Świadczenie usługi asysty technicznej i konserwacji Systemów Otago działających w Urzędzie Miasta Chełm

Zamówienie dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej



Postępowanie przeprowadza centralny zamawiający


Postępowanie przeprowadza podmiot, któremu zamawiający powierzył/powierzyli przeprowadzenie postępowania



Postępowanie jest przeprowadzane wspólnie przez zamawiających



Postępowanie jest przeprowadzane wspólnie z zamawiającymi z innych państw członkowskich Unii Europejskiej



Informacje dodatkowe: 

II.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego: 
Świadczenie usługi asysty technicznej i konserwacji Systemów Otago działających w Urzędzie Miasta Chełm

II.4) Krótki opis przedmiotu zamówienia
(wielkość, zakres, rodzaj i ilość dostaw, usług lub robót budowlanych lub określenie zapotrzebowania i wymagań):
Określenie wielkości lub zakresu zamówienia: 1. Przedmiotem zamówienia jest "Świadczenie usługi asysty technicznej i konserwacji Systemów Otago działających w Urzędzie Miasta Chełm”. 2. Zakres zamówienia obejmuje świadczenie usługi asysty technicznej i konserwacji w stosunku do Zintegrowanego Systemu Wspomagania Zarządzania Miastem Otago działającego w Urzędzie Miasta Chełm oraz świadczenie usługi zdalnego udostępnienia oprogramowania wspomagającego proces elektronicznej rekrutacji w postaci modułów Kompleksowego Systemu Rekrutacji: Formico, Elemento, Maestro, dalej zwanych łącznie Systemem KSR i jego dokumentacji (instrukcji użytkownika) wraz ze świadczeniem usługi asysty technicznej i konserwacji w stosunku do tego sytemu (Systemu KSR). 3.Szczegółowy zakres zamówienia obejmuje: 1) świadczenie usługi asysty technicznej i konserwacji Systemu Otago złożonego z Programów i działającego w Urzędzie Miasta Chełm. Wykaz Programów objętych usługą asysty technicznej i konserwacji znajduje się w Załączniku nr 1 do Umowy. 2) usługa asysty technicznej i konserwacji Systemu Otago obejmuje: a) telefoniczną pomoc i doradztwo w sprawie używania Programów w godzinach pracy Zamawiającego, b) usuwanie błędów Programów zgłoszonych przez Zamawiającego, c) aktualizację Programów, która polega na wykonywaniu modyfikacji istniejących i opisanych w dokumentacji (tj. instrukcji użytkownika i administratora) funkcjonalności Programów w przypadku zamiany powszechnie obowiązujących przepisów prawa ogłoszonych w Dzienniku Ustaw Rzeczypospolitej Polskiej lub Dzienniku Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej „Monitor Polski”, skutkujących koniecznością wykonania modyfikacji tychże funkcjonalności (istniejących i opisanych w dokumentacji użytkowej (tj. instrukcji użytkownika i administratora), d)udzielenie Zamawiającemu prawa do otrzymywania kolejnych wydań Programów (tj. przesyłek zawierających kolejne aktualizacje Programów) i związanych z nimi zmian w dokumentacji użytkowej i administratora, e) telefoniczną lub elektroniczną (tj. z wykorzystaniem poczty e-mail) pomoc i doradztwo w administrowaniu Programami w godzinach pracy Zamawiającego, f) telefoniczną lub elektroniczną (tj. z wykorzystaniem poczty e-mail) pomoc i doradztwo w eksploatacji i administrowaniu bazami danych Systemu OTAGO, g) telefoniczną lub elektroniczną (tj. z wykorzystaniem poczty e-mail) pomoc i doradztwo w administrowaniu systemami operacyjnymi serwerów baz danych Systemu OTAGO w godzinach pracy Zamawiającego, h) zdalne administrowanie bazą danych Systemu Otago, i) zdalne monitorowanie stanu Systemu Otago, j) zdalne instalowanie poprawek i nowych wersji Programów (tj. instalacja przesyłek wychodzących od Wykonawcy oraz zdalne upgrade’owanie Programów), k) przystosowywanie obiektów baz danych Systemu Otago do przetwarzania nowych wersji Programów, l) zdalne bieżące interwencje na zgłoszone przez administratora i użytkowników problemy. Świadczenie usługi polegającej na zdalnym (poprzez sieć Internet) udostepnieniu Systemu KSR wspomagającego proces elektronicznej rekrutacji i jego dokumentacji (instrukcji użytkownika) w postaci elektronicznej (w formacie pdf) wraz z świadczeniem usługi asysty technicznej i konserwacji w stosunku do tego systemu (Systemu KSR). 3) usługa asysty technicznej i konserwacji Systemu KSR obejmuje: a) udostępnienie dokumentacji Systemu KSR na warunkach określonych w Umowie, b) świadczenie usług technicznego zarządzania Systemem KSR, c) wykonanie konfiguracji Systemu KSR na potrzeby Zamawiającego, d) obsługa zgłoszeń serwisowych dotyczących Systemu KSR na warunkach określonych w Umowie. 4. Usługa udostępnienia Systemu KSR świadczona będzie zgodnie z regulaminem określonym w Załączniku nr 2 do Umowy. 5. System KSR zostanie udostępniony w wersji nie odbiegającej od wcześniej funkcjonującej (tj. udostępnionej w ramach poprzednio obowiązującej Strony umowy mającej za przedmiot udostępnienie Systemu KSR). 6. Usługi asysty technicznej i konserwacji, o których mowa powyżej nie obejmują: 1) naprawy sprzętu; 2) wymiany zużytych materiałów eksploatacyjnych; 3) usuwania skutków awarii spowodowanych czynnikami losowymi lub zdarzeniami spoza zakresu usługi; 4) rozbudowy konfiguracji Systemu KSR. Usługi asysty technicznej wykonywane będą na podstawie zgłoszeń problemów przez pracowników Zamawiającego oraz regularnego monitorowania stanu Systemu Otago lub KSR. 7. Wykonawca może powierzyć wykonanie części zamówienia Podwykonawcy. Zamawiający żąda wskazania przez Wykonawcę części zamówienia, których wykonanie zamierza powierzyć Podwykonawcom i podania przez Wykonawcę firm Podwykonawców. 7.1 W przypadku zamówień na usługi, które mają być wykonane w miejscu podlegającym bezpośredniemu nadzorowi Zamawiającego, Zamawiający żąda, aby przed przystąpieniem do wykonania zamówienia Wykonawca, o ile są już znane, podał nazwy albo imiona i nazwiska oraz dane kontaktowe Podwykonawców i osób do kontaktu z nimi, zaangażowanych w takie usługi. Wykonawca zawiadomi Zamawiającego o wszelkich zmianach danych, o których mowa w zdaniu pierwszym, w trakcie realizacji zamówienia, a także przekaże informacje na temat nowych Podwykonawców, którym w późniejszym okresie zamierza powierzyć realizację usług. 7.2 Jeżeli zmiana albo rezygnacja z Podwykonawcy dotyczy podmiotu, na którego zasoby Wykonawca powoływał się, na zasadach określonych w art. 22a ust. 1, w celu wykazania spełniania warunków udziału w postępowaniu, Wykonawca jest obowiązany wykazać Zamawiającemu, że proponowany inny Podwykonawca lub Wykonawca samodzielnie spełnia je w stopniu nie mniejszym niż Podwykonawca, na którego zasoby Wykonawca powoływał się w trakcie postępowania o udzielenie zamówienia. 7.3 Jeżeli powierzenie Podwykonawcy wykonania części zamówienia na usługi nastąpi w trakcie jego realizacji, Wykonawca na żądanie Zamawiającego przedstawi oświadczenie, o którym mowa w art. 25a ust. 1 ustawy, lub oświadczenia lub dokumenty potwierdzające brak podstaw wykluczenia wobec tego Podwykonawcy. 7.4 Jeżeli Zamawiający stwierdzi, że wobec danego Podwykonawcy zachodzą podstawy wykluczenia, Wykonawca obowiązany jest zastąpić tego Podwykonawcę lub zrezygnować z powierzenia wykonania części zamówienia Podwykonawcy. 7.5 Powierzenie wykonania części zamówienia Podwykonawcom nie zwalnia Wykonawcy z odpowiedzialności za należyte wykonanie tego zamówienia. 8. Zamawiający wymaga zatrudnienia przez Wykonawcę lub Podwykonawcę na podstawie umowy o pracę osób wykonujących czynności w trakcie realizacji zamówienia: asysty technicznej i konserwacji systemu Otago, jeżeli wykonywanie tych czynności polega na wykonywaniu pracy w sposób określony w art. 22 § 1 ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. - Kodeks pracy (Dz. U. z 2016 r. poz. 1666 z późn. zm.). 8.1 W trakcie realizacji zamówienia na każde wezwanie Zamawiającego w wyznaczonym w tym wezwaniu terminie Wykonawca przedłoży Zamawiającemu wskazany poniżej dowód w celu potwierdzenia spełnienia wymogu zatrudnienia na podstawie umowy o pracę przez Wykonawcę lub Podwykonawcę osób wykonujących wskazane w pkt. 8 czynności w trakcie realizacji zamówienia: - oświadczenie Wykonawcy lub Podwykonawcy o zatrudnieniu na podstawie umowy o pracę osób wykonujących czynności, których dotyczy wezwanie Zamawiającego. Oświadczenie to powinno zawierać w szczególności: dokładne określenie podmiotu składającego oświadczenie, datę złożenia oświadczenia, wskazanie, że objęte wezwaniem czynności wykonują osoby zatrudnione na podstawie umowy o pracę wraz z wskazaniem liczby tych osób, rodzaju umowy o pracę i wymiaru etatu oraz podpis osoby uprawnionej do złożenia oświadczenia w imieniu Wykonawcy lub Podwykonawcy. 8.2 Zatrudnienie przy realizacji zamówienia powinno trwać do końca upływu terminu wykonania zamówienia. W przypadku rozwiązania stosunku pracy przed zakończeniem okresu wykonywania zamówienia, Wykonawca lub Podwykonawca zobowiązuje się zatrudnić inną osobę do wykonywania danej czynności, pod warunkiem, że spełnione zostaną wszystkie powyższe wymagania dotyczące sposobu zatrudnienia osób przy realizacji zamówienia. 8.3 W trakcie realizacji zamówienia Zamawiający uprawniony jest do wykonywania czynności kontrolnych wobec Wykonawcy odnośnie spełniania przez Wykonawcę lub Podwykonawcę wymogu zatrudnienia na podstawie umowę o pracę osób wykonujących wskazane w pkt. III.8 czynności. Zamawiający uprawniony jest w szczególności do: a) żądania oświadczeń i dokumentów w zakresie potwierdzenia spełniania w/w wymogów i dokonywania oceny; b) żądania wyjaśnień w przypadku wątpliwości w zakresie potwierdzenia spełniania w/w wymogów. 8.4. Niezłożenie przez Wykonawcę w wyznaczonym przez Zamawiającego terminie żądanych przez Zamawiającego dowodów w celu potwierdzenia spełnienia przez Wykonawcę lub Podwykonawcę wymogu zatrudnienia na podstawie umowy o pracę traktowane będzie jako niespełnienie przez Wykonawcę lub Podwykonawcę wymogu zatrudnienia na podstawie umowy o pracę osób wykonujących wskazane w pkt. III.8 czynności. 8.5 W przypadku uzasadnionych wątpliwości co do przestrzegania prawa pracy przez Wykonawcę lub Podwykonawcę, Zamawiający może zwrócić się o przeprowadzenie kontroli przez Państwową Inspekcję Pracy.

II.5) Główny Kod CPV: 72267000-4

II.6) Całkowita wartość zamówienia
(jeżeli zamawiający podaje informacje o wartości zamówienia):
Wartość bez VAT:
Waluta:

III.1) Tryb udzielenia zamówienia:

NAZWA I ADRES WYKONAWCY KTÓREMU ZAMAWIAJĄCY ZAMIERZA UDZIELIĆ ZAMÓWIENIA: