Zawiercie: Szkolenie z zakresu pracownik biurowy wraz z ubezpieczeniem uczestników szkolenia od następstw nieszczęśliwych wypadków - w czasie szkolenia oraz na dojazd i powrót w projekcie Profesjonalnie i zawodowo realizowanym w ramach Działania 6.1 Poprawa dostępu do zatrudnienia oraz wspieranie aktywności zawodowej w regionie, Poddziałanie 6.1.1 Wsparcie osób pozostających bez zatrudnienia na regionalnym rynku pracy.


Numer ogłoszenia: 354930 - 2010; data zamieszczenia: 03.11.2010

OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU - usługi


Zamieszczanie ogłoszenia:
obowiązkowe.


Ogłoszenie dotyczy:
zamówienia publicznego.

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY


I. 1) NAZWA I ADRES:
Prezydent Miasta Zawiercie , ul. Leśna 2, 42-400 Zawiercie, woj. śląskie, tel. 032 6722684, faks 032 6721513.


  • Adres strony internetowej zamawiającego:
    www.zawiercie.eu

  • Adres strony internetowej, pod którym dostępne są informacje dotyczące dynamicznego systemu zakupów:
    nie dotyczy


I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO:
Administracja samorządowa.

SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA


II.1) OKREŚLENIE PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA


II.1.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Szkolenie z zakresu pracownik biurowy wraz z ubezpieczeniem uczestników szkolenia od następstw nieszczęśliwych wypadków - w czasie szkolenia oraz na dojazd i powrót w projekcie Profesjonalnie i zawodowo realizowanym w ramach Działania 6.1 Poprawa dostępu do zatrudnienia oraz wspieranie aktywności zawodowej w regionie, Poddziałanie 6.1.1 Wsparcie osób pozostających bez zatrudnienia na regionalnym rynku pracy..


II.1.2) Rodzaj zamówienia:
usługi.


II.1.3) Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie szkolenia z zakresu pracownik biurowy wraz z ubezpieczeniem uczestników szkolenia od następstw nieszczęśliwych wypadków - w czasie szkolenia oraz na dojazd i powrót w projekcie Profesjonalnie i zawodowo realizowanym w ramach Działania 6.1 Poprawa dostępu do zatrudnienia oraz wspieranie aktywności zawodowej w regionie, Poddziałanie 6.1.1 Wsparcie osób pozostających bez zatrudnienia na regionalnym rynku pracy. Szkolenie przeznaczone jest dla 21 osób, podzielonych na 2 grupy - pierwszą 11 - osobową i drugą liczącą 10 osób. Zamawiający zastrzega, że wynagrodzenie ulegnie obniżeniu (w stosunku do całkowitego wynagrodzenia brutto) maksymalnie o 20%, proporcjonalnie do liczby osób, które ukończą szkolenie. Na powyższe wpływa fakt, iż projekt przewiduje możliwość rezygnacji ok. 20% uczestników z przyczyn niezależnych od Zamawiającego wynikających np. z uzyskania przez nich zatrudnienia. Reasumując Zamawiający zapłaci jedynie za faktycznie przeprowadzone szkolenia, ukończone przez uczestników, nie mniej jednak niż 80% wynagrodzenia całkowitego brutto. Szkolenie zostanie przeprowadzone na terenie miasta Zawiercia. Wykonawca zobowiązany będzie do osobistego stawienia się każdorazowo na bezpośrednie wezwanie Lidera w biurze projektu lub innym wskazanym miejscu na terenie Zawiercia i Katowic. 1. Cele szkolenia. Zdobycie wiedzy z zakresu: obsługi pakietów biurowych, kontaktów interpersonalnych i asertywności, metod archiwizacji, obsługi urządzeń biurowych orz zarządzanie czasem. 2. Metodyka szkolenia: 1) wykorzystywanie aktywnych form prowadzenia zajęć (łączenie wykładów, ćwiczeń, dyskusji, burze mózgów, odwoływanie się do doświadczeń uczestników), 2) praca oparta na treningu interpersonalnym, 3) ćwiczenia indywidualne i grupowe, mające na celu zwiększyć wiarę w siebie i pomóc w znalezieniu pracy. 3. Materiały dotyczące realizacji szkolenia. Uczestnicy otrzymują komplet materiałów merytorycznych oraz certyfikaty zgodne ze wzorem MEN oraz dyplomy oznaczone zgodnie z wymogami wytycznych o promocji w Programie Operacyjnym Kapitał Ludzki. 4. Harmonogram realizacji szkolenia dla poszczególnych grup. Do przeszkolenia: 2 grupy - dwie składające się z 11 osób i jedna 10-osobowa. Szkolenie trwa 100 godzin dydaktycznych dla każdej z grup. Zajęcia mogą się odbywać od trzech do pięciu razy w tygodniu (od poniedziałku do piątku, w możliwym przedziale godzinowym 8.00-18.00). Wykonawca przedstawi do akceptacji Zamawiającemu, w terminie 3 dni roboczych po podpisaniu umowy szczegółowy harmonogram zajęć dostosowany do szczegółowego programu szkolenia (zakresu tematycznego szkolenia). 5. Ramowy program szkolenia: 1) Prezentacja i sposób bycia. Biurowy savoir vivre; 2) Kontakty interpersonalne; 3) Asertywność; 4) Organizacja pracy nowoczesnego biura; 5) Korespondencja biurowa; 6) Metody archiwizacji; 7) Obsługa interesanta; 8) Obsługa urządzeń biurowych; 9) Zarządzanie czasem; 10) Sztuka skutecznego komunikowania się przez telefon; 11) Podstawy obsługi komputera (Windows); 12) Podstawy obsługi komputera (Word); 13) Podstawy obsługi komputera (Excel); 14) Komputerowe projektowanie prezentacji. PowerPoint; 15) Podstawy obsługi komputera (Internet Explorer, Outlook). 6. Szczegółowy program szkolenia: Temat Ilość godzin ogółem Zajęcia teore-tyczne Zajęcia prakty-czne Prezentacja i sposób bycia. Biurowy savoir vivre. 6 4 2 x Ważna postawa. x Twarz mówi wszystko. x Wygląd zewnętrzny równie ważny jak umiejętności. x Odpowiednie ubranie, makijaż, uczesanie. x Co to znaczy być dobrze ubranym? x Talent organizacyjny. x Opanowanie. x Biurowy savoir-vivre. x Kto pierwszy mówi dzień dobry i podaje rękę. Tytułowanie. Kontakty interpersonalne. 6 4 2 x Komunikacja werbalna. x Komunikacja niewerbalna. x Umiejętność aktywnego słuchania. x Efektywne pytania. Asertywność. 6 4 2 x Czym jest asertywność. x Postawa agresywna, bierna i asertywna. x Stanowienie i obrona swoich praw i granic. x Obrona swoich praw w sytuacjach społecznych. x Asertywne przyjmowanie ocen. x Reagowanie na krytykę i atak. x Wyrażanie uczuć pozytywnych. x Wyrażanie uczuć negatywnych. x Wyrażanie własnych opinii i przekonań. x Wybrane techniki asertywne. x Autoakceptacja i pozytywne myślenie jako podstawa bycia asertywnym. Organizacja pracy nowoczesnego biura. 12 8 4 x Organizacja obiegu informacji w biurze. x Systemy kancelaryjne. x Klasyfikacja i przechowywanie informacji i x dokumentacji. x Dziennik korespondencyjny. x Przyjmowanie i sprawdzanie korespondencji. x Adresowanie kopert. x Pisma grzecznościowe (podziękowania, listy gratulacyjne). x Zebrania i protokoły. x Upoważnienia. Korespondencja biurowa. 6 1 5 x Informacje ogólne dotyczące korespondencji biurowej. x Elementy pisma. x Układ graficzny treści. x Zasady redagowania pism. x Jak pisać - język komunikacji w korespondencji biurowej. Metody archiwizacji. 6 1 5 x Prezentacja podstawowych aktów prawnych określających postępowanie z dokumentacją. x Zasady klasyfikowania pism, korespondencji wg obowiązujących w konkretnej firmie normatywów kancelaryjnych. x Instrukcja kancelaryjna. x Ćwiczenia w zakresie sposobów formowania jednostek kancelaryjnych (teczek, pudeł archiwizacyjnych) - nadawanie im odpowiedniego porządku wewnętrznego i opisu zewnętrznego. x Warunki i czas przechowywania dokumentów w biurze. x Główne zasady i sposoby przekazywania dokumentacji do archiwum zakładowego lub składnicy akt (sporządzanie spisów zdawczo-odbiorczych). x Tworzenie ELEKTRONICZNEGO ARCHIWUM tradycyjnej, papierowej dokumentacji. x Główne zasady przechowywania dokumentacji nie archiwalnej oraz brakowania. x Postępowanie z dokumentacją w przypadku reorganizacji, likwidacji lub upadłości firmy. Obsługa interesanta. 6 4 2 x Potrzeby klienta: potrzeby podstawowe i specyficzne, x różnorodność klientów. x Komunikacja w procesie obsługi klienta: zasady i x etapy komunikacji z klientem, wywieranie pozytywnego wrażenia, nawiązanie kontaktu z klientem. x Aktywne słuchanie. x Budowanie zaufania w relacjach z klientem x Rozpoznanie potrzeb klienta, pomoc w podjęciu decyzji. x Postępowanie z trudnym klientem. x Problem klienta wspólnym celem, emocje, formułowanie pytań i odpowiedzi. Obsługa urządzeń biurowych. 6 1 5 Zapoznanie z obsługą i konserwacją urządzeń biurowych, takich jak: telefax, skaner, kserokopiarka, urządzenie do niszczenia dokumentów, komputer, drukarka, rzutnik folii, laptop, palmtop, fax-modem. Umiejętność wysyłania korespondencji seryjnej (drukowanie, faksowanie, korespondencja e-mail). Zarządzanie czasem. 6 4 2 x Autoanaliza. x Czas jako kapitał i jego złodzieje. x Wymówki. x Reguły związane z zarządzaniem czasem: - Perspektywa czasowa w planowaniu i zasady ustalania celów. - Priorytety. - Zyski i straty z wprowadzenia metod zarządzania czasem - krzywa Seiwerta. Zysk i strata w planowaniu zadań i zasada Pareto. - Niedoszacowanie i przeszacowanie czasu - zasada Parkinsona. Aktywność dobowa i biorytmy. - Rozwiązywanie problemów i podejmowanie decyzji. Zasady delegowania zadań. Zasady realizacji zadań w ciągu dnia. - Zasady postępowania z telefonem, dokumentami, odwiedzającymi, materiałami do czytania, naradami, korespondencją. System planowania czasu. Sztuka skutecznego komunikowania się przez telefon. 6 4 2 Efektywne wykorzystywanie telefonu jako narzędzia pracy; Zasady prowadzenie rozmów telefonicznych; Komunikacja werbalna jak i niewerbalna (!) przez telefon; Emisja głosu i dykcja. Poprawa komunikatywności: ćwiczenia umiejętności parafrazowania, zadawania właściwych pytań, unikania błędów atrybucyjnych; Dopasowanie sposobu konwersacji do typu rozmówcy; Techniki zdobywania informacji; Sposoby udzielania informacji z zachowaniem zasady poufności; Sztuka taktownego przerywania i kończenia rozmowy. Podstawy obsługi komputera (Windows). 6 1 5 x Podstawowe operacje wykonywane na oknach. x Korzystanie z programów dostarczanych wraz z systemem (menu Programy). x Wyszukiwanie i otwieranie ostatnio opracowywanych dokumentów. x Mój Komputer, przeglądanie i korzystanie z zasobów komputera: dyski, drukarka. x Eksplorator Windows. x Hierarchiczna struktura zasobów. x Pojęcie folderu, pliku. x Operacje na folderach i dokumentach. x Kosz, odzyskiwanie usuniętych dokumentów. x Pojęcie skrótu. x Tworzenie skrótów do najczęściej wykorzystywanych zasobów. x Wielozadaniowość środowiska Windows XP. x Pojęcie Schowka. x Przenoszenie danych między programami. Podstawy obsługi komputera (Word). 6 1 5 x Zasady korzystania z komputerowego edytora tekstu Word. x Podstawowe elementy programu (menu, paski narzędziowe, linijka). x Tworzenie nowego dokumentu. x Praca nad dokumentem. Formatowanie tekstu. x Sposoby poruszania się po dokumencie - wprowadzanie i poprawianie tekstu, znaki specjalne. x Przygotowanie dokumentu do wydruku, zmiana układu dokumentu. x Nagłówki i stopki. x Podgląd i drukowanie sporządzonych dokumentów. x Wstawianie tabel. Podstawy obsługi komputera (Excel). 6 1 5 x Zapoznanie z pojęciami i środowiskiem programu Excel. x Korzystanie z Pomocy. x Poruszanie się po skoroszycie. x Praca nad układem arkusza. x Wprowadzanie i edytowanie danych tekstowych i liczbowych. x Formatowanie liczbowe, walutowe, procentowe, tekstowe. x Obramowanie i cieniowanie komórek. x Wykorzystanie Autoformatowania. x Budowanie i edycja formuł. Komputerowe projektowanie prezentacji. PowerPoint. 6 1 5 x Teoretyczne podstawy prowadzenia prezentacji x Wybór miejsca prowadzenia prezentacji. x Przygotowanie sali i ocena infrastruktury pomieszczenia. x Sprawdzenie i dobór sprzętu. x Adresowanie prezentacji w zależności od grupy odbiorców. x Metody komunikacji pomiędzy prelegentem a słuchaczami. x Tworzenie nowej prezentacji. Wzorzec i formatowanie. Praca z tłem. x Wstawianie aktywnych pól nagłówka x Data i numerowanie. Poziomy konspektu. x Wykorzystanie multimedialnych elementów w prezentacji. x Podstawowe informacje na temat kompresji plików multimedialnych. x Wykorzystanie narzędzi do samodzielnego rysowania. x Animowanie obiektów. x Synchronizacja animacji. x Metody tworzenia wykresów i tabel. x Import danych z programów MS Excel i MS Word. x Drukowanie prezentacji oraz materiałów informacyjnych. Podstawy obsługi komputera (Internet Explorer, Outlook). 6 1 5 x www. URL (interfejs stron www, hipertekst). x Nawigacja - adresy. x Folder ulubione - tworzenie i organizowanie folderu. x Internet jako narzędzie do wszechstronnej komunikacji i nawiązywania kontaktów handlowych. x Wyszukiwarki internetowe. x Wykorzystywanie znalezionych informacji. x Zapisywanie całych stron, fragmentów tekstowych i graficznych. x Poczta elektroniczna. x Indywidualna nazwa skrzynki pocztowej każdego użytkownika sieci. x Adres e-mail. x Zapoznanie się z programem pocztowym. x Redagowanie nowej wiadomości. x Odpowiedź na otrzymany list. Egzamin 4 0 4 Razem 100 40 60 7. Dokumentacja szkoleń. Wykonawca prowadzić będzie dzienniki zajęć, zawierające w szczególności listę obecności (frekwencji) uczestników projektu oraz omawiane na szkoleniu tematy. Wraz z dziennikami zajęć Wykonawca zobowiązany jest prowadzić zbiorczy wykaz obecności określający ilość odbytych godzin w każdym dniu szkolenia dla każdego uczestnika. Przedmiotowe dzienniki zajęć wraz z w/w wykazem zostaną przekazane Zamawiającemu najpóźniej w następnym dniu po zakończeniu szkolenia, celem rozliczenia przez Zamawiającego stypendiów szkoleniowych i kosztów dojazdu uczestników szkolenia. 8. Koszt szkolenia dla 21 osób obejmuje w szczególności: 1) Wynagrodzenie trenerów; 2) Koszty materiałów szkoleniowych (do zajęć teoretycznych i praktycznych); 3) Koszt wynajmu sal szkoleniowych; 4) Poczęstunek (woda mineralna, kawa, herbata, ciasteczka) w czasie przerw kawowych dla uczestników szkolenia; 5) Certyfikaty zgodne ze wzorem MEN oraz dyplomy oznaczone zgodnie z wymogami wytycznych o promocji w Programie Operacyjnym Kapitał Ludzki. 6) N/w koszt ubezpieczenia uczestników szkolenia od następstw nieszczęśliwych wypadków - w czasie szkolenia oraz na dojazd i powrót. Wykonawca zapewni ubezpieczenie uczestników szkolenia od następstw nieszczęśliwych wypadków - w czasie szkolenia oraz na dojazd i powrót, przy czym suma ubezpieczenia na uczestnika szkolenia wynosi 5.000,00 zł (w przypadku śmierci spowodowanej nieszczęśliwym wypadkiem, 5.000,00 zł w przypadku 100 % trwałego uszczerbku powstałego w wyniku nieszczęśliwego wypadku), zaś nieszczęśliwy wypadek to nagłe zdarzenie spowodowane przyczyną zewnętrzną, w wyniku której uczestnik szkolenia doznał trwałego uszczerbku na zdrowiu lub zmarł..


II.1.4) Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających:
nie.


II.1.5) Wspólny Słownik Zamówień (CPV):
80.50.00.00-9, 80.53.00.00-8.


II.1.6) Czy dopuszcza się złożenie oferty częściowej:
nie.


II.1.7) Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej:
nie.



II.2) CZAS TRWANIA ZAMÓWIENIA LUB TERMIN WYKONANIA:
Zakończenie: 14.12.2010.

SEKCJA III: INFORMACJE O CHARAKTERZE PRAWNYM, EKONOMICZNYM, FINANSOWYM I TECHNICZNYM


III.1) WADIUM


Informacja na temat wadium:
Zamawiający nie wymaga wniesienia wadium.


III.2) ZALICZKI


  • Czy przewiduje się udzielenie zaliczek na poczet wykonania zamówienia:
    nie


III.3) WARUNKI UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ OPIS SPOSOBU DOKONYWANIA OCENY SPEŁNIANIA TYCH WARUNKÓW


  • III. 3.1) Uprawnienia do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania


    Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku

    • Zamawiający nie stawia w tym zakresie warunku szczegółowego. Wykonawca składa oświadczenie o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu.


  • III.3.2) Wiedza i doświadczenie


    Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku

    • Warunek szczegółowy - Wykonawcy wykonali co najmniej 1 usługę polegającą na przeprowadzeniu szkolenia zawodowego o wartości co najmniej 15.000,00 zł brutto w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie. Ocena spełniania przedstawionych powyżej warunków zostanie dokonana wg formuły: spełnia - nie spełnia. Złożenie przez Wykonawcę w ofercie: 1) Oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu, sporządzonego według wzoru stanowiącego załącznik nr 1 do specyfikacji; 2) Wykazu (sporządzonego według wzoru stanowiącego załącznik nr 2 do specyfikacji) w zakresie niezbędnym do wykazania spełniania warunku wiedzy i doświadczenia, z którego wynika wykonanie co najmniej 1 usługi w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, polegającej na przeprowadzeniu szkolenia zawodowego o wartości co najmniej 15.000,00 zł brutto, z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i odbiorców. Do wykazu należy załączyć dokumenty potwierdzające, że w/w usługi zostały wykonane należycie (np. referencje) będzie stanowiło podstawę do oceny spełnienia warunków udziału w postępowaniu. Zamawiający sprawdzi z treści tych dokumentów i oświadczenia czy Wykonawca spełnia ww. warunek. Zamawiający wymaga, żeby Wykonawca wykazał, nie później niż na dzień składania ofert, spełnianie warunku, o których mowa powyżej.


  • III.3.3) Potencjał techniczny


    Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku

    • Zamawiający nie stawia w tym zakresie warunku szczegółowego. Wykonawca składa oświadczenie o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu.


  • III.3.4) Osoby zdolne do wykonania zamówienia


    Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku

    • Zamawiający nie stawia w tym zakresie warunku szczegółowego. Wykonawca składa oświadczenie o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu.


  • III.3.5) Sytuacja ekonomiczna i finansowa


    Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku

    • Zamawiający nie stawia w tym zakresie warunku szczegółowego. Wykonawca składa oświadczenie o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu.


III.4) INFORMACJA O OŚWIADCZENIACH LUB DOKUMENTACH, JAKIE MAJĄ DOSTARCZYĆ WYKONAWCY W CELU POTWIERDZENIA SPEŁNIANIA WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ NIEPODLEGANIA WYKLUCZENIU NA PODSTAWIE ART. 24 UST. 1 USTAWY


  • III.4.1) W zakresie wykazania spełniania przez wykonawcę warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy, oprócz oświadczenia o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu, należy przedłożyć:

    • wykaz wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, dostaw lub usług w zakresie niezbędnym do wykazania spełniania warunku wiedzy i doświadczenia w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert albo wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i odbiorców, oraz załączeniem dokumentu potwierdzającego, że te dostawy lub usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie

  • III.4.2) W zakresie potwierdzenia niepodlegania wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy, należy przedłożyć:

    • oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia
    • aktualny odpis z właściwego rejestru, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert, a w stosunku do osób fizycznych oświadczenie w zakresie art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy
  • III.4.3) Dokumenty podmiotów zagranicznych

    Jeżeli wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, przedkłada:

    III.4.3.1) dokument wystawiony w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania potwierdzający, że:

    • nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości - wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert

III.6) INNE DOKUMENTY

Inne dokumenty niewymienione w pkt III.4) albo w pkt III.5)

Ponadto Wykonawca złoży wraz z ofertą: 1) Druk Formularz oferty, sporządzony wg wzoru stanowiącego załącznik nr 4 do specyfikacji. 2) Wykaz części zamówienia, które wykonawca zamierza powierzyć podwykonawcom, złożony na druku stanowiącym załącznik nr 5 do SIWZ (Wykonawca, który nie przewiduje udziału podwykonawców w realizacji zamówienia - nie składa tego dokumentu).


III.7) Czy ogranicza się możliwość ubiegania się o zamówienie publiczne tylko dla wykonawców, u których ponad 50 % pracowników stanowią osoby niepełnosprawne:
nie

SEKCJA IV: PROCEDURA


IV.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA


IV.1.1) Tryb udzielenia zamówienia:
przetarg nieograniczony.


IV.2) KRYTERIA OCENY OFERT


IV.2.1) Kryteria oceny ofert:
najniższa cena.


IV.2.2) Czy przeprowadzona będzie aukcja elektroniczna:
nie.


IV.3) ZMIANA UMOWY


Czy przewiduje się istotne zmiany postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru wykonawcy:
tak


Dopuszczalne zmiany postanowień umowy oraz określenie warunków zmian

Zamawiający przewiduje możliwość zmiany istotnych postanowień umowy w przypadku, gdy: 1) nastąpi zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa w zakresie mającym wpływ na realizację przedmiotu zamówienia, 2) konieczność wprowadzenia zmian będzie następstwem zmian wprowadzonych w umowach pomiędzy Zamawiającym a inną niż Wykonawca stroną, w tym instytucjami nadzorującymi realizację projektu, w ramach którego realizowane jest zamówienie, 3) konieczność wprowadzenia zmian będzie następstwem zmian wytycznych dotyczących Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki lub wytycznych i zaleceń Instytucji Zarządzającej lub Instytucji Pośredniczącej, w szczególności w zakresie sprawozdawczości, 4) wynikną rozbieżności lub niejasności w umowie, których nie można usunąć w inny sposób a zmiana będzie umożliwiać usunięcie rozbieżności i doprecyzowanie umowy w celu jednoznacznej interpretacji jej zapisów przez strony, 5) przekształcenia podmiotowego Wykonawcy.


IV.4) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE


IV.4.1)
 
Adres strony internetowej, na której jest dostępna specyfikacja istotnych warunków zamówienia:
www.zawiercie.eu

Specyfikację istotnych warunków zamówienia można uzyskać pod adresem:
Urząd Miejski w Zawierciu, ul. Leśna 2, 42-400 Zawiercie, Wydział Zamówień Publicznych (pokój nr 202)..


IV.4.4) Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu lub ofert:
10.11.2010 godzina 10:00, miejsce: Urząd Miejski w Zawierciu, ul. Leśna 2, 42-400 Zawiercie, Punkt Informacyjny (parter UM)..


IV.4.5) Termin związania ofertą:
okres w dniach: 30 (od ostatecznego terminu składania ofert).


IV.4.16) Informacje dodatkowe, w tym dotyczące finansowania projektu/programu ze środków Unii Europejskiej:
Ogłoszenie zostało zamieszczone w Biuletynie Zamówień Publicznych w dniu 3 listopada 2010 r. Projekt Profesjonalnie i zawodowo realizowany w ramach Działania 6.1 Poprawa dostępu do zatrudnienia oraz wspieranie aktywności zawodowej w regionie, Poddziałanie 6.1.1 Wsparcie osób pozostających bez zatrudnienia na regionalnym rynku pracy jest współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki...


IV.4.17) Czy przewiduje się unieważnienie postępowania o udzielenie zamówienia, w przypadku nieprzyznania środków pochodzących z budżetu Unii Europejskiej oraz niepodlegających zwrotowi środków z pomocy udzielonej przez państwa członkowskie Europejskiego Porozumienia o Wolnym Handlu (EFTA), które miały być przeznaczone na sfinansowanie całości lub części zamówienia:
nie


Zawiercie: Szkolenie z zakresu pracownik biurowy wraz z ubezpieczeniem uczestników szkolenia od następstw nieszczęśliwych wypadków - w czasie szkolenia oraz na dojazd i powrót w projekcie Profesjonalnie i zawodowo realizowanym w ramach Działania 6.1 Poprawa dostępu do zatrudnienia oraz wspieranie aktywności zawodowej w regionie, Poddziałanie 6.1.1 Wsparcie osób pozostających bez zatrudnienia na regionalnym rynku pracy.


Numer ogłoszenia: 381936 - 2010; data zamieszczenia: 24.11.2010

OGŁOSZENIE O UDZIELENIU ZAMÓWIENIA - Usługi


Zamieszczanie ogłoszenia:
obowiązkowe.


Ogłoszenie dotyczy:
zamówienia publicznego.


Czy zamówienie było przedmiotem ogłoszenia w Biuletynie Zamówień Publicznych:
tak, numer ogłoszenia w BZP: 354930 - 2010r.


Czy w Biuletynie Zamówień Publicznych zostało zamieszczone ogłoszenie o zmianie ogłoszenia:
nie.

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY


I. 1) NAZWA I ADRES:
Prezydent Miasta Zawiercie, ul. Leśna 2, 42-400 Zawiercie, woj. śląskie, tel. 032 6722684, faks 032 6721513.


I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO:
Administracja samorządowa.

SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA


II.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Szkolenie z zakresu pracownik biurowy wraz z ubezpieczeniem uczestników szkolenia od następstw nieszczęśliwych wypadków - w czasie szkolenia oraz na dojazd i powrót w projekcie Profesjonalnie i zawodowo realizowanym w ramach Działania 6.1 Poprawa dostępu do zatrudnienia oraz wspieranie aktywności zawodowej w regionie, Poddziałanie 6.1.1 Wsparcie osób pozostających bez zatrudnienia na regionalnym rynku pracy..


II.2) Rodzaj zamówienia:
Usługi.


II.3) Określenie przedmiotu zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie szkolenia z zakresu pracownik biurowy wraz z ubezpieczeniem uczestników szkolenia od następstw nieszczęśliwych wypadków - w czasie szkolenia oraz na dojazd i powrót w projekcie Profesjonalnie i zawodowo realizowanym w ramach Działania 6.1 Poprawa dostępu do zatrudnienia oraz wspieranie aktywności zawodowej w regionie, Poddziałanie 6.1.1 Wsparcie osób pozostających bez zatrudnienia na regionalnym rynku pracy. Szkolenie przeznaczone jest dla 21 osób, podzielonych na 2 grupy - pierwszą 11 - osobową i drugą liczącą 10 osób. Zamawiający zastrzega, że wynagrodzenie ulegnie obniżeniu (w stosunku do całkowitego wynagrodzenia brutto) maksymalnie o 20%, proporcjonalnie do liczby osób, które ukończą szkolenie. Na powyższe wpływa fakt, iż projekt przewiduje możliwość rezygnacji ok. 20% uczestników z przyczyn niezależnych od Zamawiającego wynikających np. z uzyskania przez nich zatrudnienia. Reasumując Zamawiający zapłaci jedynie za faktycznie przeprowadzone szkolenia, ukończone przez uczestników, nie mniej jednak niż 80% wynagrodzenia całkowitego brutto. Szkolenie zostanie przeprowadzone na terenie miasta Zawiercia. Wykonawca zobowiązany będzie do osobistego stawienia się każdorazowo na bezpośrednie wezwanie Lidera w biurze projektu lub innym wskazanym miejscu na terenie Zawiercia i Katowic. 1. Cele szkolenia. Zdobycie wiedzy z zakresu: obsługi pakietów biurowych, kontaktów interpersonalnych i asertywności, metod archiwizacji, obsługi urządzeń biurowych orz zarządzanie czasem. 2. Metodyka szkolenia: 1) wykorzystywanie aktywnych form prowadzenia zajęć (łączenie wykładów, ćwiczeń, dyskusji, burze mózgów, odwoływanie się do doświadczeń uczestników), 2) praca oparta na treningu interpersonalnym, 3) ćwiczenia indywidualne i grupowe, mające na celu zwiększyć wiarę w siebie i pomóc w znalezieniu pracy. 3. Materiały dotyczące realizacji szkolenia. Uczestnicy otrzymują komplet materiałów merytorycznych oraz certyfikaty zgodne ze wzorem MEN oraz dyplomy oznaczone zgodnie z wymogami wytycznych o promocji w Programie Operacyjnym Kapitał Ludzki. 4. Harmonogram realizacji szkolenia dla poszczególnych grup. Do przeszkolenia: 2 grupy - dwie składające się z 11 osób i jedna 10-osobowa. Szkolenie trwa 100 godzin dydaktycznych dla każdej z grup. Zajęcia mogą się odbywać od trzech do pięciu razy w tygodniu (od poniedziałku do piątku, w możliwym przedziale godzinowym 8.00-18.00). Wykonawca przedstawi do akceptacji Zamawiającemu, w terminie 3 dni roboczych po podpisaniu umowy szczegółowy harmonogram zajęć dostosowany do szczegółowego programu szkolenia (zakresu tematycznego szkolenia). 5. Ramowy program szkolenia: 1) Prezentacja i sposób bycia. Biurowy savoir vivre; 2) Kontakty interpersonalne; 3) Asertywność; 4) Organizacja pracy nowoczesnego biura; 5) Korespondencja biurowa; 6) Metody archiwizacji; 7) Obsługa interesanta; 8) Obsługa urządzeń biurowych; 9) Zarządzanie czasem; 10) Sztuka skutecznego komunikowania się przez telefon; 11) Podstawy obsługi komputera (Windows); 12) Podstawy obsługi komputera (Word); 13) Podstawy obsługi komputera (Excel); 14) Komputerowe projektowanie prezentacji. PowerPoint; 15) Podstawy obsługi komputera (Internet Explorer, Outlook). 6. Szczegółowy program szkolenia: Temat Ilość godzin ogółem Zajęcia teore-tyczne Zajęcia prakty-czne Prezentacja i sposób bycia. Biurowy savoir vivre. 6 4 2 xWażna postawa. xTwarz mówi wszystko. xWygląd zewnętrzny równie ważny jak umiejętności. xOdpowiednie ubranie, makijaż, uczesanie. xCo to znaczy być dobrze ubranym? xTalent organizacyjny. xOpanowanie. xBiurowy savoir-vivre. xKto pierwszy mówi dzień dobry i podaje rękę. Tytułowanie. Kontakty interpersonalne. 6 4 2 xKomunikacja werbalna. xKomunikacja niewerbalna. xUmiejętność aktywnego słuchania. xEfektywne pytania. Asertywność. 6 4 2 xCzym jest asertywność. xPostawa agresywna, bierna i asertywna. xStanowienie i obrona swoich praw i granic. xObrona swoich praw w sytuacjach społecznych. xAsertywne przyjmowanie ocen. xReagowanie na krytykę i atak. xWyrażanie uczuć pozytywnych. xWyrażanie uczuć negatywnych. xWyrażanie własnych opinii i przekonań. xWybrane techniki asertywne. xAutoakceptacja i pozytywne myślenie jako podstawa bycia asertywnym. Organizacja pracy nowoczesnego biura. 12 8 4 xOrganizacja obiegu informacji w biurze. xSystemy kancelaryjne. xKlasyfikacja i przechowywanie informacji i dokumentacji. xDziennik korespondencyjny. xPrzyjmowanie i sprawdzanie korespondencji. xAdresowanie kopert. xPisma grzecznościowe (podziękowania, listy gratulacyjne). xZebrania i protokoły. xUpoważnienia. Korespondencja biurowa. 6 1 5 xInformacje ogólne dotyczące korespondencji biurowej. xElementy pisma. xUkład graficzny treści. xZasady redagowania pism. xJak pisać - język komunikacji w korespondencji biurowej. Metody archiwizacji. 6 1 5 xPrezentacja podstawowych aktów prawnych określających postępowanie z dokumentacją. xZasady klasyfikowania pism, korespondencji wg obowiązujących w konkretnej firmie normatywów kancelaryjnych. xInstrukcja kancelaryjna. xĆwiczenia w zakresie sposobów formowania jednostek kancelaryjnych (teczek, pudeł archiwizacyjnych) - nadawanie im odpowiedniego porządku wewnętrznego i opisu zewnętrznego. xWarunki i czas przechowywania dokumentów w biurze. xGłówne zasady i sposoby przekazywania dokumentacji do archiwum zakładowego lub składnicy akt (sporządzanie spisów zdawczo-odbiorczych). xTworzenie ELEKTRONICZNEGO ARCHIWUM tradycyjnej, papierowej dokumentacji. xGłówne zasady przechowywania dokumentacji nie archiwalnej oraz brakowania. xPostępowanie z dokumentacją w przypadku reorganizacji, likwidacji lub upadłości firmy. Obsługa interesanta. 6 4 2 xPotrzeby klienta: potrzeby podstawowe i specyficzne, xróżnorodność klientów. xKomunikacja w procesie obsługi klienta: zasady i xetapy komunikacji z klientem, wywieranie pozytywnego wrażenia, nawiązanie kontaktu z klientem. xAktywne słuchanie. xBudowanie zaufania w relacjach z klientem xRozpoznanie potrzeb klienta, pomoc w podjęciu decyzji. xPostępowanie z trudnym klientem. xProblem klienta wspólnym celem, emocje, formułowanie pytań i odpowiedzi. Obsługa urządzeń biurowych. 6 1 5 Zapoznanie z obsługą i konserwacją urządzeń biurowych, takich jak: telefax, skaner, kserokopiarka, urządzenie do niszczenia dokumentów, komputer, drukarka, rzutnik folii, laptop, palmtop, fax-modem. Umiejętność wysyłania korespondencji seryjnej (drukowanie, faksowanie, korespondencja e-mail). Zarządzanie czasem. 6 4 2 xAutoanaliza. xCzas jako kapitał i jego złodzieje. xWymówki. xReguły związane z zarządzaniem czasem: - Perspektywa czasowa w planowaniu i zasady ustalania celów. - Priorytety. xZyski i straty z wprowadzenia metod zarządzania czasem - krzywa Seiwerta. Zysk i strata w planowaniu zadań i zasada Pareto. xNiedoszacowanie i przeszacowanie czasu - zasada Parkinsona. Aktywność dobowa i biorytmy. xRozwiązywanie problemów i podejmowanie decyzji. Zasady delegowania zadań. Zasady realizacji zadań w ciągu dnia. xZasady postępowania z telefonem, dokumentami, odwiedzającymi, materiałami do czytania, naradami, korespondencją. System planowania czasu. Sztuka skutecznego komunikowania się przez telefon. 6 4 2 Efektywne wykorzystywanie telefonu jako narzędzia pracy; Zasady prowadzenie rozmów telefonicznych; Komunikacja werbalna jak i niewerbalna (!) przez telefon; Emisja głosu i dykcja. Poprawa komunikatywności: ćwiczenia umiejętności parafrazowania, zadawania właściwych pytań, unikania błędów atrybucyjnych; Dopasowanie sposobu konwersacji do typu rozmówcy; Techniki zdobywania informacji; Sposoby udzielania informacji z zachowaniem zasady poufności; Sztuka taktownego przerywania i kończenia rozmowy. Podstawy obsługi komputera (Windows). 6 1 5 xPodstawowe operacje wykonywane na oknach. xKorzystanie z programów dostarczanych wraz z systemem (menu Programy). xWyszukiwanie i otwieranie ostatnio opracowywanych dokumentów. xMój Komputer, przeglądanie i korzystanie z zasobów komputera: dyski, drukarka. xEksplorator Windows. xHierarchiczna struktura zasobów. xPojęcie folderu, pliku. xOperacje na folderach i dokumentach. xKosz, odzyskiwanie usuniętych dokumentów. xPojęcie skrótu. xTworzenie skrótów do najczęściej wykorzystywanych zasobów. xWielozadaniowość środowiska Windows XP. xPojęcie Schowka. xPrzenoszenie danych między programami. Podstawy obsługi komputera (Word). 6 1 5 xZasady korzystania z komputerowego edytora tekstu Word. xPodstawowe elementy programu (menu, paski narzędziowe, linijka). xTworzenie nowego dokumentu. xPraca nad dokumentem. Formatowanie tekstu. xSposoby poruszania się po dokumencie - wprowadzanie i poprawianie tekstu, znaki specjalne. xPrzygotowanie dokumentu do wydruku, zmiana układu dokumentu. xNagłówki i stopki. xPodgląd i drukowanie sporządzonych dokumentów. xWstawianie tabel. Podstawy obsługi komputera (Excel). 6 1 5 xZapoznanie z pojęciami i środowiskiem programu Excel. xKorzystanie z Pomocy. xPoruszanie się po skoroszycie. xPraca nad układem arkusza. xWprowadzanie i edytowanie danych tekstowych i liczbowych. xFormatowanie liczbowe, walutowe, procentowe, tekstowe. xObramowanie i cieniowanie komórek. xWykorzystanie Autoformatowania. xBudowanie i edycja formuł. Komputerowe projektowanie prezentacji. PowerPoint. 6 1 5 xTeoretyczne podstawy prowadzenia prezentacji xWybór miejsca prowadzenia prezentacji. xPrzygotowanie sali i ocena infrastruktury pomieszczenia. xSprawdzenie i dobór sprzętu. xAdresowanie prezentacji w zależności od grupy odbiorców. xMetody komunikacji pomiędzy prelegentem a słuchaczami. xTworzenie nowej prezentacji. Wzorzec i formatowanie. Praca z tłem. xWstawianie aktywnych pól nagłówka xData i numerowanie. Poziomy konspektu. xWykorzystanie multimedialnych elementów w prezentacji. xPodstawowe informacje na temat kompresji plików multimedialnych. xWykorzystanie narzędzi do samodzielnego rysowania. xAnimowanie obiektów. xSynchronizacja animacji. xMetody tworzenia wykresów i tabel. xImport danych z programów MS Excel i MS Word. xDrukowanie prezentacji oraz materiałów informacyjnych. Podstawy obsługi komputera (Internet Explorer, Outlook). 6 1 5 xwww. URL (interfejs stron www, hipertekst). xNawigacja - adresy. xFolder ulubione - tworzenie i organizowanie folderu. xInternet jako narzędzie do wszechstronnej komunikacji i nawiązywania kontaktów handlowych. xWyszukiwarki internetowe. xWykorzystywanie znalezionych informacji. xZapisywanie całych stron, fragmentów tekstowych i graficznych. xPoczta elektroniczna. xIndywidualna nazwa skrzynki pocztowej każdego użytkownika sieci. xAdres e-mail. xZapoznanie się z programem pocztowym. xRedagowanie nowej wiadomości. xOdpowiedź na otrzymany list. Egzamin 4 0 4 Razem 100 40 60 7. Dokumentacja szkoleń. Wykonawca prowadzić będzie dzienniki zajęć, zawierające w szczególności listę obecności (frekwencji) uczestników projektu oraz omawiane na szkoleniu tematy. Wraz z dziennikami zajęć Wykonawca zobowiązany jest prowadzić zbiorczy wykaz obecności określający ilość odbytych godzin w każdym dniu szkolenia dla każdego uczestnika. Przedmiotowe dzienniki zajęć wraz z w/w wykazem zostaną przekazane Zamawiającemu najpóźniej w następnym dniu po zakończeniu szkolenia, celem rozliczenia przez Zamawiającego stypendiów szkoleniowych i kosztów dojazdu uczestników szkolenia. 8. Koszt szkolenia dla 21 osób obejmuje w szczególności: 1) Wynagrodzenie trenerów; 2) Koszty materiałów szkoleniowych (do zajęć teoretycznych i praktycznych); 3) Koszt wynajmu sal szkoleniowych; 4) Poczęstunek (woda mineralna, kawa, herbata, ciasteczka) w czasie przerw kawowych dla uczestników szkolenia; 5) Certyfikaty zgodne ze wzorem MEN oraz dyplomy oznaczone zgodnie z wymogami wytycznych o promocji w Programie Operacyjnym Kapitał Ludzki. 6) N/w koszt ubezpieczenia uczestników szkolenia od następstw nieszczęśliwych wypadków - w czasie szkolenia oraz na dojazd i powrót. Wykonawca zapewni ubezpieczenie uczestników szkolenia od następstw nieszczęśliwych wypadków - w czasie szkolenia oraz na dojazd i powrót, przy czym suma ubezpieczenia na uczestnika szkolenia wynosi 5.000,00 zł (w przypadku śmierci spowodowanej nieszczęśliwym wypadkiem, 5.000,00 zł w przypadku 100 % trwałego uszczerbku powstałego w wyniku nieszczęśliwego wypadku), zaś nieszczęśliwy wypadek to nagłe zdarzenie spowodowane przyczyną zewnętrzną, w wyniku której uczestnik szkolenia doznał trwałego uszczerbku na zdrowiu lub zmarł. Szczegółowy zakres przedmiotu zamówienia określa także wzór umowy (z załącznikiem), który stanowi załącznik do niniejszej specyfikacji istotnych warunków zamówienia..


II.4) Wspólny Słownik Zamówień (CPV):
80.50.00.00-9, 80.53.00.00-8.

SEKCJA III: PROCEDURA


III.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA:
Przetarg nieograniczony


III.2) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE


  • Zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków Unii Europejskiej:
    tak, projekt/program: Projekt Profesjonalnie i zawodowo realizowany w ramach Działania 6.1 Poprawa dostępu do zatrudnienia oraz wspieranie aktywności zawodowej w regionie, Poddziałanie 6.1.1 Wsparcie osób pozostających bez zatrudnienia na regionalnym rynku pracy jest współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki..

SEKCJA IV: UDZIELENIE ZAMÓWIENIA


IV.1) DATA UDZIELENIA ZAMÓWIENIA:
18.11.2010.


IV.2) LICZBA OTRZYMANYCH OFERT:
4.


IV.3) LICZBA ODRZUCONYCH OFERT:
0.


IV.4) NAZWA I ADRES WYKONAWCY, KTÓREMU UDZIELONO ZAMÓWIENIA:

  • Śląski Instytut Rozwoju Turystyki i Ochrony Środowiska sp. z o.o., {Dane ukryte}, 43-600 Jaworzno, kraj/woj. śląskie.


IV.5) Szacunkowa wartość zamówienia
(bez VAT): 19804,36 PLN.


IV.6) INFORMACJA O CENIE WYBRANEJ OFERTY ORAZ O OFERTACH Z NAJNIŻSZĄ I NAJWYŻSZĄ CENĄ


  • Cena wybranej oferty:
    20790,00


  • Oferta z najniższą ceną:
    19698,00
    / Oferta z najwyższą ceną:
    26250,00


  • Waluta:
    PLN.

Adres: ul. Leśna 2, 42400 Zawiercie
woj. śląskie
Dane kontaktowe: email: zamowieniapubliczne@zawiercie.eu
tel: 32 49 41 267
fax: 32 67 22 684
Termin składania wniosków lub ofert:
2010-11-09
Dane postępowania
ID postępowania BZP/TED: 35493020100
ID postępowania Zamawiającego:
Data publikacji zamówienia: 2010-11-02
Rodzaj zamówienia: usługi
Tryb& postępowania [PN]: Przetarg nieograniczony
Czas na realizację: 34 dni
Wadium: -
Oferty uzupełniające: NIE
Oferty częściowe: NIE
Oferty wariantowe: NIE
Przewidywana licyctacja: NIE
Ilość części: 1
Kryterium ceny: 100%
WWW ogłoszenia: www.zawiercie.eu
Informacja dostępna pod: Urząd Miejski w Zawierciu, ul. Leśna 2, 42-400 Zawiercie, Wydział Zamówień Publicznych (pokój nr 202).
Okres związania ofertą: 30 dni
Kody CPV
80500000-9 Usługi szkoleniowe
80530000-8 Usługi szkolenia zawodowego
Wyniki
Nazwa części Wykonawca Data udzielenia Wartość
Szkolenie z zakresu pracownik biurowy wraz z ubezpieczeniem uczestników szkolenia od następstw nieszczęśliwych wypadków - w czasie szkolenia oraz na dojazd i powrót w projekcie Profesjonalnie i zawodowo realizowanym w ramach Działania 6.1 Poprawa d Śląski Instytut Rozwoju Turystyki i Ochrony Środowiska sp. z o.o.
Jaworzno
2010-11-24 20 790,00