Dostawa usług wsparcia serwisowego oprogramowania Oracle

Opis przedmiotu przetargu: 1. Przedmiotem zamówienia jest zakup dostawy usług wsparcia serwisowego i oprogramowania dla posiadanej przez Zamawiającego - Uniwersytet Wrocławski - infrastruktury IT: pn.: „Dostawa usługi wsparcia serwisowego dla oprogramowania Oracle”; 1.1. W ramach wsparcia Zamawiający otrzyma: a) opiekę serwisową, z reakcją na zgłoszenia krytyczne (dotyczące awarii uniemożliwiających dalszą pracę oprogramowania), b) aktualizacje bezpieczeństwa, wydajności i stabilności działania oprogramowania, c) pomoc i doradztwo w przypadku problemów przy wykonywaniu wszelakich czynności z oprogramowaniem. Wsparcie serwisowe dla oprogramowania Oracle wynosić będzie minimum 24 miesięcy. 2. Szczegółowy zakres wykonania zamówienia oraz warunki i zasady realizacji umowy zawierają następujące dokumenty: a) Opis przedmiotu zamówienia-minimalne wymagania – załączniki nr 7 do SIWZ; b) Wzór umowy – załączniki nr 8 do SIWZ.