Świadczenie usług telefonii VoIP

Kielce: Świadczenie usług telefonii VoIP


Numer ogłoszenia: 230127 - 2013; data zamieszczenia: 31.10.2013

OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU - usługi

Zamieszczanie ogłoszenia:
obowiązkowe.

Ogłoszenie dotyczy:
zamówienia publicznego.

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY

I. 1) NAZWA I ADRES:
Zakład Obsługi i Informatyki Urzędu Miasta Kielce , ul. Strycharska 6, 25-659 Kielce, woj. świętokrzyskie, tel. 41 3676406, faks 41 3676306.

• 
  Adres strony internetowej zamawiającego:
  www.um.kielce.pl/przetargi

I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO:
Administracja samorządowa.

SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

II.1) OKREŚLENIE PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

II.1.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Świadczenie usług telefonii VoIP.

II.1.2) Rodzaj zamówienia:
usługi.

II.1.4) Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia:
1. Przedmiotem zamówienia jest: /Świadczenie usług telefonii VoIP przez okres 24 m-cy na rzecz Urzędu Miasta Kielce, Zakładu Obsługi i Informatyki Urzędu Miasta Kielce oraz innych jednostek organizacyjnych Gminy Kielce/. 2. Wykonawca jest zobowiązany do świadczenia usługi VoIP za pomocą sieci światłowodowej. 3. Świadczona usługa telekomunikacyjna VOIP zapewnić ma realizację połączeń telefonicznych z innymi abonentami usługi VOIP lub użytkownikami publicznej sieci telefonicznej za pośrednictwem sieci IP z wykorzystaniem protokołu SIP zgodnego z RFC 3261. 4. System powinien wspierać kodeki głosowe: G 711, G729. 5. Usługa umożliwi realizację połączeń przychodzących i wychodzący z i do publicznych sieci telefonicznych. 6. Wykonawca zapewni możliwość całodobowego zgłoszenia reklamacji lub awarii na udostępniony w tym celu numer telefonu oraz mail lub fax. 7. W przypadku stwierdzenia przez Zamawiającego pogorszenia jakości usług telefonii VoIP, Wykonawca wykona pomiary kontrolne parametrów jakościowych łączy. Przy stwierdzenia parametrów niezgodnych z umownymi koszty pomiarów obciążają Wykonawcę. 8. Wykonawca w ramach świadczonej usługi wykona okresowe pomiary kontrolne parametrów łączy dostępowych VoIP w ilości 120 szt. nie rzadziej niż co 6 m-cy. 9. Wykonawca zapewni pomoc techniczną związaną ze świadczeniem usług w zakresie lokalizacji uszkodzeń na styku serwer AVAIA - zakończenie 120 kanałowego dostępu VoiP (od strony Wykonawcy), uwzględniając lokalizacje dwóch wiązek po 60 kanałów przyłączonych do budynków UM (ul. Rynek 1 i ul. Strycharska 6). 10. Wykonawca w ramach świadczonej usługi zapewni: 1) Zapewnienie 2 niezależnych łączy po 60 kanałów VoIP każda. Łącza zostaną doprowadzone do budynków UM ul. Rynek 1 (60 kanałów) oraz UM ul. Strycharska 6 (60 kanałów), 2) Możliwość realizacji 120 jednoczesnych połączeń przy gwarantowanej przepustowości 12 Mb/s. (całe pasmo VoIP ), 3) Realizację usługi w oparciu o łącza IP /MPLS z gwarancją jakości usług QOS, 4) Możliwość skonfigurowania IP-TRUNKU w oparciu o usługę: VPN, MPLS, z gwarancją na poziomie QALITY VPN, 5) System powinien wspierać kodeki głosowe: G 711 oraz G 729, 6) Możliwość przesyłania faksów z wykorzystaniem protokołów T-30, 7) Możliwość wysyłania i odbioru faksów poprzez pocztę elektroniczną, 8) Możliwość dodatkowego szyfrowania z wykorzystaniem IPsec, 9) Numerację telefoniczną zgodną z planem numeracji krajowej, 10) Sygnalizację w standardzie: SIP, 11) Gwarancję parametrów sieci VPN, MPLS: a) dostępności pasma w 100%, b) dostępność usługi nie mniejszą niż 99,9%, c) czas reakcji na awarię: nie dłuższy niż 1 godz., d) czas usunięcia awarii: nie dłuższy niż 4 godz., e) opóźnienie pakietów dla ruchu VoIP nie większe niż 100ms, f) utratę pakietów dla ruchu VoIP nie większą niż 0,1%, g) zmienność opóźnienia pakietów dla ruchu VoIP nie większą niż 20ms. 12) Zachowanie dotychczasowej numeracji z przedziału od 3676000 - 3676999. 13) Przeniesienie zakresów numeracji telefonicznej 41 03 02 800 - 41 34 02 899 należącej do Miejskiego Zarządu Dróg w Kielcach (jednostka podległa Gminie Kielce). do 120 kanałowej wiązki VOiP. 14) Przeniesienie zakresów numeracji telefonicznej 41 34 06 000 - 41 34 06 099 należącej do Miejskiego Urzędu Pracy w Kielcach (jednostka podległa Gminie Kielce). do 120 kanałowej wiązki VOiP. 11. W ramach opłaty abonamentowej Wykonawca zapewni następującą funkcjonalność: 1) Wybieranie tonowe. 2) Blokowanie połączeń na wybrane grupy numerów zewnętrznych. 3) Prezentacja numeru abonenta wywołującego. 4) Możliwość blokady prezentacji numeru abonenta wywołującego. 5) Realizację połączeń na numery alarmowe. 6) Przekierowanie połączeń: a) natychmiastowe (CFU), b) gdy linia jest zajęta (CFB), c) pod nieobecność (CFNR). 7) Usługa Forced on -net. 12. Zamawiający dysponuje serwerem IP AVAYA z wejściem na 120 kanałowy SIP-TRUNK zlokalizowanym w budynku Urzędu Miasta Kielce ul. Strycharska 6. 13. Istnieje możliwość wykorzystania do łączności z serwerem IP AVAYA sieci światłowodowej Urzędu Miasta Kielce zrealizowanej w ramach projektu e-Świętokrzyskie. 14. Na żądanie Zamawiającego Wykonawca będzie zobowiązany do nieodpłatnego umożliwienia przeprowadzenia próby technicznej w zakresie spełnienia paramentów oraz prawidłowego funkcjonowania oferowanej usługi. 1) Wykonawca zobowiązany jest umożliwić Zamawiającemu przeprowadzenie próby technicznej w terminie nie dłuższym niż 7 dni od dnia wezwania. 2) Wykonawca będzie zobowiązany do współpracy z Zamawiającym przy przeprowadzeniu próby technicznej. 3) Brak zaoferowania Zamawiającemu przez Wykonawcę możliwości przeprowadzenia próby technicznej, lub brak współpracy z Zamawiającym przy jej wykonaniu, zostanie uznany za niezgodność świadczonej usługi z wymaganiami SIWZ. 4) Zamawiający zastrzega prowadzenie próby technicznej przez czas nie dłuższy niż 7 dni od dnia zgłoszenia przez Wykonawcę gotowości do jej przeprowadzenia. 5) W celu umożliwienia Zamawiającemu przeprowadzenia próby technicznej Wykonawca zobowiązany będzie do: a) Włączenia 60 kanałowych SIP-TRUNKOW do serwerów AVAYA w budynkach UM Rynek 1 i Strycharska 6. b) Wydzielenie z zakresu numeracji : 41 3676 000 do 41 3676 999 - wiązek numerów VoIP i numerów ISDN. c) Skonfigurowania numerów FAX dla połączeń przez sieci ISDN. 6) Zamawiający przekaże wykaz numerów VoIP, ISDN oraz numerów FAX. 7) Z przebiegu próby zostanie sporządzony protokół (przez pracownika służb technicznych Zamawiającego). 8) Jeżeli wynik próby technicznej nie potwierdzi zgodności oferowanej usługi z wymaganiami SIWZ, Zamawiający uzna ofertę za niezgodą z treścią SIWZ, a do umożliwienia wykonania próby technicznej Zamawiający wezwie Wykonawcę, który złożył następną w kolejności najkorzystniejszą ofertę. Szacowany średni miesięczny czas połączeń wychodzących w minutach: Rodzaj połączenia VOIP, ilość minut: 1. Połączenia lokalne, strefowe i międzystrefowe - 291 000, 2. Połączenia międzynarodowe (grupa 1) - 8 500, 3. Połączenia międzynarodowe (grupa 2) - 1 000, 4. Połączenia międzynarodowe (grupa 3) - 2 400, 5. Połączenia do sieci komórkowych - 85 000.

II.1.6) Wspólny Słownik Zamówień (CPV):
64.21.10.00-8, 64.21.50.00-6.

II.1.7) Czy dopuszcza się złożenie oferty częściowej:
nie.

II.1.8) Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej:
nie.

II.2) CZAS TRWANIA ZAMÓWIENIA LUB TERMIN WYKONANIA:
Okres w miesiącach: 24.

SEKCJA III: INFORMACJE O CHARAKTERZE PRAWNYM, EKONOMICZNYM, FINANSOWYM I TECHNICZNYM

III.1) WADIUM

Informacja na temat wadium:
Wykonawca przystępujący do postępowania jest zobowiązany wnieść wadium w kwocie: 15 000,00 PLN (słownie złotych: piętnaście tysięcy 00/100)

III.2) ZALICZKI

III.3) WARUNKI UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ OPIS SPOSOBU DOKONYWANIA OCENY SPEŁNIANIA TYCH WARUNKÓW

• 
  III. 3.1) Uprawnienia do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Wykonawca ma wykazać, że posiada uprawnienia do prowadzenia działalności telekomunikacyjnej i jest wpisany do rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych prowadzonego przez Prezesa UKE, o którym mowa w art. 10 i 11 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. Nr 171, poz. 1800 ze zm.)

• 
  III.3.2) Wiedza i doświadczenie
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Na podstawie oświadczenia o spełnieniu warunków z art. 22 ust. 1 Pzp.

• 
  III.3.3) Potencjał techniczny
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Na podstawie oświadczenia o spełnieniu warunków z art. 22 ust. 1 Pzp.

• 
  III.3.4) Osoby zdolne do wykonania zamówienia
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Na podstawie oświadczenia o spełnieniu warunków z art. 22 ust. 1 Pzp.

• 
  III.3.5) Sytuacja ekonomiczna i finansowa
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Na podstawie oświadczenia o spełnieniu warunków z art. 22 ust. 1 Pzp.

III.4) INFORMACJA O OŚWIADCZENIACH LUB DOKUMENTACH, JAKIE MAJĄ DOSTARCZYĆ WYKONAWCY W CELU POTWIERDZENIA SPEŁNIANIA WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ NIEPODLEGANIA WYKLUCZENIU NA PODSTAWIE ART. 24 UST. 1 USTAWY

III.4.1) W zakresie wykazania spełniania przez wykonawcę warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy, oprócz oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu należy przedłożyć:

• potwierdzenie posiadania uprawnień do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania, w szczególności koncesje, zezwolenia lub licencje;

III.4.2) W zakresie potwierdzenia niepodlegania wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy, należy przedłożyć:

• oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia;

III.4.4) Dokumenty dotyczące przynależności do tej samej grupy kapitałowej

• lista podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów albo informacji o tym, że nie należy do grupy kapitałowej;

III.5) INFORMACJA O DOKUMENTACH POTWIERDZAJĄCYCH, ŻE OFEROWANE DOSTAWY, USŁUGI LUB ROBOTY BUDOWLANE ODPOWIADAJĄ OKREŚLONYM WYMAGANIOM

W zakresie potwierdzenia, że oferowane roboty budowlane, dostawy lub usługi odpowiadają określonym wymaganiom należy przedłożyć:

• inne dokumenty

  W celu potwierdzenia, że oferowane usługi odpowiadają wymaganiom określonym przez Zamawiającego Wykonawca najkorzystniejszej oferty (spośród ofert nie kwalifikujących się do odrzucenia) zostanie wezwany do przeprowadzenia testów w celu potwierdzenia, że oferowana usługa spełnia wymagania określone w specyfikacji. Wynik testu zostanie uznany za pozytywny jeżeli parametry techniczne usługi będą nie gorsze niż wymagane przez Zamawiającego w przedmiocie zamówienia

III.6) INNE DOKUMENTY

Inne dokumenty niewymienione w pkt III.4) albo w pkt III.5)

1. Dokumenty upoważniające osoby podpisujące ofertę do reprezentowania Wykonawcy - dokumenty rejestrowe określające zasady reprezentacji oraz osoby upoważnione do reprezentowania, a także pełnomocnictwo określające jego zakres, jeżeli Wykonawcę reprezentuje Pełnomocnik lub w przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia. 2. Dokument potwierdzający wniesienie wadium zgodnie z zasadami określonymi w rozdz. XIII SIWZ.

SEKCJA IV: PROCEDURA

IV.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA

IV.1.1) Tryb udzielenia zamówienia:
przetarg nieograniczony.

IV.2) KRYTERIA OCENY OFERT

IV.2.1) Kryteria oceny ofert:
najniższa cena.

IV.4) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE

IV.4.1)
 
Adres strony internetowej, na której jest dostępna specyfikacja istotnych warunków zamówienia:
www.um.kielce.pl/przetargi

Specyfikację istotnych warunków zamówienia można uzyskać pod adresem:
Zakład Obsługi i Informatyki Urzędu Miasta Kielce 25-659 Kielce, ul. Strycharska 6, pok. nr 112.

IV.4.4) Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu lub ofert:
15.11.2013 godzina 11:00, miejsce: Zakład Obsługi i Informatyki Urzędu Miasta Kielce 25-659 Kielce, ul. Strycharska 6, pok. nr 106 - sekretariat.

IV.4.5) Termin związania ofertą:
okres w dniach: 30 (od ostatecznego terminu składania ofert).

IV.4.16) Informacje dodatkowe, w tym dotyczące finansowania projektu/programu ze środków Unii Europejskiej:
1. Zamawiający nie dopuszcza możliwości powierzenia całości zamówienia podwykonawcy. Wykonawca wskaże w formularzu ofertowym części zamówienia, które zamierza powierzyć do wykonania podwykonawcom. 2. Wykonawcy mogą wspólnie ubiegać się o udzielenie zamówienia. Wówczas w ofercie muszą być wskazane nazwy wszystkich Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia. 3. Przyjętą przez Zamawiającego formą porozumiewania się z Wykonawcami i przekazywania oświadczeń, wniosków, zawiadomień oraz informacji przez strony jest fax..

IV.4.17) Czy przewiduje się unieważnienie postępowania o udzielenie zamówienia, w przypadku nieprzyznania środków pochodzących z budżetu Unii Europejskiej oraz niepodlegających zwrotowi środków z pomocy udzielonej przez państwa członkowskie Europejskiego Porozumienia o Wolnym Handlu (EFTA), które miały być przeznaczone na sfinansowanie całości lub części zamówienia:
nie