Patrole Satysfakcji Klienta — badanie parametrów jakościowych usług świadczonych na rzecz klienta Grupy PKP. - polska-warszawa: badania rynkowe i ekonomiczne; ankietowanie i statystyka
ROZWIŃ

Opis przedmiotu przetargu: zakres projektu przedmiotem oferty będzie realizacja 2 badań w okresie 12 miesięcy — badanie i – ocena parametrów jakościowych usług świadczonych na rzecz klienta przez grupę pkp, — badanie ii – ocena jakości obsługi klienta na dworcach. łącznie badania obejmują pełen zakres usług świadczonych przez grupę pkp na dworcach i w trakcie podróży. każde z badań składa się z następujących modułów — badanie i – ocena parametrów jakościowych obejmuje 3 moduły 1. badanie czystości pociągów pkp intercity na pierwszej stacji handlowej; 2. badanie jakości obsługi w pociągach pkp intercity w biegu; 3. badanie na terenie dworców i stacji. badanie ii – ocena jakości obsługi klienta na dworcach obejmuje 3 moduły 1. badanie kas pkp intercity i kas agencyjnych; 2. badanie centrum obsługi klienta/ informacji; 3. badanie nowych biur dworca. ii.1.6)

Publikacja BZP / TED
Brak pliku ogłoszenia! 1
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3
Brak pliku ogłoszenia (.html)! 3

Polskie Koleje Państwowe S.A.

Adres: ul. śzczęśliwicka 62, 00-973 Warszawa
woj. mazowieckie
Dane kontaktowe: email: przetargi@pkp.pl
tel: +48 224749177
fax: +48 224749177
Termin składania wniosków lub ofert:
2015-04-03
Dane postępowania

ID postępowania BZP/TED: 9160720151
ID postępowania Zamawiającego:
Data publikacji zamówienia: 2015-03-14
Rodzaj zamówienia: usługi
Tryb& postępowania [PO]: Przetarg Ograniczony
Czas na realizację: 12 miesięcy
Wadium: 62000 ZŁ
Szacowana wartość* 2 066 666 PLN  -  3 100 000 PLN
Oferty uzupełniające: NIE
Oferty częściowe: NIE
Oferty wariantowe: NIE
Przewidywana licyctacja: NIE
Ilość części: 0
Kryterium ceny: 100%
WWW ogłoszenia: www.pkpsa.pl
Informacja dostępna pod: Polskie Koleje Państwowe S.A.
ul. Szczęśliwicka 62, 00-973 Warszawa, woj. mazowieckie
Okres związania ofertą: 0 dni
Kody CPV
79300000-7 Badania rynkowe i ekonomiczne; ankietowanie i statystyka
79311000-7 Usługi w zakresie ankiet
ukryj