Szkolenia dla uczestników projektu współfinansowanego przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego pt. Reintegracja, Aktywność, Praca. Program na rzecz integracji społeczno-zawodowej w gminie Zabrze.

Opis przedmiotu przetargu: Zamówienie realizowane będzie w formie szkoleń w zakresach tematycznych, z których każde stanowi odrębną część. CZĘŚĆ 1 - Profesjonalny sprzedawca wraz z obsługą kasy fiskalnej i komputerowej Program powinien zawierać m.in. zagadnienia dotyczące : profesjonalnej obsługi klienta, zasad i obsługi procesu sprzedaży, zagadnienia nowoczesnej techniki sprzedaży, zasady prowadzenia rozliczeń finansowych, kody kreskowe, obsługa kas fiskalnych, podstawy obsługi komputera w tym obsługa programu sprzedażowego, fakturowanie, organizowanie i planowanie działalności punktu sprzedaży, organizacja własnego stanowiska pracy zgodnie z przepisami i zasadami bezpieczeństwa i higieny pracy, ochrony przeciwpożarowej, zapewnienie i przestrzeganie warunków sanitarnych sprzedaży, pozyskiwanie klientów w ramach sprzedaży drobnodetalicznej, detalicznej, hurtowej, przygotowanie produktów do sprzedaży oraz ich ekspozycja, przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji zakupionych towarów, dbanie o wizerunek punktu sprzedaży oraz jakość obsługi klienta. A) UCZESTNICY W szkoleniu weźmie udział od 12 do 45 uczestników/uczestniczek projektu systemowego. W przypadku, gdy wystąpi okoliczność, że zbędnym lub niemożliwym stanie się przeprowadzenie szkolenia dla liczby osób wskazanych w specyfikacji istotnych warunków zamówienia, Zamawiający zastrzega sobie prawo zmniejszenia liczby skierowanych osób na kurs. B) FORMA i CZAS TRWANIA 1. Realizacja odbywać się będzie 5 dni w tygodniu od poniedziałku do piątku 2. Dzienny wymiar godzin dydaktycznych nie powinien przekroczyć 5 godzin lekcyjnych ( 1 godzina lekcyjna = 45 minut) z uwzględnieniem przerwy kawowej 15 minut oraz przerwy na obiad 30 minut. 3. Ilość godzin na każdego uczestnika - 150 C) MIEJSCE REALIZACJI Miejsce realizacji szkolenia -pomieszczenie na terenie miasta Zabrze Grupy - maksymalnie 15 osobowe CZĘŚĆ 2 - Obsługa kasy fiskalnej Program powinien zawierać m.in. zagadnienia związane z doborem odpowiedniego urządzenia w zależności od specyfiki, organizacji i wielkości danego produktu sprzedaży, zasady zastosowania kas fiskalnych w placówkach handlowych, podstawy prawne, praktyczna obsługa kas oraz wykorzystanie urządzeń rejestrujących do celów rozliczeniowych. A) UCZESTNICY W szkoleniu weźmie udział od 5 do 15 uczestników/uczestniczek projektu systemowego. W przypadku, gdy wystąpi okoliczność, że zbędnym lub niemożliwym stanie się przeprowadzenie szkolenia dla liczby osób wskazanych w specyfikacji istotnych warunków zamówienia, Zamawiający zastrzega sobie prawo zmniejszenia liczby skierowanych osób na kurs. B) FORMA i CZAS TRWANIA 1. Realizacja odbywać się będzie 5 dni w tygodniu od poniedziałku do piątku 2. Dzienny wymiar godzin dydaktycznych nie powinien przekroczyć 5 godzin lekcyjnych ( 1 godzina lekcyjna = 45 minut) z uwzględnieniem przerwy kawowej 15 minut oraz przerwy na obiad 30 minut. 3. Ilość godzin na każdego uczestnika - 13 C) MIEJSCE REALIZACJI Miejsce realizacji szkolenia -pomieszczenie na terenie miasta Zabrze CZĘŚĆ 3 - Prowadzenie magazynu i hurtowni z komputerem Program szkolenia winien zawierać zagadnienia dotyczące: podstaw Obsługi komputera, gospodarkę magazynową, organizację pracy magazyniera-hurtownika, przepisy prawne związane z funkcjonowaniem gospodarki magazynowej, obsługa programu komputerowego do prowadzenia magazynu i hurtowni, minimum sanitarne, obsługa kas fiskalnych, profesjonalna obsługa Klienta. A) UCZESTNICY W szkoleniu weźmie udział od 5 do 12 uczestników/uczestniczek projektu systemowego. W przypadku, gdy wystąpi okoliczność, że zbędnym lub niemożliwym stanie się przeprowadzenie szkolenia dla liczby osób wskazanych w specyfikacji istotnych warunków zamówienia, Zamawiający zastrzega sobie prawo zmniejszenia liczby skierowanych osób na kurs. B) FORMA i CZAS TRWANIA 1. Realizacja odbywać się będzie 5 dni w tygodniu od poniedziałku do piątku 2. Dzienny wymiar godzin dydaktycznych nie powinien przekroczyć 5 godzin lekcyjnych ( 1 godzina lekcyjna = 45 minut) z uwzględnieniem przerwy kawowej 15 minut oraz przerwy na obiad 30 minut. 3. Ilość godzin na każdego uczestnika - 200(minimum 100 godzin praktycznych) C) MIEJSCE REALIZACJI Miejsce realizacji szkolenia -pomieszczenie na terenie miasta Zabrze CZĘŚĆ 4 - Pracownik administracyjno - biurowy z modułem kadry i płace Program powinien zawierać m.in. zagadnienia dotyczące : organizację pracy biurowej, obsługę urządzeń biurowych, zasady obsługi interesanta. Savoir vivre pracownika biurowego, wybrane-podstawowe zagadnienia ekonomiczne i prawne, podstawy rachunkowości, obsługa i użytkowanie biurowych programów komputerowych, obsługa Internetu i poczty elektronicznej, tworzenie dokumentów związanych z pracą biurową, dokumentacja księgowa zakładu pracy, wybrane elementy zagadnień kadrowych, Prawo pracy , system, rozkład i okres rozliczeniowy czasu pracy, niewykonywanie pracy a prawo do wynagrodzenia, zasady udzielania innych urlopów pracowniczych i zwolnień od pracy . A) UCZESTNICY W szkoleniu weźmie udział od 3 do 10 uczestników/uczestniczek projektu systemowego. W przypadku, gdy wystąpi okoliczność, że zbędnym lub niemożliwym stanie się przeprowadzenie szkolenia dla liczby osób wskazanych w specyfikacji istotnych warunków zamówienia, Zamawiający zastrzega sobie prawo zmniejszenia liczby skierowanych osób na kurs. B) FORMA i CZAS TRWANIA 1. Realizacja odbywać się będzie 5 dni w tygodniu od poniedziałku do piątku 2. Dzienny wymiar godzin dydaktycznych nie powinien przekroczyć 5 godzin lekcyjnych ( 1 godzina lekcyjna = 45 minut) z uwzględnieniem przerwy kawowej 15 minut oraz przerwy na obiad 30 minut. 3. Ilość godzin na każdego uczestnika - 200( w tym minimum 100 godzin praktycznych) C) MIEJSCE REALIZACJI Miejsce realizacji szkolenia -pomieszczenie na terenie miasta Zabrze CZĘŚĆ 5 - Opiekun/ka osób starszych-niepełnosprawnych i dzieci Program powinien zawierać m.in. zagadnienia dotyczące usług pielęgniarsko - opiekuńczych tj. m.in. higieny i pielęgnacji podopiecznych, pierwsza pomoc, komunikacja i współpraca z podopiecznym i jego rodziną, organizowanie opieki zdrowotnej i czasu wolnego podopiecznemu w opiece domowej, zasady etyki zawodowej, wiedza teoretyczna na temat wieku podeszłego, niemowlęcego i dziecięcego, pielęgnowanie dziecka zdrowego, obserwowanie i kontrolowanie prawidłowego rozwoju psychicznego i fizycznego dziecka. Dolegliwości w okresie choroby i ich przyczyny, przygotowywanie posiłków, podstawy prawne. Opieka nad osobą niepełnosprawną. A) UCZESTNICY W szkoleniu weźmie udział od 5 do 18 uczestników/uczestniczek projektu systemowego. W przypadku, gdy wystąpi okoliczność, że zbędnym lub niemożliwym stanie się przeprowadzenie szkolenia dla liczby osób wskazanych w specyfikacji istotnych warunków zamówienia, Zamawiający zastrzega sobie prawo zmniejszenia liczby skierowanych osób na kurs. B) FORMA i CZAS TRWANIA 1. Realizacja odbywać się będzie 5 dni w tygodniu od poniedziałku do piątku 2. Dzienny wymiar godzin dydaktycznych nie powinien przekroczyć 5 godzin lekcyjnych ( 1 godzina lekcyjna = 45 minut) z uwzględnieniem przerwy kawowej 15 minut oraz przerwy na obiad 30 minut. 3. Ilość godzin na każdego uczestnika - 100 C) MIEJSCE REALIZACJI Miejsce realizacji szkolenia -pomieszczenie na terenie miasta Zabrze