Świadczenie na rzecz Łódzkiego Urzędu Wojewódzkiego w Łodzi usług o charakterze konsultantów do obsługii infolinii oraz Call Center
Opis przedmiotu przetargu: Celem działania w ramach projektu „Administracja dla cudzoziemca – szybciej i sprawniej” jest uruchomienie i utrzymanie nieprzerwanego centrum łączności z Klientami Łódzkiego Urzędu Wojewódzkiego w Łodzi poprzez uruchomienie infolinii oraz call center, którą będzie obsługiwało 4 stanowisk konsultantów informujących o legalizacji pobytu i pracy cudzoziemców na terytorium RP, posiadające wiedzę w zakresie ustawy o cudzoziemcach, promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy, obywatelstwie polskim, repatriacji, Karcie Polaka. Oczekujemy, że informacje będą udzielane w językach: polskim, angielskim oraz rosyjskim lub ukraińskim.
Gość Zamawiający | Ogłoszenie nr 510182448-N-2019 z dnia 30-08-2019 r. Łódzki Urząd Wojewódzki w Łodzi: Świadczenie na rzecz Łódzkiego Urzędu Wojewódzkiego w Łodzi usług o charakterze konsultantów do obsługi infolinii oraz Call Center OGŁOSZENIE O UDZIELENIU ZAMÓWIENIA - Usługi Zamieszczanie ogłoszenia: nieobowiązkowe Ogłoszenie dotyczy: zamówienia publicznego Zamówienie dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej tak Nazwa projektu lub programu "Administracja dla Cudzoziemca - szybciej i sprawniej" współfinansowanego w ramach Programu Funduszu Azylu, Migracji i Integracji Zamówienie było przedmiotem ogłoszenia w Biuletynie Zamówień Publicznych: tak Numer ogłoszenia: 567560-N-2019 Ogłoszenie o zmianie ogłoszenia zostało zamieszczone w Biuletynie Zamówień Publicznych: nie SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY I. 1) NAZWA I ADRES: Łódzki Urząd Wojewódzki w Łodzi, Krajowy numer identyfikacyjny 43080020000000, ul. ul. Piotrkowska 104, 90-926 Łódź, woj. łódzkie, państwo Polska, tel. 042 6641526, 6641210, e-mail zamowienia@lodz.uw.gov.pl, faks 426 641 112. Adres strony internetowej (url): www.lodz.uw.gov.pl lub www.lodzkie.eu I.2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO: Administracja rządowa terenowa SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA II.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego: Świadczenie na rzecz Łódzkiego Urzędu Wojewódzkiego w Łodzi usług o charakterze konsultantów do obsługi infolinii oraz Call Center Numer referencyjny (jeżeli dotyczy): KPB-V.273.21.2019 II.2) Rodzaj zamówienia: Usługi II.3) Krótki opis przedmiotu zamówienia (wielkość, zakres, rodzaj i ilość dostaw, usług lub robót budowlanych lub określenie zapotrzebowania i wymagań ) a w przypadku partnerstwa innowacyjnego - określenie zapotrzebowania na innowacyjny produkt, usługę lub roboty budowlane: Celem działania w ramach projektu „Administracja dla cudzoziemca – szybciej i sprawniej” jest uruchomienie i utrzymanie nieprzerwanego centrum łączności z Klientami Łódzkiego Urzędu Wojewódzkiego w Łodzi poprzez uruchomienie infolinii oraz call center, którą będzie obsługiwało 4 stanowisk konsultantów informujących o legalizacji pobytu i pracy cudzoziemców na terytorium RP, posiadające wiedzę w zakresie ustawy o cudzoziemcach, promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy, obywatelstwie polskim, repatriacji, Karcie Polaka. Oczekujemy, że informacje będą udzielane w językach: polskim, angielskim oraz rosyjskim lub ukraińskim. Wykonywanie usługi skierowane będzie do cudzoziemców niebędących obywatelami UE, przebywających na terytorium RP legalnie, zgodnie z przepisami ustawy o cudzoziemcach: na podstawie wizy, zezwolenia na pobyt czasowy, stały, pobyt rezydenta długoterminowego UE, dokumentu potwierdzającego posiadanie „zgody na pobyt tolerowany”, „zgody na pobyt ze względów humanitarnych”, małoletnie dzieci – ww. cudzoziemców urodzone w Polsce, cudzoziemcy, którzy są w trakcie uzyskania zezwolenia na legalny pobyt w Polsce i złożyli wniosek o pobyt czasowy, stały, pobyt rezydenta długoterminowego UE, o wydłużenie wizy Schengen lub wizy krajowej oraz przebywają na podstawie stempla, cudzoziemcy, którzy przebywają w ramach ruchu bezwizowego oraz osoby, które złożyły wniosek o przedłużenie okresu pobytu w ramach ruchu bezwizowego, małżonkowie, wstępni, zstępni ww. cudzoziemców. Projekt skierowany jest również do obywateli państw trzecich, którzy stosują się do szczegółowych środków lub warunków poprzedzających wyjazd, określonych w prawie polskim, a w stosownych przypadkach w prawie unijnym, osoby, wobec których można udokumentować perspektywę pobytu w Polsce, np. legitymujące się wizą, wpisem zaproszenia do ewidencji zaproszeń, potwierdzeniem szkoły wyższej o przyjęciu na studia, potwierdzeniem odbywania studiów wyższych w Polsce, oświadczeniem o zamiarze powierzenia wykonywania pracy cudzoziemcowi złożonym przez polskiego pracodawcę i zarejestrowanym w powiatowym urzędzie pracy, zezwoleniem na pracę. II.4) Informacja o częściach zamówienia: Zamówienie było podzielone na części: tak II.5) Główny Kod CPV: 75100000-7 Dodatkowe kody CPV: 79140000-7, 85321000-5 SEKCJA III: PROCEDURA III.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA III.2) Ogłoszenie dotyczy zakończenia dynamicznego systemu zakupów nie III.3) Informacje dodatkowe: SEKCJA IV: UDZIELENIE ZAMÓWIENIA
IV.9) UZASADNIENIE UDZIELENIA ZAMÓWIENIA W TRYBIE NEGOCJACJI BEZ OGŁOSZENIA, ZAMÓWIENIA Z WOLNEJ RĘKI ALBO ZAPYTANIA O CENĘ IV.9.1) Podstawa prawna Postępowanie prowadzone jest w trybie na podstawie art. ustawy Pzp. IV.9.2) Uzasadnienie wyboru trybu Należy podać uzasadnienie faktyczne i prawne wyboru trybu oraz wyjaśnić, dlaczego udzielenie zamówienia jest zgodne z przepisami. | ||||||||||||||||
Copyright © 2010 Urząd Zamówień Publicznych |
Dane postępowania
ID postępowania BZP/TED: | 567560-N-2019 |
---|---|
ID postępowania Zamawiającego: | KPB-V.273.21.2019 |
Data publikacji zamówienia: | 2019-07-02 |
Rodzaj zamówienia: | usługi |
Tryb& postępowania [PN]: | Przetarg nieograniczony |
Czas na realizację: | 672 dni |
Wadium: | - |
Oferty uzupełniające: | NIE |
Oferty częściowe: | TAK |
Oferty wariantowe: | NIE |
Przewidywana licyctacja: | NIE |
Ilość części: | 1 |
Kryterium ceny: | 0% |
WWW ogłoszenia: | www.lodz.uw.gov.pl lub www.lodzkie.eu |
Informacja dostępna pod: | www.lodz.uw.gov.pl lub www.lodzkie.eu |
Okres związania ofertą: | 30 dni |
Kody CPV
75100000-7 | Usługi administracji publicznej |
Wyniki
Nazwa części | Wykonawca | Data udzielenia | Wartość |
---|---|---|---|
Świadczenie na rzecz Łódzkiego Urzędu Wojewódzkiego w Łodzi usługi o charakterze konsultanta do obsługi jednego stanowiska w języku angielskim infolinii oraz Call Center | Anna Kowalkiewicz Łódź | 2019-07-31 | 80 640,00 |
Barometr Ryzyka NadużyćRaport końcowy na temat potencjalnego ryzyka nadużyć dla wskazanej części wyniku postępowania przetargowego. Data udzielenia: 2019-07-31 Dotyczy cześci nr: 1 Kody CPV: 75100000-7 75100000-7 75100000-7 75100000-7 75100000-7 Ilość podmiotów składających się na wykonawcę: 1 Kwota oferty w PLN: 80 640,00 zł Minimalna złożona oferta: 0,00 zł Ilość złożonych ofert: 1 Ilość ofert odrzuconych przez zamawiającego: 0 Minimalna złożona oferta: 0,00 zł Maksymalna złożona oferta: 0,00 zł | |||
Świadczenie na rzecz Łódzkiego Urzędu Wojewódzkiego w Łodzi usługi o charakterze konsultanta do obsługi jednego stanowiska w języku rosyjskim lub ukraińskim infolinii oraz Call Center | Denis Alszanow | 2019-07-31 | 80 640,00 |
Barometr Ryzyka NadużyćRaport końcowy na temat potencjalnego ryzyka nadużyć dla wskazanej części wyniku postępowania przetargowego. Data udzielenia: 2019-07-31 Dotyczy cześci nr: 3 Kody CPV: 75100000-7 75100000-7 75100000-7 75100000-7 75100000-7 Ilość podmiotów składających się na wykonawcę: 1 Kwota oferty w PLN: 80 640,00 zł Minimalna złożona oferta: 0,00 zł Ilość złożonych ofert: 1 Ilość ofert odrzuconych przez zamawiającego: 0 Minimalna złożona oferta: 0,00 zł Maksymalna złożona oferta: 0,00 zł |