Świadczenie usług utrzymania systemu finansowo- księgowego Qrezus

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest sprawowanie opieki serwisowej nad system Qrezus, w wersji dla systemu operacyjnego Microsoft Windows, użytkowanego w obszarach: Kadry, Płace, Finanse i Księgowość, Budżet, Magazyn, Środki Trwałe, Kasa Zapomogowo Pożyczkowa, polegającą na: 1.zdalnej kontroli baz danych przeprowadzanej na żądanie Zamawiającego, przy czym Zamawiający zapewnia możliwości techniczne do przeprowadzenia tej kontroli; 2.udzielaniu bieżącej pomocy telefonicznej dotyczącej eksploatacji Oprogramowania, porady telefoniczne udzielane będą w dni robocze w godzinach od 8:30 do 15:30 pod następującym numerem telefonu: 032 786-91-10; 3.nowelizacji użytkowanego Oprogramowania związanej ze zmianami przepisów prawa; 4.nowelizacji Oprogramowania wynikającej z wprowadzonych przez Wykonawcę zmian funkcjonalnych, po ich zaakceptowaniu przez Zamawiającego; 5.wprowadzaniu, na wniosek Zamawiającego, odpłatnych zmian w funkcjonalności Oprogramowania; 6.przeprowadzaniu, na wniosek Zamawiającego, odpłatnych konsultacji i pomocy w użytkowaniu Oprogramowania, realizowanych w siedzibie Zamawiającego; 7.nieodpłatnej weryfikacji przebiegu realizacji Umowy dokonywanej w czasie nieodpłatnych spotkań przedstawicieli Stron, które będą się odbywały jeden raz na kwartał, w terminach uzgodnionych przez Strony w formie pisemnej; 8.przeprowadzaniu na życzenie Zamawiającego odpłatnych, dodatkowych prac związanych z poprawieniem bezpieczeństwa użytkowanego Oprogramowania, w szczególności pomoc w instalacji i konfiguracji serwera zapasowego, 9.wykonaniu modyfikacji Oprogramowania wymienionych w Załączniku nr 5 do Umowy.