Usługa dostępu do sieci Internet dla sieci wybudowanej w ramach realizacji projektu „E-Leader szansą na przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu dla mieszkańców gmin: Moszczenica, Ujazd, Będków i Czarnocin”. - polska-moszczenica: usługi internetowe

Opis przedmiotu przetargu: przedmiotem zamówienia jest wykonanie usługi polegającej na zapewnieniu stałego dostępu do internetu dla sieci wybudowanej w ramach projektu „e leader szansą na przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu dla mieszkańców gmin moszczenica, ujazd, będków i czarnocin” współfinansowanego przez unię europejską ze środków europejskiego funduszu rozwoju regionalnego w ramach programu operacyjnego innowacyjna gospodarka na lata 2007 2013 usługa będzie świadczona na rzecz konsorcjum gmin realizujących projekt e leader. zakres, wielkość i sposób realizacji przedmiotu zamówienia związanego z zapewnieniem dostępu do internetu 1) dla realizacji w/w dostępu, wykonawca we własnym zakresie zestawi dwa łącza symetryczne o przepustowości 1gbps, oraz przyjmie odpowiedzialność za ich utrzymanie (w tym bieżący nadzór i diagnozowanie stanu, usuwanie awarii, konserwacja). dla zapewnienia punktów styku wykonawca zakończy łącza swoimi urządzeniami komunikacyjnymi, na których udostępni styki optyczne mm gigabit ethernet dla przyłączenia sieci e leader (t.j. jej routerów brzegowych) w węzłach centralnych znajdujących się w a) gminie moszczenica, gok, ulica dworcowa 16a, 97 310 moszczenica b) gminie ujazd, urząd gminy ujazd, plac kościuszki 6, 97 225 ujazd 2) łącza opisane w punkcie 1 powinny zostać zrealizowane w technologii optycznej. w tym celu wykonawca wybuduje własnym staraniem przyłącza światłowodowe od swojej infrastruktury sieciowej do w/w węzłów centralnych sieci e leader. zamawiający dopuszcza, aby wykonawca miał możliwość skorzystania z fragmentu infrastruktury optycznej e leader (maksymalnie do 4 włókien prowadzących do węzłów centralnych). korzystanie w w/w celu ze światłowodów e leader wymaga uprzedniego uzyskania zgody właściciela infrastruktury, 3) każde z łączy opisanych w punkcie 1 zostanie przez wykonawcę podłączone dwoma niezależnymi drogami do dwóch niezależnych węzłów szkieletowych sieci operatorskiej wykonawcy. na potwierdzenie tego faktu wykonawca przedstawi mapy prezentujące przebieg łączy poprzez swoją sieć światłowodową do lokalizacji swoich węzłów szkieletowych obsługujących sieć e leader. 4) na żadnym odcinku w/w łączy nie dopuszcza się stosowania traktów radiowych, satelitarnych, lub komutowanych łączy telefonicznych. 5) każdy z punktów styku musi mieć możliwość zagwarantowania łącza symetrycznego o przepustowości 1gb/s – również w całej sieci dostawcy (do wszystkich jego punktów styku z internetem), tym samym cała sieć e leader musi mieć technicznie zagwarantowany dostęp do internetu o przepustowości 2 x 1gb/s. 6) rzeczywiste łączne zapotrzebowanie na dostęp do sieci internet wynosi 640 mb/s, przy czym zamawiający nie dopuszcza zastosowania przez wykonawcę overbookingu. usługa musi być świadczona na tym poziomie w całej sieci wykonawcy. 7) punkty styku zostaną zbudowane w trybie active active bazując na dynamicznym routingu. konfiguracja urządzeń w punktach styku musi gwarantować co najmniej a) techniczną możliwość świadczenia usługi dostępu do sieci internet na poziomie 2 gb/s dla całej sieci e leader przy wykorzystaniu dwóch portów 1 gb/s w ruterach brzegowych zamawiającego (po jednym w każdym z nich) b) wzajemne backupowanie punktów styku na wypadek awarii jednego z nich. 8) urządzenia wykonawcy muszą wspierać adresację ip w wersji ipv4 oraz ipv6, przy czym na życzenie zamawiającego wykonawca w ramach niniejszej umowy ma obowiązek skonfigurowania bez dodatkowych opłat własnych urządzeń do pracy dla obydwu wersji protokołu ip oraz udzieli wsparcia informatykom zamawiającego w konfiguracji ich routerów brzegowych. 9) wykonawca dostarczy pulę publicznych adresów ip po 256 adresów dla każdej z czterech gmin (łącznie 1024 adresy). 10) wykonawca musi mieć techniczną możliwość, aby na życzenie zamawiającego (w terminie dwóch dni roboczych od pisemnego powiadomienia) zagwarantować przepustowości na poziome 10 gb/s przynajmniej w jednym węźle centralnym znajdującym się w gok w moszczenicy. zamawiający ze swojej strony dostosuje węzeł centralny do tej prędkości. w celu weryfikacji możliwości spełnienia tego warunku w dniu odbioru wykonania usługi wykonawca bezpłatnie zestawi łącze testowe o powyższej przepustowości na okres 24 godzin. 11) w ramach uruchamiania usługi, wykonawca udzieli wsparcia informatykom konsorcjum e leader w reorganizacji adresacji publicznej serwerów dns. prace te będą przeprowadzone w taki sposób, by żadna z instytucji tworzących konsorcjum e leader nie straciła zawartości swojej poczty email, oraz nie został wyłączony dostęp do ich stron www na dłużej niż 24 godziny 12) wykonawca ma obowiązek monitorowania łączy do urządzeń brzegowych zamawiającego przez 24h/dobę poprzez swoje centrum zarządzania siecią, przy czym zamawiający może zapewnić wykonawcy dostęp do danych n/t stanu posiadanych routerów brzegowych (w trybie do odczytu). 13) wykonawca dostarczy zamawiającemu comiesięczny raport zawierający informacje o zagregowanym ruchu wychodzącym i przychodzącym oraz przerwach w dostawie sieci. 14) w ramach uruchamiania usługi, wykonawca zapewni bezpłatne łącze testowe (bez spełnienia w tym okresie punktów 9 ,11 na okres 2 miesięcy celem zweryfikowania jakości działania sieci e leader, usunięcia wszystkich usterek i odbioru prac. 15) zamawiający zapewni dostęp do urządzeń wykonawcy (znajdujących się w węzłach sieci e leader) w celu ich konserwacji po uprzednim żądaniu oferenta w dni robocze w godzinach 8–20. 16) budowane punkty styku i dostarczony sprzęt muszą być w pełni kompatybilne ze sprzętem dostarczonym przez firmę projektującą i budującą sieć e leader. (zestawienie projektowanego sprzętu w węzłach centralnych w zał. nr 3 do wzoru umowy) wykonawca ma obowiązek dostarczenia swoich urządzeń aktywnych wraz z urządzeniami ups umożliwiającymi podtrzymanie zasilania przez co najmniej 30 minut. 17) zamawiający zastrzega udział w zamówieniu pracowników firmy atena (projektującej i budującej sieć e leader) jako ekspertów działających na rzecz zamawiającego w celu zapewnienia kompatybilności dostarczonych przez wykonawcę usług, sprzętu i budowanych punktów styku z nowopowstałą infrastrukturą e leader. 18) zamawiający zastrzega udział w zamówieniu pracowników instytutu inteligentnych systemów informatycznych wydziału inżynierii mechanicznej i informatyki politechniki częstochowskiej, którzy są autorami dokumentacji projektowej, jako ekspertów działających na rzecz zamawiającego, stanowiących bazę wiedzy technicznej. 19) zamawiający w przypadku awarii zapewni dostęp całodobowy do pomieszczeń z urządzeniami oferenta znajdującymi się w węzłach sieci. sposób żądania przez wykonawcę dostępu do pomieszczeń zostanie ustalony pisemnie w trybie roboczym po podpisaniu umowy 20) z planowanym przebiegiem trasy sieci e leader (ze względu na trwające prace projektowe) można zapoznać się w urzędzie gminy moszczenica (kontakt michał kuligowski, referat inwestycji i rozwoju, urząd gminy w moszczenicy, ul. kosowska 2), 21) z chwilą zakończenia realizacji umowy przez wykonawcę część pasywna punktu styku wybudowana przez wykonawcę przechodzi na własność zamawiającego 22) poziom usługi sla (service level agreement) a) wykonawca ma obowiązek monitorowania łącza przez 24h/dobę, 7 dni w tygodniu cały rok, poprzez własne centrum zarządzania siecią, przy czym zamawiający może udostępnić wykonawcy stan ruterów brzegowych dostawcy w trybie do odczytu b) wykonawca wprowadzi dziennik rejestracji zgłoszeń (drz), w którym będą rejestrowane wszystkie zgłoszenia, uwagi zamawiającego oraz przeprowadzone prace związane z utrzymaniem łącza. każdy wpis musi zawierać datę, godzinę, opis zgłoszenia lub opis przeprowadzonych prac i podpisy przedstawicieli obu stron. dziennik będzie przechowywany w siedzibie zamawiającego. jego cyfrowa kopia będzie dostępna dla obu stron poprzez łącze internetowe. sposób wymiany informacji dot., jakości świadczenia usług może ulec zmianie podczas realizacji umowy, w przypadku, gdy a) zostanie on zaakceptowany przez obie strony b) umożliwi zbieranie danych na tym samym poziomie szczegółowości jak zapisy w niniejszym siwz c) wykonawca wskaże całodobowy numer awaryjny, skrzynkę pocztową (e mail) oraz numer faks, pod którymi zamawiający będzie mógł zgłaszać awarie. wszystkie zgłoszenia muszą zostać odnotowane w dzienniku rejestracji zgłoszeń przez wykonawcę nie później niż 1 h po przyjęciu zgłoszenia w kopii elektronicznej dziennika oraz jego podpisaną wersję papierową nie później niż w dniu składania comiesięcznego raportu, o którym jest mowa w punkcie 13. d) wykonawca jest zobowiązany wpisywać do drz odpowiedzi na uwagi zamawiającego oraz informacje o wszelkich pracach i interwencjach związanych z realizacją umowy. w przypadku planowanej modernizacji łączy, w tym aktualizacji oprogramowania urządzeń, wykonawca ma obowiązek poinformować zamawiającego o tym fakcie, z co najmniej jednotygodniowym wyprzedzeniem. do prac wykonawca może przystąpić po uzyskaniu akceptacji zamawiającego. e) gwarantowany czas dostępności usługi w miesiącu wynosi 99,9% f) maksymalny czas niedostępności usługi w miesiącu 0,5 godziny g) maksymalny czas niedostępności usługi w miesiącu w jednym punkcie styku 3 godziny. h) czas na usunięcie awarii, po uprzednim zgłoszeniu do zamawiającego 5 godzin, w przypadku fizycznego uszkodzenia światłowodów czas ten ulega wydłużeniu do 48 godzin. i) czas na usunięcie awarii, po uprzednim zgłoszeniu do zamawiającego 2 h j) w przypadku, gdy wykonawca wykryje awarię jest zobowiązany do natychmiastowego telefonicznego poinformowania uprawnionego przedstawiciela zamawiającego. za moment zgłoszenia oraz początek biegu czasu trwania awarii uważa się moment wysłania faksu, wiadomości e mail, wiadomości sms lub telefonicznego zgłoszenia o awarii. ii.1.6)