Usługi serwisu technicznego w zakresie bieżących napraw, konserwacji urządzeń kserograficznych znajdujących się na wyposażeniu komórek i jednostek Policji woj. małopolskiego

Opis przedmiotu przetargu: 1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług serwisu technicznego (zwanego dalej: serwisem), polegających na konserwacji i bieżących naprawach urządzeń kserograficznych (zwanych dalej: kserokopiarkami) stanowiących wyposażenie komórek i jednostek Policji woj. małopolskiego. 2. Wykonawca będzie wykonywał usługi konserwacji i napraw kserokopiarek na terenie województwa małopolskiego, w związku z powyższym Wykonawca koszty transportu musi wkalkulować w cenę usługi, gdyż Zamawiający z tego tytułu nie będzie ponosił dodatkowych opłat. 3. Szczegółowe określenie ilości, typów oraz miejsc użytkowania kserokopiarek zawiera załącznik nr 2 do niniejszej SIWZ. Załącznik nr 2 jest jednocześnie formularzem cenowym. 4. Konserwacje i naprawy kserokopiarek będą wykonywane w zależności od potrzeb Zamawiającego i posiadanych środków finansowych. Podane w załączniku nr 2 do SIWZ ilości konserwacji i napraw, nie mogą w razie mniejszych potrzeb, być podstawą roszczeń ze strony Wykonawcy. 5. Serwis obejmuje: a) konserwację i przegląd serwisowy w zakesie regulacji, przeczyszczenia elementów i podzespołów takich jak: obudowa, klawiatura, optyka: w tym lustra, soczewki, lampa i szyba ekspozycji, wszelkie rolki, wałki, paski oraz wnętrza kserokopiarki. W zakres konserwacji wchodzi również kasowanie licznika przeglądu. Czynności te winny być wykonywane zgodnie z zaleceniami producenta urządzenia; b) wymianę wszystkich uszkodzonych lub wyeksploatowanych części kserokopiarek oraz wymianę zużytych materiałów eksploatacyjnych; c) pomoc techniczną z zakresu obsługi urządzeń objętych serwisem. 6. Części niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji zapewnia Wykonawca. 7. Wykonawca udzieli gwarancji na części, materiały i usługi świadczone w ramach zawartej umowy na okres 12 miesięcy jednak nie krócej niż zakłada to gwarancja producenta. 8. Przed wykonaniem naprawy urządzenia Wykonawca zobowiązany jest przesłać Zamawiającemu wstępną kalkulację cenową usługi z podaniem przyczyny powstałej awarii, wyszczególnieniem wartości brutto części niezbędnych do jej realizacji oraz wskazaniem ilości roboczogodzin koniecznych do wykonania usługi, celem jej zatwierdzenia. 9. Zamawiający ma prawo odstąpić od zlecenia wykonania naprawy w razie nie zaakceptowania kalkulacji cenowej naprawy, przedłożonej przez Wykonawcę w przypadkach: 1) braku odpowiednich środków finansowych; 2) nieopłacalności naprawy (koszt naprawy do ceny urządzenia jest zbyt wysoki); 3) wartość oferowanych przez Wykonawcę części zamiennych przewyższa cenę tych części dostępnych na rynku (inne firmy, internet). W takim przypadku Zamawiający ma prawo zlecić usługę z wykorzystaniem dostarczonych przez siebie części (§ 3 pkt. 8 Umowy). 10. Wykonawca zagwarantuje wykonanie napraw przy użyciu oryginalnych części (w zależności od modelu kserokopiarki) lub zamienników o tych samych parametrach. 11. Zamawiający będzie zlecał usługi będące przedmiotem umowy sukcesywnie, w zależności od zaistniałych potrzeb. 12. Zamawiający wymaga, aby: a. czas wykonania usługi konserwacji nie przekroczył dwóch dni roboczych od dnia wysłania zlecenia konserwacji; b. czas realizacji naprawy nie przekroczył 5 dni roboczych od daty akceptacji kosztorysu naprawy (przesłanie przez Wykonawcę kosztorysu naprawy nie może przekraczać 2 dni roboczych od chwili zgłoszenia przez Zamawiającego awarii); c. w przypadku stwierdzenia nienależytego wykonania usługi konserwacji lub naprawy Wykonawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w ciągu 7 dni od dnia zgłoszenia. W ramach uznanej reklamacji Wykonawca dokona bezpłatnej naprawy i wymiany części na nowe wolne od wad; d. w przypadku stwierdzenia zużycia technicznego kserokopiarki i nie przydatności do dalszego użytkowania, Wykonawca opracuje we własnym zakresie i na własny koszt opinię techniczną / ekspertyzę / tego urządzenia. 13. Wykonywanie prac musi się odbywać w taki sposób, aby zminimalizować uciążliwość i zakłócenia pracy jednostki. 14. Wykonawca zobowiązuje się do zatrudnienia na umowę o pracę osób wykonujących czynności w trakcie realizacji zamówienia tj. co najmniej trzech serwisantów. Na wniosek Zamawiającego, Wykonawca zobowiązuje się udostępnić dokumentację pracowniczą (np. zawarte umowy z pracownikami) w celu potwierdzenia spełniania tego warunku. 15. Serwis będzie świadczony w komórkach i jednostkach Policji woj. małopolskiego w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach od 730 do 1500. 16. W szczególnych przypadkach naprawa urządzenia może być wykonana za zgodą Zamawiającego u Wykonawcy (naprawa warsztatowa). W takim wypadku urządzenie może być wyniesione poza siedzibę Zamawiającego jedynie na podstawie przepustki materiałowej wystawionej przez upoważnionego pracownika Zamawiającego. 17. Zamawiający zastrzega sobie możliwość zwrotu wymienionych części lub materiałów po wymianie przez Wykonawcę. 18. Zamawiający informuje, iż oprócz części wymienionych w formularzu cenowym (zał. Nr 3 do SIWZ) przewiduje do realizacji zamówienia wykorzystanie części i materiałów za kwotę 160 000,00 zł