Obsługa przewodnicka turystów indywidualnych i grup zorganizowanych w Muzeum Przyrodniczo-Leśnym Białowieskiego Parku Narodowego w Białowieży

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest: obsługa przewodnicka turystów indywidualnych i grup zorganizowanych w Muzeum Przyrodniczo-Leśnym BPN w Białowieży (zwanego dalej Muzeum BPN) wykonywana przez Wykonawcę, a w szczególności: 1. Obsługa przewodnicka około 26 680 turystów (nie wliczając dzieci do lat 7, wchodzących bezpłatnie) w okresie trwania umowy (częstotliwość: wg potrzeb - optymalnie co 15 minut, max. do 30 min.) obejmująca: a)oprowadzanie po ekspozycji stałej turystów indywidualnych; b)oprowadzanie po ekspozycji stałej grup zorganizowanych - do 25 osób w grupie. Turyści indywidualni będą wchodzili na ekspozycję stałą o ustalonej przez kasę Muzeum godzinie, w tworzonej z nich grupie liczącej max. do 25 osób (nie wliczając dzieci do lat 7). 2. Obsługa przewodnicka będzie świadczona przez Wykonawcę w języku polskim oraz w przypadku grup zorganizowanych także w językach obcych - obowiązkowo w języku angielskim, niemieckim i rosyjskim. 3. Strony uzgadniają, że Wykonawca będzie miał wyłączność na świadczenie usług przewodnickich dla turystów indywidualnych, których wejście na ekspozycję stałą do Muzeum BPN organizuje kasa Muzeum, z wyłączeniem turystów indywidualnych oprowadzanych przez Zamawiającego z urządzeniami audio-guide. 4. Zamawiający zastrzega sobie możliwość obsługi turystów indywidualnych z urządzeniami audio-guide w następującym okresie: a) turyści indywidualni w języku polskim: 4.a.1. wejścia w godzinach: 9:15; 9:30 oraz 15:45 i 16:00 - w sezonie turystycznym, 4.a.2. wejścia w godzinach: 9:15; 9:30 oraz 15.15 i 15.30 - poza sezonem turystycznym. b)turyści indywidualni obcojęzyczni - będą dołączani na bieżąco do grup tworzonych z turystów indywidualnych; nie będzie pobierana od nich opłata za usługę przewodnicką. 5.Wykonawca zobowiązuje się także świadczyć usługę przewodnicką dla grup zorganizowanych, które zleci mu do obsługi Zamawiający. 6.Usługi przewodnickie dla grup zorganizowanych w Muzeum BPN mogą świadczyć ponadto: a)Zamawiający (dotyczy grup przyjętych na zajęcia edukacyjne u Zamawiającego, Gości Zamawiającego, grup służbowych Zamawiającego). b)inne biura turystyczne, spełniające wymogi zgodnie z Zarządzeniem Dyrektora Zamawiającego w sprawie sposobów udostępniania obszarów i miejsc oraz zasad udostępniania BPN. 7.Usługi będą świadczone w dniach i godzinach otwarcia Muzeum BPN. 8.W przypadku wystąpienia okoliczności uzasadniających wydłużenie godzin otwarcia Muzeum BPN Wykonawca zobowiązuje się zapewnić dyspozycyjność przewodników w pełnym zakresie, wg stawek wynikających z umowy. Potrzebę obsługi przewodnickiej poza godzinami pracy Muzeum BPN Zamawiający powinien zgłosić Wykonawcy co najmniej w dniu poprzedzającym. 9.Podczas wykonywania przedmiotu zamówienia Wykonawca i działający w jego imieniu pracownicy zobowiązani są do: a)dbałości o należyty poziom merytoryczny świadczonych usług, b)zapewnienia ochrony ekspozycji stałej i innych dóbr i mienia, z których korzystają w Muzeum BPN w trakcie realizacji zamówienia, c)bezwzględnego przestrzegania wewnętrznych regulaminów i zarządzeń obowiązujących w Muzeum BPN, w szczególności: przestrzegania zasad udostępniania Muzeum BPN, Regulaminu dla przewodników oprowadzających po Muzeum BPN oraz przestrzegania grafiku rezerwacji prowadzonego przez BPN, d)dbania o właściwą rangę i dobre imię Zamawiającego, e)współpracy z Zamawiającym w zakresie promocji Muzeum BPN. Podane w punkcie 3.1. ilości zwiedzających stanowią wielkość szacunkową ustaloną na podstawie faktycznej ilości zwiedzających, obsłużonych przez Zamawiającego, w okresie odpowiadającym okresowi trwania umowy w roku poprzedzającym udzielenie zamówienia. Zamawiający, zgodnie z art. 34 ust. 5 ustawy Pzp, określił maksymalną ilość przedmiotu zamówienia; jednocześnie wskazuje, korzystając z prawa opcji, minimalny zakup usług w ilości 70% zakresu zamówienia określonego w SIWZ, co może być spowodowane brakiem potrzeby zabezpieczenia jednostki w dane usługi.