Przetarg nieograniczony na zakup i wdrożenie systemu centralnej rejestracji oraz telefonicznego centrum obsługi pacjenta (Call Center). ZPZ-32/05/16

Opis przedmiotu przetargu: 1. Przedmiotem zamówienia jest zakup i wdrożenie systemu centralnej rejestracji oraz telefonicznego centrum obsługi pacjenta (call center). 2. Przedmiot zamówienia, o którym mowa w punkcie 1. obejmuje: zakup, dostarczenie, instalację oraz uruchomienie automatycznego, telefonicznego systemu informacyjnego call center w tym IVR (Interactive Voice Response), dostarczenie, zainstalowanie i uruchomienie urządzeń i sprzętu teleinformatycznego w celu utworzenia 5 stanowisk rejestratorek telefonicznych w siedzibie Zamawiającego, w tym: 1.) Dostarczenie i uruchomienie oprogramowania wraz bezterminowymi licencjami na nieograniczoną liczbę stanowisk stanowiących zbiór wzajemnie powiązanych ze sobą programów: systemowego i narzędziowego 2.) Podłączenie systemu ze środowiskiem teleinformatycznym Zamawiającego w zakresie posiadanej przez Zamawiającego centrali telefonicznej Alcatel Lucent Omnipcx Enterprise Large, 3.) Dostarczenia 5 sztuk słuchawek, 4.) Dostarczenie 5 komputerów wraz z ich instalacją i konfiguracją, 5.) Dostarczenie 10 monitorów wraz z ich instalacją, 6.) Dostarczenie 5 zasilaczy UPS wraz z ich instalacją, 7.) Dostarczenie mebli do pomieszczenia przewidzianego na telefoniczne centrum obsługi pacjenta call center, 8.) Usługi wdrożeniowe, 9.) Usługi powdrożeniowe, 4. Szczegółowy opis zamówienia zawiera załącznik nr 1 do niniejszej Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia - Formularz Opis Przedmiotu Zamówienia oraz Wzór umowy.