Usługa: Obsługa widza (biletowa, szatniarska) w Polskiej Filharmonii Bałtyckiej im. Fryderyka Chopina w Gdańsku

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest usługa wykonywana w Polskiej Filharmonii Bałtyckiej im. Fryderyka Chopina w Gdańsku oraz innych miejscach na terenie Trójmiasta i Rumi polegająca na wykonywaniu następujących zadań w czasie: Koncertów symfonicznych, Koncertów kameralnych, Imprez artystycznych, Bali karnawałowych Imprez innych; zjazdy, sympozja, i inne 1. Zadania i ich zakres: 1) Wpuszczanie do budynku PFB przez główne wejście oraz w wyjątkowych sytuacjach przez dodatkowe wejścia wskazane przez upoważnionego pracownika PFB, klientów - gości za okazaniem biletów wstępu lub zaproszeń wydanych przez organizatora na koncerty i imprezy organizowane przez PFB i imprezy organizowane przez podmioty wynajmujące sale PFB. 2) Pomoc osobom wpuszczanym na teren PFB przez: pokierowanie do szatni, informacje o innych szatniach, do foyer wejściowego górnego, sali koncertowej lub kameralnej w zależności od koncertu lub organizowanej imprezy. Pomoc ww osobom w odnalezieniu miejsc we wspomnianych salach zgodnie z posiadanymi przez te osoby biletami lub zaproszeniami upoważniającymi do uczestniczenia w danej imprezie i skorzystania z miejsc wyszczególnionych na biletach lub zaproszeniach. Szczególna troska i opieka nad osobami niepełnosprawnymi. Informowanie osób gorzej słyszących o możliwości korzystania ze specjalnych zestawów z ewentualnym instruktarzem jak z nich korzystać. 3) Obsługa szatni poprzez przyjmowanie wierzchnich okryć i podręcznych pakunków pod zastaw numerków z szatni (obsługa szatni odpowiada za wszystkie rzeczy pozostawione w niej pod zastaw numerka). Zgodnie z zał. Regulaminem szatni. Wykonawca odpowiada za numerki z szatni. Za każdy zagubiony (zniszczony) Wykonawca zapłaci Zamawiającemu 50,00 zł 4) Pomoc osobom, które w czasie przebywania na terenie PFB lub przed budynkiem uległy wypadkowi, między innymi poprzez wezwanie służb medycznych, a w drugiej kolejności poinformowanie osoby odpowiedzialnej ze strony Filharmonii za przebieg koncertu, imprezy, a także pomoc w przypadku innych zagrożeń. 5) Wykonawca zapewni stałe szkolenie aktualnie zatrudnianych przez siebie pracowników w zakresie ewakuacji osób - w przypadku zagrożenia. 6) Zabezpieczanie wejść służbowych (zapewnienie dozoru i ochrony mienia PFB) przed i w trakcie imprez organizowanych w PFB. Minimalna ilość praco0wników 2 osoby, powyżej 500 widzów - 4 osoby. 7) Wykonanie, w uzgodnieniu z Zamawiającym , prób ewakuacji, na podstawie dokonanych we własnym zakresie u na własny koszt szkoleń obejmujących wiedzę z topografii PFB oraz Instrukcji bezpieczeństwa pożarowego PFB. 8) Wykonawca, na swój koszt, zapewni w trakcie imprez co najmniej 1 osobę posiadającą aktualne szkolenie w zakresie pierwszej pomocy przedlekarskie (dla imprez powyżej 300 osób) 9) Sprzedaż programów i innych produktów na rzecz PFB, przekazanych przez Dział Sprzedaży Imprez, oraz rozliczenie ze sprzedaży (znajomość kasy fiskalnej) 10) Regulowanie ruchu wjeżdżających samochodów na place i parkingi PFB (informowanie o dojściu i wejściu do PFB, gdzie odbywa się dane zdarzenie) - Jeden pracownik, 1 godzinę przed Koncertem (zdarzeniem) i 1 godzinę po, będzie kierował ruchem przy zaporze drogowej - szlabanie, celem zapewnienia płynności ruchu wjeżdżających i wyjeżdżających samochodów - przy szlabanach wjazdowych i wyjazdowych - Pracownicy regulujący ruchem winni dodatkowo posiadać: a) kamizelki odblaskowe z napisem - kierowanie ruchem pojazdów - b) od zmroku i przy braku widoczności (np. mgła) musza posiadać lampki do kierowania ruchem c) posiadać znajomość przepisów ruchu drogowego 11) Inne polecenia Kierownika Działu Sprzedaży Imprez PFB w zakresie zadań wynikających z wymienionych w przetargu czynności.