Zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia pn. Skuteczny handlowiec dla 20 osób zarejestrowanych w PUP w Radziejowie w ramach projektu Wyrównywanie szans współfinansowanego przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego

Opis przedmiotu przetargu: Zamówienie obejmuje zorganizowanie i przeprowadzenie usługi szkolenia pn. Skuteczny handlowiec (CPV 80500000-9) dla 20 osób bezrobotnych zarejestrowanych w PUP w Radziejowie. 1. Nazwa: Skuteczny handlowiec; 2. Forma organizacji: szkolenie odbywać się będzie w grupie 20 osobowej, i będzie realizowane w okresie od 02.04.2013r. do 26.04.2013r., 3. Wymagana liczba godzin szkoleniowych na jednego uczestnika: 150, przy czym 1 godzinę należy rozumieć jako 60 minut = 45 minut zajęć + 15 minut przerwy. Szkolenie musi zostać zrealizowane według planu nauczania obejmującego nie mniej niż 25 godzin zegarowych w tygodniu. 4. Celem szkolenia jest przygotowanie teoretyczne i praktyczne uczestników kursu do wykonywania zawodu handlowca. 5. Zakres tematyczny szkolenia musi obejmować zagadnienia teoretyczne i praktyczne, a program szkolenia musi zawierać m. in. następujące zagadnienia: 1) przepisy BHP i przeciwpożarowe, 2) obsługa klienta z wykorzystaniem aktywnych metod sprzedaży, 3) obsługa popularnych programów do ewidencji sprzedaży, 4) obsługa kasy fiskalnej, 5) pozostałe zagadnienia: a) minimum sanitarne b) zadania i obowiązki kasjera: -prawidłowe naliczanie należności za towary zgodnie z procedurami, -czynności związane z realizacją płatności gotówkowych i bezgotówkowych w oparciu o kasę fiskalną oraz terminal do obsługi kart płatniczych, -obsługa urządzeń wspomagających system sprzedaży, tj. czytnik kodów kreskowych, współpraca kasy z wagą, c) zapoznanie z podstawowymi pojęciami obowiązującymi w jednostce handlowej, d) kody kreskowe, kody paskowe, e) wypełnianie dokumentacji związanej ze sprzedażą, f) zawieranie transakcji sprzedaży, g) organizacja i techniki sprzedaży: - gospodarowanie towarami w sklepie, - zaopatrzenie sklepów, - techniki i zasady wykładania towaru, - organizacja gospodarki magazynowej, - przechowywanie towarów, - kształtowanie cen w jednostkach sprzedaży, - rodzaje punktów sprzedaży i ich charakterystyka, - handel hurtowy a handel detaliczny, h) negocjacje handlowo - sprzedażowe, - struktura rozmowy negocjacyjnej, - techniki prowadzenia negocjacji z dostawcami oraz odbiorcami, - sposoby radzenia sobie z agresywnym negocjatorem, i) marketing i reklama, j) etyka kupiecka, obsługa klienta 6. Miejsce prowadzenia szkolenia i egzaminu końcowego: miasto Radziejów. 7. Zamawiający wymaga, aby zajęcia odbywały się codziennie w dni robocze, a dzienna liczba godzin nie może przekroczyć 8 godzin zegarowych dziennie. 8. W czasie zajęć zgodnie z obowiązującymi przepisami powinny być zapewnione właściwe warunki ergonomii, bezpieczeństwa i higieny pracy oraz odpowiednie warunki lokalowe i socjalne. 9. Instytucja szkoleniowa ma obowiązek ubezpieczyć wszystkich uczestników na czas trwania szkolenia od następstw nieszczęśliwych wypadków (NNW). Ubezpieczenie ma obejmować wypadki, które powstaną w związku ze szkoleniem jak również w drodze do miejsca szkolenia i z powrotem. 10. Szkolenie powinno zakończyć się egzaminem sprawdzającym stopień przyswojenia przez uczestników wiadomości i umiejętności objętych programem kursu. 11. Uczestnicy powinni otrzymać zaświadczenie o ukończeniu szkolenia potwierdzające uzyskane kwalifikacje z logo EFS, zawierające: numer z rejestru, imię i nazwisko oraz numer PESEL uczestnika szkolenia, nazwę instytucji szkoleniowej oraz podpis osoby upoważnionej, formę i nazwę szkolenia oraz czas trwania, miejsce i datę wydania zaświadczenia, tematy i wymiar godzin zajęć edukacyjnych, oraz zaświadczenie wydane na postawie rozporządzenia Ministra Edukacji Narodowej z dnia 11 stycznia 2012r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych (Dz. U. z 2012r., poz. 186 z późn. zm.)