Przeprowadzenie badań marketingowych dla Zarządu Komunikacji Miejskiej w Gdyni w 2011 roku

Gdynia: Przeprowadzenie badań marketingowych dla Zarządu Komunikacji Miejskiej w Gdyni w 2011 roku


Numer ogłoszenia: 236675 - 2011; data zamieszczenia: 05.09.2011

OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU - usługi

Zamieszczanie ogłoszenia:
obowiązkowe.

Ogłoszenie dotyczy:
zamówienia publicznego.

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY

I. 1) NAZWA I ADRES:
Zarząd Komunikacji Miejskiej , ul. Zakręt do Oksywia 10, 81-244 Gdynia, woj. pomorskie, tel. 058 6233312, faks 058 6233022.

• 
  Adres strony internetowej zamawiającego:
  www.zkmgdynia.pl

I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO:
Administracja samorządowa.

SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

II.1) OKREŚLENIE PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

II.1.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Przeprowadzenie badań marketingowych dla Zarządu Komunikacji Miejskiej w Gdyni w 2011 roku.

II.1.2) Rodzaj zamówienia:
usługi.

II.1.3) Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia:
1. Przedmiotem niniejszego postępowania o udzielenie zamówienia publicznego jest przeprowadzenie badań marketingowych w zakresie: badań zapełnienia pojazdów, badań struktury pasażerów w zakresie rodzaju posiadanego biletu wraz z określeniem relacji przejazdu pasażerów na wskazanych liniach oraz badań wykorzystania biletów okresowych na liniach obsługiwanych przez ZKM w Gdyni w 2011 roku. 2. Do obowiązków Wykonawcy należeć będzie: zapewnienie wymaganej przez Zamawiającego minimalnej liczby osób prowadzących badania na poszczególnych zadaniach wg harmonogramu ustalonego przez Zamawiającego, wyposażenie osób prowadzących badania w komplet niezbędnych instrumentów pomiarowych, systematyczne przekazywanie wypełnionych kart pomiarowych w sposób wymagany przez Zamawiającego. 3. Szczegółowy opis badań: Przeprowadzenie badań zapełnienia pojazdów, struktury (identyfikacji nominałów) biletów (papierowych, elektronicznych i telefonicznych) posiadanych przez wszystkich pasażerów z uwzględnieniem liczby osób uprawnionych do przejazdów bezpłatnych i ulgowych wraz z odnotowaniem relacji przejazdu każdego pasażera na wskazanych liniach, liczby gapowiczów, oraz badania wykorzystania biletów okresowych na liniach obsługiwanych przez ZKM w Gdyni. Szczegółowy harmonogram badań, w którym określone zostały daty ich przeprowadzenia, badane linie, zakres godzinowy każdego zadania oraz szczegółowe informacje dotyczące miejsc i czasu rozpoczęcia i zakończenia poszczególnych zadań oraz wskazania dotyczące liczby ankieterów z podziałem na poszczególne zadania - stanowi załącznik do SIWZ - SZCZEGÓŁOWY ZAKRES BADAŃ. Zamawiający zastrzega sobie możliwość zwiększenia lub zmniejszenia łącznej liczby kursów (przy czym jako kurs rozumiany jest jeden podlegający badaniu przejazd obserwatora lub zespołu w relacji od przystanku początkowego do przystanku końcowego lub w relacji miejsce przesiadki - przystanek końcowy, lub w relacji przystanek początkowy - miejsce przesiadki) zawartych w załączniku do SIWZ - SZCZEGÓŁOWY ZAKRES BADAŃ, o 2% (słownie: dwa procent) ich ogólnej liczby w przypadku zmian w rozkładzie jazdy. W przypadku zmian dotyczących rozkładu jazdy w okresie prowadzenia badań- Zamawiający jest zobowiązany poinformować o nich Wykonawcę z minimum 7 (słownie: siedmio) - dniowym wyprzedzeniem. Zamawiający zastrzega sobie prawo do zmian w harmonogramie badań w przypadku wystąpienia nieprzewidzianych wcześniej zdarzeń losowych (warunki atmosferyczne, zamknięcie ulicy itp.), jednakże liczba zadań, linii i dni przeznaczonych na badania pozostanie niezmieniona. Wykonawca przed rozpoczęciem badań otrzyma od Zamawiającego komplet wzorów instrumentów badawczych (kart pomiarowych) obowiązujących na poszczególnych liniach. W skład kompletu instrumentów badawczych wchodzą: - karta rejestratora (taka sama dla wszystkich linii), - karta pomiaru napełnienia (inna dla każdej linii), - karta wykorzystania biletów okresowych (taka sama dla wszystkich linii), - karta wykorzystania biletów 24-godzinnych (taka sama dla wszystkich linii). Wykonawca zobowiązany jest do powielenia kart pomiarowych we własnym zakresie w liczbie niezbędnej do przeprowadzenia badań. Badania należy przeprowadzić przy zastosowaniu następujących metod badawczych: - w badaniach popytu - metody obserwacji jawnej, standaryzowanej, niekontrolowanej, - w badaniach struktury biletów- metodą wywiadu bezpośredniego z każdym pasażerem podróżującym w badanym kursie połączonego z kontrolą biletów i rejestracją biletów na nośniku konwencjonalnym (papierowej karcie pomiarowej) z wykorzystaniem czytnika biletów. Zamawiający wymaga pełnego zapisu wszystkich uzyskanych informacji na instrumencie konwencjonalnym - karcie papierowej (dotyczy zapisu nominału biletu i relacji przejazdu), - w badaniach wykorzystania biletów okresowych i biletów 24-godzinnych - metody wywiadu bezpośredniego przy zastosowaniu wygodnego doboru próby. W przypadku pasażerów posiadających bilety w formie zapisu na karcie elektronicznej w badaniach należy do identyfikacji rodzaju i nominału biletu należy wykorzystać czytniki biletów. Zamawiający udostępni wykonawcy na okres badań czytniki służące do identyfikacji biletów. Wykonawca zobowiązany jest do zwrotu sprawnych czytników po zakończeniu badań. W przypadku nie zwrócenia czytnika lub zwrócenia go w stanie niezdatnym do użycia lub naprawy Wykonawca zobowiązany będzie do poniesienia kosztu zakupu nowego czytnika w wysokości 7 653 zł (słownie: siedem tysięcy sześćset pięćdziesiąt trzy złote) + 22% VAT za każdą sztukę. W przypadku pogorszenia stanu czytnika ponad zwykły stan zużycia Wykonawca zobowiązany będzie do poniesienia kosztów naprawy czytnika. Zamawiający wypożyczy Wykonawcy na okres badań karty magnetyczne umożliwiające korzystanie z czytników. Kaucja za każdą kartę wyniesie 10 zł (słownie: dziesięć złotych) brutto. Wykonawca zobowiązany jest wpłacić na konto Zamawiającego pełną kwotę kaucji za komplet kart przed rozpoczęciem badań. Warunkiem zwrotu wpłaconej kaucji jest zwrot kart nie później niż 10 (słownie: dziesięć) dni po zakończeniu badań. Szczegółowe zasady korzystania z udostępnionych czytników przedstawione są w załączniku do SIWZ- ZASADY UŻYTKOWANIA CZYTNIKÓW WYKORZYSTYWANYCH W BADANIACH ZKM W GDYNI. Obserwatorzy, rejestratorzy i ankieterzy zobowiązani są do bezwzględnego przestrzegania zasad zawartych w instrukcji badań. Treść tej instrukcji zamieszczona jest w załączniku do SIWZ- INSTRUKCJA PROWADZENIA BADAŃ DLA OBSERWATORÓW, REJESTRATORÓW I ANKIETERÓW. W wypadku stwierdzenia nie stosowania zasad zawartych w instrukcji - Wykonawca zobowiązany jest do powtórzenia całego dnia badań wynikającego z założonego harmonogramu bez prawa do dodatkowego wynagrodzenia. Jeżeli różnica pomiędzy liczbą osób wynikającą z karty obserwatora i z danych rejestratorów w danym kursie przekroczy 5% (słownie: pięć procent) liczby pasażerów z karty obserwatora- Wykonawca będzie zobowiązany do powtórzenia badania w tych kursach w dniu wskazanym przez Zamawiającego bez prawa do dodatkowego wynagrodzenia. Jednocześnie Wykonawca będzie zobowiązany do powtórzenia badań w wypadku rejestracji wyników na kartach w sposób nieczytelny - uniemożliwiający ich odczytanie. W badaniach struktury biletów, struktury uprawnień do przejazdów ulgowych oraz struktury uprawnień do przejazdów bezpłatnych - wyniki należy podać osobno dla każdego zbadanego kursu, czyli przejazdu pomiędzy dwoma przystankami krańcowymi. Wyjątki dotyczą badań na liniach 114 i 133, gdzie wyróżnia się tylko jeden przystanek krańcowy i w związku z tym jako jeden kurs uważa się przejazd pojazdu od odjazdu z przystanku początkowego do jego powrotu na ten sam przystanek. Badania wykorzystania biletów okresowych i biletów 24-godzinnych należy prowadzić w sposób ciągły - równocześnie z badaniami struktury biletów - z zachowaniem zasady pierwszeństwa realizacji ważności badań struktury (konieczności uzyskania danych dotyczących wszystkich pasażerów). Obserwatorzy, rejestratorzy i ankieterzy są zobowiązani do rejestracji wszystkich badanych parametrów wyłącznie z wykorzystaniem instrumentów pomiarowych przygotowanych przez Zamawiającego. Podczas prowadzenia badań Wykonawca zobowiązany jest wykonać następujące liczby wywiadów dotyczących wykorzystania biletów okresowych: - od wtorku do soboty - 1250, - w niedziele - 800, - w poniedziałki - 500. Przed rozpoczęciem badań wszyscy ankieterzy są zobowiązani do wzięcia udziału w szkoleniu organizowanym przez Zamawiającego. Termin szkolenia zostanie ustalony przez Wykonawcę i Zamawiającego niezwłocznie po podpisaniu umowy. Zamawiający przeprowadzi szkolenie dwukrotnie (jeden termin w godzinach przedpołudniowych i jeden termin w godzinach popołudniowych). W przypadku dołączenia do badań dodatkowych osób po terminie szkolenia Wykonawca zobowiązany będzie to ich wcześniejszego przeszkolenia we własnym zakresie. Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć zamawiającemu fotografie legitymacyjne osób biorących udział w badaniach (w przypadku mężczyzn obowiązuje fotografia w koszuli i pod krawatem). Zamawiający po otrzymaniu fotografii wyda uczestnikom badań legitymacje uprawniające do ich prowadzenia. Żaden uczestnik badań nie może pracować w pojeździe bez legitymacji. Po zakończeniu badań Wykonawca zobowiązany jest zwrócić legitymacje Zamawiającemu. W przypadku zagubienia Wykonawca zobowiązany jest na własny koszt zamieścić ogłoszenie w prasie lokalnej informujące o zagubieniu i unieważnieniu legitymacji. W trakcie realizacji badań Wykonawca zobowiązany będzie do przekazywania Zamawiającemu z minimum jednodniowym wyprzedzeniem, drogą elektroniczną, nazwisk lub numerów służbowych osób wyznaczonych do pracy w poszczególnych zadaniach. Wykonawca zobowiązany jest to zapewnienia transportu dla zespołów lub obserwatorów w sytuacjach określonych w szczegółowych harmonogramach jako konieczny dojazd/powrót we własnym zakresie. Wykonawca zobowiązany jest do bieżącego przekazywania Zamawiającemu oryginalnych wypełnionych kart pomiarowych: w przypadku badań kończących się przed godz. 21.00 - tego samego dnia do pokoju nr 7 lub sekretariatu w siedzibie ZKM (do godz.15) lub do Centrali Ruchu ZKM w Gdyni (do godz. 22.30); w przypadku badań zakończonych po godz. 21.00 - najpóźniej do godz. 12.00 dnia następnego (w przypadku weekendów - najbliższego dnia roboczego) do pokoju nr 7 lub sekretariatu w siedzibie ZKM (od godz. 8.00) lub do Centrali Ruchu ZKM (od godz. 5.00); w przypadku przekazania kart w terminie przekraczającym wymienione powyżej Zamawiający może uznać badania za nie wykonane i zażądać ich ponownej realizacji w wyznaczonym przez siebie nowym terminie. Zamawiający wymaga realizacji przedmiotu niniejszego postępowania o udzielenie zamówienia publicznego zgodnie z warunkami zawartymi we wzorze umowy stanowiącym integralną część Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia..

II.1.4) Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających:
nie.

II.1.5) Wspólny Słownik Zamówień (CPV):
79.31.12.00-9.

II.1.6) Czy dopuszcza się złożenie oferty częściowej:
nie.

II.1.7) Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej:
nie.

II.2) CZAS TRWANIA ZAMÓWIENIA LUB TERMIN WYKONANIA:
Zakończenie: 04.12.2011.

SEKCJA III: INFORMACJE O CHARAKTERZE PRAWNYM, EKONOMICZNYM, FINANSOWYM I TECHNICZNYM

III.1) WADIUM

Informacja na temat wadium:
Zamawiający nie wymaga wniesienia wadium. Wykonawca będzie zobowiązany do wniesienia zabezpieczenia należytego wykonania umowy w wysokości 10% (słownie: dziesięć procent) ceny.

III.2) ZALICZKI

• 
  Czy przewiduje się udzielenie zaliczek na poczet wykonania zamówienia:
  nie

III.3) WARUNKI UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ OPIS SPOSOBU DOKONYWANIA OCENY SPEŁNIANIA TYCH WARUNKÓW

• 
  III. 3.1) Uprawnienia do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Zamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie

• 
  III.3.2) Wiedza i doświadczenie
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Wykonawcy są zobowiązani wykazać się należytym wykonaniem (a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywaniem) w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy, to w tym okresie, usługi/usług w zakresie przeprowadzenia badań marketingowych - o wartości brutto (łącznej) minimum 40 000 zł (słownie: czterdzieści tysięcy złotych). Wykonawca może polegać na wiedzy i doświadczeniu innych podmiotów niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków. Wykonawca w takiej sytuacji jest zobowiązany udowodnić Zamawiającemu, że będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia. Ocena spełniania przez Wykonawcę w/w warunku udziału w postępowaniu zostanie dokonana na podstawie złożonych w tym postępowaniu przez Wykonawcę - dokumentów i oświadczeń wg formuły spełnia/nie spełnia

• 
  III.3.3) Potencjał techniczny
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Zamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie

• 
  III.3.4) Osoby zdolne do wykonania zamówienia
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Zamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie

• 
  III.3.5) Sytuacja ekonomiczna i finansowa
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Zamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie

III.4) INFORMACJA O OŚWIADCZENIACH LUB DOKUMENTACH, JAKIE MAJĄ DOSTARCZYĆ WYKONAWCY W CELU POTWIERDZENIA SPEŁNIANIA WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ NIEPODLEGANIA WYKLUCZENIU NA PODSTAWIE ART. 24 UST. 1 USTAWY

• 
  III.4.1) W zakresie wykazania spełniania przez wykonawcę warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy, oprócz oświadczenia o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu, należy przedłożyć:
  

  • wykaz wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, dostaw lub usług w zakresie niezbędnym do wykazania spełniania warunku wiedzy i doświadczenia w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert albo wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i odbiorców, oraz załączeniem dokumentu potwierdzającego, że te dostawy lub usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie

• 
  III.4.2) W zakresie potwierdzenia niepodlegania wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy, należy przedłożyć:
  

  • oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia
  • aktualny odpis z właściwego rejestru, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert, a w stosunku do osób fizycznych oświadczenie w zakresie art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy

• III.4.3) Dokumenty podmiotów zagranicznych

  Jeżeli wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, przedkłada:

  III.4.3.1) dokument wystawiony w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania potwierdzający, że:

  • nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości - wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert

III.6) INNE DOKUMENTY

Inne dokumenty niewymienione w pkt III.4) albo w pkt III.5)

a/ wypełniony Formularz oferty- załącznik numer 1 do SIWZ, b/ jeżeli w miejscu zamieszkania osoby lub w kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, nie wydaje się dokumentów, o których mowa w pkt III.4.3), zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie złożone przed notariuszem, właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego odpowiednio miejsca zamieszkania osoby lub kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania - wystawionym nie wcześniej niż w terminie wskazanym w III.4.3)

III.7) Czy ogranicza się możliwość ubiegania się o zamówienie publiczne tylko dla wykonawców, u których ponad 50 % pracowników stanowią osoby niepełnosprawne:
nie

SEKCJA IV: PROCEDURA

IV.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA

IV.1.1) Tryb udzielenia zamówienia:
przetarg nieograniczony.

IV.2) KRYTERIA OCENY OFERT

IV.2.1) Kryteria oceny ofert:
najniższa cena.

IV.2.2) Czy przeprowadzona będzie aukcja elektroniczna:
nie.

IV.3) ZMIANA UMOWY

Czy przewiduje się istotne zmiany postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru wykonawcy:
nie

IV.4) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE

IV.4.1)
 
Adres strony internetowej, na której jest dostępna specyfikacja istotnych warunków zamówienia:
www.zkmgdynia.pl/siwz/siwz_zkm-zp-n-28-11.pdf

Specyfikację istotnych warunków zamówienia można uzyskać pod adresem:
Zarząd Komunikacji Miejskiej, ul. Zakręt do Oksywia 10, 81-244 Gdynia, pokój nr 8, dokument nieodpłatny.

IV.4.4) Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu lub ofert:
16.09.2011 godzina 10:00, miejsce: Zarząd Komunikacji Miejskiej, ul. Zakręt do Oksywia 10, 81-244 Gdynia, pokój nr 8.

IV.4.5) Termin związania ofertą:
okres w dniach: 30 (od ostatecznego terminu składania ofert).

IV.4.16) Informacje dodatkowe, w tym dotyczące finansowania projektu/programu ze środków Unii Europejskiej:
1/ przedmiot zamówienia nie jest finansowany ze środków Unii Europejskiej, 2/ Zamawiający nie dopuszcza formy elektronicznego porozumiewania się z Wykonawcami, 3/ numer postępowania: ZKM/ZP/N/28/11, 4/ Termin wykonania zamówienia: od dnia 8 października 2011 roku do dnia 4 grudnia 2011 roku.

IV.4.17) Czy przewiduje się unieważnienie postępowania o udzielenie zamówienia, w przypadku nieprzyznania środków pochodzących z budżetu Unii Europejskiej oraz niepodlegających zwrotowi środków z pomocy udzielonej przez państwa członkowskie Europejskiego Porozumienia o Wolnym Handlu (EFTA), które miały być przeznaczone na sfinansowanie całości lub części zamówienia:
nie