Zawiercie: Szkolenie z zakresu pracownik biurowy w projekcie Profesjonalnie i zawodowo realizowanym w ramach Działania 6.1 Poprawa dostępu do zatrudnienia oraz wspieranie aktywności zawodowej w regionie, Poddziałanie 6.1.1 Wsparcie osób pozostających bez zatrudnienia na regionalnym rynku pracy.


Numer ogłoszenia: 75660 - 2010; data zamieszczenia: 17.03.2010

OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU - usługi


Zamieszczanie ogłoszenia:
obowiązkowe.


Ogłoszenie dotyczy:
zamówienia publicznego.

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY


I. 1) NAZWA I ADRES:
Prezydent Miasta Zawiercie , ul. Leśna 2, 42-400 Zawiercie, woj. śląskie, tel. 032 6722684, faks 032 6721513.


  • Adres strony internetowej zamawiającego:
    www.zawiercie.eu

  • Adres strony internetowej, pod którym dostępne są informacje dotyczące dynamicznego systemu zakupów:
    nie dotyczy


I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO:
Administracja samorządowa.

SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA


II.1) OKREŚLENIE PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA


II.1.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Szkolenie z zakresu pracownik biurowy w projekcie Profesjonalnie i zawodowo realizowanym w ramach Działania 6.1 Poprawa dostępu do zatrudnienia oraz wspieranie aktywności zawodowej w regionie, Poddziałanie 6.1.1 Wsparcie osób pozostających bez zatrudnienia na regionalnym rynku pracy..


II.1.2) Rodzaj zamówienia:
usługi.


II.1.3) Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie szkolenia z zakresu pracownik biurowy w projekcie Profesjonalnie i zawodowo realizowanym w ramach Działania 6.1 Poprawa dostępu do zatrudnienia oraz wspieranie aktywności zawodowej w regionie, Poddziałanie 6.1.1 Wsparcie osób pozostających bez zatrudnienia na regionalnym rynku pracy. Szkolenie przeznaczone jest dla 32 osób, podzielonych na 3 grupy, dwie po 11 osób i jedna licząca 10 osób. Zamawiający zastrzega, że wynagrodzenie ulegnie obniżeniu (w stosunku do całkowitego wynagrodzenia brutto) maksymalnie o 20%, proporcjonalnie do liczby osób, które ukończą szkolenie. Na powyższe wpływa fakt, iż projekt przewiduje możliwość rezygnacji ok. 20% uczestników z przyczyn niezależnych od Zamawiającego wynikających np. z uzyskania przez nich zatrudnienia; dalszą przyczyną mogą być trudności w naborze potencjalnych uczestników szkolenia. Reasumując Zamawiający zapłaci jedynie za faktycznie przeprowadzone szkolenia, ukończone przez uczestników, nie mniej jednak niż 80% wynagrodzenia całkowitego brutto. Szkolenie zostanie przeprowadzone na terenie miasta Zawiercia. Wykonawca zobowiązany będzie do osobistego stawienia się każdorazowo na bezpośrednie wezwanie Lidera w biurze projektu lub innym wskazanym miejscu na terenie Zawiercia i Katowic. 1. Cele szkolenia. Zdobycie wiedzy z zakresu: obsługi pakietów biurowych, kontaktów interpersonalnych i asertywności, metod archiwizacji, obsługi urządzeń biurowych orz zarządzanie czasem. 2. Metodyka szkolenia: 1) wykorzystywanie aktywnych form prowadzenia zajęć (łączenie wykładów, ćwiczeń, dyskusji, burze mózgów, odwoływanie się do doświadczeń uczestników), 2) praca oparta na treningu interpersonalnym, 3) ćwiczenia indywidualne i grupowe, mające na celu zwiększyć wiarę w siebie i pomóc w znalezieniu pracy. 3. Materiały dotyczące realizacji szkolenia. Uczestnicy otrzymują komplet materiałów merytorycznych oraz certyfikat (zgodnie z obowiązującym wzorem MEN) - z logo UE i EFS. 4. Harmonogram realizacji szkolenia dla poszczególnych grup. Do przeszkolenia: 3 grupy - dwie składające się z 11 osób i jedna 10-osobowa. Szkolenie trwa 100 godzin dydaktycznych dla każdej z grup. Zajęcia odbywają się trzy razy w tygodniu (od poniedziałku do piątku, w możliwym przedziale godzinowym od 8.00-16.00) po 6 godzin dydaktycznych. Wykonawca przedstawi do akceptacji Zamawiającemu, w terminie 3 dni roboczych po podpisaniu umowy szczegółowy harmonogram zajęć dostosowany do szczegółowego programu szkolenia (zakresu tematycznego szkolenia). Harmonogram ulega zmianie (po uzgodnieniach Wykonawcy z Zamawiającym) w czasie trwania kursu (w terminie realizacji zamówienia) w niezbędnym zakresie - związanym z dostosowaniem do naboru uczestników. 5. Ramowy program szkolenia: 1) Prezentacja i sposób bycia. Biurowy savoir vivre; 2) Kontakty interpersonalne; 3) Asertywność; 4) Organizacja pracy nowoczesnego biura; 5) Korespondencja biurowa; 6) Metody archiwizacji; 7) Obsługa interesanta; 8) Obsługa urządzeń biurowych; 9) Zarządzanie czasem; 10) Sztuka skutecznego komunikowania się przez telefon; 11) Podstawy obsługi komputera (Windows); 12) Podstawy obsługi komputera (Word); 13) Podstawy obsługi komputera (Excel); 14) Komputerowe projektowanie prezentacji. PowerPoint; 15) Podstawy obsługi komputera (Internet Explorer, Outlook). 6. Szczegółowy program szkolenia: Temat Ilość godzin ogółem Zajęcia teoretyczne Zajęcia praktyczne Prezentacja i sposób bycia. Biurowy savoir vivre. 6 4 2 xWażna postawa. xTwarz mówi wszystko. xWygląd zewnętrzny równie ważny jak umiejętności. xOdpowiednie ubranie, makijaż, uczesanie. xCo to znaczy być dobrze ubranym? xTalent organizacyjny. xOpanowanie. xBiurowy savoir-vivre. xKto pierwszy mówi dzień dobry i podaje rękę. Tytułowanie. Kontakty interpersonalne. 6 4 2 xKomunikacja werbalna. xKomunikacja niewerbalna. xUmiejętność aktywnego słuchania. xEfektywne pytania. Asertywność. 6 4 2 xCzym jest asertywność. xPostawa agresywna, bierna i asertywna. xStanowienie i obrona swoich praw i granic. xObrona swoich praw w sytuacjach społecznych. xAsertywne przyjmowanie ocen. xReagowanie na krytykę i atak. xWyrażanie uczuć pozytywnych. xWyrażanie uczuć negatywnych. xWyrażanie własnych opinii i przekonań. xWybrane techniki asertywne. xAutoakceptacja i pozytywne myślenie jako podstawa bycia asertywnym. Organizacja pracy nowoczesnego biura. 12 8 4 xOrganizacja obiegu informacji w biurze. xSystemy kancelaryjne. xKlasyfikacja i przechowywanie informacji i dokumentacji. xDziennik korespondencyjny. xPrzyjmowanie i sprawdzanie korespondencji. xAdresowanie kopert. xPisma grzecznościowe (podziękowania, listy gratulacyjne). xZebrania i protokoły. xUpoważnienia. Korespondencja biurowa. 6 1 5 xInformacje ogólne dotyczące korespondencji biurowej. xElementy pisma. xUkład graficzny treści. xZasady redagowania pism. xJak pisać - język komunikacji w korespondencji biurowej. Metody archiwizacji. 6 1 5 xPrezentacja podstawowych aktów prawnych określających postępowanie z dokumentacją. xZasady klasyfikowania pism, korespondencji wg obowiązujących w konkretnej firmie normatywów kancelaryjnych. xInstrukcja kancelaryjna. xĆwiczenia w zakresie sposobów formowania jednostek kancelaryjnych (teczek, pudeł archiwizacyjnych) - nadawanie im odpowiedniego porządku wewnętrznego i opisu zewnętrznego. xWarunki i czas przechowywania dokumentów w biurze. xGłówne zasady i sposoby przekazywania dokumentacji do archiwum zakładowego lub składnicy akt (sporządzanie spisów zdawczo-odbiorczych). xTworzenie ELEKTRONICZNEGO ARCHIWUM tradycyjnej, papierowej dokumentacji. xGłówne zasady przechowywania dokumentacji nie archiwalnej oraz brakowania. xPostępowanie z dokumentacją w przypadku reorganizacji, likwidacji lub upadłości firmy. Obsługa interesanta. 6 4 2 xPotrzeby klienta: potrzeby podstawowe i specyficzne, xróżnorodność klientów. xKomunikacja w procesie obsługi klienta: zasady i xetapy komunikacji z klientem, wywieranie pozytywnego xwrażenia, nawiązanie kontaktu z klientem. xAktywne słuchanie. xBudowanie zaufania w relacjach z klientem xRozpoznanie potrzeb klienta, pomoc w podjęciu decyzji. xPostępowanie z trudnym klientem. xProblem klienta wspólnym celem, emocje, formułowanie pytań i odpowiedzi. Obsługa urządzeń biurowych. 6 1 5 Zapoznanie z obsługą i konserwacją urządzeń biurowych, takich jak: telefax, skaner, kserokopiarka, urządzenie do niszczenia dokumentów, komputer, drukarka, rzutnik folii, laptop, palmtop, fax-modem. Umiejętność wysyłania korespondencji seryjnej (drukowanie, faksowanie, korespondencja e-mail). Zarządzanie czasem. 6 4 2 xAutoanaliza. xCzas jako kapitał i jego złodzieje. xWymówki. xReguły związane z zarządzaniem czasem: - Perspektywa czasowa w planowaniu i zasady ustalania celów. - Priorytety. -Zyski i straty z wprowadzenia metod zarządzania czasem - krzywa Seiwerta. Zysk i strata w planowaniu zadań i zasada Pareto. -Niedoszacowanie i przeszacowanie czasu - zasada Parkinsona. Aktywność dobowa i biorytmy. -Rozwiązywanie problemów i podejmowanie decyzji. Zasady delegowania zadań. Zasady realizacji zadań w ciągu dnia. -Zasady postępowania z telefonem, dokumentami, odwiedzającymi, materiałami do czytania, naradami, korespondencją. System planowania czasu. Sztuka skutecznego komunikowania się przez telefon. 6 4 2 Efektywne wykorzystywanie telefonu jako narzędzia pracy; Zasady prowadzenie rozmów telefonicznych; Komunikacja werbalna jak i niewerbalna (!) przez telefon; Emisja głosu i dykcja. Poprawa komunikatywności: ćwiczenia umiejętności parafrazowania, zadawania właściwych pytań, unikania błędów atrybucyjnych; Dopasowanie sposobu konwersacji do typu rozmówcy; Techniki zdobywania informacji; Sposoby udzielania informacji z zachowaniem zasady poufności; Sztuka taktownego przerywania i kończenia rozmowy. Podstawy obsługi komputera (Windows). 6 1 5 xPodstawowe operacje wykonywane na oknach. xKorzystanie z programów dostarczanych wraz z systemem (menu Programy). xWyszukiwanie i otwieranie ostatnio opracowywanych dokumentów. xMój Komputer, przeglądanie i korzystanie z zasobów komputera: dyski, drukarka. xEksplorator Windows. xHierarchiczna struktura zasobów. xPojęcie folderu, pliku. xOperacje na folderach i dokumentach. xKosz, odzyskiwanie usuniętych dokumentów. xPojęcie skrótu. xTworzenie skrótów do najczęściej wykorzystywanych zasobów. xWielozadaniowość środowiska Windows XP. xPojęcie Schowka. xPrzenoszenie danych między programami. Podstawy obsługi komputera (Word). 6 1 5 xZasady korzystania z komputerowego edytora tekstu Word. xPodstawowe elementy programu (menu, paski narzędziowe, linijka). xTworzenie nowego dokumentu. xPraca nad dokumentem. Formatowanie tekstu. xSposoby poruszania się po dokumencie - wprowadzanie i poprawianie tekstu, znaki specjalne. xPrzygotowanie dokumentu do wydruku, zmiana układu dokumentu. xNagłówki i stopki. xPodgląd i drukowanie sporządzonych dokumentów. xWstawianie tabel. Podstawy obsługi komputera (Excel). 6 1 5 xZapoznanie z pojęciami i środowiskiem programu Excel. xKorzystanie z Pomocy. xPoruszanie się po skoroszycie. xPraca nad układem arkusza. xWprowadzanie i edytowanie danych tekstowych i liczbowych. xFormatowanie liczbowe, walutowe, procentowe, tekstowe. xObramowanie i cieniowanie komórek. xWykorzystanie Autoformatowania. xBudowanie i edycja formuł. Komputerowe projektowanie prezentacji. PowerPoint. 6 1 5 xTeoretyczne podstawy prowadzenia prezentacji xWybór miejsca prowadzenia prezentacji. xPrzygotowanie sali i ocena infrastruktury pomieszczenia. xSprawdzenie i dobór sprzętu. xAdresowanie prezentacji w zależności od grupy odbiorców. xMetody komunikacji pomiędzy prelegentem a słuchaczami. xTworzenie nowej prezentacji. Wzorzec i formatowanie. Praca z tłem. xWstawianie aktywnych pól nagłówka xData i numerowanie. Poziomy konspektu. xWykorzystanie multimedialnych elementów w prezentacji. xPodstawowe informacje na temat kompresji plików multimedialnych. xWykorzystanie narzędzi do samodzielnego rysowania. xAnimowanie obiektów. xSynchronizacja animacji. xMetody tworzenia wykresów i tabel. xImport danych z programów MS Excel i MS Word. xDrukowanie prezentacji oraz materiałów informacyjnych. Podstawy obsługi komputera (Internet Explorer, Outlook). 6 1 5 xwww. URL (interfejs stron www, hipertekst). xNawigacja - adresy. xFolder ulubione- tworzenie i organizowanie folderu. xInternet jako narzędzie do wszechstronnej komunikacji i nawiązywania kontaktów handlowych. xWyszukiwarki internetowe. xWykorzystywanie znalezionych informacji. xZapisywanie całych stron, fragmentów tekstowych i graficznych. xPoczta elektroniczna. xIndywidualna nazwa skrzynki pocztowej każdego użytkownika sieci. xAdres e-mail. xZapoznanie się z programem pocztowym. xRedagowanie nowej wiadomości. xOdpowiedź na otrzymany list. Egzamin 4 0 4 Razem 100 40 60 7. Dokumentacja szkoleń. Wykonawca prowadzić będzie dzienniki zajęć, zawierające w szczególności listę obecności (frekwencji) uczestników projektu oraz omawiane na szkoleniu tematy. 8. Koszt szkolenia dla 32 osób obejmuje w szczególności: 1) Wynagrodzenie trenerów; 2) Koszty materiałów szkoleniowych (do zajęć teoretycznych i praktycznych); 3) Koszt wynajmu sal szkoleniowych; 4) Poczęstunek (woda mineralna, kawa, herbata, ciasteczka) w czasie przerw kawowych dla uczestników szkolenia; 5) Certyfikaty zgodnie z wzorem MEN, dyplomy powinny posiadać logo UE i EFS. Zamawiający wymaga, aby oferowane usługi wykonywane były przez wykonawcę posiadającego certyfikat ISO 9001:2000 na usługi szkoleniowe i doradcze lub równoważny. W celu potwierdzenia, że oferowane usługi odpowiadają w/w wymaganiu określonemu przez zamawiającego, żąda się zaświadczenia (certyfikatu) niezależnego podmiotu zajmującego się poświadczaniem zgodności działań wykonawcy z normami jakościowymi - w zakresie ISO 9001:2000 na usługi szkoleniowe i doradcze. Wykonawca może zamiast powyższego zaświadczenia (certyfikatu ISO 9001:2000 na usługi szkoleniowe i doradcze) złożyć inne dokumenty potwierdzające odpowiednio stosowanie przez wykonawców równoważnych środków zapewnienia jakości. Szczegółowy zakres przedmiotu zamówienia określa także wzór umowy (z załącznikiem), który stanowi załącznik do niniejszej specyfikacji istotnych warunków zamówienia..


II.1.4) Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających:
nie.


II.1.5) Wspólny Słownik Zamówień (CPV):
80.50.00.00-9, 80.53.00.00-8.


II.1.6) Czy dopuszcza się złożenie oferty częściowej:
nie.


II.1.7) Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej:
nie.



II.2) CZAS TRWANIA ZAMÓWIENIA LUB TERMIN WYKONANIA:
Zakończenie: 31.08.2010.

SEKCJA III: INFORMACJE O CHARAKTERZE PRAWNYM, EKONOMICZNYM, FINANSOWYM I TECHNICZNYM


III.1) WADIUM


Informacja na temat wadium:
Zamawiający nie wymaga wniesienia wadium.


III.2) ZALICZKI


  • Czy przewiduje się udzielenie zaliczek na poczet wykonania zamówienia:
    nie


III.3) WARUNKI UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ OPIS SPOSOBU DOKONYWANIA OCENY SPEŁNIANIA TYCH WARUNKÓW


  • III. 3.1) Uprawnienia do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania


    Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku

    • Zamawiający nie stawia warunku szczegółowego w tym zakresie. Wykonawca składa oświadczenie o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu.


  • III.3.2) Wiedza i doświadczenie


    Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku

    • Zamawiający nie stawia warunku szczegółowego w tym zakresie. Wykonawca składa oświadczenie o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu.


  • III.3.3) Potencjał techniczny


    Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku

    • Zamawiający nie stawia warunku szczegółowego w tym zakresie. Wykonawca składa oświadczenie o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu.


  • III.3.4) Osoby zdolne do wykonania zamówienia


    Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku

    • Zamawiający nie stawia warunku szczegółowego w tym zakresie. Wykonawca składa oświadczenie o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu.


  • III.3.5) Sytuacja ekonomiczna i finansowa


    Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku

    • Zamawiający nie stawia warunku szczegółowego w tym zakresie. Wykonawca składa oświadczenie o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu.


III.4) INFORMACJA O OŚWIADCZENIACH LUB DOKUMENTACH, JAKIE MAJĄ DOSTARCZYĆ WYKONAWCY W CELU POTWIERDZENIA SPEŁNIANIA WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ NIEPODLEGANIA WYKLUCZENIU NA PODSTAWIE ART. 24 UST. 1 USTAWY


  • III.4.1) W zakresie wykazania spełniania przez wykonawcę warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy, oprócz oświadczenia o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu, należy przedłożyć:


  • III.4.2) W zakresie potwierdzenia niepodlegania wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy, należy przedłożyć:

    • oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia
    • aktualny odpis z właściwego rejestru, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert, a w stosunku do osób fizycznych oświadczenie w zakresie art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy
  • III.4.3) Dokumenty podmiotów zagranicznych

    Jeżeli wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, przedkłada:

    III.4.3.1) dokument wystawiony w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania potwierdzający, że:

    • nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości - wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert

III.5) INFORMACJA O DOKUMENTACH POTWIERDZAJĄCYCH, ŻE OFEROWANE DOSTAWY , USŁUGI LUB ROBOTY BUDOWLANE ODPOWIADAJĄ OKREŚLONYM WYMAGANIOM

W zakresie potwierdzenia, że oferowane dostawy, usługi lub roboty budowlane odpowiadają określonym wymaganiom należy przedłożyć:

  • zaświadczenie niezależnego podmiotu zajmującego się poświadczaniem zgodności działań wykonawcy z normami jakościowymi, jeżeli zamawiający odwołują się do systemów zapewniania jakości opartych na odpowiednich normach europejskich

III.6) INNE DOKUMENTY

Inne dokumenty niewymienione w pkt III.4) albo w pkt III.5)

1) Druk Formularz oferty, sporządzony wg wzoru stanowiącego załącznik nr 3 do specyfikacji; 2) Wykaz części zamówienia, które wykonawca zamierza powierzyć podwykonawcom, złożony na druku stanowiącym załącznik nr 4 do SIWZ (Wykonawca, który nie przewiduje udziału podwykonawców w realizacji zamówienia - nie składa tego dokumentu).


III.7) Czy ogranicza się możliwość ubiegania się o zamówienie publiczne tylko dla wykonawców, u których ponad 50 % pracowników stanowią osoby niepełnosprawne:
nie

SEKCJA IV: PROCEDURA


IV.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA


IV.1.1) Tryb udzielenia zamówienia:
przetarg nieograniczony.


IV.2) KRYTERIA OCENY OFERT


IV.2.1) Kryteria oceny ofert:
najniższa cena.


IV.2.2) Czy przeprowadzona będzie aukcja elektroniczna:
nie.


IV.3) ZMIANA UMOWY


Czy przewiduje się istotne zmiany postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru wykonawcy:
tak


Dopuszczalne zmiany postanowień umowy oraz określenie warunków zmian

Zamawiający przewiduje możliwość zmiany istotnych postanowień umowy w przypadku, gdy: 1) nastąpi zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa w zakresie mającym wpływ na realizację przedmiotu zamówienia, 2) konieczność wprowadzenia zmian będzie następstwem zmian wprowadzonych w umowach pomiędzy Zamawiającym a inną niż Wykonawca stroną, w tym instytucjami nadzorującymi realizację projektu, w ramach którego realizowane jest zamówienie, 3) konieczność wprowadzenia zmian będzie następstwem zmian wytycznych dotyczących Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki lub wytycznych i zaleceń Instytucji Zarządzającej lub Instytucji Pośredniczącej, w szczególności w zakresie sprawozdawczości, 4) wynikną rozbieżności lub niejasności w umowie, których nie można usunąć w inny sposób a zmiana będzie umożliwiać usunięcie rozbieżności i doprecyzowanie umowy w celu jednoznacznej interpretacji jej zapisów przez strony, 5) przekształcenia podmiotowego Wykonawcy.


IV.4) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE


IV.4.1)
 
Adres strony internetowej, na której jest dostępna specyfikacja istotnych warunków zamówienia:
www.zawiercie.eu

Specyfikację istotnych warunków zamówienia można uzyskać pod adresem:
Urząd Miejski w Zawierciu, ul. Leśna 2, 42-400 Zawiercie, Wydział Zamówień Publicznych, pokój nr 202..


IV.4.4) Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu lub ofert:
26.03.2010 godzina 10:00, miejsce: Urząd Miejski w Zawierciu, ul. Leśna 2, 42-400 Zawiercie, Punkt Informacyjny (parter UM)..


IV.4.5) Termin związania ofertą:
okres w dniach: 30 (od ostatecznego terminu składania ofert).


IV.4.16) Informacje dodatkowe, w tym dotyczące finansowania projektu/programu ze środków Unii Europejskiej:
Ogłoszenie o zamówieniu zostało zamieszczone w Biuletynie Zamówień Publicznych w dniu 17 marca 2010 r. Projekt Profesjonalnie i zawodowo realizowany w ramach Działania 6.1 Poprawa dostępu do zatrudnienia oraz wspieranie aktywności zawodowej w regionie, Poddziałanie 6.1.1 Wsparcie osób pozostających bez zatrudnienia na regionalnym rynku pracy jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. Program Operacyjny Kapitał Ludzki..


IV.4.17) Czy przewiduje się unieważnienie postępowania o udzielenie zamówienia, w przypadku nieprzyznania środków pochodzących z budżetu Unii Europejskiej oraz niepodlegających zwrotowi środków z pomocy udzielonej przez państwa członkowskie Europejskiego Porozumienia o Wolnym Handlu (EFTA), które miały być przeznaczone na sfinansowanie całości lub części zamówienia:
nie


Zawiercie: Szkolenie z zakresu pracownik biurowy w projekcie Profesjonalnie i zawodowo realizowanym w ramach Działania 6.1 Poprawa dostępu do zatrudnienia oraz wspieranie aktywności zawodowej w regionie, Poddziałanie 6.1.1 Wsparcie osób pozostających bez zatrudnienia na regionalnym rynku pracy.


Numer ogłoszenia: 101235 - 2010; data zamieszczenia: 28.04.2010

OGŁOSZENIE O UDZIELENIU ZAMÓWIENIA - Usługi


Zamieszczanie ogłoszenia:
obowiązkowe.


Ogłoszenie dotyczy:
zamówienia publicznego.


Czy zamówienie było przedmiotem ogłoszenia w Biuletynie Zamówień Publicznych:
tak, numer ogłoszenia w BZP: 75660 - 2010r.


Czy w Biuletynie Zamówień Publicznych zostało zamieszczone ogłoszenie o zmianie ogłoszenia:
nie.

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY


I. 1) NAZWA I ADRES:
Prezydent Miasta Zawiercie, ul. Leśna 2, 42-400 Zawiercie, woj. śląskie, tel. 032 6722684, faks 032 6721513.


I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO:
Administracja samorządowa.

SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA


II.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Szkolenie z zakresu pracownik biurowy w projekcie Profesjonalnie i zawodowo realizowanym w ramach Działania 6.1 Poprawa dostępu do zatrudnienia oraz wspieranie aktywności zawodowej w regionie, Poddziałanie 6.1.1 Wsparcie osób pozostających bez zatrudnienia na regionalnym rynku pracy..


II.2) Rodzaj zamówienia:
Usługi.


II.3) Określenie przedmiotu zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie szkolenia z zakresu pracownik biurowy w projekcie Profesjonalnie i zawodowo realizowanym w ramach Działania 6.1 Poprawa dostępu do zatrudnienia oraz wspieranie aktywności zawodowej w regionie, Poddziałanie 6.1.1 Wsparcie osób pozostających bez zatrudnienia na regionalnym rynku pracy. Szkolenie przeznaczone jest dla 32 osób, podzielonych na 3 grupy, dwie po 11 osób i jedna licząca 10 osób. Zamawiający zastrzega, że wynagrodzenie ulegnie obniżeniu (w stosunku do całkowitego wynagrodzenia brutto) maksymalnie o 20%, proporcjonalnie do liczby osób, które ukończą szkolenie. Na powyższe wpływa fakt, iż projekt przewiduje możliwość rezygnacji ok. 20% uczestników z przyczyn niezależnych od Zamawiającego wynikających np. z uzyskania przez nich zatrudnienia; dalszą przyczyną mogą być trudności w naborze potencjalnych uczestników szkolenia. Reasumując Zamawiający zapłaci jedynie za faktycznie przeprowadzone szkolenia, ukończone przez uczestników, nie mniej jednak niż 80% wynagrodzenia całkowitego brutto. Szkolenie zostanie przeprowadzone na terenie miasta Zawiercia. Wykonawca zobowiązany będzie do osobistego stawienia się każdorazowo na bezpośrednie wezwanie Lidera w biurze projektu lub innym wskazanym miejscu na terenie Zawiercia i Katowic. 1. Cele szkolenia. Zdobycie wiedzy z zakresu: obsługi pakietów biurowych, kontaktów interpersonalnych i asertywności, metod archiwizacji, obsługi urządzeń biurowych orz zarządzanie czasem. 2. Metodyka szkolenia: 1) wykorzystywanie aktywnych form prowadzenia zajęć (łączenie wykładów, ćwiczeń, dyskusji, burze mózgów, odwoływanie się do doświadczeń uczestników), 2) praca oparta na treningu interpersonalnym, 3) ćwiczenia indywidualne i grupowe, mające na celu zwiększyć wiarę w siebie i pomóc w znalezieniu pracy. 3. Materiały dotyczące realizacji szkolenia. Uczestnicy otrzymują komplet materiałów merytorycznych oraz certyfikat (zgodnie z obowiązującym wzorem MEN) - z logo UE i EFS. 4. Harmonogram realizacji szkolenia dla poszczególnych grup. Do przeszkolenia: 3 grupy - dwie składające się z 11 osób i jedna 10-osobowa. Szkolenie trwa 100 godzin dydaktycznych dla każdej z grup. Zajęcia odbywają się trzy razy w tygodniu (od poniedziałku do piątku, w możliwym przedziale godzinowym od 8.00-16.00) po 6 godzin dydaktycznych. Wykonawca przedstawi do akceptacji Zamawiającemu, w terminie 3 dni roboczych po podpisaniu umowy szczegółowy harmonogram zajęć dostosowany do szczegółowego programu szkolenia (zakresu tematycznego szkolenia). Harmonogram ulega zmianie (po uzgodnieniach Wykonawcy z Zamawiającym) w czasie trwania kursu (w terminie realizacji zamówienia) w niezbędnym zakresie - związanym z dostosowaniem do naboru uczestników. 5. Ramowy program szkolenia: 1) Prezentacja i sposób bycia. Biurowy savoir vivre; 2) Kontakty interpersonalne; 3) Asertywność; 4) Organizacja pracy nowoczesnego biura; 5) Korespondencja biurowa; 6) Metody archiwizacji; 7) Obsługa interesanta; 8) Obsługa urządzeń biurowych; 9) Zarządzanie czasem; 10) Sztuka skutecznego komunikowania się przez telefon; 11) Podstawy obsługi komputera (Windows); 12) Podstawy obsługi komputera (Word); 13) Podstawy obsługi komputera (Excel); 14) Komputerowe projektowanie prezentacji. PowerPoint; 15) Podstawy obsługi komputera (Internet Explorer, Outlook). 6. Szczegółowy program szkolenia: Temat Ilość godzin ogółem Zajęcia teore-tyczne Zajęcia prakty-czne Prezentacja i sposób bycia. Biurowy savoir vivre. 6 4 2 xWażna postawa. xTwarz mówi wszystko. xWygląd zewnętrzny równie ważny jak umiejętności. xOdpowiednie ubranie, makijaż, uczesanie. xCo to znaczy być dobrze ubranym? xTalent organizacyjny. xOpanowanie. xBiurowy savoir-vivre. xKto pierwszy mówi dzień dobry i podaje rękę. Tytułowanie. Kontakty interpersonalne. 6 4 2 xKomunikacja werbalna. xKomunikacja niewerbalna. xUmiejętność aktywnego słuchania. xEfektywne pytania. Asertywność. 6 4 2 xCzym jest asertywność. xPostawa agresywna, bierna i asertywna. xStanowienie i obrona swoich praw i granic. xObrona swoich praw w sytuacjach społecznych. xAsertywne przyjmowanie ocen. xReagowanie na krytykę i atak. xWyrażanie uczuć pozytywnych. xWyrażanie uczuć negatywnych. xWyrażanie własnych opinii i przekonań. xWybrane techniki asertywne. xAutoakceptacja i pozytywne myślenie jako podstawa bycia asertywnym. Organizacja pracy nowoczesnego biura. 12 8 4 xOrganizacja obiegu informacji w biurze. xSystemy kancelaryjne. xKlasyfikacja i przechowywanie informacji i dokumentacji. xDziennik korespondencyjny. xPrzyjmowanie i sprawdzanie korespondencji. xAdresowanie kopert. xPisma grzecznościowe (podziękowania, listy gratulacyjne). xZebrania i protokoły. xUpoważnienia. Korespondencja biurowa. 6 1 5 xInformacje ogólne dotyczące korespondencji biurowej. xElementy pisma. xUkład graficzny treści. xZasady redagowania pism. xJak pisać - język komunikacji w korespondencji biurowej. Metody archiwizacji. 6 1 5 xPrezentacja podstawowych aktów prawnych określających postępowanie z dokumentacją. xZasady klasyfikowania pism, korespondencji wg obowiązujących w konkretnej firmie normatywów kancelaryjnych. xInstrukcja kancelaryjna. xĆwiczenia w zakresie sposobów formowania jednostek kancelaryjnych (teczek, pudeł archiwizacyjnych) - nadawanie im odpowiedniego porządku wewnętrznego i opisu zewnętrznego. xWarunki i czas przechowywania dokumentów w biurze. xGłówne zasady i sposoby przekazywania dokumentacji do archiwum zakładowego lub składnicy akt (sporządzanie spisów zdawczo-odbiorczych). xTworzenie ELEKTRONICZNEGO ARCHIWUM tradycyjnej, papierowej dokumentacji. xGłówne zasady przechowywania dokumentacji nie archiwalnej oraz brakowania. xPostępowanie z dokumentacją w przypadku reorganizacji, likwidacji lub upadłości firmy. Obsługa interesanta. 6 4 2 xPotrzeby klienta: potrzeby podstawowe i specyficzne, xróżnorodność klientów. xKomunikacja w procesie obsługi klienta: zasady i etapy komunikacji z klientem, wywieranie pozytywnego wrażenia, nawiązanie kontaktu z klientem. xAktywne słuchanie. xBudowanie zaufania w relacjach z klientem xRozpoznanie potrzeb klienta, pomoc w podjęciu decyzji. xPostępowanie z trudnym klientem. xProblem klienta wspólnym celem, emocje, formułowanie pytań i odpowiedzi. Obsługa urządzeń biurowych. 6 1 5 Zapoznanie z obsługą i konserwacją urządzeń biurowych, takich jak: telefax, skaner, kserokopiarka, urządzenie do niszczenia dokumentów, komputer, drukarka, rzutnik folii, laptop, palmtop, fax-modem. Umiejętność wysyłania korespondencji seryjnej (drukowanie, faksowanie, korespondencja e-mail). Zarządzanie czasem. 6 4 2 xAutoanaliza. xCzas jako kapitał i jego złodzieje. xWymówki. xReguły związane z zarządzaniem czasem: - Perspektywa czasowa w planowaniu i zasady ustalania celów. - Priorytety. xZyski i straty z wprowadzenia metod zarządzania czasem - krzywa Seiwerta. Zysk i strata w planowaniu zadań i zasada Pareto. xNiedoszacowanie i przeszacowanie czasu - zasada Parkinsona. Aktywność dobowa i biorytmy. xRozwiązywanie problemów i podejmowanie decyzji. Zasady delegowania zadań. Zasady realizacji zadań w ciągu dnia. xZasady postępowania z telefonem, dokumentami, odwiedzającymi, materiałami do czytania, naradami, korespondencją. System planowania czasu. Sztuka skutecznego komunikowania się przez telefon. 6 4 2 Efektywne wykorzystywanie telefonu jako narzędzia pracy; Zasady prowadzenie rozmów telefonicznych; Komunikacja werbalna jak i niewerbalna (!) przez telefon; Emisja głosu i dykcja. Poprawa komunikatywności: ćwiczenia umiejętności parafrazowania, zadawania właściwych pytań, unikania błędów atrybucyjnych; Dopasowanie sposobu konwersacji do typu rozmówcy; Techniki zdobywania informacji; Sposoby udzielania informacji z zachowaniem zasady poufności; Sztuka taktownego przerywania i kończenia rozmowy. Podstawy obsługi komputera (Windows). 6 1 5 xPodstawowe operacje wykonywane na oknach. xKorzystanie z programów dostarczanych wraz z systemem (menu Programy). xWyszukiwanie i otwieranie ostatnio opracowywanych dokumentów. xMój Komputer, przeglądanie i korzystanie z zasobów komputera: dyski, drukarka. xEksplorator Windows. xHierarchiczna struktura zasobów. xPojęcie folderu, pliku. xOperacje na folderach i dokumentach. xKosz, odzyskiwanie usuniętych dokumentów. xPojęcie skrótu. xTworzenie skrótów do najczęściej wykorzystywanych zasobów. xWielozadaniowość środowiska Windows XP. xPojęcie Schowka. xPrzenoszenie danych między programami. Podstawy obsługi komputera (Word). 6 1 5 xZasady korzystania z komputerowego edytora tekstu Word. xPodstawowe elementy programu (menu, paski narzędziowe, linijka). xTworzenie nowego dokumentu. xPraca nad dokumentem. Formatowanie tekstu. xSposoby poruszania się po dokumencie - wprowadzanie i poprawianie tekstu, znaki specjalne. xPrzygotowanie dokumentu do wydruku, zmiana układu dokumentu. xNagłówki i stopki. xPodgląd i drukowanie sporządzonych dokumentów. xWstawianie tabel. Podstawy obsługi komputera (Excel). 6 1 5 xZapoznanie z pojęciami i środowiskiem programu Excel. xKorzystanie z Pomocy. xPoruszanie się po skoroszycie. xPraca nad układem arkusza. xWprowadzanie i edytowanie danych tekstowych i liczbowych. xFormatowanie liczbowe, walutowe, procentowe, tekstowe. xObramowanie i cieniowanie komórek. xWykorzystanie Autoformatowania. xBudowanie i edycja formuł. Komputerowe projektowanie prezentacji. PowerPoint. 6 1 5 xTeoretyczne podstawy prowadzenia prezentacji xWybór miejsca prowadzenia prezentacji. xPrzygotowanie sali i ocena infrastruktury pomieszczenia. xSprawdzenie i dobór sprzętu. xAdresowanie prezentacji w zależności od grupy odbiorców. xMetody komunikacji pomiędzy prelegentem a słuchaczami. xTworzenie nowej prezentacji. Wzorzec i formatowanie. Praca z tłem. xWstawianie aktywnych pól nagłówka xData i numerowanie. Poziomy konspektu. xWykorzystanie multimedialnych elementów w prezentacji. xPodstawowe informacje na temat kompresji plików multimedialnych. xWykorzystanie narzędzi do samodzielnego rysowania. xAnimowanie obiektów. xSynchronizacja animacji. xMetody tworzenia wykresów i tabel. xImport danych z programów MS Excel i MS Word. xDrukowanie prezentacji oraz materiałów informacyjnych. Podstawy obsługi komputera (Internet Explorer, Outlook). 6 1 5 xwww. URL (interfejs stron www, hipertekst). xNawigacja - adresy. xFolder ulubione- tworzenie i organizowanie folderu. xInternet jako narzędzie do wszechstronnej komunikacji i nawiązywania kontaktów handlowych. xWyszukiwarki internetowe. xWykorzystywanie znalezionych informacji. xZapisywanie całych stron, fragmentów tekstowych i graficznych. xPoczta elektroniczna. xIndywidualna nazwa skrzynki pocztowej każdego użytkownika sieci. xAdres e-mail. xZapoznanie się z programem pocztowym. xRedagowanie nowej wiadomości. xOdpowiedź na otrzymany list. Egzamin 4 0 4 Razem 100 40 60 7. Dokumentacja szkoleń. Wykonawca prowadzić będzie dzienniki zajęć, zawierające w szczególności listę obecności (frekwencji) uczestników projektu oraz omawiane na szkoleniu tematy. 8. Koszt szkolenia dla 32 osób obejmuje w szczególności: 1) Wynagrodzenie trenerów; 2) Koszty materiałów szkoleniowych (do zajęć teoretycznych i praktycznych); 3) Koszt wynajmu sal szkoleniowych; 4) Poczęstunek (woda mineralna, kawa, herbata, ciasteczka) w czasie przerw kawowych dla uczestników szkolenia; 5) Certyfikaty zgodnie z wzorem MEN, dyplomy powinny posiadać logo UE i EFS. Zamawiający wymaga, aby oferowane usługi wykonywane były przez wykonawcę posiadającego certyfikat ISO 9001:2000 na usługi szkoleniowe i doradcze lub równoważny. W celu potwierdzenia, że oferowane usługi odpowiadają w/w wymaganiu określonemu przez zamawiającego, żąda się zaświadczenia (certyfikatu) niezależnego podmiotu zajmującego się poświadczaniem zgodności działań wykonawcy z normami jakościowymi - w zakresie ISO 9001:2000 na usługi szkoleniowe i doradcze. Wykonawca może zamiast powyższego zaświadczenia (certyfikatu ISO 9001:2000 na usługi szkoleniowe i doradcze) złożyć inne dokumenty potwierdzające odpowiednio stosowanie przez wykonawców równoważnych środków zapewnienia jakości. Szczegółowy zakres przedmiotu zamówienia określa także wzór umowy (z załącznikiem), który stanowi załącznik do niniejszej specyfikacji istotnych warunków zamówienia..


II.4) Wspólny Słownik Zamówień (CPV):
80.50.00.00-9, 80.53.00.00-8.

SEKCJA III: PROCEDURA


III.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA:
Przetarg nieograniczony


III.2) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE


  • Zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków Unii Europejskiej:
    tak, projekt/program: Projekt Profesjonalnie i zawodowo współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego jest realizowany w ramach Działania 6.1 Poprawa dostępu do zatrudnienia oraz wspieranie aktywności zawodowej w regionie, Poddziałanie 6.1.1 Wsparcie osób pozostających bez zatrudnienia na regionalnym rynku pracy. Program Operacyjny Kapitał Ludzki..

SEKCJA IV: UDZIELENIE ZAMÓWIENIA


IV.1) DATA UDZIELENIA ZAMÓWIENIA:
23.04.2010.


IV.2) LICZBA OTRZYMANYCH OFERT:
5.


IV.3) LICZBA ODRZUCONYCH OFERT:
3.


IV.4) NAZWA I ADRES WYKONAWCY, KTÓREMU UDZIELONO ZAMÓWIENIA:

  • Wielkopolska Akademia Nauki i Rozwoju Jakub Michałowski, {Dane ukryte}, 60-115 Poznań, kraj/woj. wielkopolskie.


IV.5) Szacunkowa wartość zamówienia
(bez VAT): 69120,00 PLN.


IV.6) INFORMACJA O CENIE WYBRANEJ OFERTY ORAZ O OFERTACH Z NAJNIŻSZĄ I NAJWYŻSZĄ CENĄ


  • Cena wybranej oferty:
    28896,00


  • Oferta z najniższą ceną:
    26100,00
    / Oferta z najwyższą ceną:
    67168,00


  • Waluta:
    PLN.

Adres: ul. Leśna 2, 42400 Zawiercie
woj. śląskie
Dane kontaktowe: email: zamowieniapubliczne@zawiercie.eu
tel: 32 49 41 267
fax: 32 67 22 684
Termin składania wniosków lub ofert:
2010-03-25
Dane postępowania
ID postępowania BZP/TED: 7566020100
ID postępowania Zamawiającego:
Data publikacji zamówienia: 2010-03-16
Rodzaj zamówienia: usługi
Tryb& postępowania [PN]: Przetarg nieograniczony
Czas na realizację: 158 dni
Wadium: -
Oferty uzupełniające: NIE
Oferty częściowe: NIE
Oferty wariantowe: NIE
Przewidywana licyctacja: NIE
Ilość części: 1
Kryterium ceny: 100%
WWW ogłoszenia: www.zawiercie.eu
Informacja dostępna pod: Urząd Miejski w Zawierciu, ul. Leśna 2, 42-400 Zawiercie, Wydział Zamówień Publicznych, pokój nr 202.
Okres związania ofertą: 30 dni
Kody CPV
80500000-9 Usługi szkoleniowe
80530000-8 Usługi szkolenia zawodowego
Wyniki
Nazwa części Wykonawca Data udzielenia Wartość
Szkolenie z zakresu pracownik biurowy w projekcie Profesjonalnie i zawodowo realizowanym w ramach Działania 6.1 Poprawa dostępu do zatrudnienia oraz wspieranie aktywności zawodowej w regionie, Poddziałanie 6.1.1 Wsparcie osób pozostających bez zatru Wielkopolska Akademia Nauki i Rozwoju Jakub Michałowski
Poznań
2010-04-28 28 896,00