Serwis systemu informatycznego (HIS) Eskulap w SPZZOZ Gryfice

Gryfice: Serwis systemu informatycznego (HIS) Eskulap w SPZZOZ Gryfice


Numer ogłoszenia: 36454 - 2010; data zamieszczenia: 09.02.2010

OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU - usługi

Zamieszczanie ogłoszenia:
obowiązkowe.

Ogłoszenie dotyczy:
zamówienia publicznego.

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY

I. 1) NAZWA I ADRES:
Samodzielny Publiczny Zespół Zakładów Opieki Zdrowotnej , ul. Niechorska 27, 72-300 Gryfice, woj. zachodniopomorskie, tel. 091 3842127, faks 091 3842127.

• 
  Adres strony internetowej zamawiającego:
  www.medicam.pl

I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO:
Samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej.

SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

II.1) OKREŚLENIE PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

II.1.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Serwis systemu informatycznego (HIS) Eskulap w SPZZOZ Gryfice.

II.1.2) Rodzaj zamówienia:
usługi.

II.1.3) Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia:
1. Obligatoryjny Serwis Aplikacji Przedmiot usługi Gotowość WYKONAWCY do usuwania Błędów Oprogramowania Aplikacyjnego. Procedura realizacji ZAMAWIAJĄCY Uprawnieni pracownicy ZAMAWIAJĄCEGO dokonują zgłoszenia Błędu Aplikacji poprzez dostarczenie do Serwisu dokumentu w formie elektronicznej z opisem błędu, lub telefonicznie. W celu umożliwienia Serwisowi zapoznania się z meritum problemu zgłoszenie powinno zawierać informacje uzupełniające oraz przykłady np. zrzuty z ekranu. Procedura realizacji SERWIS 1. Jeżeli informacje zawarte w zgłoszeniu nie pozwalają na udzielenie jednoznacznej odpowiedzi, Serwis kontaktuje się z ZAMAWIAJĄCYM w celu dokonania analizy przedmiotu zgłoszenia lub uzupełnienia zawartych w nim informacji. 2. Jeżeli w wyniku działań serwisu przedstawiciel ZAMAWIAJĄCEGO zobligowany jest do pisemnego uzupełnienia zgłoszenia to następuje zawieszenie terminu realizacji zgłoszenia, do czasu uzupełnienia zgłoszenia. 3. Serwis nie później, niż w czasie obsługi zgłoszenia podejmuje jedno z następujących działań: - przekazuje ZAMAWIAJĄCEGO procedurę usunięcia Błędu Aplikacji we własnym zakresie, - zdalnie usuwa Błąd Aplikacji, - usuwa błąd Aplikacji w siedzibie ZAMAWIAJĄCEGO. 4. Jeżeli Błąd Aplikacji jest Usterką Programistyczną, Serwis nie później, niż w czasie obsługi zgłoszenia przekazuje Autorowi w celu opracowania Update usuwającego zidentyfikowaną usterkę. Po otrzymaniu od Autora Update Serwis niezwłocznie lecz nie później, niż w czasie usunięcia Usterki Programistycznej dostarcza Update ZAMAWIAJĄCEMU oraz informuje o tym fakcie poprzez wysłanie powiadomienia na wskazany w Umowie adres poczty elektronicznej. 2. Konsultacje Przedmiot usługi Gotowość WYKONAWCY do świadczenia ZAMAWIAJĄCEMU konsultacji w zakresie Aplikacji Eskulap. Procedura realizacji ZAMAWIAJĄCY Uprawnieni pracownicy ZAMAWIAJĄCEGO dokonują zgłoszenia zapotrzebowania na konsultację poprzez dostarczenie do Serwisu dokumentu w formie elektronicznej z opisem błędu, lub telefonicznie. W celu umożliwienia Serwisowi zapoznania się z meritum problemu zgłoszenie powinno zawierać informacje uzupełniające oraz przykłady np. zrzuty z ekranu. Procedura realizacji SERWIS 1. Jeżeli informacje zawarte w zgłoszeniu nie pozwalają na udzielenie jednoznacznej odpowiedzi, Serwis kontaktuje się z ZAMAWIAJĄCYM w celu dokonania analizy przedmiotu zgłoszenia lub uzupełnienia zawartych w nim informacji. 2. Jeżeli w wyniku działań serwisu przedstawiciel ZAMAWIAJĄCEGO zobligowany jest do pisemnego uzupełnienia zgłoszenia to następuje zawieszenie terminu realizacji zgłoszenia, do czasu uzupełnienia zgłoszenia. 3. Jeżeli zgłoszenie jest kompletne konsultant udziela konsultacji drogą elektroniczną lub w przypadkach, w których przedmiot zgłoszenia tego wymaga, drogą telefoniczną. 3. Zarządzanie umowami z NFZ Przedmiot usługi Gotowość WYKONAWCY do zaczytywania do systemu Eskulap umów i aneksów zawieranych pomiędzy ZAMAWIAJĄCYM a NFZ oraz ich poprawnej konfiguracji Procedura realizacji ZAMAWIAJĄCY Uprawnieni pracownicy ZAMAWIAJĄCEGO dokonują zgłoszenia terminu zaczytania do systemu Eskulap umowy z NFZ lub aneksu do umowy poprzez dostarczenie do Serwisu dokumentu w formie elektronicznej. Zgłoszenie powinno zawierać również plik do zaczytania lub miejsce, skąd plik może zostać pobrany. ZAMAWIAJĄCY zobowiązany jest do: -wyłączności na zaczytywanie i konfigurację umów dla WYKONAWCY, -zapewnienia stabilnego i wydajnego łącza, umożliwiającego realizację zdalnie aktualizacji, -zapewnienia na czas zaczytywania i konfiguracji umów obecności administratora w siedzibie ZAMAWIAJĄCEGO. -zaniechania eksploatacji Aplikacji Eskulap - Rozliczenia w trakcie jej aktualizacji. Procedura realizacji SERWIS 1. W dniu realizacji aktualizacji pracownik Serwisu kontaktuje się z uprawnionym pracownikiem ZAMAWIAJĄCEGO w celu potwierdzenia realizacji. 2. W wyznaczonej godzinie pracownik Serwisu dokonuje zaczytania i konfiguracji umowy, zakończenie prac potwierdza mailowo pracownikowi ZAMAWIAJĄCEGO. 4. Aktualizacja Aplikacji Przedmiot usługi Gotowość WYKONAWCY do aktualizacji Aplikacji na serwerze ZAMAWIAJĄCEGO w godzinach pracy Serwisu. Procedura realizacji ZAMAWIAJĄCY ZAMAWIAJĄCY zobowiązany jest do zapewnienia: -stabilnego i wydajnego łącza, umożliwiającego realizację zdalnie aktualizacji, -zapewnienia na czas aktualizacji obecności administratora w siedzibie ZAMAWIAJĄCEGO Procedura realizacji SERWIS 1. W dniu realizacji aktualizacji pracownik Serwisu kontaktuje się z uprawnionym pracownikiem ZAMAWIAJĄCEGO w celu potwierdzenia realizacji. 2. W wyznaczonej godzinie pracownik Serwisu dokonuje wykonanie kopii bazy danych przed aktualizacją, a następnie wskazanych aktualizacji zdalnie na serwerze ZAMAWIAJĄCEGO, zakończenie prac potwierdza mailowo pracownikowi ZAMAWIAJĄCEGO. W trakcie aktualizacji Aplikacji na serwerze pracownicy ZAMAWIAJĄCEGO zobligowani są do zapewnienia aktualizacji na stacjach roboczych ZAMAWIAJĄCEGO. 5. Serwis motoru Bazy Danych Przedmiot usługi Gotowość WYKONAWCY do usuwania awarii Motoru Bazy Danych. Procedura realizacji ZAMAWIAJĄCY zgłoszenia Awarii poprzez dostarczenie do Serwisu dokumentu w formie elektronicznej z opisem błędu, lub telefonicznie. W celu umożliwienia Serwisowi zapoznania się z meritum problemu zgłoszenie powinno zawierać informacje uzupełniające oraz przykłady np. zrzuty z ekranu. ZAMAWIAJĄCY zobowiązany jest do zapewnienia: -stabilnego i wydajnego łącza, umożliwiającego realizację zdalnie aktualizacji, -zapewnienia na czas naprawy obecności administratora w siedzibie ZAMAWIAJĄCEGO. Procedura realizacji SERWIS 1. Jeżeli informacje zawarte w zgłoszeniu nie pozwalają na udzielenie jednoznacznej odpowiedzi, Serwis kontaktuje się z ZAMAWIAJĄCYM w celu dokonania analizy przedmiotu zgłoszenia lub uzupełnienia zawartych w nim informacji. 2. Jeżeli w wyniku działań serwisu przedstawiciel ZAMAWIAJĄCEGO zobligowany jest do pisemnego uzupełnienia zgłoszenia to następuje zawieszenie terminu realizacji zgłoszenia, do czasu uzupełnienia zgłoszenia. 3. Serwis nie później, niż w czasie obsługi zgłoszenia, wszczyna działania mające na celu usunięcie awarii i w zależności od potrzeb realizuje następujące czynności: -zatrzymywanie i uruchamianie bazy danych, -zatrzymywanie i uruchamianie listener-a, -odblokowywanie kont użytkowników, -kompilacja obiektów bazy danych, -przeliczanie statystyk bazy danych, -dodawania i modyfikacja przestrzeni tabel. Czas obsługi zgłoszenia: -Czas reakcji 8 godzin, Czas liczony od momentu zgłoszenia przez ZAMAWIAJĄCEGO do momentu podjęcia działań przez SERWIS. Obowiązuje w godzinach pracy Serwisu. W przypadku dokonania zgłoszenia o Awarii na 3h przed końcem pracy serwisu, realizacja zgłoszenia nastąpi w dniu następnym. -Czas usunięcia awarii. Od momentu podjęcia działań przez SERWIS do usunięcia awarii. W przypadku /kiedy praca z aplikacją nie jest możliwa z powodu uszkodzenia/ - Nie dłużej niż 24h od daty i godziny podjęcia działań przez SERWIS. -Czas usunięcia usterki. Od momentu podjęcia działań przez SERWIS do usunięcia usterki. W przypadku wadliwego działania, ale nie zaburzającego znacząco dla ZAMAWIAJĄCEGO pracy z aplikacją - Nie dłużej niż 72h od daty i godziny podjęcia działań przez SERWIS..

II.1.4) Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających:
nie.

II.1.5) Wspólny Słownik Zamówień (CPV):
72.00.00.00-5.

II.1.6) Czy dopuszcza się złożenie oferty częściowej:
nie.

II.1.7) Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej:
nie.

II.2) CZAS TRWANIA ZAMÓWIENIA LUB TERMIN WYKONANIA:
Okres w miesiącach: 12.

SEKCJA III: INFORMACJE O CHARAKTERZE PRAWNYM, EKONOMICZNYM, FINANSOWYM I TECHNICZNYM

III.1) WADIUM

Informacja na temat wadium:
Zamawiający nie żąda wniesienia wadium

III.2) ZALICZKI

• 
  Czy przewiduje się udzielenie zaliczek na poczet wykonania zamówienia:
  nie

III.3) WARUNKI UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ OPIS SPOSOBU DOKONYWANIA OCENY SPEŁNIANIA TYCH WARUNKÓW

• 
  III. 3.1) Uprawnienia do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Spełnia /nie spełnia

• 
  III.3.2) Wiedza i doświadczenie
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Spełnia /nie spełnia

• 
  III.3.3) Potencjał techniczny
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Spełnia /nie spełnia

• 
  III.3.4) Osoby zdolne do wykonania zamówienia
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Spełnia /nie spełnia

III.4) INFORMACJA O OŚWIADCZENIACH LUB DOKUMENTACH, JAKIE MAJĄ DOSTARCZYĆ WYKONAWCY W CELU POTWIERDZENIA SPEŁNIANIA WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ NIEPODLEGANIA WYKLUCZENIU NA PODSTAWIE ART. 24 UST. 1 USTAWY

• 
  III.4.1) W zakresie wykazania spełniania przez wykonawcę warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy, oprócz oświadczenia o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu, należy przedłożyć:
  

  • koncesję, zezwolenie lub licencję
  • wykaz wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, dostaw lub usług w zakresie niezbędnym do wykazania spełniania warunku wiedzy i doświadczenia w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert albo wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i odbiorców, oraz załączeniem dokumentu potwierdzającego, że te dostawy lub usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie
  • oświadczenie, że osoby, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, posiadają wymagane uprawnienia, jeżeli ustawy nakładają obowiązek posiadania takich uprawnień

• 
  III.4.2) W zakresie potwierdzenia niepodlegania wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy, należy przedłożyć:
  

  • oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia
  • aktualny odpis z właściwego rejestru, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert, a w stosunku do osób fizycznych oświadczenie w zakresie art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy

III.5) INFORMACJA O DOKUMENTACH POTWIERDZAJĄCYCH, ŻE OFEROWANE DOSTAWY , USŁUGI LUB ROBOTY BUDOWLANE ODPOWIADAJĄ OKREŚLONYM WYMAGANIOM

W zakresie potwierdzenia, że oferowane dostawy, usługi lub roboty budowlane odpowiadają określonym wymaganiom należy przedłożyć:

• inne dokumenty

  Certyfikaty/świadectwa wystawione przez producenta SZBD Oracle, dla pracowników zatrudnionych przez Wykonawcę, o umiejętności administrowania systemem zarządzania bazą danych Oracle 10;

III.6) INNE DOKUMENTY

Inne dokumenty niewymienione w pkt III.4) albo w pkt III.5)

Oświadczenie Wykonawcy, że aktualizacje oprogramowania będą zgodne z obowiązującymi przepisami i aktami normatywnymi, zarówno co do strony merytorycznej jak i technicznej, a w szczególności będą spełniać minimalne wymagania dla systemów teleinformatycznych, przy pomocy których Zamawiający realizuje zadania publiczne /Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 11 października 2005r. w sprawie minimalnych wymagań dla systemów teleinformatycznych Dz. U. 2005 nr 212 poz. 1766/;

III.7) Czy ogranicza się możliwość ubiegania się o zamówienie publiczne tylko dla wykonawców, u których ponad 50 % pracowników stanowią osoby niepełnosprawne:
nie

SEKCJA IV: PROCEDURA

IV.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA

IV.1.1) Tryb udzielenia zamówienia:
przetarg nieograniczony.

IV.2) KRYTERIA OCENY OFERT

IV.2.1) Kryteria oceny ofert:
najniższa cena.

IV.2.2) Czy przeprowadzona będzie aukcja elektroniczna:
nie.

IV.3) ZMIANA UMOWY

Czy przewiduje się istotne zmiany postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru wykonawcy:
nie

IV.4) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE

IV.4.1)
 
Adres strony internetowej, na której jest dostępna specyfikacja istotnych warunków zamówienia:
www.medicam.pl

Specyfikację istotnych warunków zamówienia można uzyskać pod adresem:
Samodzielny Publiczny Zespół Zakładów Opieki Zdrowotnej ul. Niechorska 27, 72-300 Gryfice Dział Zamówień Publicznych.

IV.4.4) Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu lub ofert:
09.03.2010 godzina 10:00, miejsce: Samodzielny Publiczny Zespół Zakładów Opieki Zdrowotnej ul. Niechorska 27, 72-300 Gryfice SEKRETARIAT- II piętro, pok. 203.

IV.4.5) Termin związania ofertą:
okres w dniach: 30 (od ostatecznego terminu składania ofert).

IV.4.16) Informacje dodatkowe, w tym dotyczące finansowania projektu/programu ze środków Unii Europejskiej:
Nie dotyczy.

IV.4.17) Czy przewiduje się unieważnienie postępowania o udzielenie zamówienia, w przypadku nieprzyznania środków pochodzących z budżetu Unii Europejskiej oraz niepodlegających zwrotowi środków z pomocy udzielonej przez państwa członkowskie Europejskiego Porozumienia o Wolnym Handlu (EFTA), które miały być przeznaczone na sfinansowanie całości lub części zamówienia:
nie