Przedmiotem zamówienia są /Szkolenia dla osób bezrobotnych zarejestrowanych w Powiatowym Urzędzie Pracy w Tarnowie realizowane w ramach projektu AKADEMIA PRACY, współfinansowanego przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego CZĘŚĆ I zamówienia - /Szkolenie komputerowe z obsługą urządzeń biurowych oraz nauką języka angielskiego metodą CALLANA/, CZĘŚĆ II zamówienia - /Szkolenie z zakresu małej gastronomii/, CZĘŚĆ III zamówienia - /Specjalista ds. sprzedaży/ szkolenia przyjęte do realizacji w 2011r. - zgodnie z planem szkoleń AKADEMIA PRACY

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia są /Szkolenia dla osób bezrobotnych zarejestrowanych w Powiatowym Urzędzie Pracy w Tarnowie realizowane w ramach projektu AKADEMIA PRACY, współfinansowanego przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego CZĘŚĆ I zamówienia - /Szkolenie komputerowe z obsługą urządzeń biurowych oraz nauką języka angielskiego metodą CALLANA/, CZĘŚĆ II zamówienia - /Szkolenie z zakresu małej gastronomii/, CZĘŚĆ III zamówienia - /Specjalista ds. sprzedaży/ szkolenia przyjęte do realizacji w 2011r. - zgodnie z planem szkoleń AKADEMIA PRACY. Zamawiający dopuszcza składanie ofert częściowych Część I zamówienia Opis przedmiotu zamówienia. Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie szkolenia pn. /Szkolenie komputerowe z obsługą urządzeń biurowych oraz nauką języka angielskiego metodą CALLANA/ dla 45 osób. Szkolenie finansowane ze środków publicznych, realizowane będzie w 3 grupach po 15 osób. Szkolenie winno obejmować 220 godzin zegarowych w tym 120 godzin zegarowych powinno zostać przeznaczonych na szkolenie komputerowe (podstawowa obsługa komputera - pakiet biurowy, obsługa urządzeń biurowych, Internet) oraz 100 godzin zegarowych z podstaw komunikacyjnych języka angielskiego metodą CALLANA - kończące się egzaminem wewnętrznym. Program szkolenia musi obejmować między innymi: podstawową obsługę pakietu typu MS Office, podstawy korzystania z Internetu (poczta elektroniczna, strony www. przeglądarki, wyszukiwarki), obsługę urządzeń biurowych (m.in. faks, ksero, skaner, drukarka), oraz naukę języka angielskiego metodą CALLANA. Szkolenie musi być realizowane w wymiarze 6 godzin zegarowych dziennie (tj. 3 godziny zajęć z obsługi komputera oraz 3 godziny zajęć nauki języka angielskiego). Zajęcia realizowane od poniedziałku do piątku przez 5 dni w tygodniu. Liczba uczestników szkolenia przypadająca na jedno stanowisko praktycznej nauki zawodu przy zajęciach z obsługi komputera - wynosi 1 osoba (tj. każda osoba uczestnicząca w zajęciach z obsługi komputera musi posiadać do dyspozycji 1 stanowisko komputerowe z odpowiednim oprogramowaniem do przeprowadzenia szkolenia). Absolwent szkolenia otrzymuje zaświadczenie o ukończeniu szkolenia zawierające: numer z rejestru, imię i nazwisko oraz numer PESEL uczestnika szkolenia, a w przypadku cudzoziemca numer dokumentu stwierdzającego tożsamość, nazwę instytucji szkoleniowej przeprowadzającej szkolenie, formę i nazwę szkolenia, okres trwania szkolenia, miejsce i datę wydania zaświadczenia lub innego dokumentu potwierdzającego ukończenie szkolenia i uzyskanie kwalifikacji, tematy i wymiar godzin zajęć edukacyjnych, podpis osoby upoważnionej przez instytucję szkoleniową przeprowadzającą szkolenie. Zaświadczenie o ukończeniu szkolenia musi być oznaczone logo projektu (zawierające: logotyp PO KL, logotyp Unii Europejskiej, hasło promocyjne zarezerwowane dla Programu Kapitał Ludzki /Człowiek najlepsza inwestycja/ , informacje o projekcie w ramach którego prowadzone będzie szkolenie a także o współfinansowaniu projektu ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego - zgodnie z wytycznymi dotyczącymi oznaczenia projektów w ramach PO KL, które dostępne są na stronie internetowej www.pokl.wup-krakow.pl), w ramach którego prowadzone będzie szkolenie. Ponadto wykonawca do przeprowadzenia szkolenia z języka angielskiego musi zakupić do dyspozycji uczestników niezbędne podręczniki, które to uczestnicy otrzymają na własność (koszt ww. podręczników należy uwzględnić w kalkulacji kosztów szkolenia - załącznik nr 4). Opis przedmiotu zamówienia zgodnie ze Wspólnym Słownikiem Zamówień: Kod CPV - 80533100-0 OPIS - Usługi szkolenia komputerowego, Kod CPV - 80580000-3 OPIS - Oferowanie kursów językowych. Część II zamówienia Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie szkolenia pn. /Szkolenie z zakresu małej gastronomii/ dla 20 osób. Szkolenie finansowane ze środków publicznych, realizowane będzie w 2 grupach po 10 osób. Szkolenie musi obejmować 280 godzin zegarowych w tym 180 godzin zegarowych zajęć praktycznych. Program szkolenia musi uwzględniać między innymi: techniki sporządzania potraw, napojów, procesy gotowania, pieczenia, smażenia, grillowania, stosowanie nowoczesnych urządzeń pod kątem utrzymania wysokiego standardu potraw, prezentację potraw, dekorację stołów oraz minimum sanitarne i BHP. Ponadto wykonawca na początku i na zakończenie szkolenia musi przeprowadzić test sprawdzający wiedzę z zakresu ww. szkolenia. Przeprowadzenie testu musi zostać uwzględnione w programie szkolenia. Zajęcia muszą być realizowane od poniedziałku do piątku. Szkolenie musi trwać średnio nie mniej niż 25 godzin zegarowych w tygodniu. Zajęcia nie mogą odbywać się dłużej niż 8 godzin zegarowych dziennie. Absolwent szkolenia otrzymuje zaświadczenie o ukończeniu szkolenia zawierające: numer z rejestru, imię i nazwisko oraz numer PESEL uczestnika szkolenia, a w przypadku cudzoziemca numer dokumentu stwierdzającego tożsamość, nazwę instytucji szkoleniowej przeprowadzającej szkolenie, formę i nazwę szkolenia, okres trwania szkolenia, miejsce i datę wydania zaświadczenia lub innego dokumentu potwierdzającego ukończenie szkolenia i uzyskanie kwalifikacji, tematy i wymiar godzin zajęć edukacyjnych, podpis osoby upoważnionej przez instytucję szkoleniową przeprowadzającą szkolenie. Zaświadczenie o ukończeniu szkolenia musi być oznaczone logo projektu (zawierające: logotyp PO KL, logotyp Unii Europejskiej, hasło promocyjne zarezerwowane dla Programu Kapitał Ludzki /Człowiek najlepsza inwestycja/ , informacje o projekcie w ramach którego prowadzone będzie szkolenie a także o współfinansowaniu projektu ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego - zgodnie z wytycznymi dotyczącymi oznaczenia projektów w ramach PO KL, które dostępne są na stronie internetowej www.pokl.wup-krakow.pl), w ramach którego prowadzone będzie szkolenie. Opis przedmiotu zamówienia zgodnie ze Wspólnym Słownikiem Zamówień: Kod CPV - 80530000-5, OPIS - Usługi szkolenia zawodowego Część III zamówienia Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie szkolenia pn. /Specjalista ds. sprzedaży/ dla 30 osób. Szkolenie finansowane ze środków publicznych, realizowane będzie w 2 grupach po 15 osób. Szkolenie musi obejmować 150 godzin zegarowych w tym 75 godzin zegarowych zajęć praktycznych. Program szkolenia musi uwzględniać między innymi: dokumentację sprzedaży, narzędzia sprzedaży, podstawy prawne (umowa sprzedaży, odpowiedzialność sprzedawcy, ustawa o podatku od towarów i usług), techniki sprzedaży obejmujące nawiązywanie kontaktów handlowych z klientami, zdobywanie zaufania klientów, prowadzenie rozmów z trudnymi klientami, potrzeby klientów, skuteczne prezentowanie ofert, odpieranie obiekcji klientów, skuteczne przedstawianie cen, obrona marży i negocjacje cenowe, finalizowanie sprzedaży, obsługa trudnych klientów w sklepie, zasady nowoczesnego merchandisingu w sklepie. Ponadto program szkolenia winien zawierać obsługę programu magazynowo - fakturującego oraz obsługę kasy fiskalnej. Ponadto wykonawca na początku i na zakończenie szkolenia musi przeprowadzić test sprawdzający wiedzę z zakresy ww. szkolenia. Przeprowadzenie testu musi zostać uwzględnione w programie szkolenia. Zajęcia muszą być realizowane od poniedziałku do piątku. Szkolenie musi trwać średnio nie mniej niż 25 godzin zegarowych w tygodniu. Zajęcia nie mogą odbywać się dłużej niż 8 godzin zegarowych dziennie. Absolwent szkolenia otrzymuje zaświadczenie o ukończeniu szkolenia zawierające: numer z rejestru, imię i nazwisko oraz numer PESEL uczestnika szkolenia, a w przypadku cudzoziemca numer dokumentu stwierdzającego tożsamość, nazwę instytucji szkoleniowej przeprowadzającej szkolenie, formę i nazwę szkolenia, okres trwania szkolenia, miejsce i datę wydania zaświadczenia lub innego dokumentu potwierdzającego ukończenie szkolenia i uzyskanie kwalifikacji, tematy i wymiar godzin zajęć edukacyjnych, podpis osoby upoważnionej przez instytucję szkoleniową przeprowadzającą szkolenie. Zaświadczenie o ukończeniu szkolenia musi być oznaczone logo projektu (zawierające: logotyp PO KL, logotyp Unii Europejskiej, hasło promocyjne zarezerwowane dla Programu Kapitał Ludzki /Człowiek najlepsza inwestycja/ , informacje o projekcie w ramach którego prowadzone będzie szkolenie a także o współfinansowaniu projektu ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego - zgodnie z wytycznymi dotyczącymi oznaczenia projektów w ramach PO KL, które dostępne są na stronie internetowej www.pokl.wup-krakow.pl) , w ramach którego prowadzone będzie szkolenie. Opis przedmiotu zamówienia zgodnie ze Wspólnym Słownikiem Zamówień: Kod CPV - 80530000-5, OPIS - Usługi szkolenia zawodowego