Usługa przeprowadzenia badania w zakresie zachowań, potrzeb i oczekiwań oraz satysfakcji klientów Krajowej Administracji Skarbowej (KAS) w ramach projektu „Zarządzanie relacjami z klientem KAS”
Opis przedmiotu przetargu: 1. Wykonawca zobowiązany będzie do przeprowadzenia badania w zakresie zachowań, potrzeb i oczekiwań oraz satysfakcji klientów KAS w sposób opisany w Załączniku nr 1 do Wzoru Umowy stanowiącym Załącznik I do SIWZ, a Zamawiający zobowiązuje się do zapłaty wynagrodzenia. 2. W ramach realizacji przedmiotu zamówienia, Wykonawca zobowiązuje się do: 1) opracowania wstępnej metodologii badania, 2) przeprowadzenia badania pilotażowego, 3) opracowania ostatecznej metodologii badania, 4) przeprowadzenia badania ilościowego, 5) opracowania raportu cząstkowego podsumowującego badania ilościowe, 6) przeprowadzenia badania jakościowego, 7) opracowania raportu końcowego i innych produktów końcowych, 8) dwukrotnego przedstawienia wyników badania w formie prezentacji multimedialnej. 3. Badanie w zakresie zachowań, potrzeb i oczekiwań oraz satysfakcji klientów KAS, realizowane jest w ramach projektu „Zarządzanie relacjami z klientem KAS” współfinansowanego ze środków Programu Operacyjnego Wiedza Edukacja Rozwój (PO WER) w ramach 2. osi priorytetowej Efektywne polityki publiczne dla rynku pracy, gospodarki i edukacji, działanie 2.18 Wysokiej jakości usługi administracyjne. 4. W ramach realizacji przedmiotu zamówienia, Wykonawca będzie zobowiązany do stosowania procedur i przestrzegania właściwych standardów jakości, określonych w dokumencie „Program Kontroli Jakości Pracy Ankieterów”, wprowadzonym przez OFBOR (Organizacja Firm Badania Opinii i Rynku) w Polsce. 5. Zamawiający wymaga by Wykonawca lub podwykonawca zatrudnił na podstawie umowy o pracę osoby wskazane w Załączniku nr 6 do Wzoru Umowy stanowiącym Załącznik I do SIWZ przez cały czas świadczenia pracy przy realizacji Umowy. 6. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia i sposobu jego realizacji zawiera Wzór Umowy stanowiący Załącznik I do SIWZ.
Gość Zamawiający | Ogłoszenie nr 540266714-N-2019 z dnia 06-12-2019 r. Warszawa: OGŁOSZENIE O ZMIANIE OGŁOSZENIA OGŁOSZENIE DOTYCZY: Ogłoszenia o zamówieniu INFORMACJE O ZMIENIANYM OGŁOSZENIU Numer: 627883-N-2019 Data: 29/11/2019 SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY Ministerstwo Finansów, Biuro Logistyki, Krajowy numer identyfikacyjny 22170000000000, ul. ul. Świętokrzyska 12, 00-916 Warszawa, woj. mazowieckie, państwo Polska, tel. 22 694 54 00, e-mail wzp@mf.gov.pl, faks 22 694 52 68. Adres strony internetowej (url): https://www.gov.pl/web/finanse Adres profilu nabywcy: https://www.gov.pl/web/finanse/zamowienia-publiczne-realizowane-napodstawie- pzp SEKCJA II: ZMIANY W OGŁOSZENIU II.1) Tekst, który należy zmienić: Miejsce, w którym znajduje się zmieniany tekst: Numer sekcji: IV Punkt: 6.2 W ogłoszeniu jest: Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: Data: 2019-12-06, godzina: 12:00 W ogłoszeniu powinno być: Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: Data: 2019-12-11, godzina: 12:00 |
Copyright © 2010 Urząd Zamówień Publicznych |
Gość Zamawiający | Ogłoszenie nr 540266723-N-2019 z dnia 06-12-2019 r. Warszawa: OGŁOSZENIE O ZMIANIE OGŁOSZENIA OGŁOSZENIE DOTYCZY: Ogłoszenia o zamówieniu INFORMACJE O ZMIENIANYM OGŁOSZENIU Numer: 627883-N-2019 Data: 29/11/2019 SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY Ministerstwo Finansów, Biuro Logistyki, Krajowy numer identyfikacyjny 22170000000000, ul. ul. Świętokrzyska 12, 00-916 Warszawa, woj. mazowieckie, państwo Polska, tel. 22 694 54 00, e-mail wzp@mf.gov.pl, faks 22 694 52 68. Adres strony internetowej (url): https://www.gov.pl/web/finanse Adres profilu nabywcy: https://www.gov.pl/web/finanse/zamowienia-publiczne-realizowane-napodstawie- pzp SEKCJA II: ZMIANY W OGŁOSZENIU II.1) Tekst, który należy zmienić: Miejsce, w którym znajduje się zmieniany tekst: Numer sekcji: IV Punkt: 6.2 W ogłoszeniu jest: Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: Data: 2019-12-09, godzina: 12:00 W ogłoszeniu powinno być: Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: Data: 2019-12-11, godzina: 12:00 |
Copyright © 2010 Urząd Zamówień Publicznych |
Dane postępowania
ID postępowania BZP/TED: | 627883-N-2019 |
---|---|
ID postępowania Zamawiającego: | C/727/19/DKP/B/80 |
Data publikacji zamówienia: | 2019-11-29 |
Rodzaj zamówienia: | usługi |
Tryb& postępowania [PN]: | Przetarg nieograniczony |
Czas na realizację: | - |
Wadium: | 4000 ZŁ |
Szacowana wartość* | 133 333 PLN - 200 000 PLN |
Oferty uzupełniające: | NIE |
Oferty częściowe: | NIE |
Oferty wariantowe: | NIE |
Przewidywana licyctacja: | NIE |
Ilość części: | 1 |
Kryterium ceny: | 40% |
WWW ogłoszenia: | https://www.gov.pl/web/finanse |
Informacja dostępna pod: | www.gov.pl/finanse |
Okres związania ofertą: | 30 dni |
Kody CPV
79320000-3 | Usługi badania opinii publicznej |