Zawarcie umowy na usługi serwisowe, nowelizację programu UczelniaXP

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem postępowania będzie: - Świadczenie usług wsparcia technicznego przy wykorzystaniu narzędzi informatycznych (praca zdalna) oraz asysta techniczna poprzez infolinię; - Przeprowadzanie napraw błędów aplikacji w sposób zdalny lub poprzez zaktualizowanie niewłaściwie funkcjonującego środowiska aplikacji; - Wsparcie techniczne świadczone przy wykorzystaniu poczty elektronicznej oraz serwisu zgłoszeniowego producenta oprogramowania; - Dostosowywanie aplikacji do wymagań MNiSW zgodnie z obowiązującym prawem; - Aktualizowanie oprogramowania do najnowszych - stabilnych wersji po konsultacji z zamawiającym; - Rozszerzenie możliwości programu przez realizacje prac dodatkowych, których zasady opisano w umowie; - Usuwanie błędów programu, błędów krytycznych oraz błędów zwykłych zgłoszonych przez użytkownika w terminach opisanych w umowie serwisowej;