Świadczenie usługi serwisowej Oprogramowania Aplikacyjnego i Bazodanowego InfoMedica/AMMS
Opis przedmiotu przetargu: Przedmiot zamówienia obejmuje: 1. Świadczenie opieki serwisowej nad Oprogramowaniem Aplikacyjnym InfoMedica/AMMS, wsparcie Zamawiającego w zapewnieniu prawidłowego funkcjonowania Oprogramowania Aplikacyjnego w przypadku zmian struktury organizacyjnej Zamawiającego, zmian infrastruktury informatycznej Zamawiającego oraz w rozwiązywaniu sytuacji awaryjnych. 2. Wykonawca wykona oferowaną ilość wizyt serwisowych w miesiącu (nie mniej niż 10 po 6 godzin każda) w dni robocze w siedzibie Zamawiającego z możliwością zamiany na pracę zdalne. 3. Obsługę serwisową Oprogramowania Aplikacyjnego będzie realizował podmiot, dysponujący pracownikami certyfikowanymi w zakresie realizacji przedmiotu zamówienia. Zmiana osób, realizujących zamówienie ze strony Wykonawcy, nie wymaga aneksu do umowy i jest skuteczna z chwilą powiadomienia Zamawiającego w formie pisemnej lub elektronicznej. 4. W ramach obsługi serwisowej Wykonawca zapewnia: 4.1. Instalację i konfigurację Oprogramowania Aplikacyjnego na wskazanych przez Zamawiającego stacjach roboczych i serwerach. 4.2. Dostosowywanie konfiguracji oprogramowania aplikacyjnego do potrzeb Zamawiającego, pomoc w definiowaniu szablonów pism, sprawozdań, słowników itp.. 4.3. Udzielanie, w razie potrzeby, instrukcji w zakresie przygotowania różnorodnych raportów, sprawozdań, wg. potrzeb użytkownika. 4.4. Konsultacje uzupełniające, w tym pomoc użytkownikom w obsłudze oprogramowania aplikacyjnego. 4.5. Szkolenia dla użytkowników i administratorów realizowane zgodnie z zgłaszanym zapotrzebowaniem Kierownika Działu IT. 4.6. Zainstalowanie, wdrożenie oraz produkcyjne uruchomienie pełnej funkcjonalności modułów do których Zamawiający posiada prawo użytkowania i które otrzymał w ramach nadzoru autorskiego od producenta Oprogramowania Aplikacyjnego. W przypadku zaistnienia potrzeby Wykonawca przeprowadzi niezbędne prace konfiguracyjne oprogramowania, pozwalające na bieżącą pracę w poszczególnych modułach oraz w razie potrzeby dokona szkolenia użytkowników i administratorów. 4.7. Wykonywanie planowanych aktualizacji Oprogramowania Aplikacyjnego po wcześniejszym uzgodnieniu z Zamawiającym terminu ich wykonania. 4.8. Nadzór nad bazą danych Oprogramowania Aplikacyjnego w tym bieżące monitorowanie parametrów wykonywanie skryptów serwisowych, modyfikacje i zmiany konfiguracyjne służące zwiększeniu wydajności motoru bazy danych. 4.9. Bieżące optymalizowanie konfiguracji Oprogramowania Aplikacyjnego, uwzględniające potrzeby Zamawiającego. 4.10. Pomoc w przygotowaniu danych przekazywanych przez Zamawiającego do jednostek nadrzędnych i współpracujących (np. do Narodowego Funduszu Zdrowia, Wydziału Zdrowia odpowiedniego Urzędu, banków itp.) w formie elektronicznej. 4.11. Doradztwo w zakresie rozbudowy środków informatycznych, dokonywanie ponownych instalacji Oprogramowania Aplikacyjnego objętego niniejszą Umową w przypadkach rozbudowy infrastruktury informatycznej Zamawiającego. 4.12. Pomoc w zapewnieniu ciągłości pracy systemu. 4.13. Wykonywanie w imieniu Zamawiającego zgłoszeń błędów, propozycji modyfikacji lub rozszerzenia funkcjonalności do producenta Oprogramowania Aplikacyjnego InfoMedica/AMMS. 4.14. Nadzór nad integracjami Oprogramowania Aplikacyjnego z systemami zewnętrznymi działającymi w szpitalu, w tym prowadzenie w imieniu Zamawiającego rozmów z producentami systemów zewnętrznych w celu prawidłowej konfiguracji komunikatów. 4.15. Podjęcie starań w celu usunięcia awarii Oprogramowania Aplikacyjnego, powstałej z winy Zamawiającego lub wskutek wypadków losowych; 4.16. Pomoc w awaryjnym odtwarzaniu, na wniosek Zamawiającego, stanu Oprogramowania Aplikacyjnego i zgromadzonych w bazie danych. 4.17. Obsługa zgłoszeń serwisowych realizowana będzie za pomocą systemu zgłaszania Wykonawcy oraz poczty elektronicznej, telefonu. 5. Przyjmowanie zgłoszeń serwisowych. 5.1. Zgłoszenia mogą być składane przez upoważnionych użytkowników modułów oraz Dział IT Zamawiającego telefonicznie, poprzez pocztę elektroniczną oraz stronę www Wykonawcy. Wszelkie niezbędne dane kontaktowe zostaną dostarczone przez Wykonawcę. 5.2. Wykonawca bez zbędnej zwłoki przystępuje do realizacji wykonanego zgłoszenia. 5.3. Czas reakcji Wykonawcy na zgłoszenie — max. 4 godziny. 5.4. Obsługa konsultacji telefonicznych (hot-line) z wyznaczonymi przez upoważnionych użytkowników modułów. 6. Obsługa sytuacji awaryjnych (całkowitego zatrzymania systemu) na następujących zasadach: 6.1. Sytuację awaryjne będą zgłaszane poprzez system zgłaszania awarii, pocztę elektroniczną lub telefon przez upoważnionych pracowników Zamawiającego. 6.2. Wykonawca będzie obsługiwał awarię 24 godz./7 dni w tygodniu w zakresie baz danych oraz zatrzymania działania Oprogramowania Aplikacyjnego. Zamawiający jest odpowiedzialny za konfigurację i bezpieczeństwo zdalnego dostępu do baz danych i Oprogramowania Aplikacyjnego (Zamawiający zapewni fizyczne funkcjonowanie sprzętu informatycznego i infrastruktury teleinformatycznej pozwalającej na zdalny dostęp do systemu informatycznego). 6.3. Czas reakcji Wykonawcy w sytuacjach awaryjnych tj. całkowitego zatrzymania systemu —nie dłuższy niż 2 godziny. 7. Prowadzenie rejestru kontaktów z Zamawiającym, obejmującego wizyty serwisowe i wykonane czynności, w tym zmiany konfiguracji oprogramowania mające wpływ na działanie Oprogramowania. 3. Wymagania ogólne dla wykonania przedmiotu zamówienia 1. Minimalną jednostką rozliczeniową prac zdalnych jest 1/2 h. 2. Godziny i wizyty serwisowe pomiędzy miesiącami mogą być przenoszone w ramach trwającej umowy. 3. Po każdej wizycie serwisowej w siedzibie Zamawiającego zostanie sporządzony stosowny protokół z wizyty serwisowej potwierdzający wykonanie usługi. 4. O wykonaniu usług serwisowych decyduje obustronne podpisanie stosownego protokołu. 5. O wykonaniu usług zdalnych decyduje obustronne podpisanie miesięcznego raportu z wykonanych usług. 6. Każda z osób prowadząca w imieniu Wykonawcy prace serwisowe winna dostarczyć podpisane oświadczenie o zachowaniu tajemnicy, który będzie stanowił stanowiące załącznik do zawartej umowy. 7. Usługi serwisu świadczone będą przez Wykonawcę w zakresie ilości osobodni zaoferowanych w ofercie. O wyczerpaniu limitu Wykonawca zobowiązany jest każdorazowo informować Zamawiającego.
OGŁOSZENIE O UDZIELENIU ZAMÓWIENIA - Usługi
Zamieszczanie ogłoszenia:
Ogłoszenie dotyczy:
Zamówienie dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej
Zamówienie było przedmiotem ogłoszenia w Biuletynie Zamówień Publicznych:
Numer ogłoszenia: 530494-N-2018
Ogłoszenie o zmianie ogłoszenia zostało zamieszczone w Biuletynie Zamówień Publicznych:
I. 1) NAZWA I ADRES:
Adres strony internetowej (url): www.szpital.siedlce.pl
I.2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO:
II.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Numer referencyjny
(jeżeli dotyczy):
II.2) Rodzaj zamówienia:
II.3) Krótki opis przedmiotu zamówienia
(wielkość, zakres, rodzaj i ilość dostaw, usług lub robót budowlanych lub określenie zapotrzebowania i wymagań )
a w przypadku partnerstwa innowacyjnego - określenie zapotrzebowania na innowacyjny produkt, usługę lub roboty budowlane:
II.4) Informacja o częściach zamówienia:
Zamówienie było podzielone na części:
II.5) Główny Kod CPV:
50324100-3
Dodatkowe kody CPV:
72246000-1, 72220000-3, 72250000-2, 72253200-5
III.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA
III.2) Ogłoszenie dotyczy zakończenia dynamicznego systemu zakupów
III.3) Informacje dodatkowe:
| |
IV.1) DATA UDZIELENIA ZAMÓWIENIA: 29/03/2018 IV.2) Całkowita wartość zamówienia Wartość bez VAT 153000 Waluta PLN IV.3) INFORMACJE O OFERTACH Liczba otrzymanych ofert: 1 w tym: liczba otrzymanych ofert od małych i średnich przedsiębiorstw: 0 liczba otrzymanych ofert od wykonawców z innych państw członkowskich Unii Europejskiej: 0 liczba otrzymanych ofert od wykonawców z państw niebędących członkami Unii Europejskiej: 0 liczba ofert otrzymanych drogą elektroniczną: 0 IV.4) LICZBA ODRZUCONYCH OFERT: 0 IV.5) NAZWA I ADRES WYKONAWCY, KTÓREMU UDZIELONO ZAMÓWIENIA Zamówienie zostało udzielone wykonawcom wspólnie ubiegającym się o udzielenie: nie Nazwa wykonawcy: Asseco Poland S.A. Biuro w Warszawie Email wykonawcy: Adres pocztowy: {Dane ukryte} Kod pocztowy: 02-972 Miejscowość: Warszawa Kraj/woj.: mazowieckie Wykonawca jest małym/średnim przedsiębiorcą: nie Wykonawca pochodzi z innego państwa członkowskiego Unii Europejskiej: nie Wykonawca pochodzi z innego państwa nie będącego członkiem Unii Europejskiej: nie IV.6) INFORMACJA O CENIE WYBRANEJ OFERTY/ WARTOŚCI ZAWARTEJ UMOWY ORAZ O OFERTACH Z NAJNIŻSZĄ I NAJWYŻSZĄ CENĄ/KOSZTEM Cena wybranej oferty/wartość umowy 188190 Oferta z najniższą ceną/kosztem 188190 Oferta z najwyższą ceną/kosztem 188190 Waluta: PLN IV.7) Informacje na temat podwykonawstwa Wykonawca przewiduje powierzenie wykonania części zamówienia podwykonawcy/podwykonawcom tak Wartość lub procentowa część zamówienia, jaka zostanie powierzona podwykonawcy lub podwykonawcom: IV.8) Informacje dodatkowe: |
IV.9) UZASADNIENIE UDZIELENIA ZAMÓWIENIA W TRYBIE NEGOCJACJI BEZ OGŁOSZENIA, ZAMÓWIENIA Z WOLNEJ RĘKI ALBO ZAPYTANIA O CENĘ
IV.9.1) Podstawa prawna
IV.9.2) Uzasadnienie wyboru trybu
Dane postępowania
ID postępowania BZP/TED: | 530494-N-2018 |
---|---|
ID postępowania Zamawiającego: | FZP.2810.08.2018 |
Data publikacji zamówienia: | 2018-03-12 |
Rodzaj zamówienia: | usługi |
Tryb& postępowania [PN]: | Przetarg nieograniczony |
Czas na realizację: | 12 miesięcy |
Wadium: | - |
Oferty uzupełniające: | NIE |
Oferty częściowe: | NIE |
Oferty wariantowe: | NIE |
Przewidywana licyctacja: | NIE |
Ilość części: | 1 |
Kryterium ceny: | 60% |
WWW ogłoszenia: | www.szpital.siedlce.pl |
Informacja dostępna pod: | www.szpital.siedlce.pl |
Okres związania ofertą: | 29 dni |
Kody CPV
50324100-3 | Usługi w zakresie konserwacji systemu | |
72220000-3 | Usługi doradcze w zakresie systemów i doradztwo techniczne | |
72246000-1 | Usługi doradcze w zakresie systemów | |
72250000-2 | Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów | |
72253200-5 | Usługi w zakresie wsparcia systemu | |
72267000-4 | Usługi w zakresie konserwacji i napraw oprogramowania |
Wyniki
Nazwa części | Wykonawca | Data udzielenia | Wartość |
---|---|---|---|
Świadczenie usługi serwisowej Oprogramowania Aplikacyjnego i Bazodanowego InfoMedica/AMMS | Asseco Poland S.A. Biuro w Warszawie Warszawa | 2018-04-02 | 188 190,00 |
Barometr Ryzyka NadużyćRaport końcowy na temat potencjalnego ryzyka nadużyć dla wskazanej części wyniku postępowania przetargowego. Data udzielenia: 2018-04-02 Dotyczy cześci nr: 1 Kody CPV: 50324100 72246000 72220000 72250000 72253200 72267000 Ilość podmiotów składających się na wykonawcę: 1 Kwota oferty w PLN: 188 190,00 zł Minimalna złożona oferta: 188 190,00 zł Ilość złożonych ofert: 1 Ilość ofert odrzuconych przez zamawiającego: 0 Minimalna złożona oferta: 188 190,00 zł Maksymalna złożona oferta: 188 190,00 zł |