Świadczenie usługi asysty technicznej i konserwacji oprogramowania użytkowego Zintegrowanego Systemu Wspomagania Zarządzania Miastem - System OTAGO

Opis przedmiotu przetargu: Usługa asysty technicznej i konserwacji obejmuje: 1. Udzielanie odpowiedzi na Zapytania Zamawiającego oraz pomoc i doradztwo w sprawie używania Programu (modułu) w formie konsultacji telefonicznych lub drogą elektroniczną dla Administratorów i Gospodarzy Programu. 2. Usuwanie Błędów Programu zgłoszonych przez Zamawiającego. 3. Aktualizację Programu wynikającą ze zmiany przepisów prawnych powszechnie obowiązujących przed dniem wejścia ich w życie, o ile zmiany zostaną opublikowane z wyprzedzeniem umożliwiającym wykonanie takich modyfikacji, a przy tym z wyprzedzeniem nie krótszym niż na 14 dni przed dniem ich wejścia w życie, w ustalonym umową zakresie funkcjonalnym. 4. Przekazywanie oraz aktualizowanie Dokumentacji Programu, w formie papierowej lub elektronicznej. 5. Przekazywanie kolejnych wydań, aktualizacji i poprawek Programu oraz związanych z nimi zmian w Dokumentacji. Powyższe usługi obejmują następujące moduły (programy) Systemu OTAGO: 1. ELUD - Ewidencja ludności. 2. KADRY - Kadry urzędu. 3. PŁACE - Płace Urzędu. 4. FKJB - Obsługa finansowo księgowa jednostki. 5. FKORG - Obsługa finansowo księgowa organu. 6. WPBUD - Obsługa wpływów budżetowych. 7. WYBUD - Obsługa wydatków budżetowych. 8. KASA - Obsługa kasy. 9. PLBUD - Obsługa planowania budżetu. 10. PNIER - Naliczanie podatku od nieruchomości. 11. WNIER - Windykacja podatku od nieruchomości. 12. OPGRU - Naliczanie opłat gruntowych. 13. WOGRU - Windykacja opłat gruntowych. 14. NWPOJ - Naliczanie i windykacja podatku od środków transportowych. 15. GM - Gospodarka materiałowa. 16. ST - Środki trwałe. 17. GRU - Obsługa rejestru umów.