Wsparcie serwisowe w miejscu instalacji sprzętu, diagnoza awarii i wymiana sprzętu zgodnie z zdefiniowanym SLA oraz dostawa oprogramowania do zarządzania i monitorowania infrastruktury

Opis przedmiotu przetargu: 1.Usługi w zakresie serwisowania urządzeń firmy CISCO dla Sądu Apelacyjnego w Krakowie 2.Dostawa oprogramowania do zarządzania i monitorowania infrastruktury 3.Przedmiot zamówienia obejmuje: a.Wymianę uszkodzonego sprzętu przez producenta b.Aktualizację oprogramowania systemowego c.Dostęp do pomocy technicznej producenta d.Dostęp do bazy wiedzy i dokumentacji producenta e.Dostawę System do monitorowania i zarządzania jakością usług, konfiguracji usług abonenckich oraz raportowania i analizy. f.Dostawę Systemu do zarządzania infrastrukturą sieciową 4.Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawarty został w załączniku nr 5 do SIWZ. 5.Szczegółowy wykaz urządzeń znajdujących się w dyspozycji sądu zawarty został w załączniku nr 6 do SIWZ.