TI Tytuł Polska-Kraków: Usługi recepcyjne
ND Nr dokumentu 97487-2014
PD Data publikacji 22/03/2014
OJ Dz.U. S 58
TW Miejscowość KRAKÓW
AU Nazwa instytucji Muzeum Narodowe w Krakowie
OL Język oryginału PL
HD Nagłówek Państwa członkowskie - Zamówienie publiczne na usługi - Ogłoszenie o zamówieniu - Procedura otwarta
CY Kraj PL
AA Rodzaj instytucji 8 - Inne
DS Dokument wysłany 17/03/2014
DD Termin składania wniosków o dokumentację 28/04/2014
DT Termin 28/04/2014
NC Zamówienie 4 - Zamówienie publiczne na usługi
PR Procedura 1 - Procedura otwarta
TD Dokument 3 - Ogłoszenie o zamówieniu
RP Legislacja 4 - Unia Europejska
TY Rodzaj oferty 1 - Oferta całościowa
AC Kryteria udzielenia zamówienia 2 - Oferta najbardziej korzystna ekonomicznie
PC Kod CPV 22462000 - Materiały reklamowe
39150000 - Różne meble i wyposażenie
39294100 - Artykuły informacyjne i promocyjne
48481000 - Pakiety oprogramowania dla sprzedaży lub marketingu
79512000 - Centrum obsługi klienta
79822500 - Usługi projektów graficznych
79932000 - Usługi projektowania wnętrz
79934000 - Usługi projektowania mebli
79992000 - Usługi recepcyjne
OC Pierwotny kod CPV 22462000 - Materiały reklamowe
39150000 - Różne meble i wyposażenie
39294100 - Artykuły informacyjne i promocyjne
48481000 - Pakiety oprogramowania dla sprzedaży lub marketingu
79512000 - Centrum obsługi klienta
79822500 - Usługi projektów graficznych
79932000 - Usługi projektowania wnętrz
79934000 - Usługi projektowania mebli
79992000 - Usługi recepcyjne
RC Kod NUTS PL213
IA Adres internetowy (URL) www.muzeum.krakow.pl
DI Podstawa prawna Dyrektywa klasyczna (2004/18/WE)

22/03/2014    S58    Państwa członkowskie - Zamówienie publiczne na usługi - Ogłoszenie o zamówieniu - Procedura otwarta 

Polska-Kraków: Usługi recepcyjne

2014/S 058-097487

Ogłoszenie o zamówieniu

Usługi

Dyrektywa 2004/18/WE

Sekcja I: Instytucja zamawiająca

I.1)Nazwa, adresy i punkty kontaktowe

Muzeum Narodowe w Krakowie
al. 3-go Maja 1
Osoba do kontaktów: Adrianna Gębala-Pietras
30-062 Kraków
POLSKA
Tel.: +48 122955621
E-mail: agebala@muzeum.krakow.pl
Faks: +48 122955555

Adresy internetowe:

Ogólny adres instytucji zamawiającej: www.muzeum.krakow.pl

Więcej informacji można uzyskać pod adresem: Powyższy(-e) punkt(-y) kontaktowy(-e)

Specyfikacje i dokumenty dodatkowe (w tym dokumenty dotyczące dialogu konkurencyjnego oraz dynamicznego systemu zakupów) można uzyskać pod adresem: Powyższy(-e) punkt(-y) kontaktowy(-e)

Oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu należy przesyłać na adres: Powyższy(-e) punkt(-y) kontaktowy(-e)

I.2)Rodzaj instytucji zamawiającej
Inna: Państwowa Instytucja Kultury
I.3)Główny przedmiot lub przedmioty działalności
Rekreacja, kultura i religia
I.4)Udzielenie zamówienia w imieniu innych instytucji zamawiających
Instytucja zamawiająca dokonuje zakupu w imieniu innych instytucji zamawiających: nie

Sekcja II: Przedmiot zamówienia

II.1)Opis
II.1.1)Nazwa nadana zamówieniu przez instytucję zamawiającą:
Kompleksowe usługi w zakresie obsługi zwiedzających Muzeum Narodowe w Krakowie.
II.1.2)Rodzaj zamówienia oraz lokalizacja robót budowlanych, miejsce realizacji dostawy lub świadczenia usług
Usługi
Kategoria usług: nr 27: Inne usługi

Kod NUTS PL213

II.1.3)Informacje na temat zamówienia publicznego, umowy ramowej lub dynamicznego systemu zakupów (DSZ)
Ogłoszenie dotyczy zamówienia publicznego
II.1.4)Informacje na temat umowy ramowej
II.1.5)Krótki opis zamówienia lub zakupu
Przedmiotem niniejszego zamówienia są kompleksowe usługi obsługi osób zwiedzających Muzeum Narodowe w Krakowie (dalej jako Zamawiający), na etapie przed rozpoczęciem zwiedzania wystaw lub uczestniczenia w wydarzeniach organizowanych przez Zamawiającego jak i po zakończeniu zwiedzania lub uczestnictwa.
Świadczenie kompleksowej obsługi zwiedzających Muzeum Narodowe w Krakowie w wyznaczonych Oddziałach, w następującym zakresie:
a) prowadzenie Punktów Obsługi Zwiedzających (punktów informacyjno-kasowych);
b) prowadzenie punktów sprzedaży (sklepów muzealnych);
c) wykonanie adaptacji wskazanych Punktów Obsługi Zwiedzających (wykonanie projektu i wykonanie adaptacji);
d) projektowanie i wykonywanie gadżetów (materiałów reklamowych) z wykorzystaniem logo oraz materiałów graficznych dostarczonych Zamawiającego w celu ich wprowadzenia do obrotu w ilości typów wskazanej przez Zamawiającego ;
e) wprowadzanie do obrotu wydawnictw i gadżetów Zamawiającego w punktach sprzedaży prowadzonych w Oddziałach Zamawiającego jak i w dodatkowych punktach sprzedaży udostępnionych przez Wykonawcę, zlokalizowanych poza Oddziałami Zamawiającego;
f) zaopatrywanie sklepów Zamawiającego w towary sprzedawane przez Wykonawcę w punktach sprzedaży;
zgodnie z:
1. szczegółowym opisem zamówienia znajdującym się w załączniku nr 1 do niniejszej SIWZ, zatytułowanym „Opis Przedmiotu Zamówienia”;
2. Istotnymi postanowieniami umowy, stanowiącym załącznik nr 9 do niniejszej SIWZ;
3. Postanowieniami niniejszej SIWZ;
4. Treścią oferty Wykonawcy
Przedmiotem niniejszego zamówienia nie są objęte usługi związane z oprowadzaniem po wystawach, prowadzeniem zajęć ani też ochroną mienia lub osób.
II.1.6)Wspólny Słownik Zamówień (CPV)

79992000, 79822500, 39150000, 79932000, 79934000, 39294100, 22462000, 48481000, 79512000

II.1.7)Informacje na temat Porozumienia w sprawie zamówień rządowych (GPA)
Zamówienie jest objęte Porozumieniem w sprawie zamówień rządowych (GPA): nie
II.1.8)Części
To zamówienie podzielone jest na części: nie
II.1.9)Informacje o ofertach wariantowych
Dopuszcza się składanie ofert wariantowych: nie
II.2)Wielkość lub zakres zamówienia
II.2.1)Całkowita wielkość lub zakres:
Szacunkowa wartość bez VAT:
Zakres: między 2 500 000 i 4 500 000 PLN
II.2.2)Informacje o opcjach
Opcje: tak
Proszę podać opis takich opcji: Zamawiający zastrzega sobie prawo opcji na wykonanie przez Wykonawcę Gadżetu w postaci reprodukcji fotografii dzieł pozostających w zbiorach Zamawiającego lub wskazanych przez Zamawiającego, wymiary co najmniej A3 druk co najmniej 300 dpi.
Prawo opcji obejmuje wykonanie reprodukcji dla nie więcej niż 30 różnych dzieł.
Zamawiający określa, że korzystanie z niego prawa opcji może być wykonywane częściami (zlecanie wykonania reprodukcji poszczególnych dzieł), aż do wyczerpania limitu 30 dzieł.
Zamawiający określa, że prawo opcji wygaśnie wraz z upływem 3 i pół roku od dnia zawarcia umowy z Wykonawcą.
Zamawiający przewiduje ponadto prawo opcji w zakresie czasu trwania obsługi Oddziału w Gmachu Głównym, polegającej na przedłużeniu wykonywania obsługi z 36 do 48 miesięcy
II.2.3)Informacje o wznowieniach
Jest to zamówienie podlegające wznowieniu: nie
II.3)Czas trwania zamówienia lub termin realizacji
Okres w miesiącach: 48 (od udzielenia zamówienia)

Sekcja III: Informacje o charakterze prawnym, ekonomicznym, finansowym i technicznym

III.1)Warunki dotyczące zamówienia
III.1.1)Wymagane wadia i gwarancje:
1. Zamawiający określa wadium na kwotę: 93.980,00 złotych (słownie: dziewięćdziesiąt trzy tysiące dziewięćset osiemdziesiąt złotych i zero groszy).
2. Wykonawca zobowiązany jest zabezpieczyć ofertę wadium na cały okres związania ofertą.
3. Wadium musi być wniesione przed upływem terminu do składania ofert.
4. Wadium może być wnoszone w jednej lub kilku następujących formach:
a) pieniądzu – przelewem na rachunek bankowy Zamawiającego wskazany w SIWZ;
b) poręczeniach bankowych lub poręczeniach spółdzielczej kasy oszczędnościowo-kredytowej, z tym że poręczenie kasy jest zawsze poręczeniem pieniężnym;
c) gwarancjach bankowych;
d) gwarancjach ubezpieczeniowych;
e) poręczeniach udzielanych przez podmioty, o których mowa w art. 6b ust. 5 pkt 2 Ustawy z dnia 9 listopada 2000 r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości (tekst jednolity: Dz. U. 2007, Nr 42, poz. 275 z późn.zm.).
5. Jeżeli wadium zostanie wniesione w pieniądzu, na poleceniu przelewu należy wpisać: „Wadium w przetargu nieograniczonym na „Kompleksowe usługi w zakresie obsługi zwiedzających Muzeum Narodowe w Krakowie”.
6. Jako datę wniesienia wadium w pieniądzu uznaje się datę uznania rachunku Zamawiającego. Zaleca się dołączenie do Oferty oryginału lub potwierdzonej „za zgodność z oryginałem” kserokopii wpłaty wadium w pieniądzu z potwierdzeniem dokonanego przelewu.
7. Wadium w formie innej niż w pieniądzu należy dołączyć w oryginale
do oferty.
8. Dokumenty wadialne, o których mowa w ust. 4 pkt 2-5, będą zgodne co do treści
i formy z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności:
1) z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. Prawo bankowe (tekst jednolity: Dz.U. z 2012 r. poz. 1376 z późniejszymi zmianami) – art. 81 i następne;
2) z Ustawą z dnia 22 maja 2003 r. o działalności ubezpieczeniowej (tekst jednolity: Dz. U. 2013 r. poz. 950, z późniejszymi zmianami);
3) z Ustawą z dnia 9 listopada 2000 r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości (tekst jednolity: Dz. U. 2007, Nr 42, poz. 275 z późniejszymi zamianami).
9. Jeżeli wadium wniesiono w pieniądzu, Zamawiający zwróci je wraz z odsetkami wynikającymi z umowy rachunku bankowego, na którym było ono przechowywane, pomniejszone o koszty prowadzenia rachunku bankowego oraz prowizji bankowej za przelew pieniędzy na rachunek bankowy wskazany przez Wykonawcę.
10. Zamawiający zwróci wadium wszystkim Wykonawcom niezwłocznie po wyborze oferty najkorzystniejszej lub unieważnieniu postępowania, z wyjątkiem Wykonawcy którego oferta została wybrana jako najkorzystniejsza, z zastrzeżeniem pkt.14 niniejszego Rozdziału.
11. Zamawiający, zwraca wadium Wykonawcy, którego oferta została wybrana jako najkorzystniejsza, niezwłocznie po zawarciu umowy w sprawie zamówienia publicznego.
12. Zamawiający zwraca niezwłocznie wadium na wniosek Wykonawcy, który wycofał ofertę przed upływem terminu składania ofert.
13. Zamawiający żąda ponownego wniesienia wadium przez Wykonawcę, któremu zwrócono wadium na podstawie pkt.10, jeżeli w wyniku rozstrzygnięcia odwołania jego oferta została wybrana jako najkorzystniejsza. Wykonawca wnosi wadium w terminie określonym przez Zamawiającego.
14. Zamawiający zatrzyma wadium wraz z odsetkami, jeżeli Wykonawca w odpowiedzi na wezwanie, o którym mowa w art. 26 ust. 3 Ustawy, nie złożył dokumentów lub oświadczeń, o których mowa w art. 25 ust. 1 Ustawy, lub pełnomocnictw, chyba, że udowodni, że wynika to z przyczyn nieleżących po jego stronie.
15. Zamawiający zatrzyma wadium wraz z odsetkami, jeżeli Wykonawca, którego oferta została wybrana:
1) odmówił podpisania umowy w sprawie zamówienia publicznego na warunkach określonych w ofercie,
2) nie wniósł wymaganego zabezpieczenia należytego wykonania umowy,
3) zawarcie umowy w sprawie zamówienia publicznego stało się niemożliwe
z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy.
16. Wadium wnoszone w formach innych niż w pieniądzu, musi gwarantować Zamawiającemu wypłatę wadium, w przypadku zaistnienia okoliczności wskazanych w art. 46 ust. 4a i art.46 ust. 5 Ustawy. Niedopuszczalne jest wprowadzanie jakichkolwiek warunków ograniczających zamawiającemu wypłacenie wadium.
III.1.2)Główne warunki finansowe i uzgodnienia płatnicze i/lub odniesienie do odpowiednich przepisów je regulujących:
1. Tytułem wykonania wszystkich świadczeń i zobowiązań ciążących na Wykonawcy z zastrzeżeniem zobowiązania do prowadzenia sprzedaży biletów, Wykonawca otrzyma od Zamawiającego Wynagrodzenie ogólne. Wynagrodzenie ogólne płatne będzie w ratach miesięcznych, podzielone na wynagrodzenia cząstkowe (osobne dla każdego Oddziału objętego niniejszym zamówieniem).
2. Tytułem prowadzenia sprzedaży biletów w POZ, Wykonawca otrzyma od Zamawiającego miesięczne Wynagrodzenie prowizyjne od wysokości przychodów ze sprzedaży biletów w imieniu Zamawiającego, obliczone osobno dla każdego z Oddziałów, w którym prowadzona jest sprzedaż
2. Wynagrodzenie ogólne określone w ust. 1 płatne będzie w ratach miesięcznych, z dołu na podstawie faktur VAT wystawionych przez Wykonawcę. Faktury VAT wystawione będą osobno dla każdego wynagrodzenia cząstkowego. Wykonawca zobowiązany jest do doręczenia Zamawiającemu faktur VAT w terminie 7 dni od zakończenia danego miesiąca. Wynagrodzenie będzie płatne w terminie 14 dni od dnia przedstawienia Zamawiającemu Faktur VAT.
3. W razie zakończenia wykonywania umowy w stosunku do któregoś z Oddziałów, wynagrodzenie ogólne, o którym mowa w ust. 1 zostanie obniżone o wartość wynagrodzenia cząstkowego przypisanego w ust. 1 do danego Oddziału, z pomnożeniem przez okres czasu, jaki pozostałby do zakończenia wykonywania umowy w stosunku do danego Oddziału zgodnie z postanowieniami Rozdziału XII § 2. Niniejsze postanowienie stosuje się bez względu na przyczynę zakończenia wykonywania umowy.
4. Wynagrodzenie prowizyjne określone w ust. 2 płatne będzie miesięcznie, z dołu, na podstawie całościowych faktur VAT (uwzględniających faktury zaliczkowe), wystawionych przez Wykonawcę. Wykonawca doręczy Zamawiającemu faktury VAT w terminie 7 dni od zakończenia danego miesiąca.
III.1.3)Forma prawna, jaką musi przyjąć grupa wykonawców, której zostanie udzielone zamówienie:
III.1.4)Inne szczególne warunki
Wykonanie zamówienia podlega szczególnym warunkom: nie
III.2)Warunki udziału
III.2.1)Sytuacja podmiotowa wykonawców, w tym wymogi związane z wpisem do rejestru zawodowego lub handlowego
Informacje i formalności konieczne do dokonania oceny spełniania wymogów: 1. O zamówienie mogą się ubiegać Wykonawcy, którzy spełniają warunek posiadania niezbędnej wiedzy i doświadczenia, tj. w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie wykonał:
a) 1 (jedną) usługę świadczoną w sposób ciągły przez okres minimum 6 miesięcy na rzecz podmiotów, których głównym przedmiotem działalności jest działalność w dziedzinie kultury, turystyki, edukacji lub działalności badawczo-rozwojowej – dziedzina Nauka, technika i społeczeństwo informacyjne - (wszystkie pojęcia należy rozumieć zgodnie z wykładnią pojęć stosowanych w badaniach statystycznych statystyki publicznej, przedstawioną przez Główny Urząd Statystyczny) - w zakresie obsługi kasowej lub informacyjnej osób korzystających z usług/oferty ww. podmiotów;
b) 2 (dwie) usługi polegające na stworzeniu (zaprojektowaniu i dostawie) serii materiałów reklamowych, przez serię należy rozumieć min. 3 różne materiały reklamowe (3 różne przedmioty), przy czym dostawa dla każdej z wykonanych usług nie powinna być mniejsza niż 1000 sztuk materiałów reklamowych;
c) 2 (dwie) usługi polegające na wprowadzeniu do obrotu za pośrednictwem sieci punktów sprzedaży nie mniejszej niż 3 punkty, publikacji książkowych lub materiałów promocyjnych w nakładzie nie mniejszym niż 200 sztuk (dla publikacji) lub 500 sztuk (dla materiałów promocyjnych) dla każdej usługi;
d) 1 (jedną) usługę polegającą na obsłudze telefonicznej infolinii oraz skrzynki poczty elektronicznej o wartości nie mniejszej niż 50 000,00 zł brutto;
oraz nie podlegają wykluczeniu z postępowania na podstawie art. 24 ust. 1 i 2 Prawa zamówień publicznych.
2. W celu potwierdzenia spełnienia opisanego przez Zamawiającego warunku posiadania przez Wykonawcę niezbędnej wiedzy i doświadczenia, Zamawiający żąda następujących dokumentów:
1) oświadczenia o spełnieniu opisanych przez Zamawiającego warunków udziału w postępowaniu;
2) wykazu wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, głównych dostaw lub usług, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których dostawy lub usługi zostały wykonane, oraz załączeniem dowodów, czy zostały wykonane lub są wykonywane należycie;
3. Wykonawca może polegać na wiedzy i doświadczeniu innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków. Wykonawca w takiej sytuacji zobowiązany jest udowodnić Zamawiającemu iż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia.
4. Wykonawcy mogą wspólnie ubiegać się o udzielenie zamówienia. W takim przypadku Wykonawcy ustanawiają pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu o udzielenie zamówienia lub reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego.
5. W przypadku oferty składanej wspólnie przez dwóch lub więcej Wykonawców (dotyczy również spółek cywilnych lub konsorcjum), Zamawiający dokonując oceny spełnienia warunków udziału w postępowaniu, uwzględni wiedzę oraz doświadczenie łącznie wszystkich Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia.
6. Jeżeli oferta Wykonawców, o których mowa w pkt. 5 zostanie wybrana Zamawiający będzie żądał, przed zawarciem umowy w sprawie zamówienia publicznego, umowy regulującej współpracę tych Wykonawców.
7. W celu potwierdzenia, że Wykonawca nie podlega wykluczeniu z postępowania o udzielenie zamówienia na podstawie art. 24 ust. 1 i 2 Ustawy Prawo zamówień publicznych, Zamawiający żąda następujących dokumentów i oświadczeń:
1) oświadczenia o braku podstaw do wykluczenia z podstępowania o udzielenie zamówienia publicznego ;
2) aktualnego odpisu z właściwego rejestru lub z centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy, wystawionego nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;
3) aktualnego zaświadczenia właściwego Naczelnika Urzędu Skarbowego potwierdzającego, że wykonawca nie zalega z opłacaniem podatków, lub zaświadczenia, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu - wystawionego nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert;
4) aktualnego zaświadczenia właściwego oddziału Zakładu Ubezpieczeń Społecznych lub Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego potwierdzającego, że wykonawca nie zalega z opłacaniem składek na ubezpieczenia zdrowotne i społeczne, lub potwierdzenia, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu - wystawionego nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert;
5) aktualnej informacji z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 4-8 Ustawy, wystawionej nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;
6) aktualnej informacji z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 9 Ustawy, wystawionej nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;
7) aktualnej informacji z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 10 i 11 Ustawy, wystawionej nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert.
8. Jeżeli, w przypadku Wykonawcy mającego siedzibę na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej, osoby o których mowa w art.24 ust. 1 pkt 5-8, 10 i 11 Ustawy, mają miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczpospolitej Polskiej, Wykonawca składa w odniesieniu do nich zaświadczenie właściwego organu sądowego albo administracyjnego miejsca zamieszkania dotyczące niekaralności tych osób w zakresie określonym w art.24 ust.1 pkt.5-8, 10 i 11 Ustawy, wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert, z tym że w przypadku gdy w miejscu zamieszkania tych osób nie wydaje się takich zaświadczeń zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie złożone przed właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego miejsca zamieszkania tych osób lub przed notariuszem. (w przypadku Wykonawców wspólnie składających ofertę dokument składa każdy Wykonawca).
9. Jeżeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, zamiast dokumentów, o których mowa w ust 3:
1) ppkt.2) - 4) i 6)– składa dokument lub dokumenty wystawione w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, potwierdzające odpowiednio, że:
a. nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości,
b. nie zalega z uiszczeniem podatków, opłat, składek na ubezpieczenie społeczne i zdrowotne albo że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu,
c. nie orzeczono wobec niego zakazu ubiegania się o zamówienie;
2) ppkt.5) i 7)– składa zaświadczenie właściwego organu sądowego lub administracyjnego kraju pochodzenia albo zamieszkania osoby, której dokumenty dotyczą, w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 4 – 8, 10 i 11Ustawy.
10. Dokumenty, o których mowa w ust. 9 pkt 1) lit. a, lit. c oraz pkt 2), powinny być wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert. Dokument, o którym mowa w ust. 9 pkt 1) lit. b, powinien być wystawiony nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert.
11. Jeżeli w kraju miejsca zamieszkania osoby lub w kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, nie wydaje się dokumentów, o których mowa w ust. 9, zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie, w którym określa się także osoby uprawnione do reprezentacji wykonawcy, złożone przed właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego odpowiednio kraju miejsca zamieszkania osoby lub kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, lub przed notariuszem. Ustęp 10 stosuje się odpowiednio.
III.2.2)Zdolność ekonomiczna i finansowa
Informacje i formalności konieczne do dokonania oceny spełniania wymogów: 1) oświadczenie o spełnieniu opisanego przez Zamawiającego warunku udziału w postępowaniu
2) informację banku lub spółdzielczej kasy oszczędnościowo kredytowej, w których Wykonawca posiada rachunek, potwierdzającą wysokość posiadanych środków lub zdolność kredytową Wykonawcy zgodnie z wymogami Zamawiającego - wystawioną nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert;
2. Wykonawca może polegać zdolnościach finansowych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nim stosunków. Wykonawca w takiej sytuacji zobowiązany jest udowodnić Zamawiającemu iż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia.
3. Wykonawcy mogą wspólnie ubiegać się o udzielenie zamówienia. W takim przypadku Wykonawcy ustanawiają pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu o udzielenie zamówienia lub reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego.
4. W przypadku oferty składanej wspólnie przez dwóch lub więcej Wykonawców (dotyczy również spółek cywilnych lub konsorcjum), Zamawiający dokonując oceny spełnienia warunków udziału w postępowaniu uwzględni sytuację ekonomiczną i finansową łącznie wszystkich Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia.
5. Jeżeli oferta Wykonawców, o których mowa w pkt. 4 zostanie wybrana Zamawiający będzie żądał, przed zawarciem umowy w sprawie zamówienia publicznego, umowy regulującej współpracę tych Wykonawców.
Minimalny poziom ewentualnie wymaganych standardów: Wykonawca posiada środki finansowe lub zdolność kredytową na kwotę nie mniejszą niż 100.000,00 PLN zł (słownie: sto tysięcy złotych).
III.2.3)Kwalifikacje techniczne
Informacje i formalności konieczne do dokonania oceny spełniania wymogów:
1. Wykonawca przedstawi:
1) oświadczenie o spełnieniu opisanego przez Zamawiającego warunku udziału w postępowaniu zgodnie z wzorem podanym w Załączniku nr 4 do Specyfikacji;
2) wykaz osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, w szczególności
a. osób mających prowadzić POZ
b. osoby mającej być koordynatorem prac
c. osób mających prowadzić zdalny POZ
- ze wskazaniem doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności, oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami
6. Wykonawca może polegać na osobach zdolnych do wykonania zamówienia, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nim stosunków. Wykonawca w takiej sytuacji zobowiązany jest udowodnić Zamawiającemu iż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia.
7. Wykonawcy mogą wspólnie ubiegać się o udzielenie zamówienia. W takim przypadku Wykonawcy ustanawiają pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu o udzielenie zamówienia lub reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego.
8. W przypadku oferty składanej wspólnie przez dwóch lub więcej Wykonawców (dotyczy również spółek cywilnych lub konsorcjum), Zamawiający dokonując oceny spełnienia warunków udziału w postępowaniu, uwzględni potencjał osobowy, łącznie wszystkich Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia.
9. Jeżeli oferta Wykonawców, o których mowa w pkt. 4 zostanie wybrana Zamawiający będzie żądał, przed zawarciem umowy w sprawie zamówienia publicznego, umowy regulującej współpracę tych Wykonawców.
Minimalny poziom ewentualnie wymaganych standardów:
Wykonawca spełnia warunek dotyczący dysponowania odpowiednim potencjałem technicznym oraz osobami zdolnymi do wykonania zamówienia tj. osoby, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia posiadają odpowiednie doświadczenie, w szczególności:
1) dysponuje co najmniej dziesięcioma osobami, mającymi pełnić rolę osób prowadzących POZ, posiadającymi minimum 12 miesięcy doświadczenia w pracy w punkcie prowadzącym obsługę informacyjną lub kasową;
2) dysponuje osobą mającą pełnić rolę koordynatora prac, mającą doświadczenie w kierowaniu wykonaniem co najmniej jednego przedsięwzięcia o wartości nie mniejszej niż 300 000 PLN przy czym za kierowanie Zamawiający uzna taką funkcję, przy której zakres obowiązków tej osoby musiał obejmować wykonanie lub nadzór nad co najmniej rozliczaniem finansowym i rzeczowym, sprawozdawczością oraz sprawami personalnymi
3) dysponuje co najmniej trzema osobami, mającymi pełnić rolę pracowników zdalnego POZ, posiadającymi minimum 6 miesięcy doświadczenia w pracy w usługach telefonicznej infolinii.
III.2.4)Informacje o zamówieniach zastrzeżonych
III.3)Specyficzne warunki dotyczące zamówień na usługi
III.3.1)Informacje dotyczące określonego zawodu
Świadczenie usługi zastrzeżone jest dla określonego zawodu: nie
III.3.2)Osoby odpowiedzialne za wykonanie usługi
Osoby prawne powinny wskazać nazwiska oraz kwalifikacje zawodowe osób odpowiedzialnych za wykonanie usługi: nie

Sekcja IV: Procedura

IV.1)Rodzaj procedury
IV.1.1)Rodzaj procedury
Otwarta
IV.1.2)Ograniczenie liczby wykonawców, którzy zostaną zaproszeni do składania ofert lub do udziału
IV.1.3)Zmniejszenie liczby wykonawców podczas negocjacji lub dialogu
IV.2)Kryteria udzielenia zamówienia
IV.2.1)Kryteria udzielenia zamówienia
Oferta najkorzystniejsza ekonomicznie z uwzględnieniem kryteriów kryteria określone w specyfikacjach, w zaproszeniu do składania ofert lub negocjacji lub w dokumencie opisowym
IV.2.2)Informacje na temat aukcji elektronicznej
Wykorzystana będzie aukcja elektroniczna: nie
IV.3)Informacje administracyjne
IV.3.1)Numer referencyjny nadany sprawie przez instytucję zamawiającą:
EP-271-23/13
IV.3.2)Poprzednie publikacje dotyczące tego samego zamówienia
nie
IV.3.3)Warunki otrzymania specyfikacji, dokumentów dodatkowych lub dokumentu opisowego
Termin składania wniosków dotyczących uzyskania dokumentów lub dostępu do dokumentów: 28.4.2014 - 10:00
Dokumenty odpłatne: nie
IV.3.4)Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu
28.4.2014 - 10:00
IV.3.5)Data wysłania zaproszeń do składania ofert lub do udziału zakwalifikowanym kandydatom
IV.3.6)Języki, w których można sporządzać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu
Inny: polski
IV.3.7)Minimalny okres, w którym oferent będzie związany ofertą
w dniach: 60 (od ustalonej daty składania ofert)
IV.3.8)Warunki otwarcia ofert
Data: 28.4.2014 - 10:15

Miejscowość:

Muzeum Narodowe w Krakowie, al. 3-go Maja 1, 30-062 Kraków, w sali nr 127.

Osoby upoważnione do obecności podczas otwarcia ofert: nie

Sekcja VI: Informacje uzupełniające

VI.1)Informacje o powtarzającym się charakterze zamówienia
Jest to zamówienie o charakterze powtarzającym się: nie
VI.2)Informacje o funduszach Unii Europejskiej
Zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków Unii Europejskiej: nie
VI.3)Informacje dodatkowe
Zamawiający przewiduje wystąpienie zamówień uzupełniających o których mowa w art. 67 ust. 1 pkt 7 ustawy Prawo zmówień publicznych do wysokości 50 % wartości zamówienia podstawowego.
Zamawiający przewiduje zebranie Wykonawców w celu wyjaśnienia treści specyfikacji i zapoznania Wykonawców z obecną lokalizacją punktów informacji i sprzedaży biletów. Termin zebrania wykonawców Zamawiający wyznacza na dzień 7 kwietnia 2014 roku, godz.: 10:00, zbiórka w holu Gmachu Głównego MNK, al. 3 Maja 1, 30-062 Kraków.
VI.4)Procedury odwoławcze
VI.4.1)Organ odpowiedzialny za procedury odwoławcze

Prezes Krajowej Izby Odwoławczej
ul Postępu 17 A
00-676 Warszawa
POLSKA
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl
Tel.: +48 224587840
Adres internetowy: www.uzp.gov.pl/kio
Faks: +48 224587800

VI.4.2)Składanie odwołań
Dokładne informacje na temat terminów składania odwołań: 1) Środki ochrony prawnej przysługują Wykonawcy, a także innemu podmiotowi, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu danego zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów Ustawy.
2) Odwołanie przysługuje wyłącznie od niezgodnej z przepisami Ustawy czynności Zamawiającego, podjętej w postępowaniu o udzielenie zamówienia lub zaniechania czynności, do której Zamawiający jest zobowiązany na podstawie Ustawy.
3) Odwołanie powinno wskazywać czynność lub zaniechanie czynności Zamawiającego, której zarzuca się niezgodność z przepisami Ustawy, zawierać zwięzłe przedstawienie zarzutów, określać żądanie oraz wskazywać okoliczności faktyczne i prawne uzasadniające wniesienie odwołania.
4) Odwołanie wnosi się do Prezesa Krajowej Izby Odwoławczej (ul. Postępu 17a, 02-676 Warszawa) w formie pisemnej albo elektronicznej, opatrzonej bezpiecznym podpisem elektronicznym, weryfikowanym za pomocą ważnego kwalifikowanego certyfikatu. Od odwołania uiszcza się wpis najpóźniej do dnia upływu terminu do wniesienia odwołania, a dowód jego uiszczenia dołącza się do odwołania.
5) Na orzeczenie Izby stronom oraz uczestnikom postępowania odwoławczego przysługuje skarga do sądu. W postępowaniu toczącym się wskutek wniesienia skargi stosuje się odpowiednio przepisy ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. – Kodeks postępowania cywilnego o apelacji, jeżeli przepisy Działu VI Rozdziału 3 Ustawy nie stanowią inaczej.
6) Zamawiający informuje, iż szczegółowe uregulowanie środków ochrony prawnej zawarte jest w Dziale VI Ustawy, tj. art. 179 – 198g Ustawy.
VI.4.3)Źródło, gdzie można uzyskać informacje na temat składania odwołań

Prezes Krajowej Izby Odwoławczej
ul Postępu 17 A
00-676 Warszawa
POLSKA
E-mail: odwolania@uzp.gov.plo
Tel.: +48 224587840
Adres internetowy: www.uzp.gov.pl/kio
Faks: +48 224587800

VI.5)Data wysłania niniejszego ogłoszenia:
17.3.2014
Adres: Al. 3-go Maja 1, 30-062 Kraków
woj. małopolskie
Dane kontaktowe: email: zam_publ@muzeum.krakow.pl
tel: 12 43 35 621
fax: 12 43 35 555
Termin składania wniosków lub ofert:
2014-04-28
Dane postępowania
ID postępowania BZP/TED: 9748720141
ID postępowania Zamawiającego:
Data publikacji zamówienia: 2014-03-22
Rodzaj zamówienia: usługi
Tryb& postępowania [PN]: Przetarg nieograniczony
Czas na realizację: 48 miesięcy
Wadium: -
Oferty uzupełniające: TAK
Oferty częściowe: NIE
Oferty wariantowe: NIE
Przewidywana licyctacja: NIE
Ilość części: 0
Kryterium ceny: 100%
WWW ogłoszenia: www.muzeum.krakow.pl
Informacja dostępna pod: Muzeum Narodowe w Krakowie
Al. 3-go Maja 1, 30-062 Kraków, woj. małopolskie
Dokumentacja dostępna na wniosek. Termin składania wniosków o dokumentację: 28/04/2014
Okres związania ofertą: 60 dni
Kody CPV
79822500-7 Usługi projektów graficznych
79992000-4 Usługi recepcyjne