Wdrożenie systemu w tym zakup niezbędnego sprzętu i aparatury – zakup systemu informatycznego helpdesk. - polska-warszawa: system zarządzania bazą danych

ROZWIŃ

Opis przedmiotu przetargu: przedmiotem zamówienia jest zakup systemu informatycznego helpdesk wraz z jego wdrożeniem i licencjami. przedmiot zamówienia obejmuje 1. oprogramowanie. wykonawca zobowiązany będzie do przygotowania projektów procesów i funkcji service desk opartych o najlepsze standardy zarządzania it opisane w ramach biblioteki itil®, tj. do stworzenia projektów następujących procesów i funkcji występujących w ramach biblioteki itil® a) proces zarządzanie zgłoszeniami i incydentami; b) proces zarządzanie zasobami; c) proces zarządzanie wiedzą; d) funkcja service desk. wykaz przedmiotu zamówienia zawarty jest w formularzu asortymentowo cenowym stanowiącym załącznik nr 1 do siwz. opis wymaganych przez zamawiającego funkcjonalności systemu zawarty jest w załączniku nr 2 do siwz – lista funkcji; 2. dostarczenie licencji, wdrożenie systemu, przeniesienie danych i szkolenia dostarczenie licencji oraz wdrożenie systemu helpdesk w ramach zaprojektowanych procesów itil® z uwzględnieniem wymagań zamawiającego, tj. a) dostarczenie licencji na system helpdesk; b) dostarczenie licencji na serwer bazy danych oraz serwer aplikacyjny oferowany w ramach zaproponowanego rozwiązania helpdesk; c) wdrożenie systemu na infrastrukturze posiadanej przez zamawiającego; d) przeniesienie danych z obecnie funkcjonujacego systemu crm firmy simple w zakresie istniejących słowników (umowy, lista sprzętu, jednostki organizacyjne). dane dostępne są w formacie xls, csv na nowy system wraz z zabezpieczeniem danych oraz uruchomieniem systemy po przeniesieniu danych; e) adaptację procesów i funkcji zgodnie z modelem zaprojektowanych procesów dostosowanych do specyfiki funkcjonowania zamawiającego; f) dostosowania wszystkich aplikacji, mechanizmów eskalacji oraz ról w systemie pod kątem specyfiki funkcjonowania zamawiającego, wykonawca przeprowadzi szkolenie 30 osób (liderów projektu) w max. 10 osobowych grupach. zamawiający wymaga aby szkolenia trwały co najmniej 6 godzin dla każdej z grup (łączna liczba godzin szkolenia wynosi 30) oraz były realizowane z użyciem środków własnych wykonawcy (sprzęt, materiały, prezentacje). do przeprowadzenia szkoleń zamawiający udostępni wykonawcy własną salę. w terminie 3 dni od daty podpisania umowy wykonawca konsultując się z zamawiającym opracuje i przedstawi do akceptacji szczegółowy harmonogram wdrożenia systemu. rozpoczęcie realizacji poszczególnych działań przez wykonawcę jest możliwe po zatwierdzeniu w/w harmonogramu przez zamawiającego; 3. komunikacja z serwisem. zapewnienie, w okresie 12 miesięcy udzielonej gwarancji jakości licząc od daty podpisania protokołu odbioru końcowego, kontaktów telefonicznych, faksowych, e maliowych, , komunikatorów lub osobistych z serwisem 8 godziny na dobę 5 dni w tygodniu. w ramach usługi serwis udziela porad i konsultacji odnośnie oprogramowania. w ramach usługi serwis jest upoważniony przez zamawiającego do zdalnego dostępu do bazy danych oraz możliwości zdalnego uruchomienia aplikacji lub usunięcia błędu aplikacji; 3. serwis aplikacji. zapewnienie, w okresie 12 miesięcy udzielonej gwarancji jakości licząc od daty podpisania protokołu odbioru końcowego przyjmowanie i obsługę zgłoszeń zamawiającego w zakresie błędów aplikacji zgodnie z czasami realizacji właściwymi dla tego rodzaju błędów określonymi w załączniku nr 3 – „wymagane parametry i warunki usług serwisowych i gwarancyjnych”. w momencie stwierdzenia błędu aplikacji zamawiający kontaktuje się z serwisem na zasadach przewidzianych w usłudze, o której mowa w punkcie „ komunikacja z serwisem”. w trakcie kontaktu serwis wraz z zamawiającym podejmują działania mające na celu usunięcie błędu aplikacji, polegające na właściwym jego zdiagnozowaniu i określeniu uciążliwości, a następnie w zależności od postawionej diagnozy zainicjowaniu odpowiednich procedur naprawczych. w przypadku niemożności usunięcia błędu aplikacji w czasie jego zgłoszenia i kontaktu z serwisem serwis usuwa błąd aplikacji w czasie określonym w załączniku nr 3 – „wymagane parametry i warunki usług serwisowych i gwarancyjnych” przy pomocy zdalnego dostępu, w kontakcie telefonicznym, faxowym, e mailowym z zamawiającym lub stawiając się w siedzibie zamawiającego; 4. nadzór eksploatacyjny aplikacji zapewnienie, w okresie 12 miesięcy udzielonej gwarancji jakości licząc od daty podpisania protokołu odbioru końcowego wykonania szeregu prac o charakterze eksploatacyjnym, konserwacyjnym oraz konsultacyjnym wyszczególnionych poniżej a) konsultacje z zakresu administracji i użytkowania aplikacji; b) instalowanie upgrade i patch aplikacji; c) doradztwo w zakresie rozbudowy środowiska informatycznego zamawiającego. w obrębie w/w usług zamawiający nabywa także prawo w uzasadnionych przypadkach do dowolnego wykorzystania jednej wizyty serwisowej raz na sześć miesięcy w zakresie 8 godzin; 5. usługi serwisowe i gwarancyjne. szczegółowe warunki usług serwisowych i gwarancyjnych zawiera załącznik nr 3 do siwz. wymagane parametry i warunki usług serwisowych i gwarancyjnych. ii.1.6)

Publikacja BZP / TED

TI	Tytuł	Polska-Warszawa: System zarządzania bazą danych
ND	Nr dokumentu	337075-2014
PD	Data publikacji	04/10/2014
OJ	Dz.U. S	191
TW	Miejscowość	WARSZAWA
AU	Nazwa instytucji	Szpital Kliniczny im. ks. Anny Mazowieckiej
OL	Język oryginału	PL
HD	Nagłówek	- - Usługi - Ogłoszenie o zamówieniu - Procedura otwarta
CY	Kraj	PL
AA	Rodzaj instytucji	6 - Podmiot prawa publicznego
HA	EU Institution	-
DS	Dokument wysłany	01/10/2014
DT	Termin	12/11/2014
NC	Zamówienie	4 - Usługi
PR	Procedura	1 - Procedura otwarta
TD	Dokument	3 - Ogłoszenie o zamówieniu
RP	Legislacja	4 - Unia Europejska
TY	Rodzaj oferty	1 - Oferta całościowa
AC	Kryteria udzielenia zamówienia	1 - Najniższa cena
PC	Kod CPV	48612000 - System zarządzania bazą danych
OC	Pierwotny kod CPV	48612000 - System zarządzania bazą danych
IA	Adres internetowy (URL)	www.szpitalkarowa.pl
DI	Podstawa prawna	Dyrektywa klasyczna (2004/18/WE)

04/10/2014 S191 - - Usługi - Ogłoszenie o zamówieniu - Procedura otwarta

I.
II.
III.
IV.
VI.

Polska-Warszawa: System zarządzania bazą danych

2014/S 191-337075

Ogłoszenie o zamówieniu

Usługi

Dyrektywa 2004/18/WE

Sekcja I: Instytucja zamawiająca

I.1)Nazwa, adresy i punkty kontaktowe

Szpital Kliniczny im. ks. Anny Mazowieckiej
ul. Karowa 2
Punkt kontaktowy: Dział Zamówień Publicznych
Osoba do kontaktów: mgr Anna Pietruszka – Kierownik Działu
00-315 Warszawa
POLSKA
Tel.: +48 228279354
E-mail: przetargi@poczta.szpitalkarowa.pl
Faks: +48 228279354

Adresy internetowe:

Ogólny adres instytucji zamawiającej: www.szpitalkarowa.pl

Więcej informacji można uzyskać pod adresem: Powyższy(-e) punkt(-y) kontaktowy(-e)

Specyfikacje i dokumenty dodatkowe (w tym dokumenty dotyczące dialogu konkurencyjnego oraz dynamicznego systemu zakupów) można uzyskać pod adresem: Powyższy(-e) punkt(-y) kontaktowy(-e)

Oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu należy przesyłać na adres: Powyższy(-e) punkt(-y) kontaktowy(-e)

I.2)Rodzaj instytucji zamawiającej

Podmiot prawa publicznego

I.3)Główny przedmiot lub przedmioty działalności

Zdrowie

I.4)Udzielenie zamówienia w imieniu innych instytucji zamawiających

Instytucja zamawiająca dokonuje zakupu w imieniu innych instytucji zamawiających: nie

Sekcja II: Przedmiot zamówienia

II.1)Opis

II.1.1)Nazwa nadana zamówieniu przez instytucję zamawiającą:

Wdrożenie systemu w tym zakup niezbędnego sprzętu i aparatury – zakup systemu informatycznego helpdesk.

II.1.2)Rodzaj zamówienia oraz lokalizacja robót budowlanych, miejsce realizacji dostawy lub świadczenia usług

Usługi
Kategoria usług: nr 7: Usługi komputerowe i usługi z nimi związane
Główne miejsce lub lokalizacja robót budowlanych, miejsce realizacji dostawy lub świadczenia usług: Siedziba Zamawiającego.
Kod NUTS

II.1.3)Informacje na temat zamówienia publicznego, umowy ramowej lub dynamicznego systemu zakupów (DSZ)

Ogłoszenie dotyczy zamówienia publicznego

II.1.4)Informacje na temat umowy ramowej

II.1.5)Krótki opis zamówienia lub zakupu

Przedmiotem zamówienia jest zakup systemu informatycznego HELPDESK wraz z jego wdrożeniem i licencjami. Przedmiot zamówienia obejmuje:
1. oprogramowanie.
Wykonawca zobowiązany będzie do przygotowania projektów procesów i funkcji Service Desk opartych o najlepsze standardy zarządzania IT opisane w ramach biblioteki ITIL®, tj. do stworzenia projektów następujących procesów i funkcji występujących w ramach biblioteki ITIL®:
a) Proces Zarządzanie zgłoszeniami i incydentami;
b) Proces Zarządzanie zasobami;
c) Proces Zarządzanie wiedzą;
d) Funkcja Service Desk.
Wykaz przedmiotu zamówienia zawarty jest w formularzu asortymentowo-cenowym stanowiącym załącznik nr 1 do SIWZ.
Opis wymaganych przez Zamawiającego funkcjonalności systemu zawarty jest w załączniku nr 2 do SIWZ – Lista funkcji;
2. dostarczenie licencji, wdrożenie systemu, przeniesienie danych i szkolenia
Dostarczenie licencji oraz wdrożenie systemu Helpdesk w ramach zaprojektowanych procesów ITIL® z uwzględnieniem wymagań Zamawiającego, tj.:
a) dostarczenie licencji na system Helpdesk;
b) dostarczenie licencji na serwer bazy danych oraz serwer aplikacyjny oferowany w ramach zaproponowanego rozwiązania Helpdesk;
c) wdrożenie systemu na infrastrukturze posiadanej przez Zamawiającego;
d) przeniesienie danych z obecnie funkcjonujacego systemu CRM firmy SIMPLE w zakresie istniejących słowników (umowy, lista sprzętu, jednostki organizacyjne). Dane dostępne są w formacie XLS, CSV na nowy system wraz z zabezpieczeniem danych oraz uruchomieniem systemy po przeniesieniu danych;
e) adaptację procesów i funkcji zgodnie z modelem zaprojektowanych procesów dostosowanych do specyfiki funkcjonowania Zamawiającego;
f) dostosowania wszystkich aplikacji, mechanizmów eskalacji oraz ról w systemie pod kątem specyfiki funkcjonowania Zamawiającego, Wykonawca przeprowadzi szkolenie 30 osób (liderów projektu) w max. 10 osobowych grupach. Zamawiający wymaga aby szkolenia trwały co najmniej 6 godzin dla każdej z grup (łączna liczba godzin szkolenia wynosi 30) oraz były realizowane z użyciem środków własnych Wykonawcy (sprzęt, materiały, prezentacje). Do przeprowadzenia szkoleń Zamawiający udostępni Wykonawcy własną salę.
W terminie 3 dni od daty podpisania umowy Wykonawca konsultując się z Zamawiającym opracuje i przedstawi do akceptacji szczegółowy harmonogram wdrożenia systemu. Rozpoczęcie realizacji poszczególnych działań przez Wykonawcę jest możliwe po zatwierdzeniu w/w harmonogramu przez Zamawiającego;
3. komunikacja z serwisem.
Zapewnienie, w okresie 12 miesięcy udzielonej gwarancji jakości licząc od daty podpisania protokołu odbioru końcowego, kontaktów telefonicznych, faksowych, e-maliowych, , komunikatorów lub osobistych z Serwisem 8 godziny na dobę 5 dni w tygodniu. W ramach usługi Serwis udziela porad i konsultacji odnośnie Oprogramowania. W ramach usługi Serwis jest upoważniony przez Zamawiającego do zdalnego dostępu do Bazy danych oraz możliwości zdalnego uruchomienia Aplikacji lub usunięcia Błędu Aplikacji;
3. serwis aplikacji.
Zapewnienie, w okresie 12 miesięcy udzielonej gwarancji jakości licząc od daty podpisania protokołu odbioru końcowego przyjmowanie i obsługę zgłoszeń Zamawiającego w zakresie Błędów Aplikacji zgodnie z czasami realizacji właściwymi dla tego rodzaju błędów określonymi w załączniku nr 3 – „Wymagane parametry i warunki usług serwisowych i gwarancyjnych”. W momencie stwierdzenia Błędu Aplikacji Zamawiający kontaktuje się z Serwisem na zasadach przewidzianych w usłudze, o której mowa w punkcie „ Komunikacja z Serwisem”. W trakcie kontaktu Serwis wraz z Zamawiającym podejmują działania mające na celu usunięcie Błędu Aplikacji, polegające na właściwym jego zdiagnozowaniu i określeniu uciążliwości, a następnie - w zależności od postawionej diagnozy - zainicjowaniu odpowiednich procedur naprawczych. W przypadku niemożności usunięcia Błędu Aplikacji w czasie jego zgłoszenia i kontaktu z Serwisem - Serwis usuwa Błąd Aplikacji w czasie określonym w załączniku nr 3 – „Wymagane parametry i warunki usług serwisowych i gwarancyjnych” przy pomocy zdalnego dostępu, w kontakcie telefonicznym, faxowym, e-mailowym z Zamawiającym lub stawiając się w siedzibie Zamawiającego;
4. Nadzór Eksploatacyjny Aplikacji
Zapewnienie, w okresie 12 miesięcy udzielonej gwarancji jakości licząc od daty podpisania protokołu odbioru końcowego wykonania szeregu prac o charakterze eksploatacyjnym, konserwacyjnym oraz konsultacyjnym wyszczególnionych poniżej:
a) konsultacje z zakresu administracji i użytkowania Aplikacji;
b) instalowanie Upgrade i Patch Aplikacji;
c) doradztwo w zakresie rozbudowy środowiska informatycznego Zamawiającego.
W obrębie w/w usług Zamawiający nabywa także prawo w uzasadnionych przypadkach do dowolnego wykorzystania jednej wizyty serwisowej raz na sześć miesięcy w zakresie 8 godzin;
5. usługi serwisowe i gwarancyjne.
Szczegółowe warunki usług serwisowych i gwarancyjnych zawiera Załącznik nr 3 do SIWZ. Wymagane parametry i warunki usług serwisowych i gwarancyjnych.

II.1.6)Wspólny Słownik Zamówień (CPV)

48612000

II.1.7)Informacje na temat Porozumienia w sprawie zamówień rządowych (GPA)

Zamówienie jest objęte Porozumieniem w sprawie zamówień rządowych (GPA): nie

II.1.8)Części

To zamówienie podzielone jest na części: nie

II.1.9)Informacje o ofertach wariantowych

Dopuszcza się składanie ofert wariantowych: nie

II.2)Wielkość lub zakres zamówienia

II.2.1)Całkowita wielkość lub zakres:

Szacunkowa wartość bez VAT: 160 000 PLN

II.2.2)Informacje o opcjach

Opcje: nie

II.2.3)Informacje o wznowieniach

Jest to zamówienie podlegające wznowieniu: nie

II.3)Czas trwania zamówienia lub termin realizacji

w dniach: 90 (od udzielenia zamówienia)

Sekcja III: Informacje o charakterze prawnym, ekonomicznym, finansowym i technicznym

III.1)Warunki dotyczące zamówienia

III.1.1)Wymagane wadia i gwarancje:

1. Wykonawca składający ofertę zobowiązany jest do wniesienia wadium:
a) w wysokości: 4 800 PLN (słownie: cztery tysiące osiemset złotych);
b) przed upływem terminu składania ofert.
2. Wadium może być wnoszone w następujących formach:
a) pieniądzu;
b) poręczeniach bankowych lub poręczeniach spółdzielczej kasy oszczędnościowo-kredytowej, z tym, że poręczenie kasy jest zawsze poręczeniem pieniężnym;
c) gwarancjach bankowych;
d) gwarancjach ubezpieczeniowych;
e) poręczeniach udzielanych przez podmioty, o których mowa w art. 6b ust. 5 pkt. 2 Ustawy z dnia 9 listopada 2000 r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości (Dz. U. z 2007 r., nr.

III.1.2)Główne warunki finansowe i uzgodnienia płatnicze i/lub odniesienie do odpowiednich przepisów je regulujących:

Wszelkie płatności wynikające z niniejszej umowy Zamawiający będzie płacił na rachunek bankowy Wykonawcy wskazany na fakturze, w terminie do 30 dni od daty otrzymania prawidłowo wystawionej i zaakceptowanej przez Zamawiającego faktury.

III.1.3)Forma prawna, jaką musi przyjąć grupa wykonawców, której zostanie udzielone zamówienie:

III.1.4)Inne szczególne warunki

Wykonanie zamówienia podlega szczególnym warunkom: nie

III.2)Warunki udziału

III.2.1)Sytuacja podmiotowa wykonawców, w tym wymogi związane z wpisem do rejestru zawodowego lub handlowego

Informacje i formalności konieczne do dokonania oceny spełniania wymogów: O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełniają warunki określone w art. 22 ust. 1 ustawy Pzp.
1. W celu wykazania braku podstaw do wykluczenia z postępowania w okolicznościach, o których mowa w art. 24 ust. 1 ustawy Pzp Wykonawca składa następujące dokumenty/ oświadczenia:
a) aktualny odpis z właściwego rejestru lub z centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy Pzp, [wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert], Uwaga! w przypadku składania oferty wspólnej ww. dokument składa każdy z Wykonawców;
b) aktualne zaświadczenie właściwego naczelnika urzędu skarbowego potwierdzające, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem podatków lub zaświadczenie, że Wykonawca uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu [wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert]. Uwaga! W przypadku składania oferty wspólnej ww. dokument składa każdy z Wykonawców;
c) aktualne zaświadczenie właściwego oddziału Zakładu Ubezpieczeń Społecznych lub Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego potwierdzające, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem składek na ubezpieczenie zdrowotne i społeczne lub zaświadczenie, że Wykonawca uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu [wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert]. Uwaga! W przypadku składania oferty wspólnej ww. dokument składa każdy z Wykonawców;
d) aktualną informację z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 4–8 i 10-11 ustawy Pzp [wystawioną nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert]. Uwaga! W przypadku, gdy Wykonawca jest osoba prawną, informacje powinny dotyczyć wszystkich urzędujących członków władz, zaś w przypadku składania oferty wspólnej ww. dokument składa każdy z Wykonawców;
e) aktualną informację Krajowego Rejestru Karnego zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 9 ustawy Pzp [wystawioną nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert]. Uwaga! Wymagany dokument dotyczy podmiotów zbiorowych w rozumieniu art. 2 ustawy z dnia 28 października 2002 r. o odpowiedzialności podmiotów zbiorowych za czyny zabronione pod groźbą kary (Dz. U. z 2005 r., nr 180, poz. 1492 z późn. zm.). W przypadku składania oferty wspólnej ww. dokument składa każdy z Wykonawców;
f) oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia z postępowania . Uwaga! W przypadku składania oferty wspólnej jedno oświadczenie składa podmiot reprezentujący Wykonawcę lub podpisują wszyscy wspólnie ubiegający się o zamówienie.
Dokumenty podmiotów zagranicznych.
1. Jeżeli, w przypadku wykonawcy mającego siedzibę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, osoby, o których mowa w art. 24 ust. 1 pkt 5–8, 10 i 11 ustawy, mają miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, wykonawca składa w odniesieniu do nich zaświadczenie właściwego organu sądowego albo administracyjnego miejsca zamieszkania, dotyczące niekaralności tych osób w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 5–8, 10 i 11 ustawy, wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert, z tym że w przypadku, gdy w miejscu zamieszkania tych osób nie wydaje się takich zaświadczeń zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie złożone przed właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego miejsca zamieszkania tych osób lub przed notariuszem.
2. Jeżeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium RP, zamiast dokumentów wymienionych w pkt. 1 a)–c) i 1 e), składa dokument lub dokumenty, wystawione w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, potwierdzające odpowiednio, że:
a) nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości, wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;
b) nie zalega z uiszczaniem podatków, opłat, składek na ubezpieczenie społeczne i zdrowotne albo że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu, wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert;
c) nie orzeczono wobec niego zakazu ubiegania się o zamówienie, wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert.
3. Jeżeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium RP, zamiast dokumentu wymienionego w pkt. 1 d) składa zaświadczenie właściwego organu sądowego lub administracyjnego miejsca zamieszkania albo zamieszkania osoby, której dokumenty dotyczą, w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 4–8, 10–11 ustawy Pzp wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert.
4. Jeżeli w kraju miejsca zamieszkania osoby lub w kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, nie wydaje się dokumentów, o których mowa w pkt 2, zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie, w którym określa się także osoby uprawnione do reprezentacji wykonawcy, złożone przed właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego odpowiednio kraju miejsca zamieszkania osoby lub kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, lub przed notariuszem.

III.2.2)Zdolność ekonomiczna i finansowa

III.2.3)Kwalifikacje techniczne

Informacje i formalności konieczne do dokonania oceny spełniania wymogów:
O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełniają warunki określone w art. 22 ust. 1 ustawy Pzp, a w szczególności:
1. posiadają niezbędną wiedzę i doświadczenie:
— Zamawiający uzna warunek za spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże, iż w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wykonał co najmniej 1 (jedno) zamówienie polegające na wdrożeniu Systemu ITMS, składającego się z zakończonych etapów: analizy, przygotowania do wdrożenia, testów rozwiązania, produkcyjnego uruchomienia systemu oraz integracji oraz obejmującego co najmniej procesy: Zarządzanie Zmianą oraz funkcję ServiceDesk, gdzie:
a) wdrożenie obejmowało co najmniej 3 (trzech) Operatorów IT oraz 200 Użytkowników;
b) wartość usługi w zakresie wdrożenia wyniosła co najmniej 100 000 PLN brutto (nieobejmująca dostawy sprzętu, itp.);
c) wdrożenie obejmowało integrację z Active Directory lub LDAP.
2. dysponują odpowiednim potencjałem technicznych oraz osobami zdolnymi do wykonania zamówienia:
Zamawiający uzna warunek za spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże, iż dysponuje n/w zespołem osób, których skład i doświadczenie zawodowe poszczególnych osób spełnia co najmniej poniższe wymagania:
a) co najmniej jedną osobą, która będzie pełniła funkcję analityka, posiadającą certyfikat ITIL Foundation v3 lub równoważny;
b) co najmniej jedną osobą, która będzie pełniła funkcję kierownika Projektu, która brała udział w realizacji co najmniej dwóch projektów dotyczących wdrożeń systemu informatycznego oraz posiada certyfikat z obszaru zarządzania projektami (np. Prince2 lub PMBOK) na poziomie odpowiednio Prince2 Foundation lub Project Management Foundation lub równoważny;
c) co najmniej dwoma osobami, którzy będą pełnili funkcję wdrożeniowców, które brały udział w realizacji co najmniej 2 projektów dotyczących wdrożeń systemu informatycznego.
Uwaga: Przez certyfikat równoważny, o którym mowa w lit. a)-b) Zamawiający rozumie certyfikat, który jest:
— analogiczny co do zakresu z przykładowymi certyfikatami wskazanymi z nazwy co jest rozumiane jako: analogiczna dziedzina merytoryczna której dotyczy certyfikat, analogiczny stopień poziomu kompetencji,
— potwierdzony jest egzaminem (dotyczy tylko tych certyfikatów, które muszą być potwierdzone egzaminem).
Zamawiający dopuszcza możliwość łączenia kilku funkcji przez jedną osobę pod warunkiem, że dana osoba spełnia wskazane powyżej wymagania;
2. w celu potwierdzenia spełniania warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy Pzp Wykonawca składa: oświadczenie o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu . Uwaga! W przypadku składania oferty wspólnej jedno oświadczenie składa podmiot reprezentujący Wykonawcę lub podpisują wszyscy wspólnie ubiegający się o zamówienie;
3. w celu potwierdzenia opisanego warunku posiadania wiedzy i doświadczenia Wykonawca składa wykaz wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, głównych usług, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane, oraz załączeniem dowodów, czy zostały wykonane lub są wykonywane należycie
Dowodami, o których mowa powyżej są:
1) poświadczenie, z tym, że w odniesieniu do nadal wykonywanych usług, poświadczenie powinno być wydane nie wcześniej niż na 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert;
2) oświadczenie wykonawcy – jeżeli z uzasadnionych przyczyn o obiektywnym charakterze wykonawca nie jest w stanie uzyskać poświadczenia, o którym mowa w pkt 1 (uzasadnienie należy dołączyć do oferty).
W przypadku gdy Zamawiający jest podmiotem, na rzecz którego usługi wskazane w wykazie, zostały wcześniej wykonane, Wykonawca nie ma obowiązku przedkładania dowodów.
Zamawiający informuje, iż w razie konieczności, szczególnie, gdy wykaz lub dowody, o których mowa powyżej, budzą wątpliwości Zamawiającego lub gdy z poświadczenia albo z innego dokumentu wynika, że zamówienie nie zostało wykonane lub zostało wykonane nienależycie, Zamawiający może zwrócić się bezpośrednio do właściwego podmiotu, na rzecz którego usługi były lub miały zostać wykonane, o przedłożenie dodatkowych informacji lub dokumentów bezpośrednio Zamawiającemu;
4. w celu potwierdzenia opisanego warunku dysponowania osobami zdolnymi do wykonania zamówienia Wykonawca składa wykaz osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług, kontrolę jakości, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności, oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami .

III.2.4)Informacje o zamówieniach zastrzeżonych

III.3)Specyficzne warunki dotyczące zamówień na usługi

III.3.1)Informacje dotyczące określonego zawodu

Świadczenie usługi zastrzeżone jest dla określonego zawodu: nie

III.3.2)Osoby odpowiedzialne za wykonanie usługi

Osoby prawne powinny wskazać nazwiska oraz kwalifikacje zawodowe osób odpowiedzialnych za wykonanie usługi: nie

Sekcja IV: Procedura

IV.1)Rodzaj procedury

IV.1.1)Rodzaj procedury

Otwarta

IV.1.2)Ograniczenie liczby wykonawców, którzy zostaną zaproszeni do składania ofert lub do udziału

IV.1.3)Zmniejszenie liczby wykonawców podczas negocjacji lub dialogu

IV.2)Kryteria udzielenia zamówienia

IV.2.1)Kryteria udzielenia zamówienia

Najniższa cena

IV.2.2)Informacje na temat aukcji elektronicznej

Wykorzystana będzie aukcja elektroniczna: nie

IV.3)Informacje administracyjne

IV.3.1)Numer referencyjny nadany sprawie przez instytucję zamawiającą:

01/10/14

IV.3.2)Poprzednie publikacje dotyczące tego samego zamówienia

nie

IV.3.3)Warunki otrzymania specyfikacji, dokumentów dodatkowych lub dokumentu opisowego

Dokumenty odpłatne: nie

IV.3.4)Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu

12.11.2014 - 10:00

IV.3.5)Data wysłania zaproszeń do składania ofert lub do udziału zakwalifikowanym kandydatom

IV.3.6)Języki, w których można sporządzać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu

polski.

IV.3.7)Minimalny okres, w którym oferent będzie związany ofertą

w dniach: 60 (od ustalonej daty składania ofert)

IV.3.8)Warunki otwarcia ofert

Data: 13.11.2014 - 10:30

Miejscowość:

Szpital Kliniczny im. ks. Anny Mazowieckiej Dział Zamówień Publicznych, ul. Karowa 2; 00-315 Warszawa.

Osoby upoważnione do obecności podczas otwarcia ofert: nie

Sekcja VI: Informacje uzupełniające

VI.1)Informacje o powtarzającym się charakterze zamówienia

Jest to zamówienie o charakterze powtarzającym się: nie

VI.2)Informacje o funduszach Unii Europejskiej

Zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków Unii Europejskiej: tak
Podać odniesienie do projektu (projektów) i/lub programu (programów): Przedmiot umowy związany jest z realizacją przez Zamawiającego projektu „E-usługi w ochronie zdrowia”, współfinansowanego w ramach regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Mazowieckiego na lata 2007–2013.

VI.3)Informacje dodatkowe

Wykonawcy mogą wspólnie ubiegać się o udzielenie zamówienia. W tym przypadku ustanawiają pełnomocnika do reprezentowania w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego. Przepisy dotyczące Wykonawcy stosuje się odpowiednio do wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia.
Dokument pełnomocnictwa musi być załączony do oferty i zawierać w szczególności wskazanie:
a) postępowania o zamówienie publiczne, którego dotyczy;
b) wykonawców ubiegających się wspólnie o udzielenie zamówienia;
c) ustanowionego Pełnomocnika oraz zakres jego umocowania, obejmujący przede wszystkim:
— reprezentowanie konsorcjum w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego,
— zaciąganie w imieniu konsorcjum zobowiązań,
— złożenie oferty wspólnie,
— prowadzenie korespondencji i podejmowanie zobowiązań związanych postępowaniem o zamówienie publiczne.
Dokument pełnomocnictwa musi być podpisany przez wszystkich Wykonawców ubiegających się wspólnie o udzielenie zamówienia, w tym Wykonawcę ustanowionego jako Pełnomocnika i przez osoby uprawnione do składania oświadczeń woli i zaciągania zobowiązań w imieniu Wykonawców.
W przypadku podmiotów występujących wspólnie (konsorcjum, spółka cywilna) każdy z uczestników musi załączyć do oferty dokumenty określone w Rozdziale IX SIWZ. Pozostałe dokumenty i oświadczenia przedkłada ustanowiony Wykonawca - Pełnomocnik jako wspólne.
W przypadku oceny spełniania warunków udziału w postępowaniu przez podmioty występujące wspólnie, warunki te będą zsumowane w celu łącznej oceny. Nie dopuszcza się uczestnictwa danego Wykonawcy w więcej niż jednym podmiocie występującym wspólnie.
W przypadku, gdy żaden z Wykonawców nie posiada wymaganej wiedzy i doświadczenia, może on polegać na wiedzy i doświadczeniu innych podmiotów na zasadach określonych w art. 26 ust. 2b ustawy Pzp.
Dokumenty dotyczące przynalezności do tej samej grupy kapitałowej.
Wykonawca wraz z ofertą składa listę podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej, o której mowa w art. 24 ust. 2 pkt. 5 ustawy Pzp, albo informację o tym, że nie należy do grupy kapitałowej wg wzoru stanowiącego załącznik nr 8 do SIWZ.
Uwaga! W przypadku składania oferty wspólnej każdy z Wykonawców składa listę albo informację o tym, że nie należy do grupy kapitałowej.
Dokumenty składane przez wykonawcę w sytuacji, gdy wykonawca korzysta z zasobów podmiotu trzeciego:
1. Wykonawca może polegać na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia lub zdolnościach finansowych innych podmiotów, niezależnie od jego charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków. Wykonawca w takiej sytuacji zobowiązany jest udowodnić Zamawiającemu, iż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie (w oryginale) tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia.
Treść zobowiązania podmiotu trzeciego powinna określać: kto jest podmiotem przyjmującym zasoby, zakres zobowiązania podmiotu trzeciego, czego konkretnie dotyczy zobowiązanie oraz w jaki sposób będzie ono wykonane, w tym jakiego okresu dotyczy. W sytuacji gdy przedmiotem udzielenia są zasoby nierozerwalnie związane z podmiotem ich udzielającym, niemożliwe do samodzielnego obrotu i dalszego udzielenia ich bez zaangażowania tego podmiotu w wykonanie zamówienia, taki dokument powinien zawierać wyraźne nawiązanie do uczestnictwa tego podmiotu w wykonaniu zamówienia;
2. Wykonawca powołujący się przy wykazywaniu spełniania warunków udziału w postępowaniu na zasoby innych podmiotów, które będą brały udział w realizacji części zamówienia, przedkłada także dokumenty dotyczące tego podmiotu w zakresie wymaganym dla wykonawcy, określonym w Rozdziale IX ust. 1;
3. jeżeli wykonawca, wykazując spełnianie warunków, polega na zasobach innych podmiotów na zasadach określonych w art. 26 ust. 2b ustawy Pzp, zamawiający, w celu oceny, czy wykonawca będzie dysponował zasobami innych podmiotów w stopniu niezbędnym dla należytego wykonania zamówienia oraz oceny, czy stosunek łączący wykonawcę z tymi podmiotami gwarantuje rzeczywisty dostęp do ich zasobów, Zamawiający żąda dokumentów dotyczących w szczególności:
a) zakresu dostępnych wykonawcy zasobów innego podmiotu;
b) sposobu wykorzystania zasobów innego podmiotu, przez wykonawcę, przy wykonywaniu zamówienia;
c) charakteru stosunku, jaki będzie łączył wykonawcę z innym podmiotem;
d) zakresu i okresu udziału innego podmiotu przy wykonywaniu zamówienia.
Dokumenty na potwierdzenie, że oferowane usługi odpowiadają wymaganiom określonym przez Zamawiającego:
a) oświadczenie producenta oprogramowania (lub jego autoryzowanego przedstawicielstwa), że całość oferowanego oprogramowania pochodzi z jego autoryzowanego kanału dystrybucji na terenie RP;
b) instrukcja obsługi w języku polskim systemu w części użytkownika i administratora w formie papierowej) w celu potwierdzenia spełnienia wymaganych przez Zamawiającego funkcji systemowych oraz usług konfiguracyjnych zawartych w załączniku o którym mowa w Rozdziale XI pkt c. Zamawiający wymaga dodatkowo dołączenia do oferty instrukcji obsługi w wersji elektronicznej (płyta CD lub DVD lub pen drive). W przypadku rozbieżności pomiędzy wersją papierową a wersją elektroniczną dla Zamawiającego wiążąca będzie wersja papierowa. Zamawiający dodatkowo zaleca w sposób czytelny oznaczenie w treści dokumentu wymaganych przez Zamawiającego funkcji lub usług z przywołaniem odpowiedniego zapisu SIWZ.
Na ofertę składają się (w przypadku składania oferty wspólnej należy złożyć jeden dokument):
a) Formularz ofertowy;
b) Formularz cenowy – według wzoru stanowiącego załącznik nr 1 do SIWZ;
c) Formularz – Lista funkcji systemowych oraz usług konfiguracyjnych – zgodnie ze wzorem stanowiącym załącznik nr 2 do SIWZ;
d) Formularz Wymagane parametry i warunki usług serwisowych i gwarancyjnych - zgodnie ze wzorem stanowiącym załącznik nr 3 do SIWZ.
W przypadku, gdy Wykonawcę reprezentuje pełnomocnik, do oferty musi być załączone pełnomocnictwo określające jego zakres i podpisane przez osoby uprawnione do reprezentacji Wykonawcy. pełnomocnictwo powinno być przedstawione w formie oryginału lub kopii poświadczonej przez notariusza.

VI.4)Procedury odwoławcze

VI.4.1)Organ odpowiedzialny za procedury odwoławcze

Krajowa Izba Odwołań
ul. Postępu 17A
02-676 Warszawa
POLSKA
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl
Tel.: +48 224587801
Adres internetowy: http://www.uzp.gov.pl
Faks: +48 224587800

VI.4.2)Składanie odwołań

Dokładne informacje na temat terminów składania odwołań: 1. Wykonawca, który ma lub miał interes w uzyskaniu zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów ustawy Prawo Zamówień Publicznych, przysługują środki ochrony prawnej przewidziane w Prawie Zamówień Publicznych (dział VI Ustawy).
2. Odwołanie przysługuje wyłącznie od niezgodności z przepisami ustawy czynności Zamawiającego podjętej w postępowaniu o udzielenie zamówienia lub zaniechania czynności, do której Zamawiający jest zobowiązany na podstawie ustawy Pzp.
3. Odwołanie powinno wskazywać czynność lub zaniechanie czynności Zamawiającego, której zarzuca się niezgodność z przepisami ustawy Pzp, zawierać zwięzłe przedstawienie zarzutów, określać żądanie oraz wskazywać okoliczności faktyczne i prawne uzasadniające wniesienie odwołania.
4. Odwołanie wnosi się do Prezesa Izby w formie pisemnej albo elektronicznej opatrzonej bezpiecznym podpisem elektronicznym weryfikowanym za pomocą kwalifikowanego certyfikatu.
5. Odwołujący przesyła kopię odwołania Zamawiającemu przed upływem terminu do wniesienia odwołania w taki sposób, aby mógł on się zapoznać z jego treścią przed upływem tego terminu.
6. Odwołanie wnosi się w terminie 10 dni od dnia przesłania informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia.
7. Odwołanie wobec treści ogłoszenia wnosi się w terminie 10 dni od dnia publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej lub zamieszczenia SIWZ na stronie internetowej.
8. Odwołanie wobec czynności innych niż określone w pkt 6 i 7 wnosi się w terminie 10 dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia.
9. Jeżeli Zamawiający nie przesłał Wykonawcy zawiadomienia o wyborze oferty najkorzystniejszej odwołanie wnosi się nie później niż w terminie:
a. 30 dni od dnia publikacji w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej ogłoszenia o udzieleniu zamówienia;
b. 6 miesięcy od dnia zawarcia umowy, jeżeli Zamawiający nie opublikował w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej ogłoszenia o udzieleniu zamówienia.
13. Szczegółowo kwestie odnoszące się odwołania przedstawione są w art. 180–197 Ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. – Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2013 r., poz. 907 ze zm.).

VI.4.3)Źródło, gdzie można uzyskać informacje na temat składania odwołań

Krajowa Izba Odwołań
ul. Postępu 17A
02-676 Warszawa
POLSKA
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl
Tel.: +48 224587801
Adres internetowy: http://www.uzp.gov.pl
Faks: +48 224587800

VI.5)Data wysłania niniejszego ogłoszenia:

1.10.2014

Szpital Kliniczny im. ks. Anny Mazowieckiej

Adres:	ul. Karowa 2, 00-315 Warszawa woj. MAZOWIECKIE

Dane kontaktowe:	email: zam.pub@poczta.szpitalkarowa.pl tel: +48 228279354 fax: +48 228279354

Termin składania wniosków lub ofert:

2014-11-12

Dane postępowania

ID postępowania BZP/TED:	33707520141
ID postępowania Zamawiającego:
Data publikacji zamówienia:	2014-10-04
Rodzaj zamówienia:	usługi
Tryb& postępowania [PN]:	Przetarg nieograniczony
Czas na realizację:	-
Wadium:	4800 ZŁ
Szacowana wartość*	160 000 PLN - 240 000 PLN
Oferty uzupełniające:	NIE
Oferty częściowe:	NIE
Oferty wariantowe:	NIE
Przewidywana licyctacja:	NIE
Ilość części:	0
Kryterium ceny:	100%
WWW ogłoszenia:	www.szpitalkarowa.pl
Informacja dostępna pod:	Szpital Kliniczny im. Ks. Anny Mazowieckiej ul. Karowa 2, 00-315 Warszawa, woj. mazowieckie
Okres związania ofertą:	60 dni

Kody CPV

	48612000-1	System zarządzania bazą danych