Usługa polegająca na objęciu nadzoru autorskiego, rozbudowie oraz serwisie nad oprogramowaniem InfoMedica oraz Amms na okres jednego roku

Opis przedmiotu przetargu: Usługa związana jest z nadzorem autorskim i opieką serwisową wszystkich modułów oprogramowania aplikacyjnego InfoMedica czyli: apteka, ruch chorych, kadry, płace, mini Infomedica, laboratorium, koszty, statystyka, rozliczenia NFZ, finanse - księgowość, radiologia, izba przyjęć, rejestracja oraz z wdrożeniem. Nadzorem autorskim i opieką serwisową oprogramowania aplikacyjnego AMMS w zakresie modułu Przychodnia Rejestracja. Usługa w szczególności obejmuje: - udostępnienie poprawek do oprogramowania, - określenie błędu krytycznego i innych błędów wraz z czasami reakcji, - proces zgłaszania błędów i godziny przyjęcia błędów, - udostępnianie uaktualnień oprogramowania, - gotowość przyjmowania i rozpatrywania indywidualnych żądań zmian, - obsługę serwisową dedykowana do danego działu/zagadnienia - korzystanie z konsultacji telefonicznych, - godziny usług serwisu, - limity wizyt serwisantów w szpitalu oraz dostęp zdalny w ramach umowy, - możliwość dokupienia nowych modułów, - szkolenie pracowników obsługujących moduł przychodnia rejestracja