak i w miejscu realizacji usługi. 9) Przeprowadzenie badań jakości szkolenia (badanie ankietowe po zakończeniu szkolenia prowadzone wśród uczestników dotyczące odczuć związanych z przeprowadzonym szkoleniem: ocena szkolenia ogółem, ocena trenera, ocena materiałów szkoleniowych, ocena dobrych i słabych stron szkolenia) oraz opracowanie w formie pisemnej i przekazanie wyników tych badań (ankiety) Zamawiającemu. 10) Zgłaszanie Zamawiającemu w formie pisemnej lub e-mailem w terminie 1 dnia od zaistnienia zdarzenia: a) wszelkich nieobecności uczestników na szkoleniu, b) przypadków rezygnacji z uczestnictwa w szkoleniu w trakcie jego trwania, c) wszelkich innych zmian dotyczących szkolenia np.: nie rozpoczęcia szkolenia, przerw w szkoleniu. 11) Przygotowania pisemnego Protokołu z realizacji usługi szkoleniowej, nie później niż w terminie 14 dni po zakończeniu szkolenia, zawierającego podsumowanie całego szkolenia, do którego będą dołączone w szczególności: a) 1 egzemplarz materiałów szkoleniowych, b) lista obecności zawierającą potwierdzenie odbioru materiałów szkoleniowych przez uczestników, c) karta ewidencji czasu pracy trenera/trenerów, d) dzienniki zajęć edukacyjnych zawierające wymiar godzin i tematy zajęć edukacyjnych, e) przeprowadzone badania ankietowe wraz z opracowaniem ich wyników, f) rejestr wydanych uczestnikom certyfikatów o ukończeniu szkolenia, w którym wzięli udział. Wykonawca skonsultuje się z Zamawiającym w celu ustalenia wzoru certyfikatu i przedstawi go Zamawiającemu do akceptacji nie później niż na 5 dni przed terminem zakończenia szkolenia. 12) Wyjaśnienia lub uzupełnienia Protokół, o którym mowa w pkt 11, w terminie 5 dni od daty otrzymania uwag od Zamawiającego. Minimalne wymagania dotyczące sali szkoleniowej Obowiązkiem Wykonawcy jest: 1) Zapewnienie sali dydaktycznej. Zapewnienia sali lub sal dydaktycznych z odpowiednim sprzętem niezbędnym do zrealizowania przedmiotowego zamówienia, przy czym zajęcia muszą odbywać się w pomieszczeniach, gdzie zapewnione są właściwe warunki BHP i p.poż. oraz zaplecze socjalne, w tym dostęp do WC zaopatrzonego w środki higieny. Sale w przypadku zajęć teoretycznych powinny być wyposażone co najmniej w tablicę standardową lub tablicę flipchart, stanowiska komputerowe w minimalnej ilości odpowiadającej liczbie grupy szkoleniowej wraz z dostępem do Internetu oraz zainstalowanym systemem operacyjnym Windows 7, oprogramowaniem biurowym Open Office w wersji 4.2 składającym się z minimum edytora tekstu i arkusza kalkulacyjnego, przeglądarką internetową Mozilla Firefox, programem pocztowym Mozilla Thunderbird . Sale powinny być zlokalizowane na terenie Gminy Mniów. Preferowane lokalizacje to następujące miejscowości gminy: Mniów, Grzymałków, Rogowice, Zaborowice, Cierchy.