Świadczenie usług pomocy informatycznej dla pracowników MSZ w ramach Centrum Wsparcia Technicznego

Opis przedmiotu przetargu: przedmiotem zamówienia jest świadczenie wsparcia dla usług it dostarczanych przez biuro informatyki i telekomunikacji dla pracowników ministerstwa spraw zagranicznych. usługi wsparcia będą świadczone przez wykonawcę w trybie 365/7/24, na rzecz pracowników msz w kraju, jak i za granicą. wykonawca będzie także odpowiedzialny za eksploatację powierzonego sprzętu oraz wyposażenia. wykonawca w ramach realizacji przedmiotu zamówienia świadczył będzie wsparcie wyłącznie dla systemów jawnych. zdarzenia dotyczące systemów niejawnych po zarejestrowaniu i sklasyfikowaniu w systemie tivoli eskalować będzie do pracowników zamawiającego. ii.1.5)szacunkowa całkowita wartość ii.1.6)informacje o częściach to zamówienie podzielone jest na części nie ii.2)opis ii.2.1)nazwa ii.2.2)dodatkowy kod lub kody cpv 30236000 ii.2.3)miejsce świadczenia usług kod nuts pl główne miejsce lub lokalizacja realizacji siedziby zamawiającego zlokalizowane na terenie m. st. warszawy. ii.2.4)opis zamówienia przedmiotem zamówienia jest świadczenie wsparcia dla usług it dostarczanych przez biuro informatyki i telekomunikacji dla pracowników ministerstwa spraw zagranicznych. usługi wsparcia będą świadczone przez wykonawcę w trybie 365/7/24, na rzecz pracowników msz w kraju, jak i za granicą. wykonawca będzie także odpowiedzialny za eksploatację powierzonego sprzętu oraz wyposażenia. wykonawca w ramach realizacji przedmiotu zamówienia świadczył będzie wsparcie wyłącznie dla systemów jawnych. zdarzenia dotyczące systemów niejawnych po zarejestrowaniu i sklasyfikowaniu w systemie tivoli eskalować będzie do pracowników zamawiającego.szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawarty został w dokumentach zamówienia opis przedmiotu zamówienia (załącznik nr 1 do siwz) i istotne postanowienia umowy (załącznik nr 2 do siwz). ii.2.5)kryteria udzielenia zamówienia kryteria określone poniżej kryterium jakości nazwa kwalifikacje zawodowe osób wyznaczonych do realizacji zamówienia / waga 20 kryterium jakości nazwa doświadczenie osób wyznaczonych do realizacji zamówienia / waga 20 cena waga 60 ii.2.6)szacunkowa wartość ii.2.7)okres obowiązywania zamówienia, umowy ramowej lub dynamicznego systemu zakupów okres w miesiącach 48 niniejsze zamówienie podlega wznowieniu nie ii.2.10)informacje o ofertach wariantowych dopuszcza się składanie ofert wariantowych nie ii.2.11)informacje o opcjach opcje nie ii.2.12)informacje na temat katalogów elektronicznych ii.2.13)informacje o funduszach unii europejskiej zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków unii europejskiej nie ii.2.14)informacje dodatkowe informacja dodatkowa dotycząca pkt ii.2.7) ogłoszenia (okres obowiązywania zamówienia) 48 (słownie czterdzieści osiem) miesięcy od daty zawarcia umowy. świadczenie usługi wsparcia rozpocznie się nie wcześniej niż od 17.9.2018 r. sekcja iii informacje o charakterze prawnym, ekonomicznym, finansowym i technicznym iii.1)warunki udziału iii.1.1)zdolność do prowadzenia działalności zawodowej, w tym wymogi związane z wpisem do rejestru zawodowego lub handlowego wykaz i k