Usługi rezerwacji, sprzedaży i dostawy biletów lotniczych w 2012 r.

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia są usługi rezerwacji, sprzedaży i dostawy biletów lotniczych w 2012 r. na potrzeby Zamawiającego. W ramach realizacji przedmiotu zamówienia Wykonawca zobowiązany będzie do: a) zapewnienia najtańszego biletu na rynku na danej trasie, z uwzględnieniem warunków podróży określonych przez Zamawiającego przekazanych drogą elektroniczną lub telefonicznie, bezkolizyjnej realizacji połączeń wieloetapowych i najkrótszych połączeń na trasie. W tym celu Wykonawca przedstawi Zamawiającemu, co najmniej 3 warianty połączeń, z których Zamawiający dokona wyboru przewoźnika oraz trasy, b) dokonywania rezerwacji i sprzedaży biletów zgodnie z dyspozycją Zamawiającego przekazaną drogą elektroniczną lub telefonicznie, c) informowania o zbliżających się terminach wykupu biletów przy dokonanych wcześniej rezerwacjach, d) dostarczenia biletu każdorazowo do siedziby Zamawiającego w terminie ustalonym z Zamawiającym lub dostarczenia biletu w sytuacji nagłej do innego miejsca ustalonego z Zamawiającym, e) przejęcia obowiązków dotyczących składania ewentualnych odwołań i reklamacji do linii lotniczych, reprezentowania Zamawiającego w sprawach reklamacji dotyczących przewozów realizowanych na podstawie zakupów dokonywanych u Wykonawcy, w szczególności w przypadku zwrotu biletów niewykorzystanych z winy przewoźnika lub ze względów losowych. Zamawiający przewiduje w trakcie trwania umowy 170 lotów europejskich i 70 lotów na trasach pozaeuropejskich. Szczegółowe wymagania Zamawiającego dot. realizacji przedmiotu zamówienia określa wzór umowy stanowiący załącznik nr 1 do SIWZ.