Usługi szkoleniowe dla pracowników Biur Powiatowych Mazowieckiego Oddziału Regionalnego Agencji Restrukturyzacji i Modernizacji Rolnictwa z zakresu Obsługa beneficjenta

Warszawa: Usługi szkoleniowe dla pracowników Biur Powiatowych Mazowieckiego Oddziału Regionalnego Agencji Restrukturyzacji i Modernizacji Rolnictwa z zakresu Obsługa beneficjenta


Numer ogłoszenia: 274794 - 2010; data zamieszczenia: 02.09.2010

OGŁOSZENIE O UDZIELENIU ZAMÓWIENIA - Usługi

Zamieszczanie ogłoszenia:
obowiązkowe.

Ogłoszenie dotyczy:
zamówienia publicznego.

Czy zamówienie było przedmiotem ogłoszenia w Biuletynie Zamówień Publicznych:
nie.

Czy w Biuletynie Zamówień Publicznych zostało zamieszczone ogłoszenie o zmianie ogłoszenia:
nie.

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY

I. 1) NAZWA I ADRES:
Agencja Restrukturyzacji i Modernizacji Rolnictwa - Mazowiecki Oddział Regionalny, ul. Jana Pawła II 70, 00-175 Warszawa, woj. mazowieckie, tel. 22 5365705-06, faks 22 8602914.

I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO:
Inny: Agencja płatnicza.

SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

II.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Usługi szkoleniowe dla pracowników Biur Powiatowych Mazowieckiego Oddziału Regionalnego Agencji Restrukturyzacji i Modernizacji Rolnictwa z zakresu Obsługa beneficjenta.

II.2) Rodzaj zamówienia:
Usługi.

II.3) Określenie przedmiotu zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest przygotowanie i przeprowadzenie siedmiu 3-dniowych szkoleń dla pracowników Biur Powiatowych Mazowieckiego Oddziału Regionalnego Agencji Restrukturyzacji i Modernizacji Rolnictwa w zakresie Obsługa Beneficjenta w terminach określonych w rozdziale IV SIWZ. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia: W każdym z 7 terminów, szkolenia powinny zostać przeprowadzone w dwóch grupach 20 osobowych równolegle, przez dwóch różnych Wykładowców. Łączna ilość osób do przeszkolenia wynosi 280. Zajęcia w każdym z terminów rozpoczynać się będą po obiedzie pierwszego dnia szkoleniowego i kończyć się będą przed obiadem trzeciego dnia szkoleniowego. Szkolenia odbywać się będą w wyznaczonym przez Zamawiającego ośrodku szkoleniowym na terenie Polski. Zamawiający zapewnia jedynie rezerwację miejsca w każdym z podanych terminów lecz nie pokrywa kosztów zakwaterowania i wyżywienia Wykładowców. Szkolenia należy przeprowadzić w formie warsztatowej przez 16 godzin zegarowych, zgodnie z podaną metodyką szkolenia: 1. ćwiczenia w podgrupach 2. studium przypadku 3. dyskusje moderowane 4. odgrywanie ról - scenki W warsztatach szkoleniowych wykorzystane mają zostać nowoczesne techniki audiowizualne. Na praktyczną część warsztatów szkoleniowych ma zostać przeznaczonych 70% czasu trwania szkolenia. Szkolenie musi składać się z modułów szkoleniowych pozwalających przeprowadzić ćwiczenia z następujących zagadnień: 1. budowanie wizerunku - elementy kultury osobistej ( pierwsze wrażenie, powitanie, nawiązywanie kontaktu, komunikacja niewerbalna, itp.) 2. komunikatywność - prowadzenie bezpośredniej rozmowy z klientem ( umiejętność przekazywania i odbierania informacji, umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientem, itp.) 3. błędy w komunikacji ( zwroty i tematy niepożądane) 4. wywieranie wpływu na klienta ( umiejętność sprawowania kontroli nad przebiegiem rozmowy, umiejętność aktywnego słuchania i poświęcania rozmówcy całkowitej uwagi) 5. rozmowa z klientem o negatywnym nastawieniu (technika P.I.W., ukonkretnianie zarzutów, technika zdartej płyty, hamulec przekleństw, itp.) 6. prowadzenie rozmów telefonicznych (struktura rozmowy telefonicznej, zakazane zwroty, przyjmowanie skarg). Do obowiązków Wykonawcy w ramach wynagrodzenia za przeprowadzenie szkoleń należy również : a) przygotowanie szczegółowego programu szkolenia, zgodnie z wytycznymi zawartymi w zał. nr 1 do umowy (stanowiącej załącznik nr 4 do SIWZ), b) opracowanie i powielenie materiałów szkoleniowych dla każdego uczestnika szkolenia, c) przeprowadzenie zajęć zgodnie z zaakceptowanym przez Zamawiającego programem, d) opracowanie i przeprowadzenie testu sprawdzającego po szkoleniu, e) dokonanie oceny szkolenia na podstawie ankiety ewaluacyjnej wypełnionej przez uczestników szkolenia, zgodnie z zał. nr 2 do umowy (stanowiącej załącznik nr 4 do SIWZ), f) wystawienie certyfikatów ukończenia szkolenia dla wszystkich uczestników, g) opracowanie raportu ze szkolenia, zgodnie z zał. nr 3 do umowy (stanowiącej załącznik nr 4 do SIWZ)..

II.4) Wspólny Słownik Zamówień (CPV):
80.50.00.00-9.

SEKCJA III: PROCEDURA

III.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA:
Zapytanie o cenę

III.2) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE

• 
  Zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków Unii Europejskiej:
  nie

SEKCJA IV: UDZIELENIE ZAMÓWIENIA

IV.1) DATA UDZIELENIA ZAMÓWIENIA:
01.09.2010.

IV.2) LICZBA OTRZYMANYCH OFERT:
4.

IV.3) LICZBA ODRZUCONYCH OFERT:
0.

IV.4) NAZWA I ADRES WYKONAWCY, KTÓREMU UDZIELONO ZAMÓWIENIA:

• LDK Investments Dariusz Łubiński, ul. Żytnia 43 Rybienko Nowe, 07-200 Wyszków, kraj/woj. mazowieckie.

IV.5) Szacunkowa wartość zamówienia
(bez VAT): 78400,00 PLN.

IV.6) INFORMACJA O CENIE WYBRANEJ OFERTY ORAZ O OFERTACH Z NAJNIŻSZĄ I NAJWYŻSZĄ CENĄ

• 
  Cena wybranej oferty:
  78400,00

• 
  Oferta z najniższą ceną:
  78400,00
  / Oferta z najwyższą ceną:
  90160,00

• 
  Waluta:
  PLN.

ZAŁĄCZNIK I

Uzasadnienie udzielenia zamówienia w trybie negocjacji bez ogłoszenia, zamówienia z wolnej ręki albo zapytania o cenę

• 
  1. Podstawa prawna
  

  Postępowanie prowadzone jest w trybie zapytanie o cenę na podstawie art. 70 ustawy z dnia 29 stycznia 2004r. - Prawo zamówień publicznych.

• 
  2. Uzasadnienia wyboru trybu
  

  Należy podać uzasadnienie faktyczne i prawne wyboru trybu oraz wyjaśnić, dlaczego udzielenie zamówienia jest zgodne z przepisami.

  Usługa zrealizowana w drodze zapytania o cenę. Usługa szkoleniowa jest usługa powszechnie dostępną na rynku, o ustalonych standardach jakościowych a wartość zamówienia jest mniejsza niż kwoty określone w przepisach wydanych na podstawie art. 11 ust. 8 ustawy Pzp. Firmy, do których zwrócił się MzOR ARiMR z zaproszeniem, to firmy. których marka została w praktyce sprawdzona i gwarantuje wysoki poziom swoich usług.