Dostawa i uruchomienie urządzeń telefonii IP dla biura RDLP w Toruniu

Opis przedmiotu przetargu: dostawa urządzeń telefonii IP dla biura RDLP w Toruniu, konfiguracja, uruchomienie, przeprowadzenie testów i serwis dostarczonego sprzętu, przeszkolenie pracowników Zamawiającego w zakresie obsługi i konfiguracji dostarczonych urządzeń,Dopracowanie dokumentacji powykonawczej telefonii IP biura RDLP w ToruniuSpecyfikacja techniczna oraz ilościowa zamawianych urządzeń (wymagania minimalne, dopuszcza się rozwiązania o parametrach równoważnych lub lepszych, bez utraty funkcjonalności).Wykaz wyspecyfikowanych urządzeń:Przełącznik zarządzalny 1 szt., telefon IP wariant A z 2 przystawkami 1 szt., telefon IP wariant B 54 szt., uniwersalna bramka GSM 1 szt., Kompatybilność Lasy Państwowe posiadają centralny procesor połączeń Cisco Unified Communications Manager w wersji 8.6.2.20000-2. Urządzenia będące przedmiotem niniejszego postępowania przeznaczone są do rozbudowy posiadanego systemu i muszą być z nim w pełni kompatybilne, to znaczy nie powodować ograniczeń funkcjonalnych w działaniu i współpracy z centralnym procesorem połączeń oraz innymi elementami systemu teleinformatycznego takimi jak sieci LAN i WAN Lasów Państwowych:Wdrażane urządzenia muszą współpracować z centralą IP Cisco Unified Communications Manager w wersji 8.6.2.20000-2 używanej obecnie przez Dyrekcję Generalną Lasów Państwowych Dostarczane telefony muszą być zarządzane za pomocą posiadanego przez Zamawiającego oprogramowania Cisco Unified Provisioning Manager 8.6 Specyfikacja techniczna dla przełącznika zarządzalnego: Urządzenie o stałej konfiguracji. Minimum 128MB pamięci DRAM oraz 64MB pamięci Flash wydajność przełączania co najmniej 10Gbps oraz przepustowość co najmniej 3,8 Mpps. Wymagana jest obsługa co najmniej 8 portów Fast Ethernet w standardzie 10-100BaseTX 2 porty typu combo mogące pracować jako 10-100-1000BASE-T oraz 1000BaseX ze stykiem definiowanym przez SFP, GBIC lub równoważne. Musi udostępniać zasilanie zgodne ze standardem 802.3af z sumaryczną mocą co najmniej 124 W. Musi być możliwość instalacji w szafie rack 19, przełącznik nie musi być wyposażony we wszystkie niezbędne akcesoria. Musi być możliwość instalacji na półce metalowej, przełącznik nie musi być wyposażony we wszystkie niezbędne akcesoria. Musi zapewniać obsługę co najmniej 8000 adresów MAC. Musi być dostępne automatyczne wykrywanie przeplotu (AutoMDIX) na portach miedzianych. Musi obsługiwać ramki Jumbo o wielkości co najmniej 9000 bajtów. Musi obsługiwać co najmniej 250 sieci VLAN. Musi obsługiwać mechanizmy dystrybucji informacji o sieciach VLAN pomiędzy przełącznikami. Musi obsługiwać protokoły sieciowe zgodnie ze standardami:IEEE 802.1x,IEEE 802.1s, IEEE 802.1w,IEEE 802.3x full duplex dla 10BASE-T, 100BASE-TX i 1000BASE-T ,IEEE 802.3ad, IEEE 802.1D, IEEE 802.1p,IEEE 802.1Q, IEEE 802.3 10BASE-T, IEEE 802.3u 100BASE-TX ,IEEE 802.3z 1000BASE-X, IEEE 802.3ab 100BASE-T,Musi obsługiwać mechanizm automatycznej konfiguracji portów do obsługi VoIP. Musi obsługiwać mechanizmy związane z zapewnieniem bezpieczeństwa sieci: dostęp do urządzenia przez konsolę szeregową, port USB, SSHv2 i SNMPv3możliwość autoryzacji prób logowania do urządzenia za pomocą serwerów RADIUS lub TACACS+ możliwość blokowania ruchu pomiędzy portami w obrębie jednego VLANu tak by użytkownicy nu mogli przechwytywać ruchu z innych portów (private vlan edge) możliwość tworzenia portów monitorujących, pozwalających na kopiowanie na port monitorujący ruchu z innego dowolnie wskazanego portu lub sieci VLAN z lokalnego przełącznika obsługa list kontroli dostępu (ACL) przypisywanych do portów min. 5 poziomów uprawnień do zarządzania urządzeniem (z możliwością konfiguracji zakresu dostępnych funkcjonalności i komend) współpraca z systemami kontroli dostępu do sieci typu NAC, NAP itp. Musi obsługiwać ruch multicast z wykorzystaniem IGMP. Musi obsługiwać grupowanie portów w jeden kanał logiczny zgodnie z LACP. Plik konfiguracyjny urządzenia musi być możliwy do edycji w trybie off-line. Tzn. konieczna jest możliwość przeglądania i zmian konfiguracji w pliku tekstowym na dowolnym urządzeniu PC. Po zapisaniu konfiguracji w pamięci nieulotnej powinno być możliwe uruchomienie urządzenia z nowa konfiguracją. W pamięci nieulotnej musi być możliwość przechowywania dowolnej ilości plików konfiguracyjnych. Zmiany aktywnej konfiguracji muszą być widoczne natychmiastowo nie dopuszcza się częściowych restartów urządzenia po dokonaniu zmian. Specyfikacja techniczna dla telefonu Wariant A: Urządzenie musi wspierać kodek audio szerokopasmowy zgodnie ze standardem G.722, przy czym słuchawka, mikrofon oraz głośnik aparatu powinny umożliwiać wykorzystanie możliwości tego kodeka tak, by zapewnić wysoką jakość rozmowy telefonicznej. Urządzenie musi wspierać kodeki audio co najmniej określone przez standardy G.711a, G.711µ i G.729a tak by umożliwić współpracę z telefonami IP starszych generacji, nie obsługującymi kodeków szerokopasmowych, a także rozwiązaniami systemów telekomunikacyjnych innych producentów. Urządzenie musi wspierać kodek audio wąskopasmowy działający zgodnie ze standardem iLBC - dla zapewnienia możliwości wykorzystywania telefonów w placówkach objętych łączami o słabych lub niegwarantowanych parametrach jakościowych QoS. Urządzenie musi wspierać kodek wideo H.264 i umożliwiać kodowanie obrazu o rozdzielczości co najmniej CIF oraz VGA, z prędkością nie mniejszą niż 24 ramki na sekundę. Urządzenie musi posiadać duży, o przekątnej min. 5, kolorowy ekran wysokiej jakości (minimum 640x480 piksele), umożliwiający jego wygodną obsługę, odczytywanie informacji i wywoływanie funkcji urządzenia oraz obsługujący wyświetlanie na nim ruchomego strumienia wideo. Urządzenie musi posiadać możliwość rozbudowy do wideotelefonu poprzez zamontowanie do telefonu dedykowanej kamery. Nie dopuszcza się rozwiązania w którym funkcjonalność wideotelefonu jest realizowana za pomocą oddzielnej kamery i komputera. Urządzenie musi zawierać co najmniej 5 przycisków z podświetleniem wbudowanym w przycisk, umożliwiających wybór linii oraz obserwację jej stanu (zajętość-dostępność), bądź też obserwację stanu linii innego urządzenia w systemie. Urządzenie musi umożliwiać zwiększenie liczby takich przycisków przez dołączenie do niego dodatkowych przystawek. W zakresie bezpieczeństwa urządzenie musi pozwalać na: zabezpieczenie komunikacji z serwerem sterującym za pomocą TLS zabezpieczenie strumienia audio za pomocą SRTP Urządzenie musi na bieżąco w czasie trwania rozmowy umożliwiać wyświetlanie lokalnie na jego ekranie, a także zdalnie poprzez przeglądarkę internetową, informacji diagnostycznych o połączeniu (rodzaj kodeka, liczba wysłanych, odebranych i zgubionych pakietów z próbkami głosowymi, zmienność opóźnienia przesyłania tych pakietów, a także wyliczona informacja o jakości podawana w postaci uniwersalnej wartości MOS - Mean Opinion Score) - używane dla celów diagnostycznych w przypadku konieczności diagnozowania przez administratorów problemów z jakością transmisji głosu w systemie telekomunikacyjnym. Urządzenie musi posiadać wbudowany system głośnomówiący (tzw. speakerphone), umożliwiający prowadzenie rozmowy bez podnoszenia słuchawki i działający w trybie full-dupleks. Urządzenie musi posiadać dedykowane gniazdo typu USB do podłączenia nowoczesnego cyfrowego zestawu nagłownego wysokiej jakości, a ponadto dedykowane gniazda audio in-out do podłączenie typowego komputerowego analogowego zestawu nagłownego. Nie jest dopuszczalne rozwiązanie gdzie zestaw nagłowny dołącza się zamiast albo razem ze słuchawką na tym samym gnieździe. Urządzenie musi posiadać co najmniej 5 przycisków kontekstowych których funkcje zależą od stanu (np. inne gdy nie ma połączenia, inne gdy jest połączenie, inne gdy jest połączenie przychodzące, inne gdy połączenie jest zawieszone). Urządzenie musi posiadać co najmniej następujące dedykowane przyciski: przycisk dostępu do listy kontaktów przycisk dostępu do poczty głosowej przycisk dostępu do aplikacji biznesowych przycisk sterujący głośnością (dający możliwość ustawienia głośności w słuchawce, w zestawie nagłownym oraz w trybie głośnomówiącym; osobno dla każdego z tych trybów) Urządzenie musi posiadać co najmniej następujące dedykowane przyciski: przycisk Mute (wyłączenie mikrofonu) przycisk trybu Headset (rozmowa przez system nagłowny) przycisk trybu Speaker (rozmowa przez system głośnomówiący) Urządzenie musi posiadać cztero-kierunkowy (góra/dół/lewo/prawo) przycisk nawigacyjny umożliwiający poruszanie się po różnych menu. Urządzenie musi dawać dostęp do systemowej książki telefonicznej z funkcją presence, tzn. pokazująca aktualny stan dostępności danego (zajęty/wolny) wyszukanego użytkownika. Urządzenie musi posiadać wbudowany przełącznik Ethernet, z dwoma portami 10-100-1000 Mbps. Urządzenie musi posiadać możliwość rozbudowy, poprzez dołączenie dedykowanych modułów, o dodatkowe 72 klawisze liniowe lub szybkiego wybierania. Port przełącznika urządzenia w kierunku przełącznika sieciowego powinien wspierać trunking 802.1Q celem odseparowania ruchu głosu i ruchu danych.Transmisja głosu-obrazu oraz danych z komputera PC dołączonego do urządzenia muszą być przesyłane w dwóch różnych sieciach VLAN. Urządzenie musi zapewniać wsparcie dla standardowego protokołu sterującego SIP. Urządzenie musi umożliwiać zasilanie go z sieci komputerowej LAN zgodnie ze standardem PoE IEEE 802.3af oraz z wykorzystaniem lokalnych zasilaczy (transformujących napięcie z sieci 230V). Menu urządzenia powinno być zrealizowane w języku polskim oraz angielskim, przy czym wymagane jest, aby możliwa była zmiana rodzaju języka menu w zależności od ustawień w profilu zalogowanego na nim użytkownika. Telefon musi być dostarczony z odpowiednim zasilaczem pozwalającym zasilić telefon i wszystkie podłączone do niego przystawki. Specyfikacja techniczna dla przystawek: 1Urządzenie musi pozwalać na rozszerzenie funkcjonalności telefonu wariant A o dodatkowe klawisze, które mogą zostać zdefiniowane jako dodatkowe linie aparatu lub klawisze szybkiego wybierania. Urządzenie musi posiadać co najmniej 18 klawiszy rozszerzających i za pomocą dwóch dodatkowych klawiszy sterujących wykorzystaniem klawiszy rozszerzających umożliwiać obsługę do 36 linii lub klawiszy szybkiego wybierania. Urządzenie musi posiadać wyświetlacz LCD o przekątnej min 4,3 i rozdzielczości min 480x272 piksele. Moduł rozszerzający musi posiadać funkcjonalność sygnalizacji stanu linii (wyświetlacz LCD lub poprzez kolor przycisków). Opisy klawiszy powinny być przedstawione na kolorowym wyświetlaczu LCD. Specyfikacja techniczna dla telefonu Wariant B: Telefon musi być urządzeniem wyposażonym w przełącznik sieciowy posiadający dwa zewnętrzne porty Ethernet 10-100BASE-T i umożliwić podłączenie na jednym połączeniu kablowym wychodzącym z przełącznika sieciowego Ethernet zarówno telefonu jak i komputera PC. Port przełącznika telefonu w kierunku przełącznika sieciowego musi wspierać protokół 802.1Q. Transmisja głosu z telefonu i z komputera PC musi wspierać użycie dwóch różnych sieci VLAN: jednej do transmisji głosu i sygnalizacji, drugiej do transmisji danych z komputera PC. Telefon musi posiadać wsparcie dla kompresji głosu w standardach G.711 i G.729A lub G.729AB. Telefon musi mieć możliwość zasilania z sieci komputerowej zgodnie ze standardem 802.3af (poprzez kabel Ethernet) oraz z wykorzystaniem lokalnych zasilaczy, powinno być możliwe jednoczesne podłączenie obu opcji zasilania. Telefon musi mieć możliwość zdefiniowania minimum 4 linii telefonicznych. Telefon musi posiadać monochromatyczny wyświetlacz LCD o rozdzielczości min 396x162 pikseli z możliwością wyświetlania informacji dostarczonych w formacie XML. Musi spełniać następujące wymagania: Wyświetlanie nazwy i numeru dzwoniącego Obsługa połączenia oczekującego Informacja o rozmowie oczekującej Przekierowywanie połączeń Przełączenie (transfer) połączenia Transfer z konsultacją lub bez konsultacji Połączenia konferencyjne Wybieranie numeru z położoną słuchawką z możliwością edycji numeru Podgląd połączeń nieodebranych Dostęp do książki telefonicznej Sygnalizacja wiadomości głosowych dźwiękowo i wizyjnie Wizualizacja stanu aparatu, linii i połączenia Telefon musi realizować funkcję aparatu głośnomówiącego. Telefon musi posiadać wsparcie dla protokołu DHCP oraz TFTP. Telefon musi wspierać co najmniej jeden z protokołów sygnalizacyjnych: SCCP lub opcjonalnie SIP. Telefon musi umożliwiać wsparcie dla szyfrowania strumienia audio i sygnalizacji za pomocą protokołu AES-128 lub silniejszego oraz autentykację urządzenia za pomocą certyfikatu X.509v3. Telefon musi umożliwiać użytkownikowi przeglądanie informacji o historii połączeń w następujących kategoriach: połączenia nieodebrane, połączenia wybierane, połączenia odebrane. Telefon musi posiadać możliwość zmiany co najmniej wymienionych parametrów telefonu: typ dzwonka, głośność dzwonka, poziom głośności w słuchawce, poziom kontrastu wyświetlacza. Musi pobierać parametry wymagane do pracy w sieci automatycznie z systemu centralnego. Musi posiadać oprogramowanie (firmware) zabezpieczone podpisem kryptograficznym producenta. Musi umożliwiać rozbudowę o funkcję video przez zastosowanie kamery i oprogramowania pracujących na podłączonym do telefonu komputerze PC. Specyfikacja techniczna dla uniwersalnej bramki GSM: Urządzenie musi być terminalem GSM pozwalającym na korzystanie z sieci komórkowej przez urządzenia tradycyjnej stacjonarnej telefonii analogowej Urządzenie musi działać co najmniej w sieci GSM 900. Urządzenie musi być wyposażone co najmniej w następujące porty/sloty:Złącze antenowe realizowane przez 1 gniazdo SMA Gniazdo telefoniczne realizowane przez RJ11 Gniazdo małej karty SIM Urządzenie musi być wyposażone w antenę zbiorczą podłączaną do gniazda SMA. Urządzenie musi posiadać co najmniej wymienione funkcjonalności: Zapamiętywanie numeru PIN karty GSM Wskazanie poziomu odbieranego sygnału GSM Przekierowywanie połączeń Obsługa połączeń oczekujących Możliwość blokady połączeń na określone numeryUrządzenie musi posiadać obudowę pozwalającą na montaż naścienny. Urządzenie musi być dostarczone z dedykowanym zasilaczem pozwalającym a podłączenie do polskiej sieci energetycznej. Konfiguracja urządzeń Wykonawca winien wykonać wszystkie czynności dotyczące wymaganej konfiguracji urządzeń dla poprawnego funkcjonowania systemu telefonii IP zgodnego z przeznaczeniem, a w szczególności:Konfiguracja posiadanych przez zamawiającego przełączników sieci LAN do współpracy z telefonami IP (CDP, VLANy, POE). Konfiguracja posiadanego przez zamawiającego routera Cisco 3925 w zakresie: Obsługi interfejsu ISDN PRA do sieci PSTN Obsługi urządzeń analogowych podłączonych do portów FXS routera Spełniania roli centrali zapasowej dla telefonów IP w razie awarii łącza WAN między RDLP i DGLP (SRST) Obsługa vlanów: głosowego i danych Konfiguracja funkcjonalności zapewnienia jakości usług (QoS) na podstawie dostarczonych przez LP wytycznych Modyfikacja w listach kontroli dostępu lub innych mechanizmach zabezpieczających stosowanych w sieci WAN LP na podstawie wytycznych uzyskanych od Lasów Państwowych Konfiguracja serwera i puli DHCP dla vlanu głosowego i opcjonalnie dla vlanu danych Konfiguracja routingu połączeń głosowych na urządzeniu do sieci zewnętrznych oraz do sieci IP Lasów Państwowych Konfiguracja zapowiedzi IVR pełniącej funkcje Auto Attendant i uruchamianej za pomocą skryptu TCL Konfiguracja i instalacja dostarczonych telefonów do współpracy z przełącznikami sieci LAN oraz komponentami systemu telefonicznego. Rekonfiguracja centrali IP w DGLP w zakresie: Współpracy z routerem w RDLP (brama H323). Rekonfiguracja powinna zapewnić możliwość dwukierunkowej komunikacji telefonicznej pomiędzy DGLP i RDLP Współpracy z nowo instalowanymi telefonami IP w zakresie rejestracji, konfiguracji ustawień, zarządzania oprogramowaniem oraz routingu połączeń. Wdrożenie planu numeracyjnego zgodnego z wytycznymi Dyrekcji Generalnej LP. Konfiguracja korporacyjnej książki telefonicznej zintegrowanej z bazą LDAP w domenie AD LP oraz prywatnej książki telefonicznej. Przeszkolenie 3 osób z biura RDLP w Toruniu, wskazanych przez Zamawiającego, z zakresu konfiguracji, zarządzania i diagnostyki wykonanych instalacji (administrowanie systemem oraz podłączania i konfiguracji telefonów IP za pomocą systemu CUPM, obsługa systemu bilingowego) zgodnie z zaproponowanym przez Wykonawcę programem. Ilość godzin szkolenia - 16. Przygotowanie dokumentacji powykonawczej. Przeprowadzenie testów funkcjonalnych. Wdrożenie systemu bilingowego, na który licencję posiada DGLP Warszawa, realizującego następujące funkcje: Wprowadzanie cenników zgodnie z zawartymi umowami z operatorami Weryfikacja poprawności naliczania opłat przez operatorów Naliczanie, dla każdego numeru wewnętrznego, kosztów rozmów wychodzących o sieci publicznych zgodnie z zawartymi umowami z operatorami Grupowanie kosztów rozmów w podziale na jednostki organizacyjne, centra kosztowe i pracowników Monitoring miesięcznych kosztów generowanych przez poszczególne numery wewnętrzne. Fizyczne przełączenie następujących łączy zakończonych w serwerowni Zamawiającego: Łącza PRA z sieci PSTN do routera RDLP Urządzeń analogowych do portów FXS routera RDLP Bramek GSM do portów FXO routera RDLP Dodatkowe warunki realizacji zamówienia4. Ogólne wymagania w zakresie pochodzenia, produkcji i gwarancji: Dostarczone urządzenia muszą być fabrycznie nowe, tzn. wyprodukowane nie wcześniej niż 4 miesiące przed datą dostarczenia oraz wolne od wad fizycznych i prawnych Urządzenia muszą pochodzić z autoryzowanego kanału dystrybucji producenta przeznaczonego na teren Unii Europejskiej, a korzystanie przez Zamawiającego z dostarczonego produktu nie może stanowić naruszenia majątkowych praw autorskich osób trzecich Urządzenia wymienione w poz. 1-3 spisu urządzeń, muszą pochodzić od jednego producenta i być objęte 3-letnią gwarancją opartą o świadczenia serwisowe producenta niezależne od statusu partnerskiego Wykonawcy. Oferowany serwis gwarancyjny musi zapewnić Zamawiającemu przez cały okres trwania gwarancji: możliwość zgłoszenia awarii urządzenia bezpośrednio producentowi urządzenia (a nie tylko Wykonawcy zamówienia), wraz z możliwością otrzymania -z góry- urządzenia zamiennego wolnego od uszkodzeń, bez dodatkowych opłat, a jedynie pod warunkiem zwrotu wadliwego urządzenia bezpośredni i wolny od dodatkowych opłat dostęp do pomocy technicznej producenta przez telefon, e-mail oraz WWW, w zakresie rozwiązywania problemów związanych z bieżącą eksploatacją urządzeń możliwość pobierania bezpośrednio od producenta nowych wydań oprogramowania zgodnie z zapotrzebowaniem Zamawiającego, jednakże w ramach ogólnie dostępnej oferty producenta, a także w ramach wykupionego zestawu funkcjonalności oprogramowania i wykupionej konfiguracji urządzeń, wraz z wolnym od dodatkowych opłat prawem (tj. licencją) do korzystania z pobranego oprogramowania na zasadach określonych w warunkach licencyjnych dla użytkownika końcowego naprawę lub wymianę urządzenia następnego dnia roboczego od zdiagnozowania awarii serwis świadczony w miejscu instalacji. Zamawiający dopuszcza świadczenie usługi on-site przez wykonawcę oraz zdalną diagnozę uszkodzenia urządzenia wymienione w poz. 4 spisu urządzeń, muszą być objęte 3-letnią gwarancją. Oferowany Serwis gwarancyjny musi zapewnić Zamawiającemu przez cały okres trwania gwarancji: naprawę lub wymianę urządzenia następnego dnia roboczego od zdiagnozowania awarii serwis świadczony w miejscu instalacji. Zamawiający dopuszcza zdalną diagnozę uszkodzenia. Zamawiający wymaga, żeby udzielona rękojmia nie była krótsza niż 36 miesięcy od dnia odbioru końcowego robót przez Zamawiającego, Zamawiający może dochodzić roszczeń z tytułu rękojmi za wady także po upływie terminu rękojmi, jeżeli zgłosi wadę przed upływem tego terminu,