Świadczenie usługi kompleksowej obsługi informatycznej Zarządu Budynków i Lokali Komunalnych w Szczecinie

Szczecin: Świadczenie usługi kompleksowej obsługi informatycznej Zarządu Budynków i Lokali Komunalnych w Szczecinie


Numer ogłoszenia: 275759 - 2011; data zamieszczenia: 20.10.2011

OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU - usługi

Zamieszczanie ogłoszenia:
obowiązkowe.

Ogłoszenie dotyczy:
zamówienia publicznego.

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY

I. 1) NAZWA I ADRES:
Zarząd Budynków i Lokali Komunalnych Samorządowy Zakład Budżetowy , ul. Mariacka 25, 70-546 Szczecin, woj. zachodniopomorskie, tel. 91 4886333, 4886301, faks 91 48 93 831, 4893832.

• 
  Adres strony internetowej zamawiającego:
  http:/WWW.ZBiLK.szczecin.pl/

I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO:
Administracja samorządowa.

SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

II.1) OKREŚLENIE PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

II.1.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Świadczenie usługi kompleksowej obsługi informatycznej Zarządu Budynków i Lokali Komunalnych w Szczecinie.

II.1.2) Rodzaj zamówienia:
usługi.

II.1.3) Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia:
Świadczenie usługi kompleksowej obsługi informatycznej Zarządu Budynków i Lokali Komunalnych w Szczecinie. Przedmiot zamówienia obejmuje w szczególności: ZADANIE 1 1) Zarządzanie serwerami i systemami operacyjnymi Linux, Windows 2000, Serwer WWW, Server Novel Netware oraz urządzeniami zarządzającymi siecią komputerową polegającymi na: a/ telefonicznym i e-mailowym przyjmowaniu zgłoszeń od pracowników Zamawiającego w godzinach pracy ZBiLK, b/ rejestracji wszystkich zgłoszeń dotyczących informatyki w systemie np. Service Desk lub innym tego typu, należącym do Wykonawcy. Aplikacja np. Service Desk lub inna tego typu musi umożliwiać wysyłanie automatycznych powiadomień o przyjęciu i realizacji zgłoszenia, jego numerze oraz maksymalnym czasie rozwiązania, c/ ewidencji i zarządzaniu środkami trwałymi związanymi z informatyką. Zamawiający przekaże dane do systemu Wykonawcy w formacie xls, d/ konfigurowaniu usług w zależności od stopnia obciążenia komputerów, e/ nadzorowaniu działania wszystkich uruchomionych usług na poszczególnych serwerach, f/ nadzorowaniu bezpieczeństwa serwerów i spójności danych, g/ wprowadzaniu nowych użytkowników i usług oraz nadawaniu uprawnień poszczególnym użytkownikom, h/ tworzeniu i zarządzaniu zasobami sieciowymi, i/ wykonywaniu kopii zapasowych danych użytkowników na serwerze centralnym i serwerach znajdujących się na poszczególnych rejonach, j/ bezpiecznym przesyłaniu danych programów komputerowych Czynsze między rejonami a centralą, aktualizacji plików bazodanowych w centrali, k/ zarządzaniu listą antyspamową (graylisting określonych adresów, monitorowaniu list pod kątem błędnie wyłapanej poczty, poprawki progu punktowego odpowiedzialnego za oznaczenie poczty jako spam, przygotowywanie whitelist, nadzorowanie pracy serwera mx), l/ nadzorowaniu pracy i aktualności antywirusów na serwerach, okresowe skanowanie danych znajdujących się na udziałach samby, ł/ zarządzaniu zaawansowanymi listami dostępowymi do serwera (filtracja po adresach ip, portach, tunelowanie dostępu z zaufanych lokalizacji poprzez rekonfiguracje routerów), m/ zarządzaniu ruterami, między innymi konfiguracja listy filtrowania treści niedozwolonych, filtrowanie połączeń użytkowników na niedozwolone usługi sieciowe, monitoring połączeń w celu wczesnego wykrywania trojanów i malware na końcówkach klienckich, stworzenie szyfrowanej sieci łączącej rejony z centralą w oparciu o technologie VPN, n/ miesięcznym raportowaniu ilości zarejestrowanych zgłoszeń w podziale na osobę zgłaszającą oraz kategorie zgłoszenia z systemu np. Service Desk lub innym tego typu. 2) Zarządzanie i administrowanie bazami danych oraz programami użytkowanymi przez ZBiLK: PROGRAM CZYNSZE: Współpraca w zakresie : a/ tworzenia szkieletów zestawień, zawiadomień i statystyk, b/ aktualizacji danych czynszowych pozyskiwanych od innych zarządców, c/ tworzenia i odtwarzania kopii bezpieczeństwa, d/ zamykania roku obrachunkowego, e/ wykonywania bieżących szkoleń z obsługi i funkcji programu, f/ usuwania awarii technicznych. PROGRAM MIERNIKI: Współpraca w zakresie : a/ tworzenia szkieletów zestawień, zawiadomień i statystyk, b/ rozliczania mierników indywidualnych i zbiorczych, c/ aktualizacji danych czynszowych, d/ tworzenia i odtwarzania kopii bezpieczeństwa, e/ zamykania okresu rozliczeniowego, f/ wykonywania bieżących szkoleń z obsługi i funkcji programu, g/ usuwania awarii technicznych. PROGRAMY ZASOBY i REMONTY: Współpraca w zakresie : a/ tworzenia szkieletów zestawień i statystyk, b/ aktualizacji danych pozyskiwanych od innych zarządców, c/ tworzenia i odtwarzania kopii bezpieczeństwa, d/ wykonywania bieżących szkoleń z obsługi i funkcji programu, e/ usuwania awarii technicznych. W przypadku wystąpienia konieczności wykonania innych czynności związanych z zadaniem nr 1, realizacja ich nastąpi na zlecenie Zamawiającego i będzie ona wykonywana w ramach Umowy. Wykonawca na zakończenie Umowy przekaże Zamawiającemu dane z systemu np. Service Desk lub innym tego typu w formacie xls. ZADANIE 2 1) Obsługa techniczna sprzętu komputerowego będącego na wyposażeniu ZBiLK: a/ nadzór nad sprzętem komputerowym przy wsparciu aplikacji np. Service Desk lub innej tego typu będącej w posiadaniu Wykonawcy, b/ instalowanie oprogramowania na komputerach, przeinstalowywanie komputerów, c/ umieszczanie plików z informacjami na stronie internetowej ZBiLK, d/ instalowanie sprzętu komputerowego ( komputery, drukarki itp.) na stanowiskach pracy, e/ diagnozowanie uszkodzeń sprzętu ( komputery, drukarki) oraz elementów sieci informatycznej oraz usuwanie usterek, f/ wykonywanie napraw sprzętu komputerowego ( wymiana dysków, pamięci, płyt głównych, kart sieciowych, zasilaczy, itp.), g/ konserwacja sprzętu ( komputery, serwery, drukarki), h/ przewożenie na koszt Wykonawcy sprzętu komputerowego między siedzibami ZBiLK oraz dostarczanie sprzętu do napraw i po naprawach, i/ bieżąca analiza wymaganej mocy obliczeniowej serwerów do realizacji powierzonych im zadań, j/ nadzorowanie uszkodzeń sprzętu, wykrywanie uszkodzeń dysków znajdujących się w serwerach, nadzorowanie poprawności i spójności mirrorowanych danych, k/ zarządzanie zewnętrznym serwerem pocztowym i WWW. W przypadku wystąpienia konieczności wykonania innych czynności związanych z zadaniem nr 2, realizacja ich nastąpi na zlecenie Zamawiającego i będzie ona wykonywana w ramach Umowy. Wykonawca na zakończenie Umowy przekaże Zamawiającemu dane z systemu np. Service Desk lub innym tego typu w formacie xls. 2) Usługa świadczona będzie w siedzibach 11 administracji na terenie miasta Szczecin. Wykaz administracji ZBiLK oraz sprzętu komputerowego podano w Rozdziale XIV siwz. ZADANIE 3 1) Współdziałanie z Zamawiającym w zakresie tworzenia długo i krótko terminowych planów rozwoju informatyki w ZBiLK w zakresie: a/ stworzenia struktury i zarządzania zasobami sieciowymi, b/ podtrzymywania ciągłości pracy zgodnie z normą ISO 20000:2005, c/ rozwoju systemów, d/ współdziałania w temacie polityki bezpieczeństwa sieci komputerowej zgodnie z normą ISO 27001:2005, e/ opracowywania na zlecenie Zamawiającego opinii ekspertyz dotyczących sprzętu komputerowego w szczególności zasadności napraw lub likwidacji. W przypadku wystąpienia konieczności wykonania innych czynności związanych z zadaniem nr 3, realizacja ich nastąpi na zlecenie Zamawiającego i będzie ona wykonywana w ramach Umowy..

II.1.4) Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających:
nie.

II.1.5) Wspólny Słownik Zamówień (CPV):
72.00.00.00-5.

II.1.6) Czy dopuszcza się złożenie oferty częściowej:
nie.

II.1.7) Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej:
nie.

II.2) CZAS TRWANIA ZAMÓWIENIA LUB TERMIN WYKONANIA:
Zakończenie: 31.12.2012.

SEKCJA III: INFORMACJE O CHARAKTERZE PRAWNYM, EKONOMICZNYM, FINANSOWYM I TECHNICZNYM

III.2) ZALICZKI

• 
  Czy przewiduje się udzielenie zaliczek na poczet wykonania zamówienia:
  nie

III.3) WARUNKI UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ OPIS SPOSOBU DOKONYWANIA OCENY SPEŁNIANIA TYCH WARUNKÓW

• 
  III.3.2) Wiedza i doświadczenie
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Wykonawcy muszą wykazać, że wykonali należycie w ciągu ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy-w tym okresie, minimum trzy (3) prace podobne do objętej przedmiotem zamówienia. Za pracę podobną zamawiający uzna świadczenie usług informatycznych w zakresie obsługi programów: rozliczeń czynszowych, mediów, rozliczeń masowych oraz ewidencji substancji lokalowej dotyczących zarządzania nieruchomościami, od TRZECH (3) RÓŻNYCH ZAMAWIAJĄCYCH, w tym jedną (1) pracę polegającą na obsłudze minimum 30 stanowisk komputerowych;

• 
  III.3.4) Osoby zdolne do wykonania zamówienia
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Warunek zostanie uznany za spełniony, jeżeli wykonawca wykaże, że dysponuje lub będzie dysponować co najmniej: 1) jedną (1) osobą posiadającą minimum 4-letnie doświadczenie zawodowe w administracji siecią i systemami komputerowymi w zakresie: administracji sieciami komputerowymi; administracji serwerami opartymi na systemach operacyjnych Linux Server oraz Windows Server; serwisowania sprzętu komputerowego oraz minimum roczne doświadczenie w obsłudze programów czynszowych 2) jedną (1) osobą posiadającą minimum 4-letnie doświadczenie zawodowe w administracji siecią i systemami komputerowymi w zakresie: administracji sieciami komputerowymi; administracji serwerami opartymi na systemach operacyjnych Linux Server oraz Windows Server; serwisowania sprzętu komputerowego.

III.4) INFORMACJA O OŚWIADCZENIACH LUB DOKUMENTACH, JAKIE MAJĄ DOSTARCZYĆ WYKONAWCY W CELU POTWIERDZENIA SPEŁNIANIA WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ NIEPODLEGANIA WYKLUCZENIU NA PODSTAWIE ART. 24 UST. 1 USTAWY

• 
  III.4.1) W zakresie wykazania spełniania przez wykonawcę warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy, oprócz oświadczenia o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu, należy przedłożyć:
  

  • wykaz wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, dostaw lub usług w zakresie niezbędnym do wykazania spełniania warunku wiedzy i doświadczenia w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert albo wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i odbiorców, oraz załączeniem dokumentu potwierdzającego, że te dostawy lub usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie
  • wykaz osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług, kontrolę jakości lub kierowanie robotami budowlanymi, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych dla wykonania zamówienia, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności, oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami
  • oświadczenie, że osoby, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, posiadają wymagane uprawnienia, jeżeli ustawy nakładają obowiązek posiadania takich uprawnień

• 
  III.4.2) W zakresie potwierdzenia niepodlegania wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy, należy przedłożyć:
  

  • oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia
  • aktualny odpis z właściwego rejestru, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert, a w stosunku do osób fizycznych oświadczenie w zakresie art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy

• III.4.3) Dokumenty podmiotów zagranicznych

  Jeżeli wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, przedkłada:

  III.4.3.1) dokument wystawiony w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania potwierdzający, że:

  • nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości - wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert

III.5) INFORMACJA O DOKUMENTACH POTWIERDZAJĄCYCH, ŻE OFEROWANE DOSTAWY , USŁUGI LUB ROBOTY BUDOWLANE ODPOWIADAJĄ OKREŚLONYM WYMAGANIOM

W zakresie potwierdzenia, że oferowane dostawy, usługi lub roboty budowlane odpowiadają określonym wymaganiom należy przedłożyć:

• zaświadczenie niezależnego podmiotu zajmującego się poświadczaniem zgodności działań wykonawcy z normami jakościowymi, jeżeli zamawiający odwołują się do systemów zapewniania jakości opartych na odpowiednich normach europejskich

III.6) INNE DOKUMENTY

Inne dokumenty niewymienione w pkt III.4) albo w pkt III.5)

Wykonawcy mają dołączyć do oferty następujące dokumenty: 1) ofertę cenową zgodnie z Rozdziałem I ust. 3 siwz. W przypadku składania oferty wspólnej należy złożyć jeden dokument; 2) formularz ofertowy według wzoru stanowiącego załącznik nr 1A do siwz 3) odpowiednie pełnomocnictwa - tylko w sytuacjach określonych w Rozdziale I ust. 5 zdanie 2 siwz lub w przypadku składania oferty wspólnej (Rozdział III ust. 1 siwz). 4) oświadczenie według wzoru stanowiącego załącznik nr 1 do siwz wskazujące cześć zamówienia, której wykonanie wykonawca powierzy podwykonawcom (jeżeli wykonawca przewiduje udział podwykonawców). 5) oświadczenie według wzoru stanowiącego załącznik nr 1 do siwz potwierdzające, że posiada znajomość programowania w językach CA Clipper, CA Visual Objects.

III.7) Czy ogranicza się możliwość ubiegania się o zamówienie publiczne tylko dla wykonawców, u których ponad 50 % pracowników stanowią osoby niepełnosprawne:
nie

SEKCJA IV: PROCEDURA

IV.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA

IV.1.1) Tryb udzielenia zamówienia:
przetarg nieograniczony.

IV.2) KRYTERIA OCENY OFERT

IV.2.1) Kryteria oceny ofert:
najniższa cena.

IV.2.2) Czy przeprowadzona będzie aukcja elektroniczna:
nie.

IV.3) ZMIANA UMOWY

Czy przewiduje się istotne zmiany postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru wykonawcy:
nie

IV.4) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE

IV.4.1)
 
Adres strony internetowej, na której jest dostępna specyfikacja istotnych warunków zamówienia:
www.zbilk.szczecin.pl

Specyfikację istotnych warunków zamówienia można uzyskać pod adresem:
Zarząd Budynków i Lokali Komunalnych ul. Mariacka 25 70-546 Szczecin pokój nr 10, po okazaniu dowodu wpłaty dokonanej na konto Nr 93 1050 1559 1000 0022 4355 2706 na kwotę 20,00 zł..

IV.4.4) Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu lub ofert:
31.10.2011 godzina 10:00, miejsce: Zarząd Budynków i Lokali Komunalnych, ul. Mariacka 25, 70-546 Szczecin, pokój nr 10.

IV.4.5) Termin związania ofertą:
okres w dniach: 30 (od ostatecznego terminu składania ofert).

IV.4.17) Czy przewiduje się unieważnienie postępowania o udzielenie zamówienia, w przypadku nieprzyznania środków pochodzących z budżetu Unii Europejskiej oraz niepodlegających zwrotowi środków z pomocy udzielonej przez państwa członkowskie Europejskiego Porozumienia o Wolnym Handlu (EFTA), które miały być przeznaczone na sfinansowanie całości lub części zamówienia:
nie