Rozszerzony serwis producenta sprzętu AVAYA

Warszawa: Rozszerzony serwis producenta sprzętu AVAYA


Numer ogłoszenia: 29779 - 2016; data zamieszczenia: 22.03.2016

OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU - usługi

Zamieszczanie ogłoszenia:
obowiązkowe.

Ogłoszenie dotyczy:

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY

I. 1) NAZWA I ADRES:
Narodowy Bank Polski - Departament Koordynacji i Realizacji Zakupów , ul. Świętokrzyska 11/21, 00-919 Warszawa, woj. mazowieckie, tel. 22 185 23 59, 22 185 28 20, faks 22 185 25 40.

• 
  Adres strony internetowej, pod którym dostępne są informacje dotyczące dynamicznego systemu zakupów:
  www.nbp.pl

I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO:
Podmiot prawa publicznego.

SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

II.1) OKREŚLENIE PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

II.1.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Rozszerzony serwis producenta sprzętu AVAYA.

II.1.2) Rodzaj zamówienia:
usługi.

II.1.4) Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia:
1. Przedmiotem zamówienia jest aktualizacja wsparcia technicznego dla zainstalowanych i eksploatowanych u Zamawiającego produktów Avaya, w zakresie obejmującym: 1.1. Przedłużenie usługi wsparcia utrzymaniowego dla oprogramowania Avaya Aura 6.x, do dnia 31.03.2017 r., z zachowaniem ciągłości dla poprzednich okresów aktualizacji i subskrypcji na zasadach określonych w Umowie. 1.2. Usługi wsparcia i aktualizacji oprogramowania AVAYA AES, do dnia 31.03.2017 r., z zachowaniem ciągłości dla poprzednich okresów aktualizacji i subskrypcji na zasadach określonych w Umowie. 1.3. Usługi wsparcia i aktualizacji oprogramowania AVAYA AEP, do dnia 31.03.2017 r., z zachowaniem ciągłości dla poprzednich okresów aktualizacji i subskrypcji na zasadach określonych w Umowie. 1.4. Usługi wsparcia wymiany uszkodzonych bram głosowych oraz terminali Avaya dla wszystkich lokalizacji Zamawiającego do dnia 31.03.2017 r., z zachowaniem ciągłości dla poprzednich okresów aktualizacji i subskrypcji na zasadach określonych w Umowie. 1.5. Usługi wsparcia oraz aktualizacji oprogramowania dla systemu nagrywania rozmów AVAYA WFO dla lokalizacji Warszawa i Radom, do dnia 31.03.2017 r., z zachowaniem ciągłości dla poprzednich okresów aktualizacji i subskrypcji na zasadach określonych w Umowie. 1.6. Usługi wsparcia oraz aktualizacji oprogramowania dla systemu CMS dla lokalizacji Warszawa i Radom, do dnia 31.03.2017 r., z zachowaniem ciągłości dla poprzednich okresów aktualizacji i subskrypcji na zasadach określonych w Umowie. 1.7. Usługi Wsparcia Doradczo-Technicznego dla technologii telekomunikacyjnych AVAYA, które tworzą rozległą infrastrukturę sieci głosowej i Call Center oraz IVR eksploatowaną przez Zamawiającego. 2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia oraz szczegółowe warunki i zasady realizacji zamówienia określone są we Wzorze Umowy stanowiącym Załącznik Nr 6 do SIWZ. 3. Zamawiający wymaga, aby przedmiot zamówienia był świadczony przez Wykonawcę, który jest Certyfikowanym Partnerem firmy Avaya tj. posiada status Avaya Business Partner o poziomie określonym jako Silver Partner lub wyższym..

II.1.5)

• 
  Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówień uzupełniających
  

II.1.6) Wspólny Słownik Zamówień (CPV):
72.00.00.00-5.

II.1.7) Czy dopuszcza się złożenie oferty częściowej:
nie.

II.1.8) Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej:
nie.

II.2) CZAS TRWANIA ZAMÓWIENIA LUB TERMIN WYKONANIA:
Okres w miesiącach: 12.

SEKCJA III: INFORMACJE O CHARAKTERZE PRAWNYM, EKONOMICZNYM, FINANSOWYM I TECHNICZNYM

III.1) WADIUM

Informacja na temat wadium:
Zamawiający nie żąda od Wykonawców wniesienia wadium.

III.2) ZALICZKI

III.3) WARUNKI UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ OPIS SPOSOBU DOKONYWANIA OCENY SPEŁNIANIA TYCH WARUNKÓW

• 
  III. 3.1) Uprawnienia do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Zamawiający nie dokonuje opisu sposobu oceny spełniania ww. warunku.

• 
  III.3.2) Wiedza i doświadczenie
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Zamawiający nie dokonuje opisu sposobu oceny spełniania ww. warunku.

• 
  III.3.3) Potencjał techniczny
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Zamawiający nie dokonuje opisu sposobu oceny spełniania ww. warunku.

• 
  III.3.4) Osoby zdolne do wykonania zamówienia
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Wykonawca musi wykazać, że dysponuje co najmniej 6 osobami zdolnymi do wykonania zamówienia, biegle posługującymi się językiem polskim w mowie i piśmie, z których każda posiada kwalifikacje zawodowe w zakresie udzielania wsparcia technicznego dla produktów Avaya, w tym: 2.3.1. Co najmniej 3 osoby posiadające ważny certyfikat Avaya Certified Support Specialist (ACSS) lub dokument/certyfikat na równoważnym poziomie, wydany przez Avaya lub inny podmiot akredytowany przez Avaya, potwierdzający kwalifikacje niezbędne do samodzielnej instalacji, zaawansowanej konfiguracji i diagnostyki oraz monitorowania i raportowania stanu produktów Avaya Unified Communication i Call Center. 2.3.2. Co najmniej 2 osoby posiadające ważny certyfikat Avaya Certified Implementation Specialist (ACIS) lub inny dokument/certyfikat na równoważnym poziomie, wydany przez Avaya lub inny podmiot akredytowany przez Avaya, potwierdzający kwalifikacje niezbędne do samodzielnej instalacji i konfiguracji oraz podstawowej diagnostyki produktów Avaya. 2.3.3. Co najmniej 1 osobę posiadającą ważny certyfikat Avaya Professional Design Specialist (APDS) lub dokument/certyfikat na równoważnym poziomie, wydany przez Avaya lub inny podmiot akredytowany przez Avaya, potwierdzający kwalifikacje niezbędne do projektowania i wdrażania systemów Avaya. 2.3.4. Zamawiający zastrzega, że Wykonawca w celu wykazania się spełnieniem warunków udziału, o których mowa w pkt. 2.3.1, 2.3.2 i 2.3.3, nie może jednocześnie wskazywać tej samej osoby (lub tych samych osób) jako posiadającej dwa lub więcej certyfikatów o których mowa w tych punktach (lub odpowiednich dokumentów równoważnych). Wykonawca wraz z ofertą zobowiązany jest do złożenia kopii ww. certyfikatów. Zamawiający dopuszcza dostarczenie certyfikatów w języku angielskim bez tłumaczenia na język polski. Pod pojęciem dokumentu równoważnego Zamawiający rozumie inny dokument/certyfikat o charakterze profesjonalnym, wydany przez producenta lub inny podmiot akredytowany przez producenta, potwierdzający kwalifikacje na poziomie niezbędnym do konfiguracji i rozwiązywania problemów w systemach telefonicznych opartych na technologii VoIP (Voice over IP), IVR, CallCenter, Call Managment System, Session Border Controler, systemy nagrywania rozmów typu aktywnego.

• 
  III.3.5) Sytuacja ekonomiczna i finansowa
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Zamawiający nie dokonuje opisu sposobu oceny spełniania ww. warunku.

III.4) INFORMACJA O OŚWIADCZENIACH LUB DOKUMENTACH, JAKIE MAJĄ DOSTARCZYĆ WYKONAWCY W CELU POTWIERDZENIA SPEŁNIANIA WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ NIEPODLEGANIA WYKLUCZENIU NA PODSTAWIE ART. 24 UST. 1 USTAWY

III.4.1) W zakresie wykazania spełniania przez wykonawcę warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy, oprócz oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu należy przedłożyć:

• wykaz osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług, kontrolę jakości lub kierowanie robotami budowlanymi, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności, oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami;

III.4.2) W zakresie potwierdzenia niepodlegania wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy, należy przedłożyć:

• oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia;
• aktualny odpis z właściwego rejestru lub z centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert;
• wykonawca powołujący się przy wykazywaniu spełniania warunków udziału w postępowaniu na zasoby innych podmiotów, które będą brały udział w realizacji części zamówienia, przedkłada także dokumenty dotyczące tego podmiotu w zakresie wymaganym dla wykonawcy, określonym w pkt III.4.2.

III.4.3) Dokumenty podmiotów zagranicznych

Jeżeli wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, przedkłada:

III.4.3.1) dokument wystawiony w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania potwierdzający, że:

• nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości - wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert;

III.4.4) Dokumenty dotyczące przynależności do tej samej grupy kapitałowej

• lista podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów albo informacji o tym, że nie należy do grupy kapitałowej;

SEKCJA IV: PROCEDURA

IV.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA

IV.1.1) Tryb udzielenia zamówienia:
przetarg nieograniczony.

IV.2) KRYTERIA OCENY OFERT

IV.2.1) Kryteria oceny ofert:
cena oraz inne kryteria związane z przedmiotem zamówienia:

• 1 - Cena - 97
• 2 - Termin dostawy dokumentu potwierdzającego aktualizację wsparcia technicznego producenta - 3

IV.2.2)

IV.3) ZMIANA UMOWY

przewiduje się istotne zmiany postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru wykonawcy:

Dopuszczalne zmiany postanowień umowy oraz określenie warunków zmian

dopuszczalne zmiany postanowień umowy zostały określone we wzorze umowy stanowiącym Załącznik nr 6 do SIWZ.

IV.4) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE

IV.4.1)
 
Adres strony internetowej, na której jest dostępna specyfikacja istotnych warunków zamówienia:
www.nbp.pl

Specyfikację istotnych warunków zamówienia można uzyskać pod adresem:
Narodowy Bank Polski - Departament Koordynacji i Realizacji Zakupów, 00-919 Warszawa, ul. Świętokrzyska 11/21.

IV.4.4) Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu lub ofert:
30.03.2016 godzina 12:00, miejsce: Narodowy Bank Polski, 00-919 Warszawa, ul. Świętokrzyska 11/21, Biuro Podawcze Kancelarii NBP (czynne w dni robocze od poniedziałku do piątku, w godzinach: 8:00 - 16:00).

IV.4.5) Termin związania ofertą:
okres w dniach: 30 (od ostatecznego terminu składania ofert).

IV.4.17) Czy przewiduje się unieważnienie postępowania o udzielenie zamówienia, w przypadku nieprzyznania środków pochodzących z budżetu Unii Europejskiej oraz niepodlegających zwrotowi środków z pomocy udzielonej przez państwa członkowskie Europejskiego Porozumienia o Wolnym Handlu (EFTA), które miały być przeznaczone na sfinansowanie całości lub części zamówienia:
nie