ŚWIADCZENIE USŁUG W ZAKRESIE SERWISU POGWARANCYJNEGO SYSTEMU AGFA

Opis przedmiotu przetargu: 1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług w zakresie serwisu pogwarancyjnego systemów zainstalowanych w siedzibie Zamawiającego wyszczególnionych w załączniku nr 1 do SIWZ. 2. Usługa serwisowa obejmować będzie wykonywanie przeglądów okresowych zgodnie z zaleceniami producenta w ilości 2 w okresie 12 miesięcy. Każdorazowo po wykonaniu przeglądu okresowego wydany zostanie stosowny certyfikat poświadczający przeprowadzenie prac konserwacyjnych. 3. Przedmiot zamówienia obejmuje również czynności związane z odtworzeniem istniejących lub ekwiwalentnych funkcjonalności w przypadku ich uszkodzenia lub dysfunkcji przy użyciu oryginalnych aplikacji lub ich nowszej wersji. 4. Opieka serwisowa świadczona będzie od poniedziałku do piątku w godz. 8:00 do 16:00 z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. 5. Gwarantowany czas reakcji serwisu - do 4 godzin od momentu zgłoszenia awarii (kontakt telefoniczny). 6. Gwarantowany czas reakcji serwisu - do 24 godzin od momentu zgłoszenia awarii (wizyta na miejscu).