„Usługi wsparcia technicznego do oprogramowania narzędziowego warstwy analityczno - raportowej systemu informacji oświatowej, będącego na wyposażeniu zamawiającego”
Opis przedmiotu przetargu: przedmiotem zamówienia jest usługa wsparcia technicznego oprogramowania narzędziowego warstwy analityczno raportowej systemu informacji oświatowej, będącego na wyposażeniu zamawiającego. usługa wsparcia technicznego będzie realizowana przez okres 36 miesięcy od dnia podpisania umowy. w ramach świadczonej usługi wykonawca będzie zobowiązany do — udostępniania aktualizacji posiadanej przez zamawiającego wersji oprogramowania narzędziowego w zakresie niezbędnym do usuwania zgłoszonych błędów, — usuwania błędów powstałych z powodu wad tkwiących w oprogramowaniu narzędziowym, uniemożliwiających jego prawidłową pracę i działanie zgodne z zakresem funkcjonalnym. w ramach usługi wykonawca zapewni zamawiającemu — wsparcie drogą telefoniczną, za pomocą poczty elektronicznej i za pomocą stron www dla użytkowników oprogramowania, — dostęp do źródeł pomocy, które stanowić mogą podstawę do samodzielnego rozwiązania problemu. ii.1.5)szacunkowa całkowita wartość wartość bez vat 3 343 960.16 pln ii.1.6)informacje o częściach to zamówienie podzielone jest na części nie ii.2)opis ii.2.1)nazwa ii.2.2)dodatkowy kod lub kody cpv ii.2.3)miejsce świadczenia usług kod nuts pl9 ii.2.4)opis zamówienia usługa wsparcia technicznego będzie realizowana przez okres 36 miesięcy od dnia podpisania umowy. wykonawca zapewni pulę usług wsparcia, utrzymania i rozwoju w wymiarze 72 osobodni w czasie trwania umowy. jednostką rozliczeniową dla usług jest 0,5 osobodnia. usługi wsparcia, utrzymania i rozwoju realizowane będą przez osoby posiadające teoretyczną i praktyczną wiedzę z zakresu oprogramowania narzędziowego niezbędnego do ich wykonania. zadania wymagające przetwarzania danych realizowane będą przez osoby posiadające certyfikat sas certified advanced programmer for sas 9. zadania wymagające użycia narzędzi sas data management będą realizowane przez osoby posiadające co najmniej roczne doświadczenie w realizacji projektów z wykorzystaniem narzędzi sas data management. zadania wymagające użycia narzędzi sas enterprise bi server będą realizowane przez osoby posiadające co najmniej roczne doświadczenie w realizacji projektów z wykorzystaniem narzędzi sas enterprise bi server. zadania wymagające użycia narzędzi data mining będą realizowane przez osoby posiadające co najmniej roczne doświadczenie w pracy z narzędziem sas enterprise miner. zamawiający może wykorzystać pulę usług wsparcia, utrzymania i rozwoju w szczególności do realizacji zadań z zakresu instalacji i konfiguracji oprogramowania narzędziowego, — rozwiązywania problemów nie wynikających z nieprawidłowego działania oprogramowania narzędziowego, — tworzenia nowych i modyfikacji istniejących procesów etl, — tworzenia nowych i modyfikacji istniejących procesów zapewnienia jakości danych, — tworzenia nowych i modyfikacji istniejących raportów i analiz, — udzielania rekomendacji dotyczących rozwoju war sio. przeprowadzanie analizy wykonalności i sposobu technicznej implementacji modyfikacji i rozszerzeń war sio. ii.2.5)kryteria udzielenia zamówienia kryteria określone poniżej kryterium jakości nazwa czas reakcji na zgłoszenie problemu / waga 40 % cena waga 60 % ii.2.6)szacunkowa wartość wartość bez vat 775 554.92 eur ii.2.7)okres obowiązywania zamówienia, umowy ramowej lub dynamicznego systemu zakupów okres w miesiącach 36 niniejsze zamówienie podlega wznowieniu nie ii.2.10)informacje o ofertach wariantowych dopuszcza się składanie ofert wariantowych nie ii.2.11)informacje o opcjach opcje tak opis opcji wykonawca zobowiązuje się do gotowości do świadczenia usług dodatkowych w wymiarze maksymalnie 450 osobodni w okresie trwania umowy. jednostką rozliczeniową dla usług jest 0,5 osobodnia. usługi dodatkowe mogą być zlecone przez zamawiającego w przypadku wyczerpania puli usług wsparcia, utrzymania i rozwoju. dla usług dodatkowych zastosowanie mają wymagania określone w zamówieniu podstawowym. ii.2.12)informacje na temat katalogów elektronicznych ii.2.13)informacje o funduszach unii europejskiej zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków unii europejskiej nie ii.2.14)informacje dodatkowe sekcja iii informacje o charakterze prawnym, ekonomicznym, finansowym i technicznym iii.1)warunki udziału iii.1.1)zdolność do prowadzenia działalności zawodowej, w tym wymogi związane z wpisem do rejestru zawodowego lub handlowego iii.1.2)sytuacja ekonomiczna i finansowa iii.1.3)zdolność techniczna i kwalifikacje zawodowe wykaz i k

TI | Tytuł | Polska-Warszawa: Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów |
---|---|---|
ND | Nr dokumentu | 87531-2018 |
PD | Data publikacji | 27/02/2018 |
OJ | Dz.U. S | 40 |
TW | Miejscowość | WARSZAWA |
AU | Nazwa instytucji | Centrum Informatyczne Edukacji |
OL | Język oryginału | PL |
HD | Nagłówek | - - Usługi - Ogłoszenie o zamówieniu - Procedura otwarta |
CY | Kraj | PL |
AA | Rodzaj instytucji | 8 - Inne |
HA | EU Institution | - |
DS | Dokument wysłany | 23/02/2018 |
DT | Termin | 06/04/2018 |
NC | Zamówienie | 4 - Usługi |
PR | Procedura | 1 - Procedura otwarta |
TD | Dokument | 3 - Ogłoszenie o zamówieniu |
RP | Legislacja | 4 - Unia Europejska |
PC | Kod CPV | 72250000 - Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów |
OC | Pierwotny kod CPV | 72250000 - Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów |
RC | Kod NUTS | PL9 |
IA | Adres internetowy (URL) | http://cie.men.gov.pl/bip |
DI | Podstawa prawna | Dyrektywa w sprawie zamówień publicznych 2014/24/UE |
Polska-Warszawa: Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów
2018/S 040-087531
Ogłoszenie o zamówieniu
Usługi
Sekcja I: Instytucja zamawiająca
al. J. Ch. Szucha 25
Warszawa
00-918
Polska
Osoba do kontaktów: Tomislav Petrović
Tel.: +48 223474461
E-mail: tomislav.petrovic@cie.men.gov.pl
Faks: +48 223474804
Kod NUTS: PL911
Adresy internetowe:
Główny adres: http://cie.men.gov.pl/bip
Sekcja II: Przedmiot
„Usługi wsparcia technicznego do oprogramowania narzędziowego warstwy analityczno - raportowej systemu informacji oświatowej, będącego na wyposażeniu zamawiającego”
Przedmiotem zamówienia jest usługa wsparcia technicznego oprogramowania narzędziowego Warstwy Analityczno - Raportowej Systemu Informacji Oświatowej, będącego na wyposażeniu Zamawiającego. Usługa wsparcia technicznego będzie realizowana przez okres 36 miesięcy od dnia podpisania umowy. W ramach świadczonej usługi Wykonawca będzie zobowiązany do:
— udostępniania aktualizacji posiadanej przez zamawiającego wersji Oprogramowania Narzędziowego w zakresie niezbędnym do usuwania zgłoszonych błędów,
— usuwania błędów powstałych z powodu wad tkwiących w Oprogramowaniu Narzędziowym, uniemożliwiających jego prawidłową pracę i działanie zgodne z zakresem funkcjonalnym. W ramach usługi Wykonawca zapewni Zamawiającemu:
— wsparcie drogą telefoniczną, za pomocą poczty elektronicznej i za pomocą stron www dla użytkowników oprogramowania,
— dostęp do źródeł pomocy, które stanowić mogą podstawę do samodzielnego rozwiązania problemu.
Usługa wsparcia technicznego będzie realizowana przez okres 36 miesięcy od dnia podpisania umowy. Wykonawca zapewni pulę usług wsparcia, utrzymania i rozwoju w wymiarze 72 osobodni w czasie trwania umowy. Jednostką rozliczeniową dla usług jest 0,5 osobodnia. Usługi wsparcia, utrzymania i rozwoju realizowane będą przez osoby posiadające teoretyczną i praktyczną wiedzę z zakresu Oprogramowania Narzędziowego niezbędnego do ich wykonania.
Zadania wymagające przetwarzania danych realizowane będą przez osoby posiadające certyfikat SAS Certified Advanced Programmer for SAS 9.
Zadania wymagające użycia narzędzi SAS Data Management będą realizowane przez osoby posiadające co najmniej roczne doświadczenie w realizacji projektów z wykorzystaniem narzędzi SAS Data Management.
Zadania wymagające użycia narzędzi SAS Enterprise BI Server będą realizowane przez osoby posiadające co najmniej roczne doświadczenie w realizacji projektów z wykorzystaniem narzędzi SAS Enterprise BI Server.
Zadania wymagające użycia narzędzi data mining będą realizowane przez osoby posiadające co najmniej roczne doświadczenie w pracy z narzędziem SAS Enterprise miner.
Zamawiający może wykorzystać pulę usług wsparcia, utrzymania i rozwoju w szczególności do realizacji zadań z zakresu:
Instalacji i konfiguracji Oprogramowania Narzędziowego,
— rozwiązywania problemów nie wynikających z nieprawidłowego działania Oprogramowania Narzędziowego,
— tworzenia nowych i modyfikacji istniejących procesów ETL,
— tworzenia nowych i modyfikacji istniejących procesów zapewnienia jakości danych,
— tworzenia nowych i modyfikacji istniejących raportów i analiz,
— udzielania rekomendacji dotyczących rozwoju WAR SIO.
Przeprowadzanie analizy wykonalności i sposobu technicznej implementacji modyfikacji i rozszerzeń WAR SIO.
Wykonawca zobowiązuje się do gotowości do świadczenia usług dodatkowych w wymiarze maksymalnie 450 osobodni w okresie trwania umowy.
Jednostką rozliczeniową dla usług jest 0,5 osobodnia.
Usługi dodatkowe mogą być zlecone przez zamawiającego w przypadku wyczerpania puli usług wsparcia, utrzymania i rozwoju.
Dla usług dodatkowych zastosowanie mają wymagania określone w zamówieniu podstawowym.
Sekcja III: Informacje o charakterze prawnym, ekonomicznym, finansowym i technicznym
1.Zamawiający wyklucza wykonawców, którzy nie spełnią warunków, o których mowa w art.24 ust.1 i oraz art.24 ust.5 pkt 1 i 8 ustawy pzp. W celu wstępnego potwierdzenia ich spełnienia wykonawca składa wraz z
Ofertą JEDZ zgodnie z zał. 2 do SIWZ. 2.W przypadku, gdy o zamówienie ubiegają się Wykonawcy występujący wspólnie, JEDZ składa każdy z ww. Wykonawców. JEDZ wstępnie potwierdza spełnianie warunków udziału w postępowaniu w zakresie,w którym.
Każdy z wykonawców wykazuje spełnianie warunków udziału w postępowaniu. JEDZ wstępnie potwierdza również brak podstaw wykluczenia na podstawie przesłanek określonych w art. 24 ust. 1 oraz art. 24 ust. 5 pkt1i 8 ustawy Pzp w zakresie każdego z ww. Wykonawców w tym również okoliczności, o których mowa w art.
24ust. 7-10 ustawy Pzp.
3. W przypadku gdy wykonawca powołuje się na zasoby innych podmiotów, w celu wykazania spełniania warunków udziału w postępowaniu w zakresie, w którym Wykonawca powołuje się na ich zasoby oraz w celu potwierdzenia, że ww. podmioty nie podlegają wykluczeniu z postępowania na podstawie przesłanek określonych w art. 24 ust. 1 oraz art. 24 ust. 5 pkt. 1 i 8 ustawy Pzp, składa JEDZ dotyczący tych podmiotów.Zamawiający oceni wstępnie spełnianie warunków udziału w postępowaniu przez wykonawcę napodstawie oświadczenia w części IV sekcja α JEDZ. Pełne wykazanie przez wykonawcę spełnienia warunków
Udziału w postępowaniu zostanie wykazane poprzez dokumenty i oświadczenia składane przez Wykonawcę w następstwie wezwania przez zamawiającego, o którym mowa w ust.4.
W celu wykazania braku podstaw do wykluczenia z postępowania oraz w celu potwierdzenia spełniania warunków udziału w postępowaniu wykonawca, którego ofertę oceniono jako najkorzystniejszą składa w terminie 10 dni od dnia wezwania przez zamawiającego następujące oświadczenia i dokumenty:
W celu wykazania braku podstaw do wykluczenia z postępowania oraz w celu potwierdzenia spełniania warunków udziału w postępowaniu wykonawca, którego ofertę oceniono jako najkorzystniejszą składa w terminie 10 dni od dnia wezwania przez zamawiającego następujące oświadczenia i dokumenty:
1) Opłacona polisa, a w przypadku jej braku - inny dokument potwierdzający, że wykonawca jest ubezpieczony od odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności na kwotę nie mniejszą niż 400 000,00 PLN (słownie czterysta tysięcy złotych);
2) Odpis z właściwego rejestru lub z centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji, w celu potwierdzenia braku podstaw wykluczenia na podstawie art. 24 ust. 5 pkt 1 ustawy. W przypadku zaniechania załączenia ww. dokumentu przez wykonawcę, w związku z brzmieniem art. 26 ust. 6 ustawy Pzp, Wykonawca zobowiązany jest podać w treści oferty adres internetowy strony na której znajduje się ww. rejestr lub ewidencja, wydający urząd lub organ, dokładne dane referencyjne dokumentacji (jeżeli to możliwe);
3) Zaświadczenie właściwego naczelnika urzędu skarbowego potwierdzającego, że wykonawca nie zalega z opłacaniem podatków, wystawionego nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert, lub innego dokumentu potwierdzającego, że wykonawca zawarł porozumienie z właściwym organem podatkowym w sprawie spłat tych należności wraz z ewentualnymi odsetkami lub grzywnami, w szczególności uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu;
4) Zaświadczenie właściwej terenowej jednostki organizacyjnej Zakładu Ubezpieczeń Społecznych lub Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego albo innego dokumentu potwierdzającego, że wykonawca nie zalega z opłacaniem składek na ubezpieczenia społeczne lub zdrowotne, wystawionego nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert lub innego dokumentu potwierdzającego, że Wykonawca zawarł porozumienie z właściwym organem w sprawie spłat tych należności wraz z ewentualnymi odsetkami lub grzywnami, w szczególności uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu;
5) Informacji z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 13, 14 ustawy, wystawionej nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;
6) Informacji z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 21 ustawy, wystawionej nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert (dotyczy podmiotów zbiorowych);
7) Oświadczenie wykonawcy o braku wydania wobec niego prawomocnego wyroku sądu lub ostatecznej decyzji administracyjnej o zaleganiu z uiszczaniem podatków, opłat lub składek na ubezpieczenia społeczne lub zdrowotne albo, w przypadku wydania takiego wyroku lub decyzji, dokumentów potwierdzających dokonanie płatności tych należności wraz z ewentualnymi odsetkami lub grzywnami lub zawarcie wiążącego porozumienia w sprawie spłat tych należności wg treści określonej w załączniku nr 5;
8) Oświadczenie wykonawcy o braku orzeczenia wobec niego tytułem środka zapobiegawczego zakazu ubiegania się o zamówienia publiczne, wg treści określonej w załączniku nr 6;
9) Oświadczenia wykonawcy o niezaleganiu z opłacaniem podatków i opłat lokalnych, o których mowa w ustawie z dnia 12.1.1991 r. o podatkach i opłatach lokalnych (tekst jedn. Dz. U. z 2017 r., poz. 1785); wg treści określonej w załączniku nr 7.
Sekcja IV: Procedura
Siedziba Zamawiającego al. J. Ch. Szucha 25, 00-918 Warszawa, p. 22. Osoby chcące wziąć udział w otwarciu.
Ofert proszone są o zgłoszenie się 10 minut wcześniej.
Sekcja VI: Informacje uzupełniające
Wykonawca składa ofertę na wypełnionym i podpisanym Formularzu Oferty - wg. zał. nr 1 do SIWZ.
Wykonawcy mogą wspólnie ubiegać się o udzielenie zamówienia, wówczas ustanawiają pełnomocnika do.
Reprezentowania ich w postępowaniu o udzielenie zamówienia, wtedy ofertę podpisuje wyznaczony.
Pełnomocnik. Pełnomocnictwo należy załączyć do oferty.
W celu wykazania braku podstaw do wykluczenia z postępowania, wykonawca składa na wezwanie dokumenty.
(w rozdziale IV SIWZ) tj.
— odpis z właściwego rejestru lub z centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej,
— zaświadczenia z urzędu skarbowego potwierdzające że wykonawca nie zalega z opłacaniem podatków,
— zaświadczenie z ZUS lub KRUS albo innego dokumentu potwierdzającego, że Wykonawca nie zalega z.
Opłacaniem składek na ubezpieczenia społeczne lub zdrowotne.
— informacji z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie w art. 24 ust. 1 pkt 13, 14 i 21 ustawy Pzp,
— oświadczenie zgodnie z zał. 5-7 do siwz,
— opłacona polisa, a w przypadku jej braku - inny dokument potwierdzający, że wykonawca jest ubezpieczony od odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności na kwotę nie mniejszą niż 400 000,00 PLN (słownie czterysta tysięcy złotych).
Wykonawca, w terminie 3 dni od dnia od zamieszczenia na stronie internetowej informacji o otwarciu ofert, o której mowa w art. 86 ust. 5 ustawy Pzp, przekazuje zamawiającemu oświadczenie o przynależności lub braku przynależności do tej samej grupy kapitałowej wg treści w zał. nr 8 lub 9 do SIWZ.
Okres związania ofertą wskazany w pkt.IV.2.6) ogł. 2 miesiące - rozumiany jest jako 60 dni.
Zamawiający wymaga wniesienia wadium w kwocie 50 000 PLN.
Zamówienia na podstawie art. 67 ust. 1 pkt 6.
1) Zamawiający przewiduje możliwość udzielenia dotychczasowemu wykonawcy, w ciągu 3 lat od udzielenia zamówienia podstawowego, zamówień polegających na powtórzeniu podobnych usług zgodnych z przedmiotem zamówienia podstawowego, o których mowa w art. 67 ust. 1 pkt 6 ustawy Pzp.
2) Zamawiający przewiduje możliwość udzielenia dotychczasowemu wykonawcy, w ciągu 3 lat od udzielenia zamówienia podstawowego, zamówień polegających na powtórzeniu podobnych usług - usługi wsparcia technicznego (maintenance) oprogramowania narzędziowego warstwy analityczno-raportowej Systemu Informacji Oświatowej określonego w załączniku nr 4a do SIWZ (Oprogramowanie Narzędziowe), zgodnych z przedmiotem zamówienia podstawowego, o których mowa w art. 67 ust. 1 pkt 6 ustawy Pzp.
3) Zamówienia polegające na powtórzeniu podobnych usług - usługi wsparcia, utrzymania i rozwoju warstwy analityczno-raportowej Systemu Informacji Oświatowej w wymiarze 72 osobodni i usługi w ramach prawa opcji w wymiarze - 450 osobodni zostaną udzielone na zasadach określonych w Opisie przedmiotu zamówienia - załącznik nr 4 do SIWZ dotyczących zamówienia podstawowego.
4) Udzielenie ww. zamówień jest możliwe po łącznym spełnieniu następujących warunków:
a) Zaistnieje uzasadniona potrzeba rozszerzenia zamówienia podstawowego i zostaną zapewnione środki finansowe na ten cel;
b) Wykonawca zamówienia podstawowego realizował usługi w terminach wymaganych treścią umowy dotyczącej zamówienia podstawowego i do dnia udzielenia zamówienia uzupełniającego wszystkie wykonane usługi zostały wykonane z należytą starannością - nie stwierdzono istotnych wad w wykonaniu przedmiotu zamówienia;
c) Wykonawca zamówienia podstawowego zapewni, że wykonanie zamówienia uzupełniającego nastąpi co najmniej na poziomie jakościowym nie gorszym niż realizacja zamówienia podstawowego;
d) strony postępowania o udzielenie zamówienia uzupełniającego uzgodnią istotne warunki umowy, wynagrodzenie oraz termin i zakres wykonania takiego zamówienia
ul. Postępu 17a
Warszawa
02-676
Polska
Adres internetowy:https://www.uzp.gov.pl/kio
ul. Postępu 17a
Warszawa
02-676
Polska
Adres internetowy:https://www.uzp.gov.pl/kio
ul. Postępu 17a
Warszawa
02-676
Polska
Adres internetowy:https://www.uzp.gov.pl/kio
TI | Tytuł | Polska-Warszawa: Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów |
---|---|---|
ND | Nr dokumentu | 108827-2018 |
PD | Data publikacji | 10/03/2018 |
OJ | Dz.U. S | 49 |
TW | Miejscowość | WARSZAWA |
AU | Nazwa instytucji | Centrum Informatyczne Edukacji |
OL | Język oryginału | PL |
HD | Nagłówek | - - Usługi - Dodatkowe informacje - Procedura otwarta |
CY | Kraj | PL |
AA | Rodzaj instytucji | 8 - Inne |
HA | EU Institution | - |
DS | Dokument wysłany | 08/03/2018 |
DT | Termin | 09/04/2018 |
NC | Zamówienie | 4 - Usługi |
PR | Procedura | 1 - Procedura otwarta |
TD | Dokument | 2 - Dodatkowe informacje |
RP | Legislacja | 4 - Unia Europejska |
PC | Kod CPV | 72250000 - Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów |
OC | Pierwotny kod CPV | 72250000 - Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów |
RC | Kod NUTS | PL9 |
IA | Adres internetowy (URL) | http://cie.men.gov.pl/bip |
Polska-Warszawa: Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów
2018/S 049-108827
Sprostowanie
Ogłoszenie zmian lub dodatkowych informacji
Usługi
(Suplement do Dziennika Urzędowego Unii Europejskiej, 2018/S 040-087531)
Sekcja I: Instytucja zamawiająca/podmiot zamawiający
al. J. Ch. Szucha 25
Warszawa
00-918
Polska
Osoba do kontaktów: Tomislav Petrović
Tel.: +48 223474461
E-mail: tomislav.petrovic@cie.men.gov.pl
Faks: +48 223474804
Kod NUTS: PL911
Adresy internetowe:
Główny adres: http://cie.men.gov.pl/bip
Sekcja II: Przedmiot
„Usługi wsparcia technicznego do oprogramowania narzędziowego Warstwy Analityczno–Raportowej Systemu Informacji Oświatowej, będącego na wyposażeniu zamawiającego”
Przedmiotem zamówienia jest usługa wsparcia technicznego oprogramowania narzędziowego Warstwy Analityczno-Raportowej Systemu Informacji Oświatowej, będącego na wyposażeniu Zamawiającego. Usługa wsparcia technicznego będzie realizowana przez okres 36 miesięcy od dnia podpisania umowy. W ramach świadczonej usługi Wykonawca będzie zobowiązany do:
— udostępniania aktualizacji posiadanej przez Zamawiającego wersji Oprogramowania Narzędziowego w zakresie niezbędnym do usuwania zgłoszonych błędów,
— usuwania błędów powstałych z powodu wad tkwiących w Oprogramowaniu Narzędziowym, uniemożliwiających jego prawidłową pracę i działanie zgodne z zakresem funkcjonalnym. W ramach usługi Wykonawca zapewni Zamawiającemu:
— wsparcie drogą telefoniczną, za pomocą poczty elektronicznej i za pomocą stron www dla użytkowników oprogramowania,
— dostęp do źródeł pomocy, które stanowić mogą podstawę do samodzielnego rozwiązania problemu.
Sekcja VI: Informacje uzupełniające
Sekcja VII: Zmiany
Dane postępowania
ID postępowania BZP/TED: | 8753120181 |
---|---|
ID postępowania Zamawiającego: | ZA.TP.40.2018 |
Data publikacji zamówienia: | 2018-02-27 |
Rodzaj zamówienia: | usługi |
Tryb& postępowania [PN]: | Przetarg nieograniczony |
Czas na realizację: | - |
Wadium: | - |
Oferty uzupełniające: | TAK |
Oferty częściowe: | TAK |
Oferty wariantowe: | NIE |
Przewidywana licyctacja: | NIE |
Ilość części: | 0 |
Kryterium ceny: | 100% |
WWW ogłoszenia: | http://cie.men.gov.pl/bip |
Informacja dostępna pod: | Centrum Informatyczne Edukacji al. J. Ch. Szucha 25, 00-918 Warszawa, woj. MAZOWIECKIE |
Okres związania ofertą: | 60 dni |
Kody CPV
72250000-2 | Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów |