Usługi wsparcia technicznego systemu EPU

Lublin: Usługi wsparcia technicznego systemu EPU


Numer ogłoszenia: 301978 - 2011; data zamieszczenia: 22.09.2011

OGŁOSZENIE O UDZIELENIU ZAMÓWIENIA - Usługi

Zamieszczanie ogłoszenia:
obowiązkowe.

Ogłoszenie dotyczy:
zamówienia publicznego.

Czy zamówienie było przedmiotem ogłoszenia w Biuletynie Zamówień Publicznych:
tak, numer ogłoszenia w BZP: 237780 - 2011r.

Czy w Biuletynie Zamówień Publicznych zostało zamieszczone ogłoszenie o zmianie ogłoszenia:
nie.

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY

I. 1) NAZWA I ADRES:
Sąd Rejonowy Lublin-Zachód w Lublinie, ul. Krakowskie Przedmieście 76, 20-950 Lublin, woj. lubelskie, tel. 81 46 47 427, faks 81 46 47 427.

I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO:
Organ kontroli państwowej lub ochrony prawa, sąd lub trybunał.

SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

II.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Usługi wsparcia technicznego systemu EPU.

II.2) Rodzaj zamówienia:
Usługi.

II.3) Określenie przedmiotu zamówienia:
Usługa wsparcia techncznego obejmuje: 1. Możliwość bezpośredniego dostępu do ekspertów i specjalistów z grupy produktowej Microsoft pracujących nad kodem źródłowym istniejących i przyszłych produktów Microsoft poprzez lokalny personel Microsoft Services pozwalający na: - specjalistyczny wgląd do architektury obecnych produktów, - wsparcie przy kompleksowym rozwiązywaniu problemów w ramach wsparcia produktów Microsoft, poszukiwanie problemów z danym produktem i poprawianie błędów. 2. Możliwość bezpośredniej eskalacji technologicznej poprzez lokalny personel Microsoft Services wewnątrz struktur Microsoft. 3. Możliwość otrzymania dedykowanych poprawek (HotFix) dla produktów Microsoft, które zostały opracowane przez Grupę Produktową Microsoft lub też przy ich współpracy i przetestowane w laboratoriach Microsoft. 4. Możliwość zorganizowania wyspecjalizowanych warsztatów prowadzonych przez personel Microsoft dotyczących sposobu, w jaki klienci mogą najlepiej zaplanować, wdrożyć i zarządzać ich infrastrukturą IT i optymalizować wydajność istniejących produktów Microsoft, zapobiegać problemom, zwiększać stabilność produktów i tworzyć rozwiązania w oparciu o technologie Microsoft. 5. Możliwość zarządzania świadczonymi usługami wsparcia przez działającego bezpośrednio w strukturach Microsoft dedykowanego Support Project Managera, mającego bezpośredni dostęp do odpowiednich struktur i zasobów usług wsparcia Microsoft. 6. Dostęp do wewnętrznej bazy wiedzy Microsoft zawierającej historię wszystkich incydentów dotyczących produktów Microsoft, zgłoszonych przez klientów Microsoft na całym świecie. W zakresie wsparcia zawierać powinien się audyt stanu środowiska informatycznego EPU.

II.4) Wspólny Słownik Zamówień (CPV):
72.00.00.00-5.

SEKCJA III: PROCEDURA

III.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA:
Zamówienie z wolnej ręki

III.2) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE

• 
  Zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków Unii Europejskiej:
  nie

SEKCJA IV: UDZIELENIE ZAMÓWIENIA

IV.1) DATA UDZIELENIA ZAMÓWIENIA:
14.09.2011.

IV.2) LICZBA OTRZYMANYCH OFERT:
1.

IV.3) LICZBA ODRZUCONYCH OFERT:
0.

IV.4) NAZWA I ADRES WYKONAWCY, KTÓREMU UDZIELONO ZAMÓWIENIA:

• Microsoft Sp. z o.o., {Dane ukryte}, 02-222 Warszawa, kraj/woj. mazowieckie.

IV.5) Szacunkowa wartość zamówienia
(bez VAT): 284550,00 PLN.

IV.6) INFORMACJA O CENIE WYBRANEJ OFERTY ORAZ O OFERTACH Z NAJNIŻSZĄ I NAJWYŻSZĄ CENĄ

• 
  Cena wybranej oferty:
  349996,50

• 
  Oferta z najniższą ceną:
  349996,50
  / Oferta z najwyższą ceną:
  349996,50

• 
  Waluta:
  PLN.

ZAŁĄCZNIK I

Uzasadnienie udzielenia zamówienia w trybie negocjacji bez ogłoszenia, zamówienia z wolnej ręki albo zapytania o cenę

• 
  1. Podstawa prawna
  

  Postępowanie prowadzone jest w trybie zamówienie z wolnej ręki na podstawie art. 67 ust. 1 pkt 1 lit. a ustawy z dnia 29 stycznia 2004r. - Prawo zamówień publicznych.

• 
  2. Uzasadnienia wyboru trybu
  

  Należy podać uzasadnienie faktyczne i prawne wyboru trybu oraz wyjaśnić, dlaczego udzielenie zamówienia jest zgodne z przepisami.

  Zgodnie z art. 67 ust. 1 pkt 1 lit a ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (t.j. z 2010 r. Dz. U. Nr 113, poz. 759 ze zm.) Zamawiający może udzielić zamówienia z wolnej ręki w przypadku, gdy dostawy usługi lub roboty budowlane mogą być świadczone tylko przez jednego wykonawcę z przyczyn technicznych o obiektywnym charakterze. W postępowaniu na Usługi wsparcia technicznego systemu EPU (Elektronicznego Postępowania Upominawczego) występują okoliczności, o których mowa powyżej, uzasadniające udzielenie rzeczonego zamówienia w trybie zamówienia z wolnej ręki. Tylko Microsoft Sp. z o.o. jest w stanie zrealizować zmówienie ze względu na technologię, którą posiada tylko ten Wykonawca, a która jest niezbędna do wykonania zamówienia. Przesłanką do zakupu usługi wsparcia technicznego firmy Microsoft jest fakt, że środowisko informatyczne EPU (Elektronicznego Postępowania Upominawczego) zostało zaprojektowane i stworzone z wykorzystaniem oprogramowania ww. firmy, jako platformy systemowej i bazodanowej. W związku z powyższym niezbędne jest bezpośrednie zaangażowanie producenta infrastruktury i oprogramowania systemowego EPU w rozwiązywanie krytycznych problemów dotyczących obszaru środowiska informatycznego, w których działają krytyczne dla EPU aplikacje tj. BackOffice i FrontOffice. Należy przez to rozumieć doradczy udział w pracach dotyczących wykorzystania i rozbudowy systemów Microsoft, a nie aplikacji BackOffice i FrontOffice, której producentem jest firma Currenda Sp. z o.o. Oprócz powyższej przesłanki, argumentem przemawiającym za wyborem zakupu usługi wsparcia technicznego wskazującym na firmę Microsoft jako jedynego wykonawcy jest fakt, że tylko ona może zapewnić nam usługę charakteryzującą się funkcjami technicznymi o obiektywnym charakterze, które są niezbędne dla Zamawiającego (Sądu Rejonowego Lublin- Zachód w Lublinie), takimi jak: 1. Możliwość dostępu do ekspertów i specjalistów z grupy produktowej Microsoft pracujących nad kodem źródłowym istniejących i przyszłych produktów Microsoft poprzez lokalny personel Microsoft Services pozwalający na: - specjalistyczny wgląd do architektury obecnych produktów, - wsparcie przy kompleksowym rozwiązywaniu problemów w ramach wsparcia produktów Microsoft, poszukiwanie problemów z danym produktem i poprawianie błędów. 2. Możliwość eskalacji technologicznej poprzez lokalny personel Microsoft Services wewnątrz struktur Microsoft. 3. Możliwość otrzymania dedykowanych poprawek (HotFix) dla produktów Microsoft, które zostały opracowane przez Grupę Produktową Microsoft lub też przy ich współpracy i przetestowane w laboratoriach Microsoft. 4. Możliwość zorganizowania wyspecjalizowanych warsztatów prowadzonych przez personel Microsoft dotyczących sposobu, w jaki klienci mogą najlepiej zaplanować, wdrożyć i zarządzać ich infrastrukturą IT i optymalizować wydajność istniejących produktów Microsoft, zapobiegać problemom, zwiększać stabilność produktów i tworzyć rozwiązania w oparciu o technologie Microsoft. 5. Możliwość zarządzania świadczonymi usługami wsparcia przez działającego bezpośrednio w strukturach Microsoft dedykowanego Support Project Managera, mającego bezpośredni dostęp do odpowiednich struktur i zasobów usług wsparcia Microsoft. 6. Dostęp do wewnętrznej bazy wiedzy Microsoft zawierającej historię wszystkich incydentów dotyczących produktów Microsoft, zgłoszonych przez klientów Microsoft na całym świecie. Przedmiotowym zamówieniem objęty jest również audyt środowiska informatycznego EPU. Jedynym Wykonawcą, który jest w stanie wykonać audyt środowiska informatycznego EPU jest firma Microsoft, bowiem żaden inny wykonawca nie mógłby zrealizować usługi ze względu na brak odpowiednich możliwości technicznych, jakie zostały wyliczone powyżej w pkt. 1-6. Wymagany przez Zamawiającego audyt nie będzie kontrolował oprogramowania Microsoft zmierzając w kierunku sprawdzenia, czy produkty tej firmy (w posiadaniu których jesteśmy) są wadliwe, lecz w kierunku właściwej ich konfiguracji i obsługi przez użytkownika (Zamawiającego). Kolejną przesłanką wskazującą na konieczność podjęcia współpracy właśnie z firmą Microsoft w celu wsparcia indywidualnych potrzeb Zamawiającego jest fakt, że nie można wykluczyć, iż indywidualne rozwiązania EPU nie zostały do końca przewidziane przez oprogramowanie Microsoft. Produkty niniejszej firmy są wytwarzane jako systemy z przeznaczeniem do powszechnego używania, posiadające z góry ustalone funkcjonalności, nie tworzone pod indywidualne potrzeby użytkowników, przez co mogą okazać się one nie w pełni dostosowane do obecnych wymagań Zamawiającego, czego jednak nie można interpretować jako wadę produkcyjną, a wręcz przeciwnie - należy taki stan interpretować jako przesłankę wskazującą na konieczność podjęcia współpracy właśnie z firmą Microsoft w celu wsparcia indywidualnych potrzeb Zamawiającego. W świetle powyższego w tym konkretnym przypadku firma Microsoft jest faktycznym monopolistą. Obecnie nie ma na rynku żadnego innego podmiotu, który zrealizowałby zamówienie zgodnie z potrzebami Zamawiającego. Od 2011 r. firma Microsoft zlikwidowała pośredni sposób sprzedaży produktu, którym jest wsparcie techniczne. Z informacji uzyskanych od firmy Microsoft wynika, że zakupu usługi wsparcia technicznego możemy w tym przypadku dokonać jedynie bezpośrednio w firmie Microsoft Sp. z o.o., a jednocześnie usługi o równoważnym charakterze, które spełniałyby wymagania Zamawiającego, nie istnieją na rynku. Wszystkie wskazane powyżej okoliczności zostały potwierdzone w ramach przeprowadzonego rozeznania rynku, w tym także np. przez firmę Consortia Sp. z o.o., która w roku 2010 r. została wybrana na świadczenie takiej usługi na rzecz Kancelarii Prezesa Rady Ministrów. W związku z czym wszczęcie przedmiotowego postępowania w każdym innym trybie staje się niecelowe.