Zorganizowanie i przeprowadzenie kursu profesjonalnej recepcjonistki

Opis przedmiotu przetargu: 1.Przedmiotem zamówienia jest usługa polegająca na przeprowadzeniu kursu Profesjonalna recepcjonistka dla grupy 10 uczniów w ramach projektu Modernizacja kształcenia zawodowego w Małopolsce współfinansowanego ze środków UE w ramach POKL. 2.Celem szkolenia jest przygotowanie uczestników kursu do pełnienia roli recepcjonistki. 3.Program szkolenia powinien obejmować 40 godz. zajęć teoretycznych i praktycznych łącznie. Kursant powinien pozyskać wiedzę i umiejętności z zakresu: 1.Roli recepcji w nowoczesnej firmie: kontakty z klientami, przekaz informacji wewnątrz firmy 2.Tworzenia korzystnego wizerunku firmy wobec klienta 3.Dostosowania własnej osobowości do wymogów kultury firmy 4.Zasad właściwej organizacji pracy i technik pracy 5.Profesjonalnej komunikacji telefonicznej 6.Umiejętności radzenia sobie w sytuacjach trudnych 7.Uwarunkowań wynikających z obowiązujących przepisów prawnych. 4. Termin wykonania zamówienia: do 29 kwietnia 2011 roku. 5. Zajęcia mogą odbywać się w godzinach popołudniowych od poniedziałku do piątku oraz przedpołudniowych w sobotę i/lub w niedzielę, w uzgodnieniu ze szkolnym liderem projektu. 6. Jeżeli, w ocenie oferenta, wyposażenie placówki będzie wystarczające, miejscem organizacji szkolenia może być Zespół Szkół Nr 1 w Miechowie, ul. Racławicka 23. W przypadku przeprowadzenia zajęć poza miastem Miechów instytucja szkoleniowa zobowiązuje się zapewnić nieodpłatnie dowóz uczestnikom szkolenia z Miechowa na miejsce odbywania się zajęć i z powrotem 7. Wykonawca zapewni swój sprzęt szkoleniowy oraz materiał dydaktyczny dla każdego uczestnika kursu. 8. Wykonawca zobowiązany będzie wydać uczestnikom stosowne dokumenty potwierdzające ukończenie kursu. 9. Wszystkie dokumenty i materiały szkoleniowe, miejsce prowadzenia szkolenia i listy obecności muszą być oznaczone logotypami projektu zgodnie ze wskazaniem Zamawiającego. 10. Godzina zegarowa szkolenia - liczy się 60 minut i obejmuje zajęcia edukacyjne liczące 45 min. oraz przerwę, liczącą średnio 15 minut - długość przerw jest ustalana w sposób elastyczny przez Wykonawcę.