Nadzór eksploatacyjny nad systemem informatycznym Instytutu Rozrodu Zwierząt i Badań Żywności PAN w Olsztynie tj. oprogramowaniem użytkowym, sprzętem komputerowym, infrastrukturą sieci lokalnej LAN, serwerami aplikacji, poczty i serwisów internetowych.

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest nadzór eksploatacyjny nad systemem informatycznym Instytutu Rozrodu Zwierząt i Badań Żywności PAN w Olsztynie tj. oprogramowaniem użytkowym, sprzętem komputerowym, infrastrukturą sieci lokalnej LAN, serwerami aplikacji, poczty i serwisów internetowych. Zakres wymaganych czynności: 1. utrzymanie ciągłości prawidłowej pracy obsługiwanych serwerów pracujących pod systemem SUSE Linux Enterprise Server oraz Microsoft Windows 2008 Server (analiza pracy, zarządzanie poprawkami, aktualizacja wymaganych usług, sprawdzanie zabezpieczeń, kopia danych, procedurarestore, itp.) 2. kontrola systemu antywirusowego i antyspamowego zainstalowanego na serwerach Zamawiającego 3. zarządzanie systemem kont pocztowych 4. nadzór eksploatacyjny nad systemem Sage Symfonia i Softar Firma w zakresie oprogramowania: -Finanse i Księgowość -Kadry i Płace -Analizy Finansowe -Środki Trwałe 5. instalacja nowych wersji ww. oprogramowania oraz zalecanych poprawek 6. kontrola poprawności zapisów w bazach danych tworzonych przez ww. oprogramowanie 7. usuwanie awarii zainstalowanegooprogramowania i związanych z nim problemów 8. zarządzanie centralną bazą danych dla sieciowej wersji programu Płatnik 9. nadzór nad eksploatacją systemu informacji prawnej LEX, VADEMECUM GŁÓWNEGO KSIĘGOWEGO, SERWIS PRAWA PRACY, instalacja comiesięcznych uaktualnień 10. zdalne rozwiązywanie problemów użytkowania sprzętu i oprogramowania (helpdesk) z wykorzystaniem rozwiązania do zdalnego zarządzania komputerem 11. administrowanie systemem archiwizacji danych użytkowników i serwerów (macierzami dyskowymi) 12. obsługa systemu CSM (joomla) w zakresie modyfikacji szablonów 13. instalacja i konfiguracja systemów na komputerach użytkowników (Windows) 14. usuwanie błędów użytkowników systemów Windows oraz oprogramowania 15. kopiowanie danych użytkowników i reinstalacja systemów desktopowych Windows (98, 2000, XP, Vista, 7) wraz z aplikacjami użytkownika 16. instalacja i konfiguracja parametrów pracy urządzeń sieciowych (dysków sieciowych, routerów, przełączników, punktów bezprzewodowych, drukarek, itp) 17. zarządzanie dostępem użytkowników do sieci Zamawiającego (przydział, login, analiza ruchu) 18. usuwanie usterek okablowania (wymiana gniazdek, patchcordów) 19. testowanie i diagnoza poprawności pracy komputerów oraz wymiana uszkodzonych podzespołów 20. audyt zainstalowanego oprogramowania na komputerach klientów wraz z kontrolą ilości posiadanych licencji, prowadzenie ewidencji licencji zbiorowych 21. doradztwo w zakresie rozbudowy infrastruktury sieci oraz wprowadzania nowych rozwiązań służących polepszaniu pracy użytkowników Zamawiającego 22. doradztwo w zakresie doboru sprzętu komputerowego i oprogramowania Warunki świadczenia usług: 1. Przystąpienie do usuwania skutków awarii sprzętu informatycznego oraz oprogramowania systemowego w siedzibie Zamawiającego przy ul. Tuwima 10 oraz placówki terenowej przy ul. Bydgoskiej 7,7A,5,5A, najpóźniej w następnym dniu roboczym po otrzymaniu wezwania przez osoby do tego upoważnione. 2. W przypadku wystąpienia awarii krytycznej globalnych zasobów sieciowych (przełączniki, serwery, routery, łącza dostępowe do Internetu) czas reakcji Wykonawcy na otrzymane zgłoszenie nastąpi w ciągu 2 godzin. 3. Obsługa helpdesku w godzinach 8 - 16 w dni robocze. 4. Obsługa w siedzibie Zamawiającego przy ul. Tuwima 10 oraz budynkach przy ul. Bydgoskiej 5, 5A, 7, 7A w godzinach 8 - 16 w dni robocze. Wykaz sprzętu oraz oprogramowania podlegającego obsłudze: Lp/wyszczególnienie/ilość: 1-Serwery (Windows, linuks) 5 szt. 2-Stanowiska komputerowe (Windows, MacOS, linuks) 260 szt. 3-Drukarki laserowe, atramentowe, igłowe, MFP 88 szt. 4-Oprogramowanie Microsoft Office (licencja) 220 szt. 5-Oprogramowanie Adobe CS (licencja) 12 szt. 6-Oprogramowanie EndNote (licencja) 15 szt. 7-Oprogramowanie GraphpadPrism wersja sieciowa i jednostanowiskowe (licencja) 12 szt. 8-Oprogramowanie antywirusowe wraz z konsolą zarządzającą (licencja) 225 szt. 9-Oprogramowanie Sage Symfonia (licencja) 5 szt. 10-Oprogramowanie Softar Firma (licencja) 3 szt. 11-Oprogramowanie Corel (licencja) 42 szt. 12-Oprogramowanie Płatnik (wersja sieciowa) 1 szt. 13-Oprogramowanie SpamTitan (licencja) 250 szt. 14-Bezprzewodowe punkty dostępowe 12 szt. 15-Gniazda przyłączeniowe sieci LAN 300 szt. 16-Łącza dostępowe do Internetu 3 szt. 17-Routery DFL-800 2 szt. 18-Switchezarządzalne 8 szt. 19-Sieciowe banki danych 3 szt.