Usługi dostarczenia, utrzymania i serwisu zapasowych łącz transmisji danych. - pl-warszawa: usługi przesyłu danych

Opis przedmiotu przetargu: iii. przedmiot zamówienia. 1. zestawienie łączy zapasowej sieci rozległej transmisji danych. 2. utrzymanie i serwis zapasowej sieci rozległej transmisji danych. aktualnie posiadana przez zamawiającego sieć rozległej transmisji danych oparta jest na technologii radiolinii. szczegółowy opis przedmiotu zamówienia. 1. założenia 1.1. struktura lokalizacji węzłów sieci rozległej pfron 1.1.1. centralny węzeł zlokalizowany jest w budynku biura pfron, al. jana pawła ii nr 13, 00 828 warszawa, polska, 1.1.2. pozostałe węzły, zwane pozostałymi lokalizacjami, zlokalizowane są zgodnie z wykazem umieszczonym w załączniku nr 4 do siwz. 1.2. zamawiający nie dopuszcza realizacji przedmiotu zamówienia w technologiach działających w pasmach niekoncesjonowanych (np. wi fi) oraz w technologii radiolinii. 2. specyfikacja parametrów technicznych 2.1. wymagania techniczne łączy sieci rozległej oraz urządzeń aktywnych 2.1.1. sieć rozległa ma być wykonana w technologii mpls. 2.1.2. przepustowość portów w sieci rozległej oraz minimalny poziom jakości usługi ma wynosić 2.1.2.1. biuro pfron, al. jana pawła ii nr 13, 00 828 warszawa, polska 48 mbit/s (przepustowość dotyczy warstwy pierwszej modelu iso/osi), biuro pfron (al. jana pawła ii nr 11) 10 mbit/s (przepustowość dotyczy warstwy pierwszej modelu iso/osi), 2.1.2.2. pozostałe lokalizacje każde 2 mbit/s (przepustowość dotyczy warstwy pierwszej modelu iso/osi), 2.1.2.3. łącza mają być łączami symetrycznymi, 2.1.2.4. wykonawca zapewni uprzywilejowanie ruchu w oparciu o rodzaj przesyłanych danych (voip, dane aplikacyjne) z następującym podziałem — dane aplikacyjne – 60 %, — dane aplikacyjne – 10 %, — dane voip – 30 %. 2.1.2.5. dostępność usługi w okresie miesięcznym określa się procentowo jako ((łączna liczba minut w okresie – łączna liczba minut niedostępności w okresie) / łączna liczba minut w okresie) x 100 %. 2.1.3. zamawiający wymaga, aby sieć rozległa nie była realizowana poprzez publiczną sieć internet. 2.1.4. zamawiający posiada sieciowe urządzenia aktywne (routery), które udostępni wykonawcy w celu ich wykorzystania w ramach usługi. opis urządzeń aktywnych posiadanych przez zamawiającego — biuro pfron, al. jana pawła ii nr 13 —— cisco 3845, szt. 1. — biuro pfron, al. jana pawła ii nr 11 —— cisco 2821, szt.1. — biuro pfron, ul. sienna 63 —— cisco 2821, szt.1. — biuro pfron, ul. kolejowa 19/21 —— cisco 2821, szt.1. — pozostałe lokalizacje —— cisco 2811, szt. 16, po jednym w każdej lokalizacji. 3. wymagania serwisu 3.1. zamawiający wymaga od wykonawcy w całym okresie trwania umowy 3.1.1. świadczenia serwisu reakcyjnego i prewencyjnego, 3.1.2. świadczenia serwisu pomocy technicznej (telefonicznie i bezpośrednio w lokalizacjach węzłów), 3.1.3. możliwości zgłaszania awarii w trybie 24/7/365, 3.1.4. usunięcia niesprawności sieci również w dni ustawowo wolne od pracy, 3.1.5. usunięcia awarii w nieprzekraczalnym terminie 4 godzin od momentu zgłoszenia awarii (termin usunięcia awarii dotyczy godzin pracy zamawiającego 8 00 16 00), 3.1.6. bieżącego dostępu do statystyk łączy w relacjach węzeł centralny (biuro pfron) – pozostałe lokalizacje, raportujących ilości traconych pakietów (ruchu produkcyjnego), opóźnień, wykorzystywanego aktualnie pasma dla użytkowego ruchu zamawiającego (utylizacja łączy). statystyki powinny zawierać okres minimum 1 miesiąca. niezbędnym jest również zapewnienie dostępu do statystyk historycznych z możliwością wyodrębnienia danych dotyczących poszczególnych relacji i ich parametrów. 4. wymagania organizacyjne dotyczące uruchomienia usługi 4.1. prace związane z uruchomieniem sieci rozległej w lokalizacjach zamawiającego mogą być prowadzone w godzinach pracy zamawiającego (8 00 16 00), przy czym czynności instalacyjne powodujące uciążliwość w pracy dla użytkowników powinny być uzgodnione we wcześniejszym terminie. 4.2. wykonawca zobowiązany jest do poniesienia wszelkich kosztów związanych z podłączeniem mediów pomiędzy jego własną siecią a węzłami zamawiającego. 4.3. zamawiający udostępni wykonawcy dostęp do pomieszczeń w budynkach biura pfron w zakresie koniecznym do wykonania zamówienia. w pozostałych lokalizacjach wykonawca jest zobowiązany ustalić dostęp do pomieszczeń oraz podłączenia mediów i instalacji niezbędnych urządzeń w porozumieniu z osobami wyznaczonymi do kontaktów w zakresie koordynacji prac wymienionymi w załączniku nr 3 do siwz. 4.4. zestawienie łączy i oddanie ich do eksploatacji zamawiającemu, zostanie potwierdzone podpisanym przez strony protokołem końcowego odbioru technicznego (załącznik nr 7b do siwz). przed podpisaniem protokołu odbioru technicznego końcowego wykonawca 4.4.1. dokona niezbędnych prac w pozostałych lokalizacjach, potwierdzonych protokołami odbioru technicznego (załącznik nr 7a do siwz), 4.4.2. przeprowadzi w siedzibie zamawiającego (biuro pfron) w obecności przedstawiciela zamawiającego testy polegające na zweryfikowaniu poprawności transmisji danych pomiędzy lokalizacjami (wykonawca dokona pomiarów miernikami w warstwie l2 łączy dostępowych), 4.4.3. przekaże zamawiającemu 4.4.3.1. dokumentację powykonawczą zawierającą co najmniej 4.4.3.1.1. szczegółowy opis wykonanych czynności, 4.4.3.1.2. opis zastosowanych rozwiązań technicznych, 4.4.3.1.3. opis procedur awaryjnych. 4.5. wykonawca ma prawo wykonywać prace techniczne (konserwacyjne) powodujące niedostępność łączy lub zakłócenia w świadczeniu usług, w porach najmniej dotkliwych dla zamawiającego, tj. wyłącznie w godzinach nocnych (22 00 – 5 00) lub w dni wolne od pracy uzgadniając termin wykonania prac z zamawiającym nie później niż 7 dni przed planowanym terminem prac. okres uzgodnienia może być krótszy w przypadku zmian krytycznych np. błąd oprogramowania powodujący zagrożenie bezpieczeństwa danych. przy zachowaniu powyższych uwarunkowań czas ten nie będzie traktowany jako niedostępność łącza. 4.6. po zakończeniu świadczenia usług wykonawca jest zobowiązany do zdemontowania wszelkich zainstalowanych przez niego urządzeń, na własny koszt. 4.7. przedmiotem zamówienia nie jest opieka serwisowa routerów zamawiającego. ii.1.6)