Usługa obsługi serwisowej i bieżącego nadzoru nad systemem informatycznym w Zespole Opieki Zdrowotnej w Suchej Beskidzkiej

nie

Zespół Opieki Zdrowotnej, Krajowy numer identyfikacyjny 000304415, ul. ul. Szpitalna  22, 34-200  Sucha Beskidzka, woj. małopolskie, państwo Polska, tel. +48338723111, e-mail zozsuchabeskidzka@wp.pl, faks +480338723111.
Adres strony internetowej (url): www.zozsuchabeskidzka.pl

Usługa obsługi serwisowej i bieżącego nadzoru nad systemem informatycznym w Zespole Opieki Zdrowotnej w Suchej Beskidzkiej

ZOZ.V.010/DZP/73/17

Przedmiotem pzamówienia jest usługa nadzoru autorskiego i serwis systemów informatycznych w Zespole Opieki Zdrowotnej w Suchej Beskidzkiej. w zakresie: 1). Dla części „białej” systemu a. Godziny pracy Serwisu 24godziny/dobę przez 7 dni w tygodniu b. Czas reakcji do 2 godzin c. Czas obsługi zgłoszenia / konsultacji do 7 dni d. Czas usunięcia Błędu krytycznego max. do 48 godzin e. Czas usunięcia Awarii max do 30 dni 2). Dla części „szarej” systemu a. Godziny pracy Serwisu poniedziałku do piątku w godzinach od 7.00-16.00 b. Czas reakcji do 2 godzin c. Czas obsługi zgłoszenia / konsultacji do 7 dni d. Czas usunięcia Błędu krytycznego max. do 48 godzin e. Czas usunięcia Awarii max. do 30 dni 2. Z zastrzeżeniem uregulowań zawartych w Ugodzie pozasądowej z dnia 19.06.2013 r. zmienionej Aneksem nr 2 z dnia 7 lipca 2015 r., w ramach niniejszej usługi CGM zagwarantuje: 1) prowadzenie rejestru zgłaszanych przez użytkowników Błędów aplikacji, awarii i błędów krytycznych 2) dostęp do witryny internetowej (Help Desk), w ramach której realizowane będą następujące funkcje: wysyłanie zgłoszeń błędów oraz konsultacji z zakresu oprogramowania aplikacyjnego, serwis FAQ zawierający odpowiedzi na najczęściej zadawane przez klientów pytania, 3) bazę wiedzy zawierający min: materiały szkoleniowe dotyczące pracy i administrowania serwerem bazy danych, linki do stron producenta motoru bazy danych zawierających ważne informacje oraz uaktualnienia, linki do stron zawierających treść aktów prawnych powiązanych z oprogramowaniem aplikacyjnym, 4) publikowanie na bieżąco wszystkich informacji o nowych aktualizacjach systemu, ważnych komunikatach, 5) możliwość pobrania wszelkich uaktualnień oprogramowania aplikacyjnego w zakresie adekwatnym do zakresu tego oprogramowania posiadanego przez Zamawiającego, 6) wprowadzanie do Aplikacji nowych funkcji oraz usprawnień już istniejących stanowiących wynik inwencji twórczej Autora, 7) wprowadzanie do Aplikacji zmian stanowiących konsekwencję wejścia w życie nowych aktów prawnych lub aktów prawnych zmieniających obowiązujący stan prawny opublikowanych w postaci ustaw lub rozporządzeń, 8) wprowadzanie do Aplikacji zmian wymaganych przez wyszczególnione poniżej organizacje, w stosunku do których Zamawiający ma obowiązek prowadzenia sprawozdawczości: -Ministerstwo Zdrowia, -NFZ, -Centrum Zdrowia Publicznego, -PZH, -Urząd Statystyczny, W toku prowadzonych negocjacji strony ustaliły: • Firma CGM zobowiązuje się do świadczenia na rzecz Zamawiającego usługi obsługi serwisowej i bieżącego nadzoru nad systemami informatycznymi. • Czas trwania kontraktu 11 miesięcy. • Za obsługę serwisową zamawiający płaci miesięcznie w ciągu 45 dni od wystawienia faktury kwotę 65 103,90 zł. • Obsługa obejmuje: - utrzymanie w działaniu oprogramowania wraz z nowymi wersjami i serwisem, - aktualizację produktu w zakresie niezbędnym do naprawy błędów gwarancyjnych, - modyfikacje produktu uwzględniające zmieniające się przepisami ogólnymi, rozporządzeniami, ustawami, obowiązującymi wykładniami prawnymi lub wskazówkami jednostek nadrzędnych ( np. Narodowy Fundusz Zdrowia, Ministerstwo Zdrowia, Samorządowy Wydział Zdrowia itp.) - możliwość zgłaszania błędów poprzez system serwisowy Bugzilla dostępny 24h, - doradztwo w zakresie rozbudowy systemu o kolejne moduły, - oferta nie obejmuje oprogramowania BI firmy SAS- Zamawiający zrezygnował ze wsparcia.

II.5) Główny Kod CPV:
72260000-5

Postępowanie prowadzone jest w trybie  z wolnej ręki  na podstawie art. 67 ust. 1 pkt.1a  ustawy Pzp.

Należy podać uzasadnienie faktyczne i prawne wyboru trybu oraz wyjaśnić, dlaczego udzielenie zamówienia jest zgodne z przepisami.
Podstawa prawna: art. 67 ust. 1 pkt 1 a, 1b ustawy Prawo zamówień publicznych, zezwala na udzielenie zamówienia w trybie z wolnej ręki, gdyż z przyczyn technicznych o obiektywnym charakterze – usługi mogą być świadczone tylko przez jednego wykonawcę . Firma CompuGroup Medical Polska jest jedynym właścicielem kodu źródłowego oprogramowania, a tym samym posiada wyłączność do autorskich praw głównej części systemu informatycznego tj. HIS, RIS, PACS, STER, SAK PRO. Ponadto CompuGroup Medical Polska jako Lider Konsorcjum dostarczającego System Informatyczny do ZOZ Sucha Beskidzka jest autorem mechanizmów integrujących poszczególne części systemu, w tym również pozostałe systemy dziedzinowe, których CGM nie jest autorem. W związku z powyższymi argumentami jedynie Lider Konsorcjum Firma CompuGroup Medical Polska może objąć opieką serwisową całość dostarczonego Systemu. Usługa nadzoru obejmuje również udostępnianie poprawek i aktualizacji dla całego Systemu, co jednoznacznie wskazuje, iż istnieje tylko jeden możliwy wykonawca mogący świadczyć usługi serwisowe w niezbędnym zakresie, gwarantujący ciągłość pracy Systemu. Zamawiający przeprowadzając postepowanie przetargowe na zakup systemu informatycznego w 2011r. zawarł w zapisach SIWZ zapisy dotyczące serwisu pogwarancyjnego. Zgodnie z w/w zapisami Wykonawca podał w swojej ofercie koszty serwisu pogwarancyjnego na warunkach serwisu gwarancyjnego dla całości systemu. Zamawiający ogłosił w dniu 04.09.2017r. postepowanie przetargowe na w/w warunkach- Postępowanie zostało unieważnione na podstawie art.93 ust. 1 pkt. 1 ustawy Pzp. W związku z powyższym w dniu 20.09.2017r. zostało ogłoszone nowe postępowanie przetargowe na zasadach określonych w zawartej w 2016r. umowie. Do terminu składania ofert tj. dnia 28.09.2017r. nie wpłynęła żadna oferta . Postępowanie zostało unieważnione na podstawie art.93 ust. 1 pkt. 1 ustawy Pzp. Zamawiający ze względu na konieczność utrzymania ciągłości usług podjął decyzję o zawarciu umowy z „ wolnej ręki”.