Usługi telefonii komórkowej, wirtualnej centrali telefonicznej i mobilnego dostępu do sieci internet

Wrocław: Usługi telefonii komórkowej, wirtualnej centrali telefonicznej i mobilnego dostępu do sieci internet


Numer ogłoszenia: 66193 - 2016; data zamieszczenia: 02.06.2016

OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU - usługi

Zamieszczanie ogłoszenia:
obowiązkowe.

Ogłoszenie dotyczy:

V	zamówienia publicznego
	zawarcia umowy ramowej
	ustanowienia dynamicznego systemu zakupów (DSZ)

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY

I. 1) NAZWA I ADRES:
Agencja Nieruchomości Rolnych Oddział Terenowy we Wrocławiu , ul. Mińska 60, 54-610 Wrocław, woj. dolnośląskie, tel. 71 356 39 19, faks 71 357 90 97.

• 
  Adres strony internetowej zamawiającego:
  www.anr.gov.pl

I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO:
Inny: Państwowa Osoba Prawna.

SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

II.1) OKREŚLENIE PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

II.1.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Usługi telefonii komórkowej, wirtualnej centrali telefonicznej i mobilnego dostępu do sieci internet.

II.1.2) Rodzaj zamówienia:
usługi.

II.1.4) Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest: 1) świadczenie usług telekomunikacyjnych w standardzie GSM, w rozumieniu ustawy z dnia 16.07.2004 r.- Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. Nr 171, poz. 1800 z późn. zm.), obejmujących w szczególności: a) nielimitowaną łączność głosową w standardzie GSM 850/900/1800/1900, b) nielimitowane połączenia do krajowych sieci komórkowych i stacjonarnych, c) nielimitowaną łączność tekstową (SMS) oraz multimedialną (MMS), d) transmisję danych - do wykorzystania pakiet co najmniej 200 GB. Po wyczerpaniu limitu transferu danych, jego prędkość spadnie do prędkości określonej przez operatora. Za transfer po przekroczeniu limitu nie będą naliczane dodatkowe opłaty, e) dostęp do zasobów Internetu (WAP, przeglądanie stron www); 2) dostawa 300 szt. kart SIM wraz przydzielonymi numerami telefonów w sieci operatora, w tym 250 szt. kart SIM ma być aktywowana w terminie określonym w paragrafie 6 ust. 1 istotnych postanowień umownych, a pozostałe 50 szt. z możliwością wielokrotnego aktywowania/deaktywowania w zależności od potrzeb Zamawiającego; 3) dostawa 250 komórkowych aparatów telefonicznych o każdym z parametrów nie gorszym, niż określone w specyfikacji stanowiącej załącznik nr 1 do umowy; 4) dostawa 20 zestawów słuchawkowych Bluetooth, współpracujących ze wszystkimi dostarczanymi telefonami działającymi w technologii Bluetooth; 5) świadczenie usługi bezprzewodowego mobilnego dostępu do sieci Internet dla komputerów przenośnych wraz z dostawą 2 modemów z kartami SIM, z limitem przesyłu danych minimum 8 GB każdy, z maksymalną dostępną prędkością na danym terenie, spełniających minimalne wymagania: - wspierane co najmniej protokoły: GSM / GPRS / EDGE / UMTS / HSPA - częstotliwości 2G [MHz]: 850 / 900 / 1800 / 1900 - częstotliwości 3G [MHz]: 900 / 2100 - pamięć zewnętrzna: Tak, microSD - rodzaj złącza: co najmniej USB v2.0 - instalacja: Auto instalacja (plug and play) - złącze anteny zewnętrznej: Tak - wspierane systemy operacyjne: Windows XP/Vista/7/8 Po wyczerpaniu limitu transferu danych jego prędkość spadnie do prędkości określonej przez operatora. Za transfer danych po przekroczeniu limitu nie będą naliczane dodatkowe opłaty; 6) udostępnienie usługi wirtualnej centrali. Pod nazwą wirtualna centrala Zamawiający rozumie usługę, realizowaną przez Wykonawcę poza siedzibą Zamawiającego, z wykorzystaniem sprzętu i oprogramowania Wykonawcy. W ramach świadczonej usługi wirtualnej centrali Wykonawca zapewni: a) przydzielenie 2 numerów głównych centrali, ustalonych z Zamawiającym, b) połączenia głosowe realizowane w technologii GSM, nieobciążające połączenia internetowego Zamawiającego, c) przyjmowanie rozmów przychodzących na wybrany główny numer centrali, a następnie umożliwienie bezpłatnego przekierowania rozmowy na wybrany numer komórkowy pracownika, d) samodzielne przydzielenie numerowi komórkowemu numeru wewnętrznego w ramach wirtualnej centrali przez pracownika Zamawiającego, zarządzającego wirtualną centralą, e) utworzenie dowolnej liczby sekretariatów, realizujących przekierowanie do konkretnego pracownika, grupy pracowników lub innego sekretariatu, f) samodzielne utworzenie automatycznej informacji o numerach wewnętrznych z możliwością połączenia się z nimi, g) przełączanie rozmowy z jednego telefonu na drugi jeżeli połączenie przychodzące jest na numer główny centrali bez utraty połączenia, h) prezentowanie wybranych połączeń wychodzących pod wspólnym numerem głównym centrali, i) odbieranie i wysyłanie faksów, z możliwością utworzenia faksu dostępnego tylko dla wybranych użytkowników, niewidocznego dla operatorów innych faksów, j) łączenie rozmów przychodzących zgodnie ze schematem - klient dzwoni do Zamawiającego w godzinach pracy- uzyskuje połączenie; jeśli jednak dzwoni poza ustaloną porą, wysłucha komunikatu o godzinach pracy urzędu, k) łączenie pracowników w grupy, według komórek organizacyjnych Zamawiającego oraz zarządzanie kierowanymi do nich połączeniami według zdefiniowanych przez Zamawiającego wariantów, l) możliwość przypisania wielu osób do jednego sekretariatu, m) przekierowanie warunkowe polegające na skierowaniu połączenia do najbliższego sekretariatu według numeru kierunkowego dzwoniącej osoby, n) stały koszt połączenia abonenta z numerem głównym centrali, na poziomie kosztu połączenia z numerem stacjonarnym, również po przełączeniu (przekierowaniu) na telefon komórkowy pracownika, o) nagrywanie wszystkich rozmów przychodzących i wychodzących z wirtualnej centrali wraz z informacją w zapowiedzi o nagrywaniu rozmowy, p) wspólny kalendarz synchronizacji pracownicy - dyrekcja, aktualizacja przez sekretariat,, q) mobilna książka telefoniczna automatycznie aktualizująca kontakty na telefonach wszystkich, nie ingerująca w kontakty zapisane w telefonie r) dla przynajmniej 6 wybranych numerów przekazywanie zainicjowanego przez siebie połączenia na inny numer w ramach wirtualnej centrali, s) blokowanie usług typu premium, jak i płatnych usług poprzez BOK, t) zarządzanie wszystkimi aktywnymi kartami SIM zdalnie, w tym zarządzanie kodami PUK, PIN oraz ograniczanie parametrów wybranych usług; 7) udostępnienie usługi systemu zarządzania urządzeniami mobilnymi. Pod nazwą system zarządzania urządzeniami mobilnymi Zamawiający rozumie usługę realizowaną przez Wykonawcę poza siedzibą Zamawiającego, z wykorzystaniem sprzętu i oprogramowania Wykonawcy. W ramach świadczonej usługi systemu zarządzania urządzeniami mobilnymi Wykonawca zapewni: funkcje podstawowe: a) możliwość zarządzania co najmniej 300 urządzenia mobilnymi, b) obsługę co najmniej systemów operacyjnych Android (bez względu na producenta sprzętu), iOS, Windows 8, Windows Mobile, c) konsolę serwera systemu zarządzania urządzeniami mobilnymi, dostępną przez przeglądarkę internetową, d) możliwość ewidencjonowania użytkowników urządzeń mobilnych, poprzez co najmniej imię, nazwisko, dział, stanowisko, dwa numery telefonu, adres email, e) możliwość łączenia użytkowników w grupy, f) możliwość importu danych użytkowników z pliku, g) gromadzenie danych zarządzanych urządzeń, to jest co najmniej numeru seryjnego, użytkownika, producenta, modelu, systemu operacyjnego, wersji systemu, IMEI, h) automatyczne pobieranie podstawowych informacji o urządzeniu, to jest co najmniej systemu operacyjnego, wersji systemu, IMEI, i) możliwość importu urządzeń z pliku. zarządzanie urządzeniami: a) automatyczne zbieranie informacji o zainstalowanych aplikacjach, b) automatyczne zbieranie informacji o punktach dostępowych APN, c) automatyczne pobieranie informacji o sprzęcie (CPU, pamięć, RAM), d) informacje o parametrach pamięci, e) lokalizacja urządzenia, f) zdalne instalowanie i odinstalowywanie aplikacji, g) zdalne konfigurowanie aplikacji. zarządzanie bezpieczeństwem: a) możliwość tworzenia list aplikacji dozwolonych i zabronionych (przynajmniej dla systemu Android), b) możliwość czyszczenia wybranych i wszystkich danych gromadzonych w urządzeniu, c) możliwość wprowadzenia ochrony hasłem konfiguracji zabezpieczeń urządzenia, d) możliwość zdalnego zaszyfrowania pamięci urządzenia, e) możliwość tworzenia polityki zabezpieczeń dla poszczególnych urządzeń lub grup urządzeń. backup i synchronizacja danych: a) możliwość wykonania kopii zapasowej danych gromadzonych w urządzeniu, to jest co najmniej kontaktów, kalendarzy, wybranych plików, wiadomości SMS, b) przynajmniej 1 GB miejsca na serwerze dla każdego urządzenia, c) możliwość nieodwracalnego usuwania zabezpieczonych danych z serwera, d) zaszyfrowana transmisja danych protokołem SSL, e) możliwość stworzenia polityki backupu dla wybranych urządzeń i grup urządzeń, w szczególności harmonogramu kopii zapasowych, f) synchronizacja firmowej książki adresowej na podstawie danych użytkowników zgromadzonych na serwerze zarządzającym, g) możliwość cyklicznej synchronizacji oraz synchronizacji wymuszonej dla wybranych urządzeń lub grup urządzeń, h) podczas synchronizacji mają być tworzone lub aktualizowane kontakty w osobnej grupie, z uwzględnieniem następujących informacji: - imię i nazwisko - przynajmniej dwa numery telefonu - dział - stanowisko - adres email 8) Wykonawca zapewni Zamawiającemu dostęp do elektronicznego systemu/panelu administracyjnego, umożliwiającego bezpieczną i samodzielną obsługę konfiguracji konta Zamawiającego, poprzez aplikację internetową działającą w trybie on-line. Realizacja oraz wizualizacja wprowadzonych zmian prezentowana będzie na bieżąco. Usługa dostępna będzie całodobowo, dla określonej osoby wskazanej przez Zamawiającego. Wykonawca nie będzie pobierał żadnych dodatkowych opłat za udostępnienie tego systemu. Wymagania dotyczące realizacji przedmiotu zamówienia: 1) W przypadku, gdy zawarcie niniejszej umowy będzie wiązało się ze zmianą operatora usług, Wykonawca zapewni przeniesienie na nowe karty SIM dotychczasowych numerów komórkowych z sieci ORANGE w ramach zamawianych 300 numerów abonenckich Zamawiającego, używanych u obecnego operatora, przy czym specyfikację numerów zawiera załącznik numer 3 do umowy. Wykonawca zagwarantuje przeniesienie numerów telefonów od dotychczasowego operatora w terminie 5 dni od dnia podpisania umowy. Przeniesienie numerów, o których mowa w załączniku nr 3 do umowy, nie może spowodować przerwy w świadczeniu usług telekomunikacyjnych dłuższej niż 24 godziny. 3) Zamawiający dopuszcza rozwiązania równoważne w rozumieniu art. 30 ust. 4 ustawy PZP. Jeżeli w opisie przedmiotu zamówienia lub w innych elementach SIWZ zostało wskazane pochodzenie (marka, znak towarowy, producent, dostawca) materiałów lub norm, o których mowa w art. 30 ust. 1-3 ustawy PZP, Zamawiający dopuszcza oferowanie materiałów lub rozwiązań równoważnych pod względem parametrów technicznych, użytkowych oraz eksploatacyjnych pod warunkiem, że zagwarantują one realizację usługi zgodnie z opisem przedmiotu zamówienia oraz zapewnią uzyskanie każdego z parametrów technicznych nie gorszych od założonych w ww. dokumentach i niniejszej SIWZ. 4) Wykonawca zapewnia Zamawiającemu, elektroniczne lub przy pomocy dedykowanego konsultanta, zarządzanie wszystkimi aktywnymi kartami SIM, między innymi w niżej podanym zakresie: a) włączanie/wyłączanie usług, b) sprawdzenie bilingu dla dowolnej karty SIM z aktywnych kart, znajdujących się w puli numerów Zamawiającego, c) ograniczenie parametrów wybranych usług, np. 1 GB transmisji danych dla konkretnego numeru, d) zarządzanie kodami PUK, PIN. 5) Zamawiający wymaga zapewnienia przez Wykonawcę 24-miesięcznej gwarancji na dostarczone aparaty telefoniczne i modemy oraz nie krótszej niż 6 miesięcznej gwarancji na akcesoria do tych urządzeń. 6) Wykonawca zapewni ciągłą sprawność przedmiotu zamówienia. 7) Czas reakcji Wykonawcy w dni robocze, od zgłoszenia przez Zamawiającego awarii wirtualnej centrali nie może przekroczyć 4 godzin, a usunięcie awarii nie może trwać dłużej niż jeden dzień roboczy. W przypadku zgłoszenia awarii wirtualnej centrali lub/i system zarządzania urządzeniami mobilnymi w dzień ustawowo wolny od pracy, czas reakcji Wykonawcy nastąpi w dniu następującym po dniu wolnym od pracy i nie może przekroczyć godz. 12.00, a usunięcie awarii nie może trwać dłużej niż jeden dzień roboczy. 8) Wykonawca zapewni nadzór i całodobową kontrolę nad sprawnym działaniem wirtualnej centrali oraz systemu zarządzania urządzeniami mobilnymi. 9) Wykonawca wskaże imiennie osobę upoważnioną do obsługi technicznej, handlowej i operacyjnej Zamawiającego tzw. opiekuna klienta. 10) Wykonawca wskaże w ofercie typy, modele i parametry techniczne proponowanych urządzeń, o których mowa w ust. 3.2 pkt 3), 4) i 5). 11) W toku realizacji zamówienia Zamawiający wykorzystywał będzie w pełnym zakresie 250 numerów telefonów. Pozostałych 50 numerów używanych będzie według aktualnych potrzeb Zamawiającego. 12) Pozostałe informacje dotyczące zamówienia zostały opisane w pkt 15: Istotne postanowienia umowy. Wymagania dotyczące zasięgu sieci telefonii komórkowej: 1) Wykonawca zapewni dostęp do sieci telefonii komórkowej na obszarach objętych deklarowanym zasięgiem (zgodnie z publikowanymi mapami zasięgów), na poziomie umożliwiającym realizację transmisji głosu i danych z wykorzystaniem własnej sieci telekomunikacyjnej, 2) Wykonawca zapewni zasięg sieci telefonii komórkowej obejmujący minimum 92% terytorium RP.

II.1.5)

przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających

• 
  Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówień uzupełniających
  

II.1.6) Wspólny Słownik Zamówień (CPV):
64.20.00.00-8, 64.21.20.00-5.

II.1.7) Czy dopuszcza się złożenie oferty częściowej:
nie.

II.1.8) Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej:
nie.

II.2) CZAS TRWANIA ZAMÓWIENIA LUB TERMIN WYKONANIA:
Okres w miesiącach: 24.

SEKCJA III: INFORMACJE O CHARAKTERZE PRAWNYM, EKONOMICZNYM, FINANSOWYM I TECHNICZNYM

III.2) ZALICZKI

III.3) WARUNKI UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ OPIS SPOSOBU DOKONYWANIA OCENY SPEŁNIANIA TYCH WARUNKÓW

• 
  III. 3.1) Uprawnienia do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Oświadczenie, że Wykonawca spełnia warunki określone w art. 22 ust. 1ustawy PZP wg wzoru formularza ofertowego

• 
  III.3.2) Wiedza i doświadczenie
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Na potwierdzenie, że Wykonawca posiada niezbędną wiedzę i doświadczenie - to jest wykonał w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, jeżeli okres prowadzonej działalności jest krótszy - w tym okresie, co najmniej 1 usługę wirtualnej centrali obsługującej co najmniej 100 numerów telefonów komórkowych - Wykonawca zobowiązany jest załączyć do oferty: 1. wykaz wykonanych usług wirtualnej centrali z podaniem ich wartości, przedmiotu, daty wykonania i odbiorców wg wzoru formularza ofertowego, 2. dowody potwierdzające, że wymienione w wykazie usługi wirtualnej centrali zostały wykonane należycie, 3. oświadczenie, że Wykonawca spełnia warunki określone w art.22 ust. 1 PZP wg wzoru formularza ofertowego

• 
  III.3.3) Potencjał techniczny
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Na potwierdzenie, ze Wykonawca dysponuje odpowiednim potencjałem technicznym, Wykonawca zobowiązany jest załączyć do oferty: świadczenie, że Wykonawca spełnia warunki określone w art. 22 ust. 1 PZP wg wzoru formularza ofertowego.

• 
  III.3.4) Osoby zdolne do wykonania zamówienia
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Na potwierdzenie, ze Wykonawca dysponuje osobami zdolnymi do wykonania zamówienia, Wykonawca zobowiązany jest załączyć do oferty: oświadczenie, że Wykonawca spełnia warunki określone w art. 22 ust. 1 PZP wg wzoru formularza ofertowego.

• 
  III.3.5) Sytuacja ekonomiczna i finansowa
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Na potwierdzenie, że Wykonawca znajduje się w sytuacji ekonomicznej i finansowej zapewniającej wykonanie zamówienia, Wykonawca zobowiązany jest załączyć do oferty: oświadczenie, że Wykonawca spełnia warunki określone w art. 22 ust. 1 PZP wg wzoru formularza ofertowego

III.4) INFORMACJA O OŚWIADCZENIACH LUB DOKUMENTACH, JAKIE MAJĄ DOSTARCZYĆ WYKONAWCY W CELU POTWIERDZENIA SPEŁNIANIA WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ NIEPODLEGANIA WYKLUCZENIU NA PODSTAWIE ART. 24 UST. 1 USTAWY

III.4.1) W zakresie wykazania spełniania przez wykonawcę warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy, oprócz oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu należy przedłożyć:

• wykaz wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, głównych dostaw lub usług, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert albo wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których dostawy lub usługi zostały wykonane, oraz załączeniem dowodów, czy zostały wykonane lub są wykonywane należycie;

III.4.2) W zakresie potwierdzenia niepodlegania wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy, należy przedłożyć:

• oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia;
• aktualny odpis z właściwego rejestru lub z centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert;

III.4.3) Dokumenty podmiotów zagranicznych

Jeżeli wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, przedkłada:

III.4.3.1) dokument wystawiony w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania potwierdzający, że:

• nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości - wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert;

III.4.4) Dokumenty dotyczące przynależności do tej samej grupy kapitałowej

• lista podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów albo informacji o tym, że nie należy do grupy kapitałowej;

III.6) INNE DOKUMENTY

Inne dokumenty niewymienione w pkt III.4) albo w pkt III.5)

W celu sprawdzenia zgodności zamawianej usługi z oferowaną Wykonawca załączy do oferty opis techniczny oferowanych aparatów telefonicznych (w ramach typów określonych w SIWZ) i modemów wraz z podaniem ich producenta, modelu, typu

SEKCJA IV: PROCEDURA

IV.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA

IV.1.1) Tryb udzielenia zamówienia:
przetarg nieograniczony.

IV.2) KRYTERIA OCENY OFERT

IV.2.1) Kryteria oceny ofert:
cena oraz inne kryteria związane z przedmiotem zamówienia:

• 1 - Cena - 0.9
• 2 - Limit transferu danych pakietowych dla telefonów komórkowych - 0.1

IV.2.2)

przeprowadzona będzie aukcja elektroniczna, adres strony, na której będzie prowadzona:

IV.4) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE

IV.4.1)
 
Adres strony internetowej, na której jest dostępna specyfikacja istotnych warunków zamówienia:
www.anr.gov.pl

Specyfikację istotnych warunków zamówienia można uzyskać pod adresem:
Agencja Nieruchomości Rolnych Oddział Terenowy we Wrocławiu ul. Mińska 60, pok. 216.

IV.4.4) Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu lub ofert:
17.06.2016 godzina 12:00, miejsce: Agencja Nieruchomości Rolnych Oddział Terenowy we Wrocławiu ul. Mińska 60, kancelaria.

IV.4.5) Termin związania ofertą:
okres w dniach: 30 (od ostatecznego terminu składania ofert).

IV.4.17) Czy przewiduje się unieważnienie postępowania o udzielenie zamówienia, w przypadku nieprzyznania środków pochodzących z budżetu Unii Europejskiej oraz niepodlegających zwrotowi środków z pomocy udzielonej przez państwa członkowskie Europejskiego Porozumienia o Wolnym Handlu (EFTA), które miały być przeznaczone na sfinansowanie całości lub części zamówienia:
nie