Pracownik biurowy ze znajomością obsługi komputera

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług w zakresie szkoleń grupowych osób bezrobotnych zarejestrowanych w Powiatowym Urzędzie Pracy w Kluczborku pn :PRACOWNIK BIUROWY ZE ZNAJOMOŚCIĄ OBSŁUGI KOMPUTERA Szkolenie ma przygotować uczestników do obsługi programów i urządzeń biurowych, nauka obsługi komputera od podstaw Ilość osób: W szkoleniu weźmie udział 10 osób . Kurs przeznaczony jest dla osób bezrobotnych ze szczególnym uwzględnieniem osób długotrwale bezrobotnych, powyżej 50 roku życia, do 25 roku życia, pomiędzy 25 a 50 rokiem życia, niepełnosprawnych oraz innych osób znajdujących się w szczególnej sytuacji na rynku pracy . 1. Miejsce szkolenia i ilość godzin: Ilość godzin * : teoria - 31 h , praktyka - 73 h , łącznie - 104 godzin szkolenia -szkolenie powinno trwać nie mniej niż 25 godzin zegarowych w tygodniu (godzina = 60 minut, w tym ewentualne przerwy pomiędzy poszczególnymi zajęciami), -nie przewiduje się łączenia przerw pomiędzy zajęciami i skumulowania ich na końcu danego dnia, -Nie przewiduje się podziału 10-osobowej grupy na mniejsze, -Wykonawca zapewni uczestnikom szkolenia dostęp do zaplecza socjalnego (zapewnienie uczestnikom szkolenia kawy, herbaty, wody mineralnej, naczyń), -harmonogram szkolenia musi zostać przedstawiony najpóźniej w dniu podpisania umowy z rozpisaniem na poszczególne dni i godziny zegarowe w danym dniu, -harmonogram szkolenia nie może zawierać godzin przeznaczonych na rozpoczęcie szkolenia, zakończenie szkolenia oraz na egzamin wewnętrzny, W ramach kursu Wykonawca zobowiązany jest do: -Zapewnienia uczestnikom kursu stanowisk pracy wyposażonych w niezbędne akcesoria konieczne do przeprowadzenia zajęć praktycznych, -Zorganizowanie i przeprowadzenie egzaminu wewnętrznego teoretycznego i praktycznego - koszt egzaminu wewnętrznego wliczony w koszt kursu, -Wydania uczestnikom szkolenia odpowiednich zaświadczeń lub innych dokumentów potwierdzających ukończenie szkolenia i uzyskanie kwalifikacji, które uczestnik szkolenia otrzyma po ukończeniu szkolenia. Zaświadczenie musi zawierać: 1) numer z rejestru; 2) imię i nazwisko oraz numer PESEL uczestnika szkolenia, a w przypadku cudzoziemca numer dokumentu stwierdzającego tożsamość; 3) nazwę instytucji szkoleniowej przeprowadzającej szkolenie; 4) formę i nazwę szkolenia; 5) okres trwania szkolenia; 6) miejsce i datę wydania zaświadczenia lub innego dokumentu potwierdzającego ukończenie szkolenia i uzyskanie kwalifikacji; 7) tematy i wymiar godzin zajęć edukacyjnych; 8) podpis osoby upoważnionej przez instytucję szkoleniową przeprowadzającą szkolenie. 9) logo UE, PO KL i informację, że projekt był współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. 3. Termin realizacji: Szkolenie ma być zrealizowane w terminie: maj 2011r - zgodne z programem, który jest załącznikiem do formularza oferty. -zajęcia muszą odbywać się od poniedziałku do piątku, nie więcej niż 8 godzin dziennie, 4. Miejsce szkolenia: -teoria - Kluczbork, -praktyka - Kluczbork, 5. Program szkolenia: Wymagany minimalny program szkolenia: a) elementy prawa administracyjnego - administracja publiczna - prawo administracyjne - podstawowe pojęcia źródła prawa administracyjnego - akt administracyjny - postępowanie administracyjne - sądowa kontrola decyzji i postanowień b) redagowanie pism i listów, pisanie raportów c) obsługa urządzeń biurowych m.in. projektory multimedialne, rzutniki pisma, telefony- w tym obsługa połączeń wewnętrznych, telefaksy, skanery, drukarki, kserokopiarki, urządzenia wielofunkcyjne, bindownice, d) dokumentacja biurowa - tworzenie pism, komunikatów, wiadomości, archiwizowanie e) obsługa programów do obsługi biura , poczty elektronicznej f) przygotowanie zestawień, korespondencja seryjna g) asertywność w komunikacji z klientem h) techniki sprzedaży i) język proaktywny w sprzedaży j) praca z trudnym klientem oraz rozwiązywanie sytuacji konfliktowych k) oddzielenie komunikatu od emocji oraz radzenie sobie z powstałymi emocjami l) Komputer PC - budowa i działanie komputera - elementy wewnętrzne komputera: płyta główna, pamięć, procesor, dyski twarde - urządzenia wejścia i wyjścia - urządzenia peryferyjne - karty rozszerzeń - karta graficzna ł) Systemy operacyjne - cechy systemów operacyjnych - systemy: Dos, Windows, Linux i inne - komunikacja użytkownika z systemem - Konfiguracja systemu operacyjnego - usługi systemu operacyjnego m) Edytor tekstu MS WORD - elementy menu programu - Konfiguracja programu - wprowadzanie i edycja tekstu - zapisywanie dokumentów - zabezpieczanie dokumentów - recenzja i autopoprawki - wstawianie elementów graficznych, wzorów i wykresów n) Arkusz kalkulacyjny MS Excel - elementy menu programu - Konfiguracja programu - wprowadzanie i edycja tekstu - zapisywanie dokumentów - zabezpieczanie dokumentów - serie danych, formuły, funkcje - wstawianie wykresów o) Przeglądarki internetowe - Internet Explorer, Konfiguracja, zabezpieczenia, - Opera, Konfiguracja, zabezpieczenia, - Firefox, Konfiguracja , zabezpieczenia, - Przeglądanie zasobów sieci, 6. Wykaz niezbędnych środków i materiałów dydaktycznych: -10 stanowisk komputerowych -skrypty dla każdego uczestnika szkolenia -komputer lub laptop -rzutnik multimedialny -urządzenia biurowe - kserokopiarka, projektor multimedialny, telefon, telefaks, skaner, urządzenie wielofunkcyjne, bindownica, rzutnik pisma, drukarka -materiały biurowe dla uczestników ( zeszyt, długopis) -10 sztuk KPA